Наразі Провінційний центр державних послуг має два вертикально інтегровані агентства (Провінційний податковий департамент та Провінційний департамент соціального страхування) та одне підприємство (енергетична компанія Lang Son) з адміністративними процедурами, що генерують заявки. Зокрема, Провінційний податковий департамент має 219 адміністративних процедур; Провінційний департамент соціального страхування – 25; а Енергетична компанія Lang Son – 19. Ці процедури науково організовані та синхронно з адміністративними процедурами спеціалізованих департаментів під егідою Провінційного народного комітету, створюючи централізовану та єдину точку контакту для отримання та надання результатів.
Для ефективного виконання адміністративних процедур Провінційний народний комітет доручив відповідним департаментам, агентствам та підприємствам виконувати низку завдань, таких як: призначення персоналу для роботи в центрі обслуговування «єдиного вікна», забезпечення відповідності встановленим стандартам; забезпечення обладнанням персоналу; та координація з відповідними агентствами та підрозділами для організації професійного навчання та підвищення кваліфікації персоналу, який працює в центрі обслуговування «єдиного вікна».
З 2025 року по теперішній час у Провінційному центрі державних послуг Провінційне соціальне страхування отримало 95 385 заявок та розглянуло 91 485; енергетична компанія Lang Son отримала 1878 заявок та розглянула 1829; а Провінційний податковий департамент отримав та розглянув 3810 заявок, причому 100% цих заявок були розглянуті вчасно та достроково. |
Пані Чрінь Тхі Фуонг Ань, державна службовиця відділу «єдиного вікна» обслуговування Департаменту провінційних податків у Провінційному центрі державних послуг, сказала: «Коли мене призначили на це завдання, я ретельно вивчала відповідні документи та нормативні акти щодо податкових процедур; а також брала участь у професійних навчальних курсах, організованих Адміністрацією народного комітету провінції та Провінційним центром державних послуг. Завдяки цьому я тепер добре адаптувалася до роботи, і всі процедури, які я виконую, відповідають нормативним актам і повністю здійснюються через онлайн-державні послуги».
Пан Нонг Ван Хоан, заступник директора Департаменту соціального страхування провінції, сказав: «Ми призначили персонал з професійним досвідом та хорошими комунікативними навичками на приймальному пункті; ми координували дії з Центром державних послуг провінції, щоб повністю оснастити персонал обладнанням та обладнанням для якісного виконання своїх обов’язків. Зокрема, ми також зосередилися на сприянні поширенню інформації та рекомендацій серед організацій та осіб щодо здійснення адміністративних процедур через онлайн-державні послуги. Як результат, у 2025 році та з початку 2026 року дотепер темпи подання документів адміністративних процедур через онлайн-державні послуги постійно зростали, а всі процедури соціального страхування оброблялися вчасно та з випередженням графіка».
Поряд із залученням спеціального персоналу, вертикальні установи та підприємства активно тісно співпрацюють з Адміністрацією провінційного народного комітету та Провінційним центром державних послуг в організації прийому та обробки заявок. Процедури обробки є публічними та прозорими; час обробки чітко вказано; а проміжні кроки мінімізовані. В результаті, виконання адміністративних процедур є безперебійним та ефективним. Тільки з 2025 року по теперішній час Провінційний центр державних послуг та Провінційне соціальне страхування отримали 95 385 заявок та обробили 91 485; компанія Lang Son Power Company отримала 1878 заявок та обробила 1829; а Провінційний податковий департамент отримав та обробив 3810 заявок, причому 100% з них були оброблені вчасно та раніше запланованого терміну.
Пані Нонг Тхі Нгок із села Бан Тхі комуни Чіен Тханг поділилася: «Раніше, коли я мала справу зі страховими та податковими процедурами, мені доводилося звертатися до різних установ, що займало багато часу. Тепер мені потрібно лише звернутися до Провінційного центру державних послуг, щоб вирішити багато справ одночасно. Персонал корисний, процедури зрозумілі, а час очікування набагато коротший».
Об’єднання адміністративних процедур вертикальних установ та підприємств у єдиний центр усунуло необхідність для громадян та підприємств подорожувати до кількох місць та контактних пунктів для заповнення своїх заяв. Це вважається значним кроком в адміністративній реформі, що забезпечує зручність для громадян та підприємств.
Джерело: https://baolangson.vn/thu-tuc-tap-trung-phuc-vu-hieu-qua-5074178.html
Коментар (0)