«Жінка-генерал» PNJ та прагнення зробити В'єтнам відомим на карті світових ювелірних виробів

Бажання зробити В'єтнам відомим на світовій ювелірній карті "жіночого генерала" PNJ є основним "двигуном", який штовхає "корабель" PNJ впевнено застосовувати цифрові технології та "тягнутися до великого моря".

На церемонії вручення премії Jewellery World Awards (JWA) 2023 року щойно було відзначено «40 найвидатніших ікон світової ювелірної індустрії», зокрема в'єтнамку – пані Цао Тхі Нгок Зунг, голову ради директорів акціонерної компанії Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company (PNJ), провідного ювелірного роздрібного продавця 1 в Азії.

У віці понад 60 років її графік насичений соціальною діяльністю та натхненням молодих поколінь підприємців, але в будь-якому разі пані Дунг завжди випромінює молоду енергію, мужність та мудрість.

Пані Цао Тхі Нгок Зунг, голова ради директорів акціонерної компанії Phu Nhuan Jewelry Joint Stock Company (PNJ), на заході в Ханої на початку вересня 2023 року. Фото: BM

Незважаючи на велику зайнятість та прихильність до репортерів VietNamNet, вона погодилася розповісти історію 35-річного шляху PNJ у впровадженні технологій та методів, від невеликого районного виробництва ювелірних виробів до сучасного роздрібного продавця ювелірних виробів, що вивело в'єтнамську ювелірну промисловість на новий рівень та зробило В'єтнам відомим на карті світових ювелірних виробів.

Піонерство у застосуванні технологій

35 років тому пані Цао Тхі Нгок Зунг отримала завдання побудувати торговий центр золота, срібла та дорогоцінного каміння в районі Фу Нхуан (Хошимін) – попереднику компанії PNJ. Племінно прагнучи відновлення та розвитку в'єтнамської ювелірної промисловості, пані Зунг зосередилася на інвестуванні у виробничу діяльність за участю команди кваліфікованих ремісників.

У 1992 році для PNJ відкрилася можливість, коли іноземна компанія запропонувала спільне підприємство. Керівники PNJ побачили новий напрямок: підхід до науки і технологій та їх застосування у виробництві безумовно призведе до розвитку!

У 1993 році PNJ сміливо інвестувала в імпорт сучасного виробничого обладнання та машин, а через рік офіційно почала виробляти ювелірні вироби, використовуючи передові технології машинобудування. Водночас незабаром були створені креативні дизайнерські команди для впровадження сучасних, вишуканих дизайнів.

«Виробнича платформа за участю команди ремісників з вишуканою майстерністю та команди інженерів, які добре володіли новими технологіями, були ключовими факторами існування та розвитку PNJ на той час», – згадала пані Дунг.

Рішення застосувати технології на виробничій лінії, систематично модернізувати етапи виробництва та мінімізувати ручну роботу демонструє гостре та своєчасне бачення керівників PNJ. У 90-х роках в'єтнамська компанія, яка виробляла ювелірні вироби за іноземними технологіями, була дуже… дивною. Це технологічне новаторство допомогло PNJ підвищити свою конкурентоспроможність на внутрішньому ринку.

Фото: PNJ

«В’єтнамські ремісники володіють вишуканою майстерністю, а їхня продукція не поступається продукції високотехнологічних компаній у світі. Було кілька ювелірних компаній з Індонезії чи Таїланду, які намагалися вийти на в’єтнамський ринок, але вони швидко зупинилися, оскільки виявили, що не можуть конкурувати з в’єтнамськими компаніями, такими як PNJ, бо вони не розуміють в’єтнамський народ так добре, як розуміють в’єтнамські компанії», – сказав голова PNJ.

У 1995 році, за підтримки Всесвітньої золотої ради, PNJ відвідала кілька ювелірних фабрик у регіоні та навчалася у них. Завдяки цьому перше покоління креативних дизайнерів PNJ отримало прямий та загальний огляд внутрішнього та міжнародного ринку ювелірних виробів.

«Я досі чітко пам’ятаю, як одного разу в аеропорту подруга похвалилася, що її чоловік купив їй ювелірну прикрасу в Дубаї, але при ближчому розгляді я зрозуміла, що це виріб від PNJ. Тож проблема полягала в історії маркетингу та комунікацій, яка на той час була ще молодою і не могла представити продукцію PNJ клієнтам», – згадала пані Дунг.

Тому в 1997 році PNJ просувала розвиток мережі прямих продажів споживачам, що стало новим кроком у застосуванні технологій – методів для створення проривного зростання. Послідовно було розгорнуто багато кампаній з розвитку бренду та маркетингових комунікацій, щоб представити сучасні та вишукані колекції ювелірних виробів PNJ безпосередньо споживачам у великих масштабах, накопичуючи необхідні потужності професійного роздрібного продавця.

У 2012 році PNJ урочисто відкрила ювелірну фабрику після майже 18 місяців будівництва. Із загальними інвестиціями у розмірі 120 мільярдів донгів та потужністю понад 4 мільйони виробів на рік, ювелірна фабрика PNJ вважається однією з найбільших ювелірних фабрик в Азії. PNJ офіційно перетворилася з виробничого підприємства з виробництва ювелірних виробів в районі одного з міст В'єтнаму на сучасного роздрібного продавця ювелірних виробів регіонального рівня.

Цифрова трансформація для прискорення зростання

Голова правління Цао Тхі Нгок Зунг рано усвідомила , що цифрова трансформація є питанням «життя і смерті» в контексті нестабільної макроекономіки, маючи позитивний вплив, створюючи багато суттєвих змін у процесі роботи великого апарату з масштабом понад 7000 співробітників, такого як PNJ. Тому це підприємство багато разів реструктуризувалося, беручи технології за основу для прискорення зростання. Цифрові технології поступово проникали, йшли рука об руку та є головним «двигуном», що виштовхує «корабель» PNJ «у море».

З 2019 року PNJ створила Центр цифрової трансформації, а потім швидко розгорнула цифрову трансформацію до кінця системи. Керівники PNJ рішуче налаштовані не ігнорувати нові технології, але й не поспішати з їх широким застосуванням, якщо вони не довели свою ефективність та придатність для реальної ситуації в бізнесі. Щойно технологія або тренд доведе свою ефективність, PNJ приділятиме велику увагу заохоченню інвестицій.

А потім цифрова трансформація повністю змінила весь ланцюг поставок та виробничий процес компанії. Як правило, застосування технологій до виробничого процесу на ювелірній фабриці допомогло PNJ скоротити час виходу на ринок до 50% для невеликих проектів та на 30% для великих проектів, гарантуючи відповідність якості продукції міжнародним стандартам.

Або попередня модель роздрібної торгівлі, де дохід переважно надходив від системи магазинів, тепер також має платформу соціальних мереж та багатоканальні продажі (омніканальність). Завдяки цьому PNJ може задовольняти різноманітні потреби клієнтів на різних етапах процесу покупки; вся інформація про продукт, гарантійні умови та супутні послуги завжди прозорі та синхронізовані, що підвищує задоволеність клієнтів.

Фото: PNJ

Серед багатьох досягнень, які цифрова трансформація принесла PNJ, пані Дунг особливо відзначає те, що технології допомогли PNJ подолати кризу, спричинену Covid-19, досить вражаючим чином.

«Завдяки потужній, своєчасній цифровій трансформації та ретельній підготовці заздалегідь, під час періоду Covid-19, PNJ все ще могла постачати продукцію безпосередньо клієнтам. Поряд з цим, управління, комунікація, продажі... все відбувалося безперебійно на онлайн-платформах з контролем інструментів вимірювання ефективності. Завдяки застосуванню технологій та перенесенню системи розподілу продукції через цифрові центри, протягом періоду 2019-2022 років PNJ постійно розвивала свій бізнес, тоді як багато інших підприємств зазнавали труднощів через пандемію», – поділилася пані Дунг.

Можна сказати, що довгострокове бачення, мислення, спрямоване на постійне впровадження інновацій, та здатність точно позиціонувати роль технологій у підприємстві стали «секретом», який допомагає PNJ гнучко адаптуватися до коливань ринку. Однак цифрова трансформація стосується не лише закупівлі технологій та обладнання, а й інституційних питань, політики, обізнаності та організаційного потенціалу. Багато експертів наголошують, що технології сприяють лише близько 20% успіху цифрової трансформації, тоді як 80% залежить від обізнаності та потенціалу організації, яка їх впроваджує.

Щоб досягти успіху, окрім бачення та стратегічної орієнтації на технології в поєднанні з бізнес-стратегією, лідери PNJ особливо цінують інвестування в цифровий потенціал та інноваційну культуру, оскільки цифрова трансформація полягає не в технологіях, а головним чином у культурі та людях.

«Впровадження нової ДНК» в організацію

За словами голови правління Цао Тхі Нгок Зунг, цифрова трансформація допомогла PNJ «імплантувати» нове джерело «ДНК» в організацію, щоб вона могла постійно відновлюватися та адаптуватися до змін. Завдяки застосуванню передових платформ у виробництві та бізнесі, у вересні 2023 року PNJ була відзначена в категорії «Видатна технологія хмарних обчислень у роздрібній торгівлі» в рамках премії Asian Technology Excellence Awards 2023. Рішення платформи хмарних обчислень допомагають PNJ збільшити потужність системи до 500%, а продуктивність продажів — до 200%.

Керівники PNJ заявили: «Стратегія хмарних обчислень, впроваджена протягом останніх двох років, є першим кроком у загальній стратегії цифрової трансформації PNJ. Ці рішення не лише допомагають компанії змінити «правила гри», але й сприяють революційному зростанню. Ми вважаємо, що технології більше не є варіантом, а стали ключовим фактором, який допомагає PNJ підвищити свою конкурентоспроможність на ринку».

Відмінні технологічні стратегії допомогли PNJ «досягти піку» у виробництві та бізнес-активності. У 2023 році Brand Finance оголосила, що вартість бренду PNJ становила 428,43 млн доларів США, що на 17% більше порівняно з 2022 роком та на 44% більше порівняно з 2020 роком.

У тому ж 2023 році журнал Forbes визнав PNJ єдиним ювелірним брендом у В'єтнамі, який потрапив до 25 найкращих корпоративних брендів у сфері товарів особистого та промислового споживання.

Завдяки позитивним темпам зростання доходів, PNJ також була відзначена як «50 найефективніших компаній В'єтнаму 2023 року» журналом Nhip Cau Dau Tu та компанією Thien Viet Securities, оголошеними у вересні цього року. З іншого боку, той факт, що PNJ 9 разів поспіль входила до списку «50 найкращих компаній, що котируються на біржі», свідчить про те, що акції PNJ завжди приваблюють інвесторів завдяки своєму сталому зростанню.

Фото: PNJ

Беручи за мету постійно впроваджувати інновації, щоб пропонувати вишукані продукти зі справжньою цінністю, що підкреслюють красу людей та життя, PNJ продовжує свій шлях до того, щоб стати провідною компанією Азії з виробництва ювелірних виробів та роздрібної торгівлі засобами для покращення краси, охоплюючи весь світ.

«Довіра» – це ключове слово, яке «жінка-генерал» PNJ неодноразово згадувала, розповідаючи історію PNJ. «Для PNJ довіра є найважливішою цінністю. Підприємства повинні бути впевненими у власних можливостях, водночас створюючи довіру суспільства до своїх продуктів і брендів. І особливо не втрачати довіру в будь-якій складній чи кризовій ситуації», – наголосила голова Цао Тхі Нгок Зунг.

Vietnamnet.vn