Бар'єри цифрових звичок та навичок

Онлайн-послуги державного сектору були запроваджені для скорочення часу, зусиль та витрат на проїзд для громадян, зменшення навантаження на обробку заявок для чиновників та підвищення прозорості в державному управлінні. Хоча вони впроваджуються вже багато років, поставлені цілі не були повністю досягнуті через небажання змін та обмежені цифрові навички більшості населення.

Посадовці Центру державних адміністративних послуг району Хам Ронг надають громадянам поради щодо використання онлайн-державних послуг під час виконання адміністративних процедур.

Користуючись онлайн-державними послугами, громадяни можуть подавати заяви на адміністративні процедури будь-коли та будь-де за допомогою комп’ютера або смартфона з підключенням до Інтернету, а також можуть відстежувати статус своїх заяв. Головна мета надання онлайн-державних послуг — допомогти людям подавати заяви без необхідності звертатися до державних установ. Однак, згідно з нашим дослідженням, до центрів державних адміністративних послуг у районах та комунах велика кількість організацій та громадян все ще щодня особисто подають заяви.

З найбільшою чисельністю населення в провінції, майже 200 000 осіб, район Хак Тхань змушений розділяти обробку адміністративних процедур на два місця: Народний комітет району та Провінційний центр державних послуг. Незважаючи на те, що район працює у двох місцях, кількість організацій та громадян, які щодня приходять для ведення справ, залишається дуже великою, а посадові особи центру завжди зайняті тим, щоб допомогти кожній людині.

Вам також може сподобатися

НАЖИВО: Рік національної реструктуризації – спрощено, ближче до людей, ефективніше.VHO – Сьогодні о 20:10, 1 липня, на каналі VTV1 В’єтнамське телебачення транслюватиме документальний фільм «Рік реорганізації нації – оптимізовано, ближче до народу, ефективніше». Фільм зображує перші результати після року впровадження політики реорганізації адміністративних одиниць, оптимізації апарату та прагнення до ефективної, результативної та більш орієнтованої на людей адміністрації.

Подолання технологічних перешкод для покращення якості державних послуг.(Baohatinh.vn) - Спільна система програмного забезпечення, що використовується міністерствами та відомствами, все ще перебуває на стадії розробки та має багато помилок, що впливають на процес обробки адміністративних процедур для людей та підприємств у Хатінь.

Спрощення адміністративних процедур для ефективного та результативного опрацювання.Після майже року впровадження дворівневої системи місцевого самоврядування, окрім прагнення успішно виконувати поставлені завдання, Провінційний центр державних адміністративних послуг (PVHCC) активно підтримує центри PVHCC на рівні комун, щоб забезпечити безперебійне та ефективне виконання адміністративних процедур для організацій та громадян.

Пані Ле Тхі Тхао, громадянка, яка звернулася до Центру державних послуг при Народному комітеті округу Хак Тхань для вирішення адміністративних процедур, сказала: «Я прийшла, щоб зареєструвати зміни у землекористуванні. Ця процедура була складною протягом тривалого часу, тому, хоча я й знаю про онлайн-подання, я не дуже добре розбираюся в технологіях, тому я звернулася до центру за порадою, хоча мені довелося досить довго чекати». Поділяючи ту саму думку, що й пані Тхао, пані Нгуєн Тхі Ле сказала: «Я приходжу до центру лише раз чи два на рік, щоб оформити необхідні документи, тому я не пам’ятаю кроків для онлайн-послуг. Мій будинок знаходиться поруч, і до нього зручно дістатися, тому я приходжу особисто, щоб бути спокійною, бо отримую чітке пояснення. З онлайн-послугами я не знаю, чи мою заявку схвалили, де вона знаходиться і коли я отримаю результати».

Насправді, попри широке просування та поширення інформації, багато людей досі не знайомі з онлайн-державними послугами. Найбільшою перешкодою наразі є небажання змінювати звички та обмежені цифрові навички людей. Пан Ле Хюй Хоа, заступник директора Центру державних послуг району Донг Тьєн, поділився: «Наразі всі адміністративні процедури необхідно подавати онлайн, але більшість людей у ​​районі Донг Тьєн все ще звертаються до центру для вирішення питань. Причина полягає в тому, що багато людей, особливо літніх людей, не мають смартфонів або, якщо є, не знають, як ними користуватися».

Виступаючи на нещодавній робочій нараді з інспекційною групою Постійного комітету провінційної партії, пан Ле Тхань Хай, секретар партійного комітету та голова Народної ради комуни Хоангхоа, також заявив: «Наразі інформаційно-технологічна інфраструктура та програмне забезпечення для обробки адміністративних процедур не мають однаковості, а більшість людей, включаючи молодь, не здатні самостійно виконувати завдання, від подання заявок до здійснення онлайн-платежів. Тому посадовці комуни повинні «робити це за них», щоб досягти цілей, поставлених провінцією».

Раніше громадяни зверталися безпосередньо до урядових установ для здійснення транзакцій. Однак у цифровому середовищі основним каналом транзакцій є Національний портал державних послуг та інформаційні системи обробки адміністративних процедур міністерств і відомств. Тим не менш, ці канали все ще недостатньо зручні, що створює труднощі для багатьох користувачів. Після року співпраці з Центрами державних послуг районів і комун, Провінційний центр державних послуг виявив низку труднощів і перешкод: Наразі обробка заявок вимагає взаємодії між 13 різними системами 13 міністерств і відомств через відсутність взаємозв'язку та синхронізації. Тому посадовцям доводиться входити в систему, обробляти та працювати з кількома різними програмами, що призводить до значних втрат часу та зусиль і впливає на хід обробки адміністративних процедур. Крім того, офіційні облікові записи не були повністю надані або не отримали повних дозволів, особливо на рівні комун; деякі електронні процедури не були встановлені або не підходять для фактичної ситуації; деякі адміністративні процедури були оголошені, але ще не повністю налаштовані в системах міністерств і відомств; Деякі процедури на рівні провінції були децентралізовані та делеговані Народним комітетом провінції Тхань Хоа народним комітетам комунального рівня для вирішення, але система ще не налаштована для рівня комуни, що призвело до неможливості отримання заявок. Ці обмеження вплинули на хід та ефективність обробки заявок, що призвело до накопичення нерозглянутих матеріалів, зниження ефективності онлайн-державних послуг та вплинуло на рівень задоволеності громадян та бізнесу.

Щоб запобігти тому, щоб «робити щось за інших» стало основним рішенням для місцевих органів влади для досягнення цілей провінції, активна участь організацій та громадян є важливою. Тільки тоді, коли уряд і люди працюватимуть разом, онлайн-державні послуги будуть справді ефективними.

Сполучені Штати - Вʼєтнам: Не пропустіть

Посол Нгуєн Куок Зунг відвідує та працює в Міннесоті, США.З 28 по 30 червня посол В'єтнаму в Сполучених Штатах Нгуєн Куок Зунг відвідав Міннесоту та працював у ній.

В'єтнам заохочує американський бізнес розширювати інвестиції у високі технології.Вранці 26 червня в урядовій будівлі віце-прем'єр-міністр Хо Куок Зунг прийняв пана Джеффа Плейса, директора з ланцюгів поставок Coherent Group (США). Під час зустрічі віце-прем'єр-міністр підтвердив, що В'єтнам заохочує американський бізнес розширювати інвестиції, особливо у високотехнологічну, інноваційну та напівпровідникову промисловість.

Заохочувати американський бізнес до розширення інвестицій у високотехнологічні сектори.Віце-прем'єр-міністр Хо Куок Зунг заявив, що В'єтнам вітає американські компанії, які продовжують розширювати свою діяльність у В'єтнамі, особливо у високотехнологічних галузях промисловості та секторах з високою доданою вартістю.

Текст і фото: Мінх Кхой

Джерело: https://baothanhhoa.vn/rao-can-tu-thoi-quen-nbsp-va-ky-nang-so-291980.htm