Розвиток розумної туристичної екосистеми.

Розумний туризм – це неминуча тенденція в цифрову епоху. Розвиток інформаційних технологій повністю змінив спосіб доступу та обміну інформацією туристами, що вимагає від туристичної галузі швидких та відповідних змін.

Запущено Sapa Tour, розумний туристичний додаток.

Проактивна участь у цифровій трансформації для залучення туристів демонструється серією туристичних заходів та продуктів у багатьох населених пунктах по всій країні.

У Ханої такі об'єкти, як Центр охорони спадщини Тханглонг, В'єтнамський музей образотворчих мистецтв, Національний історичний музей та історичний пам'ятник в'язниці Хоа Ло, організували численні онлайн-виставки та запропонували електронний продаж квитків, що полегшило доступ для туристів. Тим часом у Хошиміні активізувалося застосування 3D-технологій для надання інформації та просування туризму, найпомітнішим продуктом якого стала інтерактивна розумна туристична карта з віртуальним гідом у різних місцях, яка отримала високу оцінку відвідувачів.

Багато інших населених пунктів, таких як Куангнінь, Дананг, Ніньбінь... також пропагують використання штучного інтелекту (ШІ), технології віртуальної реальності на 360 градусів (VR 360), методів оплати за допомогою QR-кодів... що сприяє розвитку туризму. Крім того, останнім часом було організовано багато масштабних семінарів та майстер-класів з питань розумного туризму для підвищення обізнаності відповідних установ та відомств про розумний туризм, тим самим розробляючи ефективні методи впровадження.

Незважаючи на позитивні зрушення, експерти вважають, що розвиток розумного туризму у В'єтнамі все ще стикається з багатьма викликами. Наразі більшість в'єтнамських туристичних підприємств є малими та середніми підприємствами, які працюють у невеликих масштабах та з обмеженим капіталом, що призводить до фрагментарних та непослідовних інвестицій у технологічні застосування.

Легко помітити, що на сучасному ринку онлайн-туризму міжнародні туристичні компанії домінують на ринку. Наразі лише близько 10 в'єтнамських компаній працюють у секторі онлайн-туризму. Окрім конкуренції, вітчизняні туристичні компанії також стикаються з багатьма труднощами, такими як: інфраструктура інформаційних технологій (включаючи телекомунікаційні мережі, сучасне обладнання тощо) у багатьох населених пунктах все ще фрагментована, недостатньо інвестована та не має однорідності. Нам також бракує досвіду міжнародної конкуренції в секторі онлайн-туризму, оскільки туризм все ще значною мірою залежить від традиційних методів; а робоча сила, яка обслуговує розумний туризм, є недостатньою та слабкою, що не відповідає дедалі вищим потребам туристів.

Необхідно швидко впровадити фундаментальні рішення, щоб усунути вузькі місця та зробити туризм справді розумним. Слід виділити належне фінансування на інвестування в обладнання та технологічну інфраструктуру, створюючи основу для сталого та синхронізованого розвитку розумного туризму. Для роботи сучасних технологічних систем також вирішальне значення має навчання людських ресурсів для обслуговування екосистеми розумного туризму, оскільки висококваліфіковані людські ресурси будуть більш здатні до експлуатації, використання та творчого впровадження нових технологічних застосувань і швидше адаптуватися до нових тенденцій.

Міністерство культури, спорту та туризму заявило, що ці труднощі будуть вирішені на наступному етапі проекту «Застосування технологій Індустрії 4.0 для розвитку розумного туризму та просування туризму як ключового сектору економіки»; завершення створення екосистеми розумного туризму для задоволення дедалі вищих потреб ринку створить імпульс для прискорення розвитку туризму у В'єтнамі, який незабаром стане одним із ключових секторів економіки, позитивно сприяючи індустріалізації та модернізації країни в нову епоху.

Джерело