ایپل کے ذریعے چلائے جانے والے آن لائن اسٹور میں کچھ اختلافات ہوں گے جیسے کہ بہت سے حسب ضرورت آلات، لوازمات، پرانی کے لیے نئی پالیسی کی فروخت... تاہم، قیمتیں ریٹیل چین کی طرح پرکشش نہیں ہوں گی۔
18 مئی کی صبح سے، ایپل کے آن لائن اسٹور نے ویتنام میں کام کرنا شروع کیا۔ الیکٹرانکس کے شعبے میں یہ کوئی نیا ماڈل نہیں ہے، جب کوئی برانڈ صارفین کو آن لائن ذرائع سے براہ راست آلات فروخت کرتا ہے، لیکن پھر بھی یہ توجہ اپنی طرف مبذول کرواتا ہے کیونکہ یہ پہلی بار ہے جب ایپل مقامی مارکیٹ میں براہ راست ریٹیل کرتا ہے۔
قیمت ایپل اسٹور آن لائن کا فائدہ نہیں ہے کیونکہ "ایک قیمت" پالیسی کی وجہ سے، کمپنی اکثر صرف اصل درج قیمت پر فروخت کرتی ہے اور اس میں خوردہ فروشوں کی طرح بہت سی رعایتیں نہیں ہوتی ہیں۔ تاہم، متنوع پراڈکٹس، ڈیلیوری کا پابند وقت، اور اس کے ساتھ خدمات ایپل کی مدد کرنے کے طریقے ہیں جب صارفین ایپل کی مصنوعات خریدنے کا انتخاب کرتے ہیں۔
بہت مشکل سے خریدنے والی مصنوعات دستیاب ہیں۔
ایک بیان میں، ایپل ویتنام نے کہا کہ کمپنی کا پہلا آن لائن اسٹور ایپل کی مصنوعات کے ساتھ مکمل طور پر ذخیرہ ہوگا۔ یہ معیار عالمی سطح پر Apple Store آن لائن پر لاگو ہوتا ہے۔ یہ بھی اس سیلز ماڈل کی بڑی طاقتوں میں سے ایک ہے۔
ایپل اسٹور آن لائن پر، صارفین ایپل کی ہر قسم کی گھڑیاں تلاش کر سکتے ہیں جن میں خصوصی پٹے، کمپیوٹر، مانیٹر، ہیڈ فون اور دیگر غیر معمولی لوازمات ہیں جو ویتنام کے اسٹورز میں شاذ و نادر ہی فروخت ہوتے ہیں۔ اس کے علاوہ، یہ اسٹور خریداری سے ہی اپنی مرضی کے مطابق خدمات بھی فراہم کرتا ہے جیسے iPads، iPhones، AirPods پر نام کندہ کرنا۔
میک اسٹوڈیو ماڈل ویتنامی ڈیلرز کے پاس اسٹاک سے باہر ہے لیکن ایپل اسٹور کے ذریعے خریدے جانے پر ڈیلیوری کے لیے تیار ہے، صارف کنفیگریشن کو اپنی مرضی کے مطابق بھی بنا سکتے ہیں۔ تصویر: TGDĐ، ایپل۔
مثال کے طور پر، اپنے آغاز کے ایک سال سے زیادہ بعد، میک اسٹوڈیو اب بھی ایپل کا بہترین کارکردگی کا مظاہرہ کرنے والا منی پی سی ہے۔ تاہم، ویتنام میں زیادہ تر خوردہ فروشوں نے اس سال کے شروع میں کلیئرنس سیل کے بعد اس مشین کی فروخت روک دی ہے۔ ڈیوائس کا تعلق ایک خاص گروپ سے ہے، جس کی قیمت 50 ملین VND سے زیادہ ہے اور اس کا مقصد ایک مخصوص کسٹمر گروپ ہے۔
پروڈکٹ کی بندش نے ان صارفین کو مجبور کر دیا ہے جو آلہ خریدنا چاہتے ہیں غیر سرکاری اختیارات یا پرانی مصنوعات تلاش کریں جن سے بہت سے خطرات لاحق ہوں۔
دریں اثنا، میک اسٹوڈیو کی تمام ترتیبیں اب بھی ایپل اسٹور آن لائن پر دستیاب ہیں۔ ہو سکتا ہے آلہ فوری ترسیل کے لیے دستیاب نہ ہو۔ ایپل کی طرف سے ایک مخصوص مدت کے لیے پری آرڈر کرنے کے لیے اسے اب بھی سپورٹ کیا جائے گا۔ یہ مینوفیکچرر کی طاقت ہے جو براہ راست آخری صارف کو فروخت کرتا ہے۔
ویتنام میں، آئی فون کے علاوہ، جو ایک ایسی مصنوعات ہے جو مستحکم پیداوار کو یقینی بناتی ہے، باقی صنعتوں میں سے زیادہ تر انوینٹری کے دباؤ میں ہیں۔ ڈیلرز اکثر آلات کو زیادہ دیر تک شیلف پر نہیں رکھنا چاہتے ہیں، جس سے ممکنہ طور پر اپ گریڈ شدہ ورژن جاری ہونے اور بینک کے اضافی قرضوں کی قیمت کے نقصان کا خطرہ ہوتا ہے۔
دوسری طرف، بہت سے خوردہ نظام کاروباری ماڈلز کی تعداد کو ایک مقررہ سطح پر متعین کرتے ہیں۔ آن لائن یا آف لائن شیلف میں نئی اشیاء شامل کرنے کے لیے، پروڈکٹ لائن کو پرانا کوڈ ہٹانا چاہیے۔ لہذا اس معاملے میں، ایپل اسٹور آن لائن کو اجارہ داری کی فراہمی کا فائدہ ہے۔
آئندہ آئی فون 15 کے لانچ کے لیے، ایپل اسٹور آن لائن میں بھی وہی ابتدائی پری آرڈر اور ڈیلیوری کی تاریخیں ہوں گی جو گھریلو ریٹیل چینز کی طرح ہوں گی۔ اگر 2022 کی طرح سپلائی چین میں مسائل ہیں، تو امکان ہے کہ آن لائن اسٹور اس کے اثرات سے بچ نہیں پائے گا۔
تاہم، ایپل کی سیلز ویب سائٹ میں مسلسل اپ ڈیٹ کردہ نظام موجود ہے، جو ڈیلیوری کی تاریخ کو حقیقت کے قریب دکھاتا ہے، اس لیے یہ صارفین کو بہتر تجربہ فراہم کر سکتی ہے۔ دریں اثنا، آئی فون کی فروخت کے پچھلے سیزن میں، زیادہ تر ویتنامی ڈیلرز نے خریداروں سے لامحدود ڈپازٹس وصول کیے، حالانکہ بروقت واپسی کے عمل کو یقینی بنانا مشکل تھا۔
بہت ساری خدمات صرف آن لائن دستیاب ہیں۔
ایپل کا کہنا ہے کہ وہ ایک فزیکل اسٹور کی طرح آن لائن شاپنگ کا تجربہ فراہم کرنا چاہتا ہے۔ ویب سائٹ میں صارفین کو ان کے لیے صحیح پروڈکٹ کا انتخاب کرنے میں مدد کرنے کے لیے کافی مکمل مشاورتی سیکشن ہے۔
ایپل آن لائن سٹور شروع کرتے وقت، ایپل نے ویتنام میں چیٹ اور فون کے ذریعے کسٹمر کیئر سروسز کا بھی اعلان کیا۔ کچھ ذرائع کے مطابق، ایپل نے گزشتہ چند مہینوں میں ویتنام میں براہ راست اور بالواسطہ کسٹمر کیئر کے عملے کو بھرتی کیا ہے اور انہیں تربیت دی ہے۔
ایپل صارفین کے نئے خریدنے پر پرانے آلات کے تبادلے کے لیے بہت سے اختیارات پیش کرتا ہے۔ تصویر: ٹی اے۔
ایپل خصوصی طور پر آن لائن پیش کردہ خدمات میں سے ایک ٹریڈ ان ہے۔ ریٹیل اسٹورز میں تاریخی طور پر تجارتی پروگرام ہوتے ہیں، جو خاص طور پر آئی فون لانچ کے سیزن میں مقبول ہوتے ہیں۔ تاہم، ایپل جو پروگرام براہ راست چلاتا ہے اس میں کچھ اختلافات ہوں گے۔
جب کوئی نئی پروڈکٹ آن لائن خریدتے ہیں اور ان کے پاس پرانا آئی فون ہوتا ہے جسے وہ اب استعمال نہیں کرتے ہیں، تو صارفین Apple Trade In کا انتخاب کر سکتے ہیں اور خریداری کے عمل کے دوران پرانے آئی فون کی حالت کا اعلان کر سکتے ہیں۔ ایپل ایک گتے کا باکس بھیجے گا جس میں نئے آئی فون کی ڈیلیوری کی جائے گی۔ صارف ڈیٹا منتقل کرے گا، پرانے آئی فون کو پیک کرے گا، اور ہدایات پر اسے ایڈریس پر واپس کر دے گا۔
یہ بات بھی قابل غور ہے کہ جب آپ Apple کے ساتھ اپنے پرانے آئی فون میں تجارت کرنے کا انتخاب کرتے ہیں، تو ضروری نہیں کہ آپ کو کوپن ملے۔ اگر آپ کا آئی فون پرانا ہے اور اب زیادہ قیمت نہیں ہے، تو ایپل اس ڈیوائس کو مفت میں ری سائیکل کرنے کی پیشکش کرے گا۔
طلباء کے لیے خصوصی پیشکش Apple کے آن لائن اسٹور پر بھی دستیاب ہے۔ Apple کے پاس طلباء کی معلومات کی تصدیق کرنے والے شراکت دار ہوں گے، اور لوگوں کے اس گروپ کو آلات اور خدمات سمیت خریداریوں پر بہتر قیمتیں ملیں گی۔
مزید برآں، صارفین ایپل اسٹور آن لائن پر مصنوعات کی خریداری کرتے وقت قسطوں کے منصوبے بھی منتخب کر سکتے ہیں۔ فی الحال، یہ سروس صرف پارٹنر مومو کے ذریعے فراہم کی جاتی ہے۔
18 مئی کو ایپل اسٹور آن لائن کھلنے کے ساتھ شامل خدمات۔ تصویر: ایپل۔
Apple سٹور آن لائن پر ڈیوائس خریدنے پر Care+ ایک اختیاری اضافی کے طور پر بھی دستیاب ہوگا۔ یہ پیکج اس وقت کے مطابق شامل اور فعال کیا جائے گا جب گاہک اسے ایپل سے وصول کرے گا۔
ایپل اسٹورز کا دوسرے ریٹیل سسٹمز کے ساتھ موازنہ کرتے وقت، کمپنی کی فروخت کی قیمتیں مارکیٹ میں سب سے زیادہ مہنگے میں سے اکثر ایک درجہ زیادہ ہوتی ہیں۔ تاہم، آپریٹنگ اخراجات اور مہنگے احاطے ادا کرنے کے باوجود ایپل کے فزیکل اسٹورز اب بھی منافع بخش کام کرتے ہیں۔
Costco کی ایک حالیہ تحقیق سے پتا چلا ہے کہ ایپل امریکہ میں سب سے زیادہ منافع بخش اسٹور ہے، جو ایپل کے ہر اسٹور کے لیے فی مربع فٹ فی سال تقریباً $60,000 آمدنی پیدا کرتا ہے۔
ڈیوائس کی اوسط سے زیادہ قیمتوں کے علاوہ، ایپل اسٹور آن لائن کو بھی آن لائن کاروبار میں رکاوٹوں کا سامنا ہے۔ ویتنام اب بھی خریداری کی منفرد عادات کے ساتھ ایک ابھرتی ہوئی مارکیٹ ہے جو آف لائن پر منحصر ہے۔ آن لائن الیکٹرانکس کی خریداری کا تناسب فی الحال 20% سے کم ہے۔ اس لیے ایپل کو صارفین کو آن لائن خریداری کے لیے قائل کرنے میں مشکل پیش آئے گی۔
زنگ کے مطابق
ماخذ
تبصرہ (0)