Від цифрового екрана до реальної подорожі

Кожен дотик до екрана відкриває світ, реальний, яскравий та сповнений емоцій. Це може бути гарний фільм, приголомшлива фотографія або захоплива історія, яка торкається природи, культури та людей у ​​реальних подорожах мене, тебе та всіх нас.

Моя пристрасть до подорожей, спостережень та розповіді історій привела мене до тревел -журналістики. Майже за п'ять років я став свідком разючої трансформації цієї галузі – від суто емоційних подорожей до ери технологій та штучного інтелекту, що переосмислюють уявлення про подорожі.

Якщо раніше натхнення для подорожей черпалося з журналу чи фотографії, то зараз достатньо кількох кліків у соціальних мережах, і сотні яскравих зображень змусять вас захотіти «збирати валізи та вирушати». Поширення коротких відео створило феномен «подорожей через екран», де кожен дотик може викликати емоції та надихнути на подорож.

Коли емоції керуються технологіями, подорожі – це не просто пересування, а й пізнання світу абсолютно новим способом. Вибух цифрового контенту докорінно змінив те, як мандрівники обирають місця призначення, бронюють послуги та переживають свої подорожі.

Були вечори, коли я мимоволі відкривав TikTok і зберігав серію відео: невеликий схил у Далаті, приховане кафе, що затишно ховається в сосновому лісі Там Дао, яскраві блакитні кадри з дрона затоки Вінь Хь. Кожен кадр був ретельно продуманий, настільки приголомшливий, що я відчував себе так, ніби стою в цій сцені. Я зрозумів, що ці відео не лише надихали мене, а й керували моїми емоціями, перетворюючи дотик до екрана на справжню подорож. Тож для мене подорожі — це не просто тренд, а культурний зсув, де технології та емоції йдуть рука об руку, і кожен мандрівник стає «оповідачем» власної подорожі.

Згідно з дослідженням поведінки подорожей у Південно-Східній Азії за 2024 рік, приблизно 70% в'єтнамських мандрівників перебувають під впливом контенту, створеного користувачами. Цифрові екрани справді домінують у всьому, від ідей до емоцій після поїздки.

В аеропортах, кафе чи на вокзалах легко помітити молодих людей, які тягнуть свої валізи під час перегляду відео на кшталт «5 місць для реєстрації в Нінь Бінь» або «Нам Зу 3 дні 2 ночі лише за 2 мільйони донгів». Цих кліпів, тривалістю лише кілька десятків секунд, достатньо, щоб перетворити раніше безлюдне місце на «гарячу точку» за одну ніч.

Згідно зі звітом «Ми соціальні – цифрові технології 2024: В’єтнам», у В’єтнамі понад 75 мільйонів користувачів Zalo, 66 мільйонів користувачів Facebook та TikTok, що охоплює майже 68% населення. У віковій групі 12–23 роки понад 80% щодня користуються соціальними мережами, а дві третини використовують щонайменше чотири платформи одночасно (Instagram, TikTok, Facebook та YouTube). Ці цифри чітко ілюструють «нову карту подорожей», де натхнення, вибір та дії для подорожей починаються на цифрових екранах.

Я також відвідав кафе в центральному В'єтнамі після перегляду вірусного відео. У реальному житті краєвиди все ще були прекрасними, але не такими романтичними, як здавалися в інтернеті: гучна музика, нічим не примітні напої та довгі черги покупців, які просто хотіли сфотографувати «модне» місце. Це відчуття розчарування допомогло мені зрозуміти, чому багато людей скаржаться: «Фотографії в інтернеті – це одне, а реальність – зовсім інше».

У Звіті про цифровий туризм у В'єтнамі за 2024 рік, підготовленому Outbox Consulting, також зазначається, що 56% мандрівників покоління Z були розчаровані тим, що місця призначення не відповідали онлайн-зображенням, а 42% залишили негативні відгуки під час своєї поїздки. Одного разу готель із проживанням у сім'ї в Далаті втратив 60% своїх бронювань лише після одного відеоогляду, в якому було сказано, що «це не так, як рекламувалося».

Під час подорожі, в якій я слухала досвід працівників туристичної галузі, пані Хоанг Мінь Ні, директор з маркетингу Top Ten Travel, якось сказала мені: «Зображення, відео чи прямі трансляції – це потужні інструменти для викликання емоцій, але якщо якість не відповідає дійсності, розрив між «обіцянкою» та «досвідом» змусить клієнтів негайно відреагувати».

З цього досвіду я зрозумів, що в цифрову епоху бізнес повинен не лише розповідати захопливі історії, а й бути правдивим у тому, що він розповідає. Автентичність стає найціннішим активом, оскільки один дотик може поширити тисячі, навіть мільйони відгуків.

Я називаю сучасну подорож в'єтнамців «трьома емоційними етапами»: перегляд – вподобання – бронювання. Раніше люди ретельно планували свої поїздки, але сьогодні ними керують емоції. Відео соснового лісу Бан Анг або заходу сонця на Фукуоку достатньо, щоб глядачі забронювали квитки.

Дорогою я зустрів багатьох молодих людей, які заряджали свої телефони під час бронювання житла на Traveloka, Booking.com або Trip.com. Вони могли порівняти ціни, прочитати відгуки, орендувати автомобілі та оплатити все за лічені хвилини.

Згідно зі звітом Visa Vietnam Report за 2024 рік, понад 70% в'єтнамських туристів бронюють послуги через OTA (онлайн-турагентства), витрачаючи в середньому 9,5 мільйона донгів на внутрішню поїздку та 35-40 мільйонів донгів на міжнародну поїздку. Цифровий екран стає воротами до великої галузі, де сходяться натхнення, поведінка та витрати.

Пан Нам Нгуєн, генеральний директор Trip.com Vietnam, також зазначив, що в'єтнамські туристи поступово переходять на використання послуг «єдиного туристичного сервісу», що дозволяє їм бронювати авіаквитки, готелі та екскурсії за один візит. Зростання кількості авіаквитків та готельних пакетів на Trip.com на 64% у порівнянні з минулим роком свідчить про те, що в'єтнамці надають пріоритет більш безперешкодному бронюванню подорожей, створюючи тим самим більш персоналізований досвід подорожей.

Перехід від «перегляду речей до пакування» – це не просто тенденція, а стратегічний поворотний момент для туристичної галузі В’єтнаму. Згідно з Vietnam Travel Trends 2024, 82% в’єтнамських мандрівників заявили, що контент соціальних мереж безпосередньо впливає на їхні рішення щодо подорожей; 64% забронювали тури, готелі чи авіаквитки протягом тижня після перегляду надихаючого контенту.

Однак, щоб утримати туристів, туристична галузь повинна всебічно інвестувати в цифровий контент, інфраструктуру та людські ресурси. Відео з мільйонами переглядів не може врятувати туристичне місце, якщо послуги, враження чи ставлення персоналу не відповідають дійсності. В'єтнамський туризм буде справді сталим лише тоді, коли гламурні зображення в Інтернеті точно відображають красу реального життя, коли «обіцянки» та «враження» зустрінуться.

Я завжди пам’ятатиму відчуття, коли літак приземлився в місці, яке я лише випадково глянув в інтернеті кілька днів тому. Моя подорож, і подорож мільйонів в’єтнамських мандрівників, почалася з дотику до екрана, але набула значення лише тоді, коли мої ноги почали ходити, а моє серце відчуло. Від «перегляду» до «пакування валіз і поїздки» – це не лише подорож кожного мандрівника, а й трансформація туристичної індустрії В’єтнаму в цифрову епоху.

Відчуйте персоналізовану цінність.

Сьогоднішні туристи хочуть не просто «оглянути визначні пам'ятки», а насолодитися цим досвідом, наприклад, взяти участь у гончарному класі в Бат Трангу, зібрати чай у Тай Нгуєні або відвідати ранковий ринок з місцевими жителями в Ша Па. Це стратегія «вибіркових інновацій»: замість того, щоб ганятися за трендами, бізнесу потрібно розробляти продукти на основі місцевих культурних та історичних цінностей. Сталий тур – це не просто «реєстрація», а й допомога туристам відчути дух В'єтнаму. У плоскому світі в'єтнамський туризм все ще відрізняється своїми людьми, культурою та кухнею.

Джерело: https://bvhttdl.gov.vn/tu-man-anh-so-den-hanh-trinh-that-20260302140921253.htm