ایپل اسٹور آن لائن کو اتنا خاص کیا بناتا ہے؟

ایپل کے آن لائن سٹور میں کچھ اختلافات ہوں گے، جیسے کہ اپنی مرضی کے مطابق آلات اور لوازمات کی وسیع رینج فروخت کرنا، اور تجارتی پروگرام پیش کرنا۔ تاہم، قیمتیں ریٹیل اسٹورز کی طرح پرکشش نہیں ہوں گی۔

18 مئی کی صبح سے ایپل کے آن لائن اسٹور نے ویتنام میں کام شروع کیا۔ یہ ماڈل الیکٹرانکس کی صنعت میں نیا نہیں ہے، جہاں ایک برانڈ صارفین کو براہ راست آلات آن لائن فروخت کرتا ہے، لیکن اس نے پھر بھی توجہ مبذول کروائی کیونکہ یہ ایپل کی پہلی بار مقامی مارکیٹ میں براہ راست خوردہ فروخت کرنے کا نشان ہے۔

اس کی "ایک قیمت" پالیسی کی وجہ سے قیمت ایپل کا مضبوط نقطہ نہیں ہے۔ کمپنی عام طور پر صرف اصل درج قیمت پر فروخت کرتی ہے اور خوردہ فروشوں کی طرح زیادہ سے زیادہ رعایتیں پیش نہیں کرتی ہے۔ تاہم، اس کی متنوع مصنوعات کی رینج، گارنٹیڈ ڈیلیوری کے اوقات، اور ساتھ کی خدمات ایپل کو ایک فائدہ دیتی ہیں جب صارفین ایپل کی مصنوعات خریدنے کا انتخاب کرتے ہیں۔

بہت مشکل سے تلاش کرنے والی مصنوعات دستیاب ہیں۔

ایک پریس ریلیز میں، ایپل ویتنام نے اعلان کیا کہ اس کا پہلا آن لائن اسٹور ایپل کی مصنوعات کی مکمل رینج پیش کرے گا۔ یہ معیار عالمی سطح پر Apple آن لائن اسٹورز پر لاگو ہوتا ہے، اور اس سیلز ماڈل کی بڑی طاقتوں میں سے ایک ہے۔

ایپل اسٹور آن لائن پر، صارفین کو خصوصی بینڈ، کمپیوٹر، مانیٹر، ہیڈ فون اور دیگر منفرد لوازمات کے ساتھ ایپل کی گھڑیوں کی پوری رینج مل سکتی ہے جو ویتنام کے اسٹورز میں شاذ و نادر ہی فروخت ہوتی ہے۔ اس کے علاوہ، اسٹور خریداری کے مرحلے سے ہی اپنی مرضی کے مطابق خدمات پیش کرتا ہے جیسے iPads، iPhones، اور AirPods پر نام کندہ کرنا۔

میک اسٹوڈیو ماڈل ویتنامی خوردہ فروشوں کے پاس اسٹاک سے باہر ہے لیکن ایپل اسٹور کے ذریعے خریدے جانے پر ڈیلیوری کے لیے دستیاب ہے، اور صارف کنفیگریشن کو اپنی مرضی کے مطابق بھی بنا سکتے ہیں۔ تصویر: TGDĐ، ایپل۔

مثال کے طور پر، اپنے لانچ کے ایک سال سے زیادہ بعد، میک اسٹوڈیو ایپل کا بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والا منی پی سی ہے۔ تاہم، ویتنام میں زیادہ تر خوردہ فروشوں نے اس سال کے شروع میں کلیئرنس سیل کے بعد اس ماڈل کو فروخت کرنا بند کر دیا ہے۔ ڈیوائس کا تعلق ایک مخصوص مارکیٹ سے ہے، جس کی قیمت 50 ملین VND سے زیادہ ہے، اور ایک مخصوص کسٹمر سیگمنٹ کو نشانہ بناتی ہے۔

پروڈکٹ کا بند ہونا ان صارفین کو مجبور کرتا ہے جو اسے خریدنا چاہتے ہیں غیر سرکاری اختیارات یا استعمال شدہ مصنوعات کا سہارا لیں، جن میں بہت سے ممکنہ خطرات ہوتے ہیں۔

دریں اثنا، میک اسٹوڈیو کی تمام ترتیبیں اب بھی ایپل اسٹور آن لائن پر دستیاب ہیں۔ ہو سکتا ہے کہ آلہ فوری ترسیل کے لیے آسانی سے دستیاب نہ ہو۔ ایپل اب بھی ایک محدود ٹائم فریم کے لیے پری آرڈرز پیش کرے گا۔ یہ ایک فائدہ ہے جب کارخانہ دار براہ راست آخری صارف کو فروخت کرتا ہے۔

ویتنام میں، آئی فونز کے علاوہ، جن کی مستحکم مارکیٹ کی ضمانت ہے، زیادہ تر دیگر مصنوعات کی اقسام کو انوینٹری کے دباؤ کا سامنا ہے۔ خوردہ فروش عام طور پر آلات کو زیادہ دیر تک شیلف پر رکھنے سے ہچکچاتے ہیں، نئے ماڈلز کے ریلیز ہونے اور اضافی بینک قرض لینے پر فرسودگی کا خطرہ لاحق ہوتا ہے۔

دوسری طرف، بہت سے خوردہ نظام فروخت کے لیے مصنوعات کے ماڈلز کی ایک مقررہ تعداد مقرر کرتے ہیں۔ آن لائن یا آف لائن شیلف میں نئی ​​اشیاء شامل کرنے کے لیے، خوردہ فروش کو پرانے ماڈلز کو ہٹانا ہوگا۔ لہذا، اس معاملے میں، ایپل سٹور آن لائن سپلائی پر اجارہ داری رکھتا ہے۔

آئندہ آئی فون 15 لانچ کے دوران، ایپل سٹور آن لائن میں پری آرڈر اور ابتدائی ڈیلیوری کی تاریخیں گھریلو ریٹیل چینز کی طرح ہی ہوں گی۔ اگر سپلائی چین کے مسائل پیدا ہوتے ہیں، جیسا کہ 2022 میں ہوا تھا، تو اس بات کا قوی امکان ہے کہ آن لائن اسٹور بھی متاثر ہوگا۔

تاہم، ایپل کی سیلز ویب سائٹ میں ایک مسلسل اپ ڈیٹ سسٹم ہے جو ڈیلیوری کی تاریخوں کو حقیقت کے قریب دکھاتا ہے، جو صارف کو بہتر تجربہ فراہم کر سکتا ہے۔ دریں اثنا، آئی فون کے لانچ کے پچھلے سیزن میں، زیادہ تر ویتنامی خوردہ فروشوں نے صارفین سے لامحدود ڈپازٹس قبول کیے، حالانکہ بروقت ڈیلیوری کی ضمانت دینا مشکل تھا۔

بہت ساری خدمات صرف آن لائن اسٹور پر دستیاب ہیں۔

ایپل کا کہنا ہے کہ وہ روایتی اسٹورز کی طرح آن لائن شاپنگ کا تجربہ فراہم کرنا چاہتا ہے۔ ویب سائٹ میں صارفین کو ان کی ضروریات کے مطابق مصنوعات کا انتخاب کرنے میں مدد کرنے کے لیے کافی مکمل مشورے والا سیکشن ہے۔

ایپل آن لائن سٹور کا آغاز کرتے وقت، ایپل نے بیک وقت ویتنام میں چیٹ اور فون کے ذریعے کسٹمر سروس کا اعلان کیا۔ کچھ ذرائع کے مطابق، ایپل نے ویتنام میں براہ راست اور بالواسطہ طور پر کسٹمر سروس کے عملے کو بھرتی کیا ہے اور انہیں گزشتہ چند مہینوں میں تربیت دی ہے۔

ایپل پرانے آلات کے لیے متعدد تجارتی اختیارات پیش کرتا ہے جب صارفین کوئی نیا خریدتے ہیں۔ تصویر: ٹی اے۔

ایپل اپنے آن لائن اسٹور کے ذریعے خصوصی طور پر جو خدمات پیش کرتا ہے ان میں سے ایک ٹریڈ ان ہے۔ اس سے پہلے، ریٹیل اسٹورز میں تجارتی پروگرام ہوتے تھے، خاص طور پر آئی فون کی نئی ریلیز کے دوران مقبول۔ تاہم، ایپل کے ذریعہ براہ راست منظم پروگرام میں کچھ اختلافات ہوں گے۔

آن لائن کوئی نئی پروڈکٹ خریدنے اور پرانا آئی فون رکھنے پر وہ اب استعمال نہیں کرتے، صارفین Apple Trade In کا انتخاب کر سکتے ہیں اور خریداری کے عمل کے دوران اپنے پرانے آئی فون کی حالت کا اعلان کر سکتے ہیں۔ ایپل نئے آئی فون کی ڈیلیوری کے وقت ہی ہدایات کے ساتھ گتے کا ایک باکس بھیجے گا۔ صارفین ڈیٹا منتقل کریں گے، اپنے پرانے آئی فون کو پیک کریں گے، اور اسے ہدایات میں فراہم کردہ پتے پر واپس کریں گے۔

یہ بات بھی قابل توجہ ہے کہ ایپل کے ساتھ پرانے آئی فون میں تجارت کرنے کا انتخاب کرتے وقت، صارفین کو لازمی طور پر ڈسکاؤنٹ واؤچر موصول نہیں ہوتا۔ ایسی صورتوں میں جہاں آئی فون پرانا ہے اور اب زیادہ قیمت نہیں ہے، ایپل ڈیوائس کی مفت ری سائیکلنگ کی پیشکش کرے گا۔

ایپل کے آن لائن اسٹور پر طلباء کے لیے خصوصی رعایتی پروگرام بھی دستیاب ہے۔ ایپل کے پاس طلباء کی معلومات کی توثیق کرنے والے شراکت دار ہوں گے، اور یہ گروپ مصنوعات کی خریداری کے دوران بہتر قیمتیں وصول کرے گا، بشمول آلات اور خدمات۔

مزید برآں، صارفین ایپل اسٹور آن لائن پر مصنوعات کی خریداری کرتے وقت قسطوں کی ادائیگی کے منصوبے بھی منتخب کر سکتے ہیں۔ فی الحال، یہ سروس صرف پارٹنر Momo کے ذریعے دستیاب ہے۔

18 مئی کو ایپل آن لائن اسٹور کے آغاز کے ساتھ خدمات۔ تصویر: ایپل۔

کیئر+ پلان ایک اختیاری ایڈ آن کے طور پر بھی پیش کیا جائے گا جب صارفین ایپل اسٹور آن لائن پر کوئی ڈیوائس خریدیں گے۔ یہ پلان اس وقت شامل اور فعال ہو جائے گا جب صارف اسے ایپل سے وصول کرے گا۔

ایپل اسٹورز کا دوسرے ریٹیل سسٹمز سے موازنہ کرتے وقت، کمپنی کی قیمتیں عام طور پر ایک درجے زیادہ ہوتی ہیں، جو انہیں مارکیٹ میں سب سے مہنگے میں رکھ دیتی ہیں۔ تاہم، ایپل کے فزیکل اسٹورز زیادہ آپریٹنگ اخراجات اور مہنگے کرائے کے باوجود منافع بخش رہتے ہیں۔

Cost کی طرف سے شائع ہونے والی حالیہ تحقیق سے پتہ چلتا ہے کہ ایپل امریکہ میں اپنے اسٹورز پر حاصل ہونے والے منافع کے لحاظ سے سب سے آگے ہے۔ ایپل سٹور کا ہر مربع میٹر سالانہ تقریباً 60,000 ڈالر کی آمدنی پیدا کرتا ہے۔

ڈیوائس کی اوسط سے زیادہ قیمتوں کے علاوہ، ایپل آن لائن اسٹور کو آن لائن کاروبار میں بھی رکاوٹوں کا سامنا ہے۔ ویتنام اب بھی خریداری کی منفرد عادات کے ساتھ ایک ابھرتی ہوئی مارکیٹ ہے جو آف لائن اختیارات پر بہت زیادہ انحصار کرتی ہے۔ آن لائن الیکٹرانکس کی خریداری کا تناسب فی الحال 20% سے کم ہے۔ اس لیے ایپل کو صارفین کو آن لائن خریداری کے لیے قائل کرنے میں مشکل پیش آئے گی۔

زنگ کے مطابق

ماخذ: https://baohatinh.vn/thiet-bi-so/apple-store-truc-tuyen-co-gi-dac-sac/248673.htm