Постійний заступник голови міського народного комітету Нгуєн Тхань Бінь перевірив впровадження державних адміністративних процедур на низовому рівні. Фото: Ван Бон

Знак рішучості та синхронізації

З перших днів функціонування дворівневої моделі місцевого самоврядування керівництво міста, департаменти, відділення та 40 районів і комун доклали зусиль для впровадження та вдосконалення цього процесу, забезпечуючи взаємодію та дотримання нормативних актів.

Пан Нгуєн Тхань Бінь, постійний заступник голови Народного комітету міста Хюе , під час своїх безпосередніх візитів до місцевості або онлайн-операцій завжди нагадував: Центр обслуговування державних адміністрацій є центральним центром, а також «обличчям» місцевості, тому про нього потрібно «піклуватися» щодня. Усі громадяни, які звертаються до центру для здійснення транзакцій, повинні бути оформлені та оформлені стандартним чином. Окрім процедур, які необхідно вирішувати безпосередньо, департаменти, відділення, органи влади комун та районів повинні сприяти наданню онлайн-державних послуг протягом усього процесу, щоб люди та підприємства, незалежно від того, де вони знаходяться, могли зареєструватися для проходження процедур.

Згідно зі звітом Департаменту науки і технологій (DOST), станом на 12:00 22 липня 2025 року всі департаменти, відділення та народні комітети на рівні комун та районів міста завершили надання повного обсягу онлайн-державних послуг, що належать їм до їхнього повноважень, відповідно до переліку адміністративних процедур, оголошених міністерствами та відділеннями.

Пан Нгуєн Кім Тунг, заступник директора Департаменту науки і технологій, зазначив, що менш ніж за місяць після початку роботи дворівневої моделі місцевого самоврядування та впровадження адміністративних процедур відповідно до цієї нової моделі, Хюе тепер має 100% одиниць, які повністю надають онлайн-державні послуги. Наразі Хюе є провідним населеним пунктом країни з надання повного обсягу онлайн-державних послуг.

Досягнуті результати свідчать про рішучий та наполегливий напрямок діяльності Міського народного комітету та синхронні зусилля підрозділів. На сьогодні 13 департаментів та відділень досягли 100% повноцінного надання онлайн-державних послуг на рівні департаментів та комун, які кваліфіковані для надання населенню та підприємствам. Типові підрозділи, такі як Департамент науки і технологій з 37/37 адміністративними процедурами; Департамент внутрішніх справ з 96/96 адміністративними процедурами; Департамент юстиції зі 118/118 адміністративними процедурами; Департамент промисловості та торгівлі зі 101/101 адміністративною процедурою; Департамент будівництва зі 110/110 адміністративними процедурами; Департамент культури та спорту зі 122/122 адміністративними процедурами; Департамент сільського господарства та навколишнього середовища з 95/95 адміністративними процедурами... всі вони завершили роботу достроково.

Окрім департаментів та відділень, багато народних комітетів на рівні комун також ефективно надають онлайн-послуги державним органам влади протягом усього процесу, від процедур з питань правосуддя, цивільного стану, навколишнього середовища, охорони здоров'я до освіти... Це свідчить про значне поширення цифрового управління від міського рівня до низового рівня, що гарантує, що люди в усіх населених пунктах можуть зручно та прозоро отримувати доступ до державних адміністративних послуг та користуватися ними. Станом на 28 липня 2025 року, згідно з даними, отриманими з Національного порталу державних послуг, рівень онлайн-подання заявок у місті Хюе досяг 87,9%, що посідає 6-е місце серед 34 провінцій та міст.

Адміністративні процедури забезпечуються повним спектром онлайн-послуг для державних службовців, що допомагає людям та підприємствам заощаджувати час та зусилля на дорогу.

Підвищити прозорість та якість державних послуг

Постійний заступник голови міського народного комітету Нгуєн Тхань Бінь зазначив, що досягнення мети надання 100% державних послуг онлайн протягом усього процесу означає не лише виконання технічних завдань, але й, що важливо, відкриття сучасного, швидкого та прозорого каналу обслуговування громадян, а водночас демонструє рішучість та зусилля влади всіх рівнів у «проактивному обслуговуванні» відповідно до вказівок Прем'єр-міністра. Люди, організації та підприємства можуть виконувати адміністративні процедури з будь-якого місця та в будь-який час, не чекаючи в єдиному відділі.

Від видачі бізнес-ліцензій, сертифікатів на практику до земельних, будівельних та екологічних процедур – усе було оцифровано та інтегровано до Національного порталу державних послуг, що допомагає скоротити час, витрати та обмежити прямі контакти, запобігаючи негативу. Багато державних послуг надаються поштою або цифровими платформами, що підвищує зручність для людей.

Місто Хюе визначило розвиток цифрового урядування як основу для побудови розумного міста, яке краще обслуговуватиме людей та бізнес. Одночасне надання онлайн-державних послуг протягом усього процесу є важливою основою для інтеграції та зв'язку даних, що дозволяє розвивати платформи для аналізу, попереджень та прийняття рішень на основі реальних даних.

Як координатор цифрової трансформації, що надає та вдосконалює цифрові дані для обслуговування державних послуг, останнім часом Департамент науки і технологій активно керував та заохочував виконавчі підрозділи, уважно стежачи за ходом впровадження. Ці зусилля спрямовані не лише на швидке досягнення цілей реалізації Плану 02-KH/BCĐTW від 19 червня 2025 року щодо сприяння взаємопов'язаній, синхронній, швидкій та ефективній трансформації для задоволення потреб реструктуризації апарату політичної системи, але й демонструють тверду відданість міста Хюе політиці електронного урядування, рухаючись до цифрового урядування.

Окрім завершення забезпечення повного обсягу онлайн-адміністративних процедур, місто продовжує зосереджуватися на покращенні якості онлайн-державних послуг, забезпеченні зручності, простоти використання та інтеграції розумних комунальних послуг. Місто також зосереджується на комунікаційній роботі, просуванні руху «Цифрова освіта для людей», щоб допомогти людям використовувати цифрові платформи, поступово формуючи цифрову культуру та цифрових громадян.

Стаття та фото: HOAI THUONG

Джерело: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-pho-hue-dan-dau-ca-nuoc-dat-100-dich-vu-cong-truc-tuyen-toan-trinh-156196.html