Позитивні ознаки щодо адміністративної реформи.

Нещодавня заява Міністерства внутрішніх справ щодо Індексу задоволеності громадян послугами державних адміністративних органів (SIPAS) та Індексу реформи державного управління (PAR INDEX) для міністерств, установ міністерського рівня та провінційних народних комітетів у 2025 році є гарною новиною для провінції Кханьхоа, оскільки обидва індекси показали зростання. Це позитивний знак, який свідчить про те, що адміністративний апарат рухається ближче до людей та підвищує ефективність.

SIPAS: Серед 10 провідних провінцій та міст.

SIPAS – це важливий інструмент для комплексної, об’єктивної та багатовимірної оцінки результатів і впливу адміністративної реформи; допомагає місцевим органам влади виявляти позитивні аспекти, недоліки та обмеження в кожному змісті та завданні адміністративної реформи. Задоволеність громадян – це кінцевий результат ефективного управління. До 2025 року буде обрано дев’ять ключових груп державної політики для вимірювання задоволеності громадян: економічний розвиток; медичне обстеження та лікування; загальна освіта; водопостачання; електроенергія; соціальний порядок і безпека; дорожній транспорт; соціальне забезпечення; та адміністративна реформа.

Транзакції можна проводити в Обласному центрі державних адміністративних послуг.

Провінція Кханьхоа досягла балу 84,57% за шкалою SIPAS 2025, посівши 7-е місце серед 34 провінцій та міст, що на 0,91% більше порівняно з 2024 роком та вище за середній показник по країні (83,09%). Зокрема, у сфері розробки та впровадження державної політики провінція досягла 84,21%, що на 1,97% більше порівняно з 2024 роком. У сфері надання державних послуг провінція досягла балу 85,1%, що майже на 2% вище за середній показник по країні. Важливо, що майже 91% опитаних громадян не повідомили про випадки переслідувань чи незручностей з боку державних службовців. Ці результати є особливо значущими, враховуючи, що середні показники по країні в обох цих сферах були нижчими, ніж у 2024 році.

ІНДЕКС PAR: 13-те місце з 34, продовжує тенденцію до зростання.

Індекс PAR провінції Кханьхоа у 2025 році досяг 91,03%, що на 0,54% більше, ніж у 2024 році, і вище за середній показник по країні (89,96%). Провінція посідає 13-е місце серед 34 провінцій та міст і належить до групи з індексом вище 90%. 7 з 8 складових індексів провінції вищі за середній показник по країні. Зокрема: рівень лідерства та управлінської роботи на 3,87% вищий; реформа державних фінансів на 3,48% вища; реформа державної служби на 2,25% вища; цифрова трансформація в державних установах на 1,48% вища; вплив адміністративної реформи на людей та соціально-економічний розвиток на 1,2% вищий; реформа адміністративних процедур на 0,79% вища; та реформа організаційної структури на 0,29% вища. Цей результат відображає значні зусилля провінції щодо підвищення ефективності державного адміністративного апарату.

Співробітники Центру державних адміністративних послуг провінції допомагають громадянам пройти всі процедури.

Відразу після адміністративної реорганізації провінція створила Керівний комітет з розвитку науки , технологій, інновацій, цифрової трансформації та Проекту 06; стала піонером у впровадженні інструментарію ключових показників ефективності (KPI) та критеріїв оцінки та ранжування якості кадрів, державних службовців та працівників державного сектору в провінції, пов'язаних з результатами виконання покладених обов'язків та завдань, що вимірюються за балами KPI; розпочала 30-денну кампанію з наслідування «День без паперу», «Тиждень без паперу», пов'язану з оцінкою KPI державної служби, адміністративною реформою та цифровою трансформацією. Провінція оперативно видала постанову про двозначне економічне зростання на період 2025-2030 років; створила робочу групу для моніторингу, спрямування та вирішення труднощів і перешкод, з якими стикаються підприємства; організувала пріоритезацію обробки заявок у «зеленій смузі» для скорочення часу обробки; розробила критерії для розгляду та визначення термінів виконання інвестиційних проектів в економічній зоні Ван Фонг. Офіційне функціонування Інтелектуального центру моніторингу та операцій Кхань Хоа також є важливим кроком у комплексному процесі цифрової трансформації провінції. До 2025 року провінція виконає 47 із 47 завдань адміністративної реформи; досягне та перевиконає 21 із 22 цільових показників річного плану…

Допомога громадянам у здійсненні онлайн-адміністративних процедур у Центрі державних адміністративних послуг району Нячанг.

Пан Во Чі Вуонг, директор Департаменту внутрішніх справ, заявив, що результати PAR INDEX та SIPAS за 2025 рік, оголошені Міністерством внутрішніх справ, відображають позитивне визнання громадянами та підприємствами якості послуг, що надаються державними адміністративними установами в провінції. Вони також підтверджують значний прогрес в адміністративній реформі, цифровій трансформації та розвитку сервісно-орієнтованої адміністрації в провінції за останній період. Це є одночасно похвальним досягненням і закликом до ще сильніших інновацій у майбутньому. Департаменти та агентства продовжуватимуть радити Народному комітету провінції зосередитися на перегляді та скороченні громіздких адміністративних процедур; мінімізації затримок та повторних запитів на додаткові документи; а також покращенні якості обслуговування в центрах єдиного обслуговування на всіх рівнях. Провінція також надаватиме пріоритет підтримці людей похилого віку та тих, хто не знайомий з технологіями, для доступу до онлайн-державних послуг; та сприятиме розвитку цифрового уряду, використовуючи дані як основу для сучасного, прозорого управління та кращого обслуговування людей. Водночас провінція продовжує створювати професійну, відповідальну та орієнтовану на людей команду посадовців та державних службовців; рішуче виправити ситуацію з ухиленням від відповідальності, ухиленням від обов'язків та спричиненням незручностей у вирішенні питань; посилити нагляд, враховувати та вислуховувати думки людей, вважаючи це важливою основою для вдосконалення механізмів і політики й підвищення якості державного управління.

НГУЄН ВУ

Джерело: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202605/tin-hieu-tich-cuc-ve-cai-cach-hanh-chinh-7892bec/