Нещодавно Провінційний народний комітет доручив установам та підрозділам активно впроваджувати онлайн-послуги державного сектору в адміністративних процедурах. Зокрема, з 1 липня 2025 року, відповідно до політики уряду , портал державних послуг інтегровано в єдину адресу на Національному порталі державних послуг. На сьогоднішній день на Національному порталі державних послуг інтегровано та надається понад 1400 провінційних державних послуг та понад 800 державних послуг для бізнесу.
Протягом останніх двох років онлайн-адміністративні процедури стали кращим вибором для окремих осіб та організацій. У Провінційному центрі державних адміністративних послуг з 2025 року по теперішній час центр отримав 151 341 заявку, з яких 132 164 було отримано онлайн, що становить 87,32%. Усі ці заявки були опрацьовані правильно та достроково. На рівні комуни з 1 липня 2025 року (коли почала функціонувати дворівнева система місцевого самоврядування) по теперішній час центри державних адміністративних послуг у комунах та районах отримали 494 157 заявок, з яких 452 557 було отримано онлайн, що становить 91,58%. Усі ці заявки були опрацьовані правильно та достроково.
З 2025 року по теперішній час Центр державних адміністративних послуг провінції отримав 151 341 заявку, з яких 132 164 були отримані онлайн. На рівні комуни, з 1 липня 2025 року (коли почала діяти дворівнева система місцевого самоврядування) по теперішній час центри державних адміністративних послуг у комунах та районах отримали 494 157 заявок, з яких 452 557 були отримані онлайн. |
Пані Хоанг Тхі Туї з блоку 7, район Там Тхань, сказала: «Раніше щоразу, коли мені потрібно було пройти процедуру, мені доводилося приносити свої документи до офісу та чекати, що займало дуже багато часу. Однак, отримавши вказівки від персоналу щодо простих процедур, мені більше не потрібно особисто їх подавати. Я входжу на Національний портал державних послуг, заповнюю інформацію, завантажую необхідні документи та подаю їх онлайн. Коли документи потрібно доповнити, я отримую сповіщення, щоб я могла негайно внести корективи в систему. Весь процес швидкий та прозорий. Я вважаю, що цей метод економить час, витрати на проїзд та є набагато більш проактивним».
Що стосується пані Хоанг Тхі Там з блоку 12 району Кі Луа, користування онлайн-державною послугою спочатку було досить складним. Пані Там поділилася: «Спочатку я думала, що робити це онлайн буде складно, особливо для таких людей, як я, які рідко користуються розумними технологічними пристроями. Але завдяки ґрунтовним та чітким покроковим інструкціям посадових осіб району, я виявила, що це зовсім не складно. Я змогла самостійно завершити процес і подати заявку».
Реальний життєвий досвід, як-от досвід пані Туї та пані Там, показує, що коли люди отримують своєчасну підтримку та чітко відчувають її переваги, вони проактивно продовжуватимуть користуватися онлайн-державними послугами замість того, щоб повертатися до традиційних методів. Багато хто з них, вагаючись, проактивно шукав інформацію, реєстрував облікові записи та спрямовував своїх родичів також користуватися ними.
Пані Хоанг Тхі Луан, заступниця директора Провінційного центру державних адміністративних послуг, зазначила: «Наразі в центрі більшість департаментів, агентств та вертикальних установ, які здійснюють адміністративні процедури, надають пріоритет отриманню заявок через онлайн-сервіси. Щоб поступово сформувати звичку серед окремих осіб та організацій, центр координував дії з агентствами та підрозділами, щоб доручити посадовцям та державним службовцям посилити інструкції для громадян та представників бізнесу щодо використання онлайн-сервісів під час здійснення транзакцій, поступово переходячи від особистого подання заявок до онлайн-подання».
У центрах державних адміністративних послуг комун та районів керівники центрів доручили персоналу посилити керівництво та підтримку людей у створенні облікових записів та поданні заявок онлайн. Члени молодіжної спілки та працівники пошти також активно консультували та підтримували людей у пошуку, реєстрації облікових записів та поданні заявок на Національному порталі державних послуг. Крім того, органи влади комун доручили посадовцям та державним службовцям виділити відповідний час для відвідування кожного села та району з метою поширення інформації та надання допомоги людям у доступі та використанні онлайн-державних послуг.
Коли громадяни проактивно обирають онлайн-методи для відповідних процедур, мета побудови цифрового уряду та сучасної, професійної адміністрації, яка служить народу, буде дедалі більше реалізована.
Джерело: https://baolangson.vn/tu-tien-ich-den-thoi-quen-5078375.html
![[Зображення] Крупний план 10-смугової дороги, що з'єднує аеропорт Лонг Тхань](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2026/04/04/1775291871988_ndo_br_1-resize-5690-jpg.webp)
Коментар (0)