Перевіримо лічильники електроенергії в домогосподарствах з раптовим збільшенням виробництва електроенергії, щоб визначити причину та способи усунення проблеми.

7 вересня супертайфун №3 (Ягі) обрушився на провінцію Куангнінь , завдавши шкоди майну людей та підприємств, зокрема системі електромережі, що призвело до тривалих відключень електроенергії в деяких районах. Однак, під час сплати рахунків за електроенергію за вересень, багато домогосподарств все одно мали вищі рахунки, ніж у серпні. Щоб надати більше інформації з цього питання, репортер Провінційного медіацентру взяв інтерв'ю у пана Нгуєна Ван Куя, заступника директора електроенергетичної компанії Куангнінь (фото).

Пан Нгуєн Ван Куй, заступник директора електроенергетичної компанії Куангнінь, дав інтерв'ю провінційному медіацентру.

– Пане, чому на початку вересня було багато перебоїв з електропостачанням через шторми, але рахунки за електроенергію деяких споживачів все ще вищі, ніж у попередні місяці?

+ Після того, як супертайфун Ягі обрушився на Куангнінь, завдавши шкоди майну людям та підприємствам, зокрема системі електромережі, компанія Quang Ninh Electricity Company зосередилася на ремонті електромережі, швидкому відновленні електропостачання споживачів та виконанні звичайних електроенергетичних послуг, таких як: запис показників лічильників, виставлення рахунків за електроенергію...

Перш за все, компанія Quang Ninh Electricity Company повідомляє про процес розрахунку споживання електроенергії клієнтами у розрахунковому періоді за вересень 2024 року за таким принципом: для лічильників клієнтів з дистанційним вимірюванням, підключених до системи передачі даних від лічильника до центру збору даних, індекс у системі буде використовуватися для створення щомісячних рахунків за електроенергію для клієнтів. Для лічильників, пошкоджених або зламаних внаслідок штормів, Компанія замінить їх, щоб забезпечити прозорість вимірювання електроенергії та розрахує збір відповідно до державних норм.

Щодо питання багатьох клієнтів щодо того, що рахунок за електроенергію у вересні був вищим, ніж у серпні, компанія Quang Ninh Electricity Company хотіла б навести деякі причини: електрична система, включаючи трансформаторну станцію, електрообладнання, систему проводки за лічильником клієнта, була пошкоджена деревами та предметами, що зіткнулися під час шторму, що призвело до відкритих з'єднань, витоків, коротких замикань та спричинило марнотратство електроенергії для споживача. Тому компанія Quang Ninh Electricity Company рекомендує клієнтам перевірити всю систему проводки за лічильником, щоб своєчасно виявити пошкодження, забезпечити електробезпеку та уникнути непотрібних витоків електроенергії, що призводять до високих рахунків за електроенергію.

Крім того, з середини серпня 2024 року, через передштормові погодні наслідки шторму № 3 (Ягі), який призвів до аномально спекотної погоди, що тривала безперервно із середньою температурою вище 35 градусів Цельсія, а часом температура піднімалася до 40 градусів Цельсія, попит на електроенергію зросте. З іншого боку, також зросте попит на електрообладнання та водяні насоси для прибирання після шторму сім'ями. Це також ймовірно призведе до раптового збільшення рахунків за електроенергію.

Працівники Центру випробування електроенергії Куанг Нінь проводять перевірку вимірювальних приладів.

– З огляду на ситуацію з високими рахунками за електроенергію, можливо, через систему обліку та дроти за лічильником, які рішення матиме Компанія для подолання цієї ситуації, сер?

+ Для того, щоб проактивно перевіряти постачання та споживання електроенергії клієнтами, електроенергетичні підрозділи збільшать кількість перевірок показників лічильників для клієнтів, виробництво електроенергії яких різко збільшилося порівняно з попереднім місяцем, та координуватимуть дії з клієнтами для визначення причини та вжиття заходів щодо усунення проблеми.

Крім того, компанія Quang Ninh Electricity Company також рекомендує клієнтам використовувати додаток Customer Care на смартфонах для регулярного моніторингу щоденного та щомісячного споживання електроенергії, а також використовувати інструмент оцінки електроенергії в додатку EVNNPC CSKH, щоб знати про споживання електроенергії сім'ями та підприємствами, своєчасно виявляти та коригувати споживання електроенергії для ефективної економії електроенергії.

За допомогою програми «EVNNPC CSKH» усі клієнти можуть контролювати показник лічильника електроенергії; водночас знати щоденне та щомісячне споживання електроенергії сім'єю та завчасно виявляти відхилення в процесі використання електроенергії.

Щоб завантажити та використовувати застосунок, клієнтам потрібно лише знайти ключове слово «EVNNPC CSKH» в App Store (для операційної системи iOS) та Google Play (для операційної системи Android) на своїх мобільних пристроях для безпосереднього моніторингу та пошуку інформації, або ж завантажити його за посиланням: https://cskh.npc.com.vn/.

Після успішного входу в систему клієнти обирають функцію «Перегляд щоденного споживання електроенергії». У цій функції клієнти можуть контролювати показник лічильника електроенергії; водночас знати щоденне та щомісячне споживання електроенергії сім'єю та завчасно виявляти відхилення в процесі використання електроенергії. Або клієнти можуть використовувати зареєстрований номер телефону для отримання інформації від електроенергетичної галузі, складаючи повідомлення з синтаксисом «CM» Надішліть 8079, щоб отримати пароль для входу. Ім'я користувача – це код споживача електроенергії, клієнти зможуть переглядати щоденне споживання електроенергії.

У разі виникнення будь-якої інформації або проблем під час використання електроенергії, компанія Quang Ninh Power Company просить клієнтів негайно повідомляти місцеву енергетичну компанію для швидкого отримання інформації, консультацій та реагування. Quang Ninh Power Company сподівається на співпрацю, спільну роботу та внесок клієнтів у покращення послуг з надання електроенергії.

Щиро дякую!

* З будь-якої інформації або проблем під час користування електроенергією клієнти можуть звертатися за наступними номерами телефонів для швидкого прийому, консультації та отримання відповідей:

ТТ	Повне ім'я	Назва	Контактний номер телефону
Я	Керівництво компанії
1	Нгуєн Ван Куй	Заступник директора компанії	0989.933.366
2	Нгуєн Ван Хунг	Керівник відділу продажів	0904.701.888
3	Нгуєн Хонг Сон	Місто перевірятиме та контролюватиме купівлю-продаж електроенергії	0963.883.096
ІІ	Електрика міста Халонг
1	Нгуєн Дай Куонг	Менеджер	0962.181.181
2	Нгуєн Ван Тханг	Віце-президент	0963.268.686
III	Електрика міста Донг Трієу
1	Хоанг Мань Хунг	Менеджер	0989.997.919
2	Тран Зуй Лінь	Віце-президент	0904.986.509
IV	Електрика міста Уонг Бі
1	Буй Тьєт Куонг	Менеджер	0963.898.568
2	Нгуєн Мінь Хуе	Віце-президент	0368.540.568
В	Електрика міста Куанг Єн
1	К'єу Куонг Дунг	Менеджер	0963.578.385
2	Ле Ба Чт	Віце-президент	0968.189.889
VI	Електрика міста Кам Пха
1	Трієу Туан Дат	Менеджер	0963.886.555
2.	Намет Хоай Нам	Віце-президент	0386.181.888
VII	Ван Дон Пауер
1	До Дук Ань	Менеджер	0973.964.688
2	Нгуєн Ван Хоа	Віце-президент	0918.338.171
VIII	Енергетична компанія Тянь Єн
1	Данг Дінь Нам	Менеджер	0963.969.686
2	Ву Лан	Віце-президент	0968.121.234
IX	Енергетична компанія Бінь Льєу
1	Труонг Туан Тхань	Менеджер	0989.949.289
2	Фунг Ван Туан	Віце-президент	0963.883.986
Х	Енергетична компанія Ба Че
1	Дінь Куок Ань	Менеджер	0963.161.868
2	Нго Туан Хунг	Віце-президент	0968.225.588
ХІ	Електрика Хай-Ха
1	Нгуєн Цао Хунг	Менеджер	0963.376.888
2	Фам Ван Зіап	Віце-президент	0969.803.888
ХІІ	Електрика міста Монгкай
1	Нгуєн Мінь Дик	Менеджер	0963.595.090
2	Нгуєн Хунг Діеп	Віце-президент	0963.031.199