Підтримка на місці, грошова винагорода за перевірку.
Вранці 12 червня поліцейська дільниця Донг Хунг Тхуан (Хошимін) стала більш зайнятою, оскільки надавала безкоштовну допомогу в перевірці інформації про абонентів для мешканців цього району. Це був один із заходів мобільного зв'язку MobiFone , оскільки наближався кінцевий термін деактивації SIM-карт, зареєстрованих на незареєстровані імена. За словами представника MobiFone, щоб «вирішити» проблеми клієнтів до кінцевого терміну стандартизації інформації про абонентів, MobiFone завжди доступний на всіх онлайн- та офлайн-каналах, включаючи платформи соціальних мереж.

Оператори мобільного зв'язку створили тисячі пунктів мобільної підтримки, щоб допомогти клієнтам перевірити справжність своїх підписок.
ФОТО: MOBIFONE
Не лише MobiFone, а й інші оператори мережі докладають зусиль, щоб зв’язатися з абонентами, які ще не підтвердили свою інформацію, заохочуючи їх швидко зробити це самостійно через додаток або у стаціонарних чи мобільних пунктах обслуговування, щоб отримати допомогу у завершенні процесу до закінчення терміну. Зокрема, Viettel пропонує промо-пакет вартістю до 50 000 донгів усім клієнтам, які успішно підтвердять свою інформацію через додаток My Viettel. Абоненти передплаченого зв’язку негайно отримають 25 000 донгів на свій рахунок для передачі даних та 25 000 донгів на свій рахунок для дзвінків/повідомлень в мережі. Подарунки будуть автоматично додані системою через 24 години після успішної перевірки.
Абоненти з післяплатою також отримають знижку до 50 000 донгів на дзвінки та повідомлення в мережі Viettel (за винятком промо-пакетів, що діють наразі) протягом місяця після успішної перевірки. Крім того, щоб задовольнити потреби та обставини кожного клієнта, Viettel впровадив низку гнучких методів перевірки інформації про абонента, від самостійної онлайн-верифікації вдома до отримання прямої підтримки.
Представник Viettel Telecom заявив, що для технічно підкованих клієнтів самостійна верифікація вдома є оптимальним та економним варіантом. Клієнти можуть проактивно підтвердити свою особу за допомогою застосунку VNeID. Крім того, користувачі можуть виконати верифікацію безпосередньо через офіційні застосунки мережі My Viettel та Viettel Tammi. Процес самоверифікації в застосунку дуже простий і займає лише кілька хвилин.
Компанія Vinaphone також оголосила, що з моменту набрання чинності циркуляром 08/2026 Міністерства науки і технологій, Vinaphone щодня надсилає сповіщення абонентам, які потребують верифікації, та розгорнула понад 1000 пунктів транзакцій та приблизно 4000 пунктів мобільної верифікації по всій країні. Мережа підтримки була особливо посилена у віддалених районах, важкодоступних місцях або районах з великою кількістю населення, які потребують допомоги щодо верифікації інформації про абонентів. Люди навіть можуть записатися на прийом через гарячу лінію 18008098 (натисніть 0) для отримання підтримки вдома, особливо для людей похилого віку та осіб з обмеженими можливостями пересування.
Що станеться з 20 мільйонами неперевірених підписників?
Однак станом на 12 червня майже 20 мільйонів абонентів ще не завершили процес перевірки інформації. Згідно зі статистикою, понад 30% цих неперевірених абонентів – це люди похилого віку та мешканці віддалених районів. Що стосується VinaPhone, то 18 мільйонів абонентів наразі завершили процес перевірки, але приблизно 3 мільйони абонентів все ще повинні пройти перевірку згідно з новими правилами.
Останні дні перед крайнім терміном 15 червня є піковим періодом для перевірки інформації про абонентів. VinaPhone рекомендує клієнтам заздалегідь пройти процедуру, а не чекати до останньої хвилини. Перевірка займає лише кілька хвилин, але допоможе клієнтам підтримувати безперервний зв'язок, забезпечити електронні транзакції та уникнути перебоїв у наданні послуг відповідно до правил.
Згідно з нормативними актами, абоненти, які зобов'язані верифікувати свої облікові записи, але не завершили процедуру до дати набрання чинності (15 червня 2026 року), будуть підлягати штрафам, встановленим державним агентством з управління. Зокрема, для постійних абонентів, якщо вони не пройдуть верифікацію до 15 червня, це призведе до одностороннього блокування (вихідних дзвінків та повідомлень). Через 60 днів з дати одностороннього блокування, якщо абонент все ще не буде верифіковано, його буде заблоковано в обох напрямках. Для абонентів, які змінили свій термінальний пристрій (змінили телефон), якщо повторна верифікація не пройде, це призведе до одностороннього блокування через 2 години. Через 30 днів з дати одностороннього блокування, якщо абонент все ще не буде верифіковано, його буде заблоковано в обох напрямках. Для абонентів, чиї облікові записи були відхилені власником у додатку VNeID, користувачі мають 5 днів для повторної верифікації. Після цього періоду, якщо абонент все ще не буде верифіковано, його буде заблоковано в одному напрямку. Через 60 днів з дати одностороннього блокування його буде заблоковано в обох напрямках. У всіх трьох вищезазначених випадках, якщо верифікацію не буде завершено протягом 5 днів з моменту двостороннього блокування, номер абонента буде анульовано, а договір на надання телекомунікаційних послуг буде розірвано відповідно до правил.
Експерти з технологій зазначають, що неперевірені номери телефонів не лише втрачають свої давні номери, але й призводять до багатьох інших негативних наслідків. Наразі більшість користувачів зобов’язані надавати свої номери телефонів під час користування низкою важливих послуг, таких як банківські рахунки, електронні гаманці, цінні папери, електронна комерція, додатки для замовлення поїздок, доставка їжі, соціальні мережі, електронна пошта та платформи онлайн-розваг. Крім того, номери телефонів відіграють дедалі більшу роль в онлайн-державних послугах, таких як VNeID, електронне соціальне страхування, національний портал державних послуг та додатки в охороні здоров’я та освіті. Тому блокування номера телефону не лише перешкоджає спілкуванню, але й серйозно впливає на життя користувачів.
За даними мережевих операторів, незважаючи на впровадження різних заходів підтримки, кількість неперевірених абонентів залишається дуже високою. Це пов'язано з тим, що багато абонентів зареєстровані 10-15 років тому, і користувачі вже не пам'ятають, хто був їхнім початковим власником; з тим, що SIM-картки передаються багаторазово; а також з тим, що існує сегмент користувачів похилого віку, які не знайомі з процедурами електронної верифікації. Тому відтепер і до повного впровадження правил мережеві оператори продовжуватимуть посилювати комунікацію, текстові повідомлення та пряму підтримку, щоб мінімізувати кількість абонентів, чиї облікові записи заблоковано або анульовано.
Джерело: https://thanhnien.vn/xac-thuc-sim-di-dong-chay-dua-truoc-gio-g-185260612211534289.htm










