Члени Молодіжної спілки допомагають людям з процедурами в Центрі обслуговування державних адміністрацій району Кім Лонг

Своєчасна підтримка

У перший понеділок тижня до Центру державних послуг району Кім Лонг (об'єднаного з районів: Лонг Хо, Хьонг Лонг, Кім Лонг) велика кількість людей прийшла для проходження адміністративних процедур. Нова штаб-квартира та нові процедури досі спантеличили багатьох. Біля входу черговий член Молодіжної спілки люб'язно запитав, які процедури та документи потрібні. Після цього інша молода людина взяла на себе відповідальність за потік людей і продовжила супроводжувати їх до відповідної стійки для оформлення процедур.

Для людей похилого віку використання телефону для подання онлайн-заявок на Національному порталі державних послуг або використання програмного забезпечення VNeID є дещо «складним». Місцева молодіжна спілка також організувала окрему зону з 3 членами для безпосередньої підтримки людей. Пані Нгуєн Тху Транг (67 років, район Кім Лонг) поділилася: «Людям похилого віку, таким як я, часто досить важко заповнювати документи, важко заповнити правильну інформацію, не кажучи вже про використання сучасного програмного забезпечення. Завдяки керівництву та підтримці молоді на деяких етапах процес процедури набагато швидший».

Член профспілки Ле Куанг Лінь зізнався: Окрім запуску кампанії «Зелена неділя» з прибирання та ремонту нових офісів, члени профспілки також активно брали участь у підтримці людей у ​​місцевому центрі обслуговування державних адміністрацій. Люди похилого віку мають повільніший доступ до технологій, ніж молодь. Наш обов’язок — направляти та підтримувати їх, щоб вони могли виконувати адміністративні процедури якомога швидше, простіше та точніше.

Пан Ле Ву Дам, секретар Молодіжної спілки району Кім Лонг, сказав: «Виходячи з місцевих потреб, щоранку підрозділ організовує близько 5 членів для приєднання до команди молодіжних волонтерів для підтримки роботи моделі CQDP2C та надання онлайн-державних послуг на низовому рівні. У другій половині дня, коли менше людей приходить на процедури, Молодіжна спілка району мобілізує членів та молодь для «широкого та глибокого поширення» в житлових районах для поширення інформації про роботу CQDP2C, а також для керівництва та підтримки встановлення VNeID 2-го рівня».

На початку липня, під гаслом «Молодь має бути новаторською, творчою силою, готовою до нових завдань», 40 молодіжних волонтерських команд одночасно розпочали діяльність з підтримки та супроводу людей у ​​виконанні адміністративних процедур у центрах державних адміністративних послуг та центрах єдиного вікна 40 нових комун та районів міста.

Члени Молодіжної спілки району Хийонг Тхуй допомагають людям отримати номери в черзі для проходження адміністративних процедур.

Продовжувати підтримувати

Згідно з інформацією від Міської спілки молоді, на кожному пункті запуску команда молодіжних волонтерів матиме від 5 до 10 членів, які допомагатимуть людям з основними операціями на громадських пристроях; встановлюватимуть та використовувати додаток VNeID, облікові записи електронної ідентифікації; допомагатимуть людям користуватися Національним та місцевим порталом державних послуг, включаючи такі операції, як подання заявок онлайн, перегляд результатів розрахунків, здійснення онлайн-платежів, реєстрація електронних облікових записів громадян тощо.

Команди організовані на ротаційній або постійній основі в управлінні єдиного вікна на рівні комуни та району, що сприяє підтримці людей у ​​доступі до онлайн-державних послуг, особливо людей похилого віку та тих, хто рідко користується технологіями...

Пан Нгуєн Тхань Хоай, заступник голови міського комітету Вітчизняного фронту, секретар міської спілки молоді, зазначив: «Вищезазначена діяльність є одним із ключових завдань цьогорічної літньої молодіжної волонтерської кампанії. Молодіжні волонтерські команди по всьому місту продовжуватимуть супроводжувати уряд і людей, постійно вдосконалюючи свої навички та впроваджуючи інноваційні методи підтримки для задоволення зростаючих потреб у діяльності з цифрової трансформації».

Керуючись гаслом «Молодь має бути новаторською силою, креативною, готовою брати на себе нові завдання», молодь міста Хюе обіцяє завжди бути новаторською силою, сприяючи реалізації мети побудови відкритої, прозорої, ефективної та результативної адміністрації, що служить народу. Місцеві відділення Молодіжної спілки повинні звернути увагу на мобілізацію основних сил членів профспілки та молоді, а саме молодих кадрів, державних службовців, молодих поліцейських, студентів. Це молоді люди з професійною кваліфікацією та міцною основою в цифрових технологіях , що буде зручніше під час підтримки народу.

Водночас, підрозділам необхідно розгорнути спеціалізоване навчання з навичок штучного інтелекту (через програму популяризації штучного інтелекту, організовану Центральним союзом молоді) з питань онлайн-державних послуг, цифрових навичок, комунікації з громадою та вирішення реальних життєвих ситуацій для молодіжних волонтерських команд; таким чином, забезпечуючи найкращу якість підтримки людей та влади на низовому рівні.

Програма популяризації штучного інтелекту спеціально розроблена для членів профспілок, молоді, студентів та учнів з навчальним шляхом від базового до просунутого, зосереджуючись на практичних навичках та застосуванні штучного інтелекту в навчанні, роботі та трудовій діяльності. Програма є повністю безкоштовною та доступною для вивчення онлайн цілодобово на вебсайті: phocap.ai.
Стаття та фото: МІНЬ НГУЄН

Джерело: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/thanh-nien/tuoi-tre-gop-suc-nguoi-dan-bot-lo-thu-tuc-155619.html