Від ключових показників ефективності (KPI) до реформи оцінювання державного управління

З липня 2025 року Центральна рада з питань політики та стратегії застосовуватиме ключові показники ефективності (KPI) для оцінки посадовців, державних службовців та пов'язаних з ними підрозділів. Це перший підрозділ серед центральних установ, який застосовує KPI, і другий у країні після провінції Кханьхоа (де офіційно запровадили їх з 1 квітня 2025 року).

Застосування ключових показників ефективності (KPI) для оцінки посадовців та державних службовців є значним кроком у модернізації державного управління у В'єтнамі. Це не лише демонструє прагнення до інновацій з центрального рівня, але й демонструє готовність до реформ на місцевому рівні, спрямованих на підвищення ефективності, прозорості та підзвітності в системі державного управління.

Структурований підхід до оцінювання ефективності роботи посадовців та державних службовців, заснований на конкретних, прозорих, об'єктивних та вимірюваних критеріях, замінить суб'єктивні методи оцінювання та сприятиме мінімізації упередженості та фаворитизму, що відповідає сучасним тенденціям управління, особливо в умовах поточної революції консолідації та оптимізації. Це узгоджується з оцінкою Чан Лу Куанга, голови Центрального комітету з питань політики та стратегії: Структура ключових показників ефективності (KPI) спрямована на створення об'єктивної, прозорої системи оцінювання, заснованої на конкретних результатах, рухаючись у напрямку усунення формальних, суб'єктивних та упереджених оцінок.

Товариш Тран Луу Куанг також підтвердив, що результати оцінки ефективності роботи з використанням ключових показників ефективності (KPI) будуть однією з важливих основ для планування, призначення, переведення, винагородження та дисциплінарних стягнень; сприяння високопродуктивній робочій культурі, де визнається компетентність, заохочується креативність, а кожна людина має можливість розвиватися. Від суто якісної оцінки, застосування KPI допоможе кількісно визначити процес оцінки ефективності роботи. Коли інструменти та критерії оцінки встановлюються систематично, якість управління також відповідно покращиться, особливо тому, що воно чітко визначає та тісно пов'язує індивідуальні цілі з місією підрозділу.

Пов’язуючи ефективність роботи з конкретними результатами, люди стають більш відповідальними за свою роботу. Завдяки цьому, ключові показники ефективності (KPI) також допомагають визначити області, галузі та відділи, які потребують покращення, що призводить до кращого розподілу ресурсів та оптимізації процесів. Коли критерії оцінювання чітко визначені, конкретні та об’єктивні, співробітники працюватимуть краще, знаючи, що їхні зусилля будуть визнані та винагороджені належним чином.

Виходячи з досвіду, накопиченого в Кханьхоа , кожне завдання, що виконується посадовцями та державними службовцями, має бути пов'язане з конкретним результатом, а також безпосередньо перевірятися та підтверджуватися керівництвом. Цей двосторонній механізм моніторингу гарантує, що дані точно відображають фактичну ефективність, і служить інструментом для керівників для прозорого та фактичного відстеження прогресу та результатів роботи підлеглих. Насправді, після пілотного етапу KPI спостерігалися чіткі зміни: від усвідомлення до поведінки; більша проактивність, чіткіші обов'язки; покращена здатність до самонавчання та краща координація між департаментами та відділами. Отже, система оцінювання посадовців та державних службовців є більш ґрунтовною та справедливою порівняно з попередньою системою, яка спиралася переважно на суб'єктивні відчуття або загальні підсумки.

Після новаторських зусиль Комітету партії провінції Кханьхоа та Центрального комітету з питань політики та стратегії, ключові показники ефективності (KPI) незабаром будуть застосовуватися в ширших масштабах. Міністерство внутрішніх справ планує впроваджувати KPI в оцінку державних службовців та працівників державного сектору з другої половини 2025 року, а Хошимін також починає застосовувати інструменти KPI для підвищення прозорості та ефективності оцінки державних службовців. Це неминуча тенденція, оскільки це інструмент, який значно покращує загальну ефективність та результативність системи державного управління В'єтнаму в нову еру. Майбутні застосування дозволять досягти кращого балансу між кількісними та якісними аспектами, уникаючи зосередження виключно на даних. Моніторинг та перевірка безпосередніми керівниками необхідні для запобігання зловживанням або маніпуляціям KPI; для забезпечення регулярних оновлень, актуальності та справедливості до реальних умов та потреб.

Нгуєн Куан Кет

Джерело: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html