9 جون کی صبح پوسٹ کیے گئے ایک بیان میں، AEONMALL Vietnam Co., Ltd. (AEONMALL Vietnam) اور AEON Vietnam Co., Ltd. (AEON Vietnam) - جس کو اجتماعی طور پر AEON کہا جاتا ہے - نے اپنی غلطی کو تسلیم کیا اور جون کی شام کو ہونے والے غیر ضروری تجربات اور اس کی وجہ سے ہونے والی تکلیف کے لیے خاتون کسٹمر سے معذرت کی۔ 7ویں
کمپنی نے کہا کہ وہ خاتون کسٹمر کو براہ راست معافی نامہ بھیجنے کے لیے کام کر رہی ہے۔
اعلان میں کہا گیا کہ "ہمارے عملے کے رویے اور طرز عمل سے متعلق تاثرات کے جواب میں، AEON معذرت خواہ ہے اور تسلیم کرتا ہے کہ نامناسب رویے یا مواصلاتی طریقوں کی وجہ سے گاہکوں کو ان کے مال کے دورے اور خریداری کے دوران بے عزتی یا عدم اطمینان کا سامنا کرنا پڑا،" اعلان میں کہا گیا۔
تنازعہ کے حوالے سے، AEON صورتحال کا فوری جائزہ لے رہا ہے اور رپورٹ شدہ الزامات کی تصدیق کے لیے متعلقہ حکام کے ساتھ تعاون جاری رکھے ہوئے ہے۔
پوسٹ کیے جانے کے چند منٹ بعد ہی اس اعلان نے پیروکاروں کی توجہ اپنی جانب مبذول کر لی۔ تبصرے کے سیکشن میں، بہت سے لوگوں نے ریمارکس دیے کہ واقعہ پیش آنے کے بعد AEON نے بہت دیر سے بات کی، اور اس مسئلے کو حل کرنے کے لیے کوئی ٹھوس اقدامات نہیں دکھائے، خاص طور پر ویڈیو میں نظر آنے والے سیکیورٹی اہلکاروں کے حوالے سے۔
اس سے قبل 8 جون کو، سوشل میڈیا نے 7 جون کی شام کو ایون مال لانگ بیئن ( ہانوئی ) میں خریداری کرنے والے ایک گاہک کی طرف سے ایک پوسٹ گردش کی، جس میں وہاں کے سکیورٹی عملے پر ان کے ساتھ نامناسب رویے کا الزام لگایا گیا۔
پوسٹ کے مطابق، جب وہ ادائیگی کر کے پارکنگ میں گئی تو دو اجنبی اس کے پاس آئے اور اسے چوری کے شبہ میں پوچھ گچھ کے لیے حکام کے دفتر میں مدعو کیا۔ تفصیل سے ظاہر ہوتا ہے کہ دونوں افراد نے یونیفارم یا نام کے ٹیگ نہیں پہنے ہوئے تھے۔
![]() |
سیکیورٹی گارڈز میں سے ایک خاتون گاہک کا بل چیک کر رہا ہے۔ (تصویر ویڈیو کلپ سے لی گئی ہے۔) |
خاتون نے بتایا کہ جب اس نے اتفاق نہیں کیا اور موقع پر موجود سامان اور رسید چیک کرنے کی درخواست کی تو دونوں نوجوانوں نے "ہم سب کو گاڑی میں بٹھا کر پولیس اسٹیشن لے جانے کی دھمکی دی" جس سے اس کا بچہ خوف سے رونے لگا۔
یہ سوچتے ہوئے کہ صورت حال مجرموں کی طرف سے کی گئی کارروائی ہو سکتی ہے، ماں نے چیخ کر کہا، "اغوا!" اس کے ارد گرد لوگوں کی توجہ اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے. جیسے ہی ہجوم جمع ہوا، شناختی بیج پہنے ایک نوجوان نے اپنی شناخت ایک سیکورٹی افسر کے طور پر کی۔
خاتون گاہک کی جانب سے ریکارڈ کی گئی ویڈیو میں، دو سیکیورٹی گارڈز اشیاء کا معائنہ کرتے ہیں اور ان کا رسید سے موازنہ کرتے ہیں، اور یہ نتیجہ اخذ کرتے ہیں کہ کوئی بھی چوری نہیں ہوئی تھی۔ تاہم ان میں سے صرف ایک نے معذرت کی۔ خاتون بھی پریشان تھی، یہ دعویٰ کرتی تھی کہ اس کے بچے کی خیریت اور اس کی اپنی ساکھ متاثر ہوئی ہے اور اس کی توہین کی گئی ہے۔
8 جون کو Tri Thuc - Znews کو جواب دیتے ہوئے، ایون مال کے ایک نمائندے نے بتایا کہ وہ سوشل میڈیا پر گردش کرنے والی معلومات سے آگاہ ہو گئے ہیں اور وہ تیزی سے معاملے کی تصدیق اور وضاحت کر رہے ہیں۔
ماخذ: https://znews.vn/aeon-mall-xin-loi-post1658156.html










