VINFAST ОГОЛОШУЄ ПРО СТРАТЕГІЧНУ СПІВПРАЦЮ З АСОЦІАЦІЄЮ АРАБСЬКИХ АВТОМОБІЛЬНИХ ПРОИЗВОДІВ, ПОКРАЩУЮЧИ ЯКІСТЬ ПІСЛЯПРОДАЖНОГО ОБСЛУГОВУВАННЯ В РЕГІОНІ БЛИЗЬКОГО СХОДУ

Дубай, 18 вересня 2025 р. — VinFast оголосив про угоду про співпрацю з Арабською автомобільною асоціацією (AAA), провідною організацією в галузі підтримки автомобілів на Близькому Сході, щодо розгортання служб екстреної допомоги на дорозі (для власників автомобілів VinFast у шести країнах: Об'єднаних Арабських Еміратах (ОАЕ), Саудівській Аравії, Кувейті, Катарі, Бахрейні та Омані). Ця подія знаменує собою важливий крок у стратегії VinFast щодо покращення якості післяпродажного обслуговування та обслуговування клієнтів на Близькому Сході.

Việt Nam•18/09/2025

Згідно з угодою про співпрацю, AAA надаватиме професійні рятувальні послуги, включаючи екстрене буксирування, транспортування транспортних засобів до зарядних станцій, коли акумулятор розряджений, запуск 12-вольтових акумуляторів, заміну проколотих шин та допомогу з розблокуванням автомобіля, коли він замкнений зсередини. Послуги надаватиме команда добре навчених техніків, суворо дотримуючись технічних стандартів VinFast та місцевого законодавства. AAA зобов'язується забезпечити швидкий час реагування, в середньому менше 45 секунд для кол-центру та від 60 до 90 хвилин, щоб дістатися до місця події, залежно від країни та дорожніх умов.

VinFast підтримуватиме AAA у наданні даних про клієнтів, технічному навчанні персоналу та розгортанні спеціальної системи кол-центру в кожній країні для забезпечення своєчасної та ефективної підтримки. AAA прагне підтримувати швидкий час реагування та рівень задоволеності клієнтів (CSAT) щонайменше 90%.

Зокрема, програма екстреної допомоги на дорозі застосовуватиметься протягом 10 років з дати придбання транспортного засобу та може бути передана в межах країни, де було придбано транспортний засіб, що надає клієнтам більше гнучкості в процесі використання та передачі транспортного засобу.

Пані До Хоай Лінь, генеральний директор VinFast Middle East , поділилася: «Угода про співпрацю з Арабською автомобільною асоціацією є стратегічним кроком на шляху розширення та покращення якості послуг VinFast на Близькому Сході. Ми вважаємо, що надання професійних, швидких та безпечних послуг екстреної допомоги на дорозі не лише покращить обслуговування клієнтів, але й зміцнить довіру до бренду VinFast у цьому регіоні. VinFast прагне супроводжувати клієнтів на кожному етапі, від продуктів до післяпродажного обслуговування, завдяки відданому духу обслуговування та передовим технологіям».

Пан Пол Джозеф, генеральний директор AAA, сказав: «Для нас велика честь співпрацювати з VinFast — брендом електромобілів, який залишає свій слід у світі. Маючи понад десятирічний досвід у сфері підтримки автомобілів, Арабська автомобільна асоціація прагне надавати рятувальні послуги міжнародного стандарту, сприяючи підвищенню задоволеності та спокою клієнтів VinFast на Близькому Сході. Ми вважаємо, що ця співпраця відкриє нову главу в покращенні якості послуг з обслуговування електромобілів у країнах Перської затоки».

Вінфаст — Пані До Хоай Лінь, генеральний директор VinFast Middle East (друга зліва); пан Пол Джозеф, генеральний директор AAA (крайній праворуч), та представники обох сторін на церемонії підписання Меморандуму про взаєморозуміння.

На Близькому Сході VinFast підписав ексклюзивні угоди про співпрацю з трьома провідними престижними дилерами в регіоні, включаючи Al Tayer Motor (ОАЕ), Al Mana Holdings (Катар) та Bahwan Automobiles & Trading (Оман). Сприяючи співпраці з провідними партнерами на Близькому Сході, VinFast активно бере участь у реалізації рішень для зеленої мобільності в регіоні, водночас підтверджуючи своє зобов'язання зробити електромобілі доступними для кожного.

Про ВінФаст

VinFast (NASDAQ: VFS), дочірня компанія Vingroup JSC, одного з найбільших конгломератів В'єтнаму, є виробником повністю електромобілів (EV), місія якого полягає в тому, щоб зробити електромобілі доступнішими для всіх. Поточний портфель продуктів VinFast включає широкий асортимент електричних позашляховиків, електричних скутерів, електричних велосипедів та електричних автобусів.

VinFast вступає в наступний етап зростання завдяки швидкому розширенню своєї глобальної дистриб'юторської та дилерської мережі та зміцненню виробничих потужностей, зосереджуючись на ключових ринках Північної Америки, Європи та Азії.

Дізнайтеся більше за посиланням: https://me.vinfast.com/en

Про Арабську автомобільну асоціацію (ААА)

Після більш ніж 30 років заснування, Арабська автомобільна асоціація (ААА) завжди була піонером у наданні цілодобових аварійно-рятувальних служб на дорогах ОАЕ та країн Перської затоки. В умовах зростання кількості транспортних засобів ААА стала надійним супутником водіїв, готовим надати своєчасну підтримку будь-де та будь-коли.

Завдяки сучасному диспетчерському центру, спеціалізованим багатомовним операторам та різноманітному парку рятувальних машин, починаючи від евакуаторів і закінчуючи мотоциклами, AAA забезпечує швидке, ефективне та професійне обслуговування. Ми підтримуємо найвищі стандарти експертизи, технологій та обслуговування клієнтів, що робить AAA надійним вибором для дорожньо-рятувальних служб на Близькому Сході.

Дізнайтеся більше на сайті: www.aaaemirates.com

Джерело: https://vinfastauto.com/vn_vi/vinfast-concludes-strategic-cooperation-with-auto-association-to-improve-after-sales-service-quality-in-the-central-east-region