З нетерпінням чекаю "урочистого відкриття" нового офісу.

23 лютого (7-го дня першого місячного місяця року Коня) – першого робочого дня після свята Нового року за місячним календарем – багато людей у Хошиміні зверталися до районів та комун для вирішення адміністративних процедур.

Дружній, відповідальний

Журналісти помітили, що багато мешканців прибули до Центру державних адміністративних послуг району Дьєн Хонг рано. Після входу до центру їм швидко допомогли співробітники, які надали детальні інструкції, і всі операції пройшли гладко.

Пан Хо Ван Нам сказав, що прийшов отримати довідку про самотній статус, і висловив своє задоволення. «Я прибув рано та отримав дуже конкретні інструкції. Незважаючи на те, що це початок року, персонал працював дуже швидко та з ентузіазмом, тому я почувався комфортно», – сказав він.

Пані Нгуєн Тхі Бао Нгок поділилася подібним досвідом, коли зверталася до урядової установи для виконання процедур. Вона звернулася до Центру державних адміністративних послуг району Донг Хунг Тхуан, щоб зробити фотокопії деяких важливих документів.

Спочатку вона хвилювалася, що після довгих канікул велика кількість людей, які приходять для виконання процедур, спричинить затримки, але реальність виявилася зовсім іншою. Вона сказала, що все пройшло досить гладко. «Люди приходили виконувати свою роботу по черзі, а персонал уважно їх керував. Ситуація була дуже організованою», – сказала пані Нгок, додавши, що вона дуже задоволена.

- Ảnh 1. — Центр державних адміністративних послуг району Таншонхоа в місті Хошимін зустрів багатьох громадян вранці 7-го дня місячного Нового року. Фото: ТХІЕН АН

У Центрі державних адміністративних послуг району Хоа Хунг робоча атмосфера та сприйняття людьми схожі – процес отримання та обробки заяв громадян здійснюється безперебійно, з почуттям відповідальності та усвідомленості.

Пан Чау Ван Ан, директор Центру державних адміністративних послуг району Хоа Хунг, повідомив, що керівництво центру доручило посадовцям та державним службовцям дотримуватися адміністративної дисципліни, покращувати якість послуг, забезпечувати швидку обробку документів та сприяти створенню конкурентної атмосфери для успішного виконання завдань.

За словами пана Ана, під час ранкової роботи керівники районів відвідували мешканців та дарували їм щасливі гроші, тим самим приносячи радість та поширюючи імідж дружнього та відкритого уряду.

Підвищення ефективності обслуговування

У 2026 році Хошимін визначив тему «Вдосконалення та підвищення якості організаційної структури – Розкриття інституційних бар’єрів – Прорив інфраструктури – Підвищення ефективності державної служби». Дотримуючись цієї теми, подібно до районів Дьєн Хонг, Донг Хунг Тхуан та Хоа Хунг, перший робочий день року в цих населених пунктах Хошиміна пройшов в атмосфері ентузіазму, терміновості та серйозності, з духом підвищення ефективності державної служби.

Говорячи про рішення для підвищення ефективності щоденної роботи, пані Во Фам І Нхі, заступниця директора Центру державних адміністративних послуг району Тан Сон Хоа, зазначила, що це передбачає оцифрування 100% компонентів документів; надання електронних результатів; ефективне використання даних з національних та спеціалізованих баз даних; та зменшення кількості запитів на повторне подання інформації. Крім того, наголошується на посиленні моніторингу та обробки адміністративних процедур.

- Ảnh 2. — Мешканці висловили задоволення процедурами, що здійснюються в Центрі державних адміністративних послуг району Дьєн Хонг у місті Хошимін. Фото: ТХІЕН АН

«Центр регулярно оцінюватиме якість послуг за допомогою опитувань та оцінок рівня задоволеності громадян і бізнесу. Це дозволить своєчасно виправляти недоліки та покращувати процеси обслуговування», – сказала пані І Нхі. Вона також зазначила, що статистика показує збільшення кількості людей, які звертаються до центру для вирішення адміністративних процедур 23 лютого порівняно зі звичайними днями, а команда цифрових технологій громади постійно чергує, щоб надавати підтримку.

Щодо району Хоа Хунг, пан Чау Ван Ан заявив, що підрозділ визначив принцип «ставити людей у центр уваги», стандартизувати процеси, щоб вони були простими, зрозумілими та легкими у впровадженні; а також забезпечити прозорість процедур, часу обробки та оплати.

Пан Ан підтвердив, що покращення якості послуг – це не лише оптимізація процесів, а й зміна менталітету з «управління» на «обслуговування». Коли громадян поважають, вони отримують своєчасну та зручну підтримку, їхня довіра до уряду зміцнюється, що сприяє побудові професійного, сучасного, прозорого та ефективного управління.

Виконання зобов'язань, даних народу.

На рівні міста, за словами пана Нгуєн Туан Аня, директора Центру державних адміністративних послуг міста Хошимін, у 2026 році підрозділ зосередиться на п’яти групах рішень.

Зокрема, це включає вдосконалення бізнес-процесів, усунення недоліків в онлайн-платежах, цифрових підписах та узгодженні транзакцій; підвищення якості персоналу та збільшення штату в єдиному сервісному центрі; а також продовження впровадження політики підтримки посадовців та державних службовців відповідно до Резолюції міської народної ради.

Центр також сприяє цифровізації всього процесу, посилює контроль, нагляд та прозорість, використовуючи задоволення громадян та бізнесу як мірило успіху.

Станом на ранок 23 лютого, Хошимін набрав 93,55/100 балів, отримавши відмінний рейтинг за результатами оцінювання індексу обслуговування громадян та бізнесу на Національному порталі державних послуг.

Пан Нгуєн Туан Ань наголосив, що 2026 рік визначено роком прискорення та поглиблення впровадження цифрової трансформації міста, особливо у сферах державного управління та послуг для громадян і бізнесу.

«Такі технології, як штучний інтелект та великі дані, будуть потужними допоміжними інструментами, але вирішальним фактором залишаються реформа процесів, нарощування потенціалу робочої сили та участь громадян і бізнесу в процесі цифрової трансформації», – поділився пан Туан Ань.

Цього дня, серед метушливої робочої атмосфери з самого початку весни, член Центрального Комітету, заступник секретаря міського партійного комітету та голова Народного комітету міста Хошимін Нгуєн Ван Дуок провів засідання, на якому заслухав звіти про діяльність офісу міського Народного комітету до, під час та після місячного Нового року Коня 2026.

У своїй директивній промові пан Нгуєн Ван Дуок наголосив, що на початку 2026 року мета двозначного зростання є політичною вимогою та зобов'язанням перед центральним урядом і народом. Хошимін повинен впровадити інноваційне мислення, прискоритися з початку року, без зволікань та ухилення від відповідальності.

Голова міського народного комітету звернувся з проханням одразу після зустрічі оперативно виконати план на перший квартал, внести чіткі зміни та бути сповненим рішучості успішно досягти цілей на 2026 рік…

З'єднуючи серця

Вранці 23 лютого прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь зустрівся з урядовою установою та привітав її з Новим роком, а також доручив їм негайно виконати завдання в перший робочий день після святкування Нового року за місячним календарем.

- Ảnh 3. — Прем'єр-міністр Фам Мінь Чінь відвідав нараду з обговорення ключових завдань на новий рік в урядовій установі. Фото: NHAT BAC

Прем'єр-міністр зазначив, що в найближчий період робоче навантаження зросте, тому рішучість і зусилля мають бути відповідними. Зокрема, виконання завдань Урядовим офісом має бути швидким, своєчасним, лаконічним та безпосередньо спрямованим на вирішення проблем. Координація між департаментами, відділами та підрозділами Урядового офісу, а також з міністерствами, секторами та місцевими органами влади має бути ще тіснішою та ефективнішою.

Крім того, ми повинні продовжувати просувати та заохочувати дух сміливості мислити, сміливості діяти та сміливості брати на себе відповідальність; зміцнювати єдність та солідарність під девізом діалогу для побудови довіри, щирого слухання та обміну почуттями від серця до серця; цінувати інтелект, розставляти пріоритети у часі, приймати своєчасні рішення та діяти ефективно.

М. Чіен

Багато населених пунктів по всій країні розпочали робочий день з піднесеним настроєм. У місті Кантхо під час брифінгу, на якому заслухали звіти про організацію святкування Нового року за місячним календарем та виконання кількох ключових завдань, секретар партійного комітету міста Кантхо Ле Куанг Тунг закликав установи, підрозділи та населені пункти негайно розпочати роботу, забезпечуючи безперебійний перебіг офіційних заходів. Він наголосив, що не повинно бути жодних тривалих святкувань свят або нехтування роботою, що може вплинути на виробничу та ділову діяльність людей і підприємств.

У Тайніні пан Лу Чунг Х'єу, директор Центру державних адміністративних послуг провінції Тайнінь, зазначив, що процес отримання та обробки адміністративних процедур у перший робочий день нового року пройшов гладко та ефективно.

Загалом по всій провінції надійшло 1665 заявок. Примітно, що кількість онлайн-заявок становила дуже високий відсоток – 1530 заявок. Опрацьовано 490 заявок…

К. Лінь - Х. Дуонг

Джерело: https://nld.com.vn/phan-khoi-xong-dat-cong-so-196260223214412743.htm