Від ключових показників ефективності (KPI) до реформування оцінки державного управління

З липня 2025 року Центральний комітет з питань політики та стратегії застосовуватиме ключові показники ефективності (KPI) для оцінки кадрів, державних службовців та пов'язаних з ними підрозділів. Це перший підрозділ серед центральних установ, який застосовує KPI, і другий підрозділ у країні після провінції Кханьхоа (офіційно впроваджено з 1 квітня 2025 року).

Застосування ключових показників ефективності (KPI) для оцінки кадрів та державних службовців є важливим кроком у модернізації державного управління у В'єтнамі. Це не лише демонструє прагнення до інновацій з центрального рівня, але й демонструє готовність до реформ на місцевому рівні, спрямованих на підвищення ефективності, прозорості та відповідальності в системі державного управління.

Структурований підхід до оцінювання ефективності роботи кадрів та державних службовців, заснований на конкретних, прозорих, об'єктивних та вимірюваних критеріях, замінить суб'єктивні методи оцінювання та сприятиме мінімізації упередженості та фаворитизму, відповідно до сучасних тенденцій управління, особливо в умовах поточної революції консолідації та оптимізації. Це вірно, як оцінив Голова Центрального комітету з питань політики та стратегії Тран Луу Куанг: Структура ключових показників ефективності (KPI) спрямована на створення об'єктивної, прозорої системи оцінювання, заснованої на конкретних продуктах, рухаючись до усунення ситуації формального, емоційного та фаворитизму в оцінюванні.

Товариш Тран Луу Куанг також підтвердив, що результати оцінювання з використанням ключових показників ефективності (KPI) будуть однією з важливих основ для планування, призначення, переведення, винагородження, дисциплінарних стягнень; сприяння високопродуктивній робочій культурі, де визнається потенціал, заохочується креативність, а кожна людина має можливість розвиватися. Починаючи з чисто якісних показників, застосування KPI допоможе кількісно оцінити результати роботи. Коли інструменти та критерії оцінювання встановлюються систематично, якість управління також покращиться, особливо коли воно чітко встановлює та тісно пов'язує та синхронізує особисті цілі з місією підрозділу.

Пов’язуючи ефективність роботи з конкретними результатами, люди несуть більшу відповідальність за свою роботу. Завдяки цьому, ключові показники ефективності (KPI) також допомагають визначити сфери, сектори та відділи, які потребують покращення, допомагаючи краще розподіляти ресурси та оптимізувати процеси. Коли критерії оцінювання встановлені чітко, конкретно та об’єктивно, державні службовці працюватимуть краще, знаючи, що їхні зусилля будуть визнані та винагороджені відповідно.

Згідно з досвідом Кханьхоа , кожна робота, зафіксована кадрами та державними службовцями, має бути пов’язана з конкретними вихідними продуктами, а також безпосередньо перевірена та підтверджена безпосереднім керівником. Цей двосторонній механізм моніторингу допомагає забезпечити точне відображення даних фактичної ефективності та є інструментом для керівників для прозорого та обґрунтованого контролю за прогресом та результатами роботи підлеглих. Фактично, після пілотної фази KPI відбулися чіткі зміни: від усвідомлення до поведінки; більш проактивна, чіткіша відповідальність; краща здатність до самонавчання та координації між відділами та підрозділами. Звідси шкали оцінювання для кадрів та державних службовців також є більш суттєвими та справедливими, ніж попередні, які в основному спиралися на почуття або загальні висновки.

Після новаторства Комітету партії провінції Кханьхоа та Центрального комітету зі стратегічної політики, ключові показники ефективності (KPI) незабаром будуть застосовуватися в ширших масштабах, зокрема, Міністерство внутрішніх справ планує впроваджувати KPI для оцінювання державних службовців та працівників державної служби з другої половини 2025 року, а Хошимін також почав застосовувати інструменти KPI для підвищення прозорості та ефективності оцінювання державних службовців. Це неминуча тенденція, оскільки це інструмент для значного покращення загальної ефективності та результативності системи державного управління В'єтнаму в новий період. Майбутні застосування будуть більш збалансованими між кількісними та якісними показниками, уникаючи зосередження лише на даних. Моніторинг та перевірка безпосередніми керівниками необхідні для запобігання зловживанням або маніпуляціям KPI; для регулярного оновлення, забезпечення актуальності та справедливості до фактичних умов та потреб.

Нгуєн Куан Кет

Джерело: https://www.sggp.org.vn/tu-kpi-den-cai-cach-danh-gia-quan-tri-cong-post804247.html