Охорона здоров'я йде в ногу з «Індустрією 4.0»

- З девізом «Задоволення пацієнтів – центр обслуговування» сектор охорони здоров’я впровадив багато рішень, постійно модернізуючи процеси та йдучи в ногу з «Індустрією 4.0». Це сприяло адміністративній реформі та підвищенню задоволеності пацієнтів у медичних закладах по всій провінції.

Співробітники медичного центру району Бінь Зя консультують мешканців щодо безготівкової оплати лікарняних послуг.

Цифрова трансформація в охороні здоров'я – це процес застосування інформаційних технологій до діяльності в галузі охорони здоров'я у комплексний та цілісний спосіб. Застосування цифрової трансформації в секторі охорони здоров'я допоможе оптимізувати управління та зберігання інформації, одночасно покращуючи та підвищуючи якість послуг, а також підвищуючи ефективність управління охороною здоров'я та догляду за населенням.

Від традиційної охорони здоров'я до цифрової охорони здоров'я

Останнім часом сектор охорони здоров'я надав пріоритет застосуванню інформаційних технологій у багатьох сферах, від вирішення адміністративних процедур до управління медичними оглядами, лікуванням та заявами на медичне страхування; створення інтегрованої платформи електронних медичних записів на національній системі ідентифікації (VNeID); впровадження електронного управління медичними записами тощо.

Пан Лі Кім Сой, заступник директора Департаменту охорони здоров’я, сказав: «Національна програма цифрової трансформації визначила охорону здоров’я як одну з восьми головних пріоритетних сфер. У Лангшоні Департамент охорони здоров’я опублікував план і директиви від провінційного до комунального рівня, які вимагають від усіх підпорядкованих підрозділів чітко розуміти роль інформаційних технологій у медичному обстеженні та лікуванні».

Керуючись девізом пріоритетності задоволення потреб пацієнтів, Міністерство охорони здоров'я щорічно розробляє та видає комплексні документи, що окреслюють завдання застосування інформаційних технологій та цифрової трансформації в цьому секторі. Водночас воно вимагає від 100% медичних закладів, спеціалізованих відділень та афілійованих підрозділів повного розуміння змісту, ролі та значення застосування інформаційних технологій та цифрової трансформації в медичному обстеженні та лікуванні, забезпечуючи повне інформування всіх посадовців, державних службовців, працівників, лікарів та медичного персоналу для досягнення консенсусу щодо розуміння та впровадження.

Відповідно, в останні роки провінція зосередилася на цифровій трансформації в секторі охорони здоров'я та просувала її, визначивши цифрову трансформацію в медичному обстеженні та лікуванні як одне з ключових та постійних завдань сектору охорони здоров'я. На сьогоднішній день 100% державних медичних закладів провінції використовують програмне забезпечення для управління лікарняною інформацією для управління інформацією про пацієнтів від моменту госпіталізації до виписки; 95% населення провінції має електронні медичні записи. Провінція впровадила проект «Телемедицина» на період 2021-2025 років; 100% медичних закладів проводять медичні огляди та лікування, використовуючи ідентифікаційні картки громадянина з чіпом (CCCD) та додаток VNeID.

Медичні працівники медичного пункту комуни Тхуй Хунг, район Као Лок, оновлюють електронні медичні записи для мешканців.

Крім того, в рамках реалізації «Проекту розробки додатків для обробки даних про населення, електронну ідентифікацію та автентифікацію, що слугують національній цифровій трансформації в період 2022-2025 років з перспективою до 2030 року», провінція розробила поетапний щорічний план впровадження з чотирма групами показників, приділяючи особливу увагу цифровій трансформації в медичному обстеженні, лікуванні та охороні здоров’я населення, що охоплює дев’ять конкретних показників. Міністерство охорони здоров’я доручило закладам охорони здоров’я покращити обробку процедур медичного обстеження та лікування в рамках медичного страхування за допомогою ідентифікаційних карток громадян з вбудованим чіпом або через додаток VneID; 100% лікарень обласного та районного рівня мають онлайн-відеоконференції та підключаються через цифрові платформи для проведення медичних обстежень та лікування. Міністерство охорони здоров’я отримувало та обробляло адміністративні процедури через Портал державних послуг та Електронну єдину інформаційну систему. Обласні лікарні та районні/міські медичні центри запровадили безготівковий збір плати та посилили управління електронними медичними записами…

Впровадження цифрової трансформації в галузі охорони здоров'я сприяє покращенню досвіду пацієнтів у сфері охорони здоров'я, зменшенню витрат та часу очікування. Крім того, завдяки цифровій трансформації в охороні здоров'я лікарі можуть швидше та точніше ставити діагнози та надавати лікувальні рішення. Зокрема, застосування цифрових технологій в управлінні та експлуатації систем медичного обладнання оптимізує адміністративну роботу лікарень та закладів охорони здоров'я.

Виграшна ситуація для всіх

Впровадження інформаційних технологій та цифрової трансформації в медичне обстеження та лікування в секторі охорони здоров'я сприяло створенню зручностей як для населення, так і для медичного персоналу.

У медичному пункті комуни Ван Ан, віддаленій комуні в районі Чі Ланг, справді відбувся процес «цифровізації». Наразі пункт має 3 комп’ютери, програмне забезпечення VNPT-HIS та стабільну внутрішню мережу. В середньому пункт приймає понад 10 пацієнтів на день і щомісяця обслуговує понад 50 людей із хронічними захворюваннями. Пан Ланг Ван Тіх, керівник медичного пункту комуни Ван Ан, поділився: «Поточний процес медичного обстеження та лікування здебільшого здійснюється на комп’ютерах та за допомогою спеціалізованого програмного забезпечення. Коли люди приходять на обстеження до медичного пункту комуни, їм потрібно лише пред’явити свою картку медичного страхування або посвідчення особи громадянина. Потім медичний персонал вводить особисті дані пацієнта в розділ реєстрації програмного забезпечення. Після обстеження медичний персонал друкує рецепт і негайно видає ліки. Завдяки підтримці програмного забезпечення медичному персоналу більше не потрібно вручну записувати інформацію про обстеження та лікування, а час обстеження значно скорочується. Людям не доводиться довго чекати, коли вони приходять на медичне обстеження та лікування до медичного пункту комуни». До того, як у нас з’явилося програмне забезпечення, нам доводилося все писати від руки, що робило помилки неминучими. Це вже не так. З іншого боку, з програмним забезпеченням щомісячна звітність набагато простіша; нам просто потрібно витягти звіт із системи. В епоху Індустрії 4.0 ми звикли використовувати програмне забезпечення; без технологій все було б набагато складніше.

Подібно до медичних пунктів комунального рівня, лікарні провінційного та районного рівня також отримують інвестиції у впровадження цифрової трансформації в медичному обстеженні та лікуванні. Зокрема, в рамках проекту телемедицини на період 2021–2025 років провінція інвестувала в інфраструктуру онлайн-відеоконференцій для 100% лікарень провінційного та районного рівня. Такі лікарні, як Провінційна лікарня загального профілю, Лікарня традиційної медицини та Медичний центр Бакшон, регулярно підключаються та проводять консультації з лікарнями центрального рівня.

Крім того, Міністерство охорони здоров'я запровадило прийняття 100% адміністративних процедур через Портал державних послуг та систему вирішення адміністративних процедур провінції, особливо у сфері медичного страхування. Водночас безготівковий збір коштів став критерієм оцінки якості медичного обслуговування в лікарнях провінційного рівня та районних медичних центрах.

Використання технологій допомогло скоротити час очікування на обстеження, зменшити кількість помилок у рецептах та підвищити ефективність управління витратами на охорону здоров’я. Людям більше не доводиться чекати чи подорожувати кілька разів, як раніше. Як результат, рівень задоволеності населення медичними послугами в державних закладах охорони здоров’я зріс протягом багатьох років. Зокрема, рівень задоволеності стаціонарних пацієнтів у 2024 році досяг 94%, що на 1,1% більше, ніж у 2023 році.

Пані Доан Тхі Тху з комуни Тхань Лоа, району Као Лок, поділилася: «У мене вже давно артрит, і мені багато разів доводилося звертатися до лікарні. Раніше мені доводилося носити з собою цілу купу медичних записів і довго чекати на завершення процедур. Тепер у лікарні мені потрібно лише показати свій номер пацієнта, і лікар може переглянути всю мою інформацію, історію лікування та ліки. Все відбувається швидко та економить час. Я також сплачую лікарняні збори за допомогою свого банківського рахунку, тому мені не потрібно носити з собою готівку чи турбуватися про те, щоб відстежувати гроші, як раніше. Я думаю, що цифрова трансформація зробила відвідування лікарні набагато зручнішим і менш клопітким для нас, людей».

Цифрова трансформація в секторі охорони здоров'я довела свою високу ефективність. Завдяки проактивному духу, гнучкій адаптації та рішучості покращити якість послуг, сектор охорони здоров'я визначив цифрову трансформацію як ключовий пріоритет на найближчий період. Весь сектор зосередиться на впровадженні комплексного набору рішень: вдосконаленні даних про здоров'я людей; розширенні зв'язку програмного забезпечення для медичного обстеження та лікування від рівня комуни до рівня провінції; посиленні навчання медичного персоналу новим технологіям; та сприянні інтеграції цифрових платформ в управління та операції. Ці зусилля не лише допомагають людям зручно та прозоро отримувати доступ до медичних послуг, але й слугують основою для побудови розумної системи охорони здоров'я, спрямованої на ефективну та сталу загальну медичну допомогу.

Джерело: https://baolangson.vn/y-te-bat-nhip-4-0-trong-kham-chua-benh-5049223.html