Перевірити та обробити інформацію про круїзне судно в Хайфоні, яке не надавало послуг згідно з зобов'язаннями.

7 квітня, після втручання влади провінції та міста Халонг, туристичний лайнер міста Хайфон був змушений повернути гроші туристам, оскільки не надав обіцяних послуг.

Круїзне судно TALIYA, номерний знак HP 6289, зареєстроване в місті Хайфон .

Зокрема, близько 22:00 6 квітня 2024 року на гарячу лінію Департаменту культури, спорту та туризму надійшов відгук від групи з приблизно 14 туристів щодо якості обслуговування на круїзному судні TALIYA CRUISE, номерний знак HP 6289. Відповідно, група туристів забронювала вечерю на круїзному судні TALIYA в районі Au 2, порт Туан Чау (район Туан Чау) за системою "шведський стіл".

Ця група туристів придбала послугу через туристичне агентство та перерахувала 13,5 мільйонів донгів. Однак, після посадки на корабель, група зрозуміла, що не отримала обіцяних послуг, якість не відповідала ціні, їжі було недостатньо, а страви подавалися повільно. Тому група туристів дуже засмутилась, записала відео та зателефонувала на гарячу лінію Департаменту культури, спорту та туризму.

Отримавши інформацію, інспектор Департаменту культури, спорту та туризму встановив, що це судно не зареєстроване в Куангніні, та безпосередньо зателефонував групі туристів для пояснення. Водночас Департамент культури, спорту та туризму видав документ 561/SVHTTDL-QLLT від 7 квітня 2025 року для передачі інформації до міста Халонг для координації дій.

Влада міста Халонг одразу після отримання інформації звернулася до представників компанії TALIIA CRUISE. Фото надано місту Халонг.

Вранці 7 квітня керівництво Народного комітету міста Халонг доручило функціональним силам міста зібрати інформацію та скоординувати дії для перевірки та роз'яснення скарг гостей.

Завдяки обговоренням та співпраці з адміністрацією порту Куангнінь, місто Халонг встановило, що круїзне судно TALIYA CRUISE зареєструвало свій бізнес у Хайфоні та забрало цю групу туристів у порту Туан Чау . Спочатку було встановлено, що туристична компанія неправдиво рекламувала та продавала товари туристам. Після втручання міста Халонг представник круїзного судна TALIYA вибачився перед групою та повернув гроші, як того вимагала група.

Наразі влада міста Халонг продовжує роботу та перевірку відповідної інформації, зокрема звертається до TALIIA CRUISE з проханням надати контракти всіх туристичних агентств, пов'язані з пасажирами на борту загалом, а також контент, що стосується вищезгаданої групи гостей, для обробки відповідно до правил.

Хоанг Нга

Джерело

Тег: круїзний лайнер Халонг

Коментар (0)

Найпопулярніші

Найновіші

No data