Задоволеність вимірює ефективність реформ.

Адміністративна реформа в Анзянгу рішуче зміщується від управління до обслуговування, використовуючи задоволеність громадян та бізнесу як міру якості управління, що сприяє підвищенню ефективності виконання адміністративних процедур.

Báo An Giang•29/06/2026

Щиро визнаючи обмеження

За словами директора Департаменту внутрішніх справ Нгуєна Хоанг Тонга, на початку 2026 року Народний комітет провінції опублікував плани щодо адміністративної реформи та покращення індексу PAR та SIPAS. На сьогоднішній день Анзянг виконав 60 із 60 поставлених завдань у плані адміністративної реформи та покращив індекси, досягнувши 100% рівня виконання. Міністерство внутрішніх справ визнало, що в провінції є три ініціативи, що досягли високих балів: система перетворення мовлення в текст, додаток для автоматичної нумерації черг через Zalo на рівні комуни та віртуальний юридичний помічник для чиновників та державних службовців.

Виконання адміністративних процедур для громадян у Центрі державних адміністративних послуг району Ратьзя. Фото: Хань Чау.

Однак, згідно з результатами, опублікованими Міністерством внутрішніх справ, у 2025 році індекс адміністративної реформи Анзянга досяг лише 86,5/100 балів, що відносить його до групи B та посідає 31-ше місце серед 34 провінцій та міст країни, а також 5-е місце з 5 у дельті Меконгу. Реформа державних фінансів досягла лише 8,02/12 балів, посідаючи останнє місце серед 34 провінцій та міст країни. Індекс задоволеності громадян (SIPAS) досяг 81,18%, що посідає 27-ме місце серед 34 провінцій та міст.

Причиною низького індексу PAR провінції є те, що 144 скарги та рекомендації залишаються невирішеними щодо реформи адміністративних процедур; у певний момент 43 агентства та підрозділи прострочили обробку скарг та рекомендацій на Національному порталі державних послуг. Рівень освоєння інвестиційного плану державного бюджету провінції станом на 14 січня досяг лише 74,41% (понад 16 131 млрд донгів із загальної суми понад 21 678 млрд донгів). У сфері діалогу та підтримки бізнесу провінція зафіксувала 91 рекомендацію від підприємств та інвесторів, але лише 58 з них було вирішено, що досягло 63,7%; 33 бізнес-рекомендації залишаються невирішеними, а 10 завдань, поставлених урядом, прострочені.

Вам також може сподобатися

Провінція Гіа Лай планує скоротити кількість сіл та житлових районів приблизно на 40-45%.Провінція Гіа Лай прагне скоротити кількість існуючих сіл та житлових районів приблизно на 40-45%. Зокрема, у районах скорочення становитиме приблизно 50-55%; у низинних комунах з високою щільністю населення – приблизно 40-45%; а в комунах етнічних меншин, гірських та прикордонних районах – приблизно 30-35%.

Ханой: Мінімізувати необхідність пред'явлення документів та файлів під час виконання адміністративних процедур.Це одна з цілей, зазначених у Плані № 243/KH-UBND Народного комітету Ханоя щодо реалізації Проєкту «Розробка додатків для обробки даних про населення, ідентифікацію та електронну автентифікацію для обслуговування національної цифрової трансформації в період 2026-2030 років з перспективою до 2035 року» в Ханої.

Провінція Анзянг проведе навчання з адміністративної реформи для керівних посадовців у період 2026-2030 років.19 червня вдень Народний комітет провінції Анзянг організував навчальну конференцію з адміністративної реформи 2026 року для керівних та управлінських посадовців і державних службовців провінції.

Рівень задоволеності громадян залишається низьким через труднощі з доступом до адміністративних послуг та процедур; якість послуг, що надаються державними службовцями; ефективність вирішення адміністративних процедур; та неналежне розгляд відгуків та пропозицій. Крім того, рівень надання державних послуг онлайн залишається низьким і становить лише 36,07%, а рівень повністю онлайн-заявок – лише 29,3%. У сфері цифрової трансформації рівень повністю онлайн-державних послуг та рівень повністю онлайн-заявок не виправдали очікувань і не повністю досягли цілей цифрової трансформації.

Адміністративні реформи краще служать людям.

Для покращення якості адміністративної реформи в найближчий період голова провінційного народного комітету Хо Ван Мунг запропонував, щоб 2026 рік став роком дій, дисципліни та відчутної ефективності, вважаючи задоволення людей та бізнесу найвищим показником усіх реформаторських зусиль. Голови народних комітетів комун, районів та спеціальних зон повинні впровадити більш рішучі, синхронізовані та ефективні рішення для підвищення індексу PAR до 90 балів або вище (Група А) та індексу SIPAS вище середнього показника по країні, що сприятиме покращенню індексу конкурентоспроможності провінції.

Товариш Хо Ван Мунг наголосив, що найвищою метою адміністративної реформи є краща турбота про людей та їхнє обслуговування. Тому кожне агентство та підрозділ повинні використовувати задоволення громадян та підприємств як міру операційної ефективності; ретельно подолавши установку недооцінки або недостатньої уваги до адміністративної реформи. Місцеві органи та підрозділи повинні чітко визначити свої обов'язки та мати плани подолання існуючих недоліків та обмежень. У випадках, коли завдання не виконані з суб'єктивних причин, вони будуть вважатися та оцінюватися як такі, що не виконали свої завдання відповідно до нормативних актів.

Міністерство науки і технологій відповідає за створення та розвиток електронного та цифрового урядування, забезпечення задоволеності громадян та бізнесу; схвалення та тиражування успішних моделей та ініціатив в адміністративній реформі... Водночас воно сприяє поширенню інформації про адміністративну реформу; покращує якість обробки адміністративних процедур; мінімізує затримки з розглядом заявок, особливо у сферах землекористування та будівництва; оперативно обробляє відгуки та пропозиції громадян та бізнесу... поступово будуючи професійну, сучасну адміністрацію, яка ставить громадян та бізнес у центр обслуговування.

«Ми очікуємо, що уряд покращить якість послуг, особливо у сферах, пов’язаних із доступом до державних адміністративних послуг, виконанням адміністративних процедур, якістю послуг, що надаються державними службовцями, та процесом отримання та обробки відгуків і пропозицій від громадян», – поділився пан Нгуєн Ван Тоан, мешканець району Ратьзя.

Сполучені Штати - Вʼєтнам: Не пропустіть

В'єтнам заохочує американський бізнес розширювати інвестиції у високі технології.Вранці 26 червня в урядовій будівлі віце-прем'єр-міністр Хо Куок Зунг прийняв пана Джеффа Плейса, директора з ланцюгів поставок Coherent Group (США). Під час зустрічі віце-прем'єр-міністр підтвердив, що В'єтнам заохочує американський бізнес розширювати інвестиції, особливо у високотехнологічну, інноваційну та напівпровідникову промисловість.

Заохочувати американський бізнес до розширення інвестицій у високотехнологічні сектори.Віце-прем'єр-міністр Хо Куок Зунг заявив, що В'єтнам вітає американські компанії, які продовжують розширювати свою діяльність у В'єтнамі, особливо у високотехнологічних галузях промисловості та секторах з високою доданою вартістю.