«Вимірювальна паличка»... висловлюється!

– У березні понад десяток поліцейських з одного відділку отримали оцінку за «невиконання своїх обов’язків» за те, що допустили, щоб тротуари стали неприглядними та спричинили тривалі затори. Цього разу до цього «заходу» ставляться серйозно, і, схоже, це не смішно!

– Що було причиною вжиття таких радикальних заходів цього разу?

- Сьогодні ми використовуємо щомісячні показники ефективності (KPI) для оцінки замість гладкого стилю звітності «зверху вниз» чи звичної фрази «вивчені уроки...»

То як же так сталося, що тротуари весь цей час залишалися такими брудними?

– Багато місць страждають від синдрому «гаряче зверху, холодно внизу»! Тепер, коли ми перейшли до конструктивного та сервісно-орієнтованого мислення, результати мають бути відчутними та кількісно вимірюваними; поверховість більше неприйнятна.

Не дивно! Тож тепер тим, хто працює впліву силу або безвідповідально, ніде сховатися?

– Якщо «вимірювання» точне, то просто зробіть це правильно, і результати будуть реальними. Якщо тротуари чисті, люди можуть ходити, а машини можуть їздити, то немає потреби в довгих поясненнях.

ТАН ХУОНГ

Джерело: https://www.sggp.org.vn/thuoc-do-len-tieng-post849011.html