ڈیجیٹل ماحول میں صارفین کو دھوکہ دہی سے بچانا۔

فوٹو کیپشن — ڈیجیٹل ادائیگی کی ٹیکنالوجی صارفین کے جدید مالیاتی خدمات تک رسائی کے طریقے کو تبدیل کرنے میں کردار ادا کر رہی ہے۔

ڈیٹا ایک اثاثہ ہے، اور معلومات کی حفاظت کلید ہے۔

بینکنگ انڈسٹری کے حالیہ ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن مقابلے میں، مسٹر فام انہ توان نے اس بات پر زور دیا کہ بینکنگ انڈسٹری ہمیشہ ڈیجیٹل تبدیلی کو کسٹمر کے تحفظ، خطرے سے بچاؤ، اور سسٹم کی حفاظت سے جوڑتی ہے۔

اسی مناسبت سے، اسٹیٹ بینک آف ویتنام (SBV) نے سپورٹنگ رسک مینجمنٹ، مانیٹرنگ، اور پریونشن فار صارفین (SIMO) کے لیے معلوماتی نظام نافذ کیا ہے۔ 17 مئی تک، 4 ملین سے زیادہ صارفین کو الرٹس موصول ہوئے ہیں، جن میں سے 1.3 ملین سے زیادہ صارفین نے الرٹس موصول ہونے کے بعد لین دین کو عارضی طور پر معطل/منسوخ کر دیا ہے، جس کی کل لین دین کی رقم 4.4 ٹریلین VND ہے۔

اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے شعبہ ادائیگی کے ایک نمائندے نے کہا، "یہ واضح ثبوت ہے کہ ڈیجیٹل تبدیلی کا مقصد نہ صرف سہولت کو بڑھانا ہے بلکہ اس کا مقصد صارفین کے جائز حقوق کے تحفظ اور بینکنگ آپریشنز میں سیکیورٹی کو مضبوط بنانا ہے۔"

بہت سے بینکنگ ماہرین کے مطابق، ڈیٹا ایک اثاثہ ہے، اور معلومات کی حفاظت کلیدی ہے۔ لہذا، بینکنگ انڈسٹری نے اس اصول پر عمل کیا ہے کہ ڈیٹا "درست، مکمل، صاف اور فعال" ہونا چاہیے۔ "چپ ایمبیڈڈ سٹیزن آئیڈینٹیفکیشن کارڈز (CCCD) اور الیکٹرانک شناختی اور تصدیقی ایپلیکیشن - VNeID کے ذریعے 163.39 ملین سے زیادہ صارفین کے ریکارڈز (بشمول 161.2 ملین انفرادی ریکارڈ اور 2.19 ملین تنظیمی ریکارڈز) کی کامیاب بائیو میٹرک تصدیق، مالیاتی اکاؤنٹ کو آگے بڑھانے اور منتقلی کے خاتمے کے لیے ایک اہم قدم ہے۔ ماحولیاتی نظام۔"

اس کوشش کا ایک اہم اثر ہوا ہے کیونکہ تمام 154 ملین اکاؤنٹس اور اینٹی منی لانڈرنگ اور انسداد پھیلاؤ ہتھیاروں کی مالی معاونت کے ڈیٹا بیس میں 36 ملین ریکارڈ کو اچھی طرح سے صاف کیا گیا ہے۔ اس کے ساتھ ہی، ویتنام نیشنل کریڈٹ انفارمیشن سینٹر کی طرف سے تقریباً 44.5 ملین صارفین کے ریکارڈ کی صفائی کی تکمیل نے نظام کی درستگی اور حفاظت پر عوام کے اعتماد کو مضبوطی سے تقویت دی ہے۔

اس کے علاوہ، اسٹیٹ بینک آف ویتنام نے ریزولیوشن نمبر 71/NQ-CP اور ریزولیوشن نمبر 11/NQ-CP کے مطابق نیشنل ڈیٹا سینٹر کو چار خصوصی ڈیٹا بیسز کی ابتدائی مطابقت پذیری مکمل کر لی ہے، جس سے سماجی و اقتصادی ترقی کے لیے ڈیٹا کے وسائل کو مزید تقویت ملی ہے۔

آپ کے فون کے ایک نل سے لے کر سرحد پار ادائیگیوں کی "ہائی وے" تک۔

"فونز بٹوے کی جگہ لے رہے ہیں،" ڈیجیٹل بینکنگ آہستہ آہستہ ویتنامی لوگوں کے لیے روزمرہ کی زندگی کا ایک مانوس حصہ بنتا جا رہا ہے۔ ایشیا میں، QR کوڈز (کوئیک رسپانس کوڈز) تیزی سے بڑھتے ہوئے ادائیگی کے طریقوں میں سے ایک بن رہے ہیں۔ ویتنام میں، Vietcombank بھی OneQR کے ذریعے اس لہر میں شامل ہو رہا ہے (ایک خدمت جو اسٹورز/بیچنے والوں کو صرف ایک QR کوڈ لگانے کی اجازت دیتی ہے)۔ (کسی بھی گھریلو بینکنگ ایپ سے رقم وصول کرنے کے لیے) اور QR آؤٹ باؤنڈ، جو صارفین کو بیرون ملک قبولیت کے بہت سے مقامات پر براہ راست اپنے گھریلو کھاتوں سے کوڈ اسکین کرنے کی اجازت دیتا ہے۔

آج کل، کیفے اور سہولت اسٹورز سے لے کر مقامی بازاروں تک، QR کوڈز ویتنامی لوگوں کے لیے ادائیگی کا ایک جانا پہچانا طریقہ بن رہے ہیں۔ اس لیے مالی لین دین روزمرہ کی زندگی میں زیادہ فطری اور ہموار ہوتے جا رہے ہیں۔

چین کے اپنے حالیہ سفر کے دوران، ہنوئی کے ایک سیاح ہانگ کوانگ نے شاید ہی کوئی نقد رقم استعمال کی۔ جس چیز نے ہانگ کوانگ کو متاثر کیا وہ پہلے سے چینی یوآن کا تبادلہ کیے بغیر مقامی دکانوں پر VCB Digibank کے ساتھ براہ راست ادائیگی کرنے کے قابل تھا۔

"میں چین گیا تھا لیکن میرے پاس یوآن کے بدلے رقم کا تبادلہ کرنے کا وقت نہیں تھا، اس لیے میں نے VCB Digibank کھولا اور ویتنام میں اپنے اکاؤنٹ سے براہ راست ادائیگی کرنے کے لیے QR کوڈ کو اسکین کیا۔ لین دین پر تیزی سے کارروائی ہوئی، اور مجھے نقد رقم لے جانے یا غیر ملکی کرنسی کے تبادلے کے بارے میں فکر کرنے کی ضرورت نہیں تھی،" مسٹر کوانگ نے شیئر کیا۔ کچھ سیاحوں کے مطابق، QR کوڈ کو براہ راست اسکین کرنا کافی آسان ہے، اور بہت سے اسٹورز پہلی بار کے لین دین پر بھی رعایت پیش کرتے ہیں، جیسا کہ ڈیجیٹل ادائیگی کے تجربے کی طرح جو ویتنام میں مقبول ہو رہا ہے۔

جہاں QR کوڈ ادائیگی کی عادات کو بدل رہے ہیں، VNeID اور الیکٹرانک شناخت ڈیجیٹل بینکنگ کے لیے ایک نئے دور کا آغاز کر رہے ہیں۔ Vietcombank کے ایک نمائندے نے بتایا کہ انہوں نے حال ہی میں VNeID تصدیق اور ریموٹ ڈیجیٹل دستخطوں کا استعمال کرتے ہوئے بڑی تعداد میں آن لائن قرضے مکمل کیے ہیں، جس سے صارفین کو بینک کے عملے سے ذاتی طور پر ملنے کی ضرورت ختم ہو گئی ہے۔ وہ طریقہ کار جن کے لیے پہلے متعدد دستاویزات اور ذاتی طور پر دستخطوں کی ضرورت ہوتی تھی، درخواست پر صرف چند الیکٹرانک تصدیقی مراحل تک ہموار کر دی گئی ہے۔

حالیہ برسوں میں، Vietcombank، چپ ایمبیڈڈ سٹیزن شناختی کارڈز (CCCD)، VNeID کو مربوط کرنے، ریموٹ ڈیجیٹل دستخطوں، اور SoftOTP (ایک وقتی تصدیقی کوڈ) جیسے جدید تصدیقی حل کے ذریعے بایومیٹرک تصدیق کو نافذ کرنے میں ایک اہم بینک رہا ہے۔ 2025 کے آخر تک، بینک نے 15 ملین سے زیادہ صارفین کا بائیو میٹرک ڈیٹا اکٹھا کیا، تقریباً 2.5 ملین سوشل سیکیورٹی سے منسلک اکاؤنٹس VNeID کے ذریعے، اور تقریباً VND 8,350 بلین ذاتی ڈیجیٹل دستخطوں کے ذریعے تقسیم کیے گئے۔

حال ہی میں، ویتنام نیشنل پیمنٹ کارپوریشن (NAPAS) نے GLN انٹرنیشنل اور دو سیٹلمنٹ بینکوں BIDV اور ہانا بینک کے ساتھ مل کر ویت نام اور جنوبی کوریا کے درمیان سرحد پار QR ادائیگی کی خدمات شروع کرنے کا اعلان کیا ہے۔ اس کے مطابق، 115 ملین سے زیادہ جنوبی کوریائی صارفین GLN انٹرنیشنل نیٹ ورک کے اندر ای-والیٹس اور بینکنگ ایپلیکیشنز کا استعمال کر سکتے ہیں تاکہ VIETQRGlobal کوڈز کو ملک بھر میں لاکھوں ادائیگی قبولیت پوائنٹس پر اسکین کریں۔

جنوبی کوریا میں گھریلو ادائیگیوں کی طرح، لین دین پر فوری اور محفوظ طریقے سے حقیقی وقت میں کارروائی کی جاتی ہے۔ خاص طور پر، نظام ہانا بینک اور BIDV کے سیٹلمنٹ انفراسٹرکچر کے ذریعے کورین وون (KRW) اور ویتنامی ڈونگ (VND) کے درمیان براہ راست ادائیگیوں کی اجازت دیتا ہے، جس سے درمیانی کرنسیوں پر انحصار کم ہوتا ہے اور لین دین کی لاگت کو بہتر بنایا جا سکتا ہے۔

NAPAS کے جنرل ڈائریکٹر جناب Nguyen Quang Minh نے کہا کہ یہ نتیجہ فریقین کے درمیان "ایک سنجیدہ، مستقل اور ذمہ دارانہ تعاون کے عمل" کا نتیجہ ہے تاکہ ویتنام اور جنوبی کوریا کے دو ادائیگیوں کے ماحولیاتی نظاموں کو کامیابی سے منسلک کیا جا سکے۔ ادائیگی کا ایک آسان تجربہ فراہم کرنے کے علاوہ، سروس کو ایشیا میں تیزی سے بڑھتی ہوئی سرحد پار ڈیجیٹل معیشت کی حمایت کرنے والے بنیادی ڈھانچے کے طور پر بھی دیکھا جاتا ہے۔

اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے نمائندے مسٹر فام انہ توان کے مطابق، 2026 کے پہلے پانچ مہینوں میں ویتنام میں بغیر نقدی کی ادائیگیوں کی شرح میں 2025 کے آخر کے مقابلے میں تقریباً 38 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ خاص طور پر، آن لائن لین دین میں 66 فیصد اضافہ ہوا ہے، اور موبائل ٹرانزیکشنز میں 33 فیصد اضافہ ہوا ہے۔ قابل ذکر بات یہ ہے کہ QR کوڈ کے ذریعے ادائیگیوں میں 50% سے زیادہ اضافہ ہوا ہے۔ اس کے علاوہ، بینکنگ سیکٹر نے کئی ممالک کے ساتھ دو طرفہ ادائیگیوں کو نافذ کیا ہے۔ 2026 کے آغاز سے، ویتنام نے چین اور جنوبی کوریا کے ساتھ QR ادائیگی کے کنکشنز تعینات کیے ہیں۔ توقع ہے کہ سال کے آخر تک یہ نظام سنگاپور، تائیوان (چین) اور ہندوستان تک پھیلتا رہے گا۔

تاہم، پیمنٹ ڈیپارٹمنٹ (اسٹیٹ بینک آف ویتنام) کے نمائندوں نے کہا کہ ڈیجیٹل خدمات کی تیز رفتار ترقی اپنے ساتھ دھوکہ دہی اور مالی فریب میں اضافے کا خطرہ بھی لاتی ہے۔ اسٹیٹ بینک آف ویتنام نے سیکیورٹی اور حفاظت کے مسائل کو حل کرنے کے لیے ایک قانونی فریم ورک کے ساتھ ادائیگی کی خدمات فراہم کرنے والوں اور ادائیگی کے درمیانی اداروں کو فراہم کرنے کے لیے پالیسیاں، ضوابط اور قانونی دستاویزات کو فعال طور پر متعارف کرایا ہے۔

پیمنٹ ڈیپارٹمنٹ کے سربراہ کا خیال ہے کہ، ڈیجیٹل تبدیلی میں، سب سے اہم عنصر شہریوں اور کاروباری اداروں کو مصنوعات اور خدمات فراہم کرنے کے لیے اس ٹیکنالوجی کو چلانے اور استعمال کرنے میں شامل لوگ رہتے ہیں۔

اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے ایک نمائندے کے مطابق، بینکنگ سیکٹر میں ڈیجیٹل تبدیلی کو متعدد ستونوں میں ہم آہنگی کے ساتھ نافذ کیا گیا ہے۔ اس میں اہم دستاویزات کی ایک سیریز کے ساتھ قانونی فریم ورک کی مسلسل بہتری شامل ہے جیسے کہ انسداد منی لانڈرنگ کا قانون، کریڈٹ اداروں سے متعلق قانون، غیر نقد ادائیگیوں پر حکمنامہ، اور خاص طور پر بینکنگ سیکٹر میں کنٹرولڈ ٹیسٹنگ میکانزم (سینڈ باکس) پر حکمنامہ 94/2025/ND-CP۔

یہ پہلا موقع ہے جب ویتنام کے پاس نئی مالیاتی ٹیکنالوجیز کے لیے لچکدار قانونی ڈھانچہ موجود ہے۔ اس کے ساتھ ہی، اپنی رہنمائی اور ہدایت میں، اسٹیٹ بینک آف ویتنام (SBV) کے گورنر نے پانچ ستونوں پر توجہ مرکوز کرتے ہوئے، اسٹیئرنگ کمیٹی اور بینکنگ سیکٹر کے ورکنگ گروپ کو مضبوط بنانے کی ہدایت کی ہے: سائنسی اور تکنیکی ترقی، اختراع، ڈیجیٹل تبدیلی، ڈیٹا، اور پروجیکٹ 06۔ SBV نے SBV سیکٹر نے ایس بی وی نے بینک کو ایک نیا منصوبہ جاری کیا ہے۔ 57-NQ/TW؛ اور ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے اور 2026 میں بینکنگ آپریشنز میں معلومات کی حفاظت اور حفاظت کو یقینی بنانے کے لیے 9 جنوری کو ہدایت نمبر 02/CT-NHNN بھی جاری کیا۔

کیش لیس ادائیگیوں کی قدر 2026 تک جی ڈی پی کے 27 گنا تک پہنچنے کا ہدف ہے۔

اسٹیٹ بینک آف ویتنام نے سائنس، ٹیکنالوجی، اختراع، ڈیجیٹل تبدیلی، ڈیٹا اور پروجیکٹ 06 کی ترقی سے متعلق بینکنگ سیکٹر کی اسٹیئرنگ کمیٹی کے 2026 کے ایکشن پلان کے اجراء پر ابھی فیصلہ نمبر 1039/QD-BCĐ جاری کیا ہے۔

منصوبے کے مطابق، کیش لیس ادائیگیوں کی قدر کو جی ڈی پی کے 27 گنا تک پہنچنے کا ہدف ہے۔ بینکوں یا دیگر مجاز اداروں میں ٹرانزیکشن اکاؤنٹس کے ساتھ 15 سال یا اس سے زیادہ عمر کی آبادی کا فیصد 87 فیصد یا اس سے زیادہ تک پہنچنے کا ہدف ہے۔ اسٹیٹ بینک آف ویتنام کا مقصد بھی ہے کہ کام کی 100% دستاویزات کو الیکٹرانک طریقے سے پروسیس کیا جائے اور سرکاری استعمال کے لیے خصوصی ڈیجیٹل دستخط استعمال کیے جائیں۔ اور 100% دستاویزات اور کام کی فائلوں پر پورے عمل کے دوران الیکٹرانک طور پر کارروائی کی جائے گی۔

ایک ہی وقت میں، کم از کم 80% اہل انتظامی طریقہ کار مکمل پراسیس آن لائن عوامی خدمات کے طور پر فراہم کیے جائیں گے۔ 100% اہل کاروبار سے متعلق انتظامی طریقہ کار کو آن لائن، آسانی سے اور بغیر کسی رکاوٹ کے لاگو کیا جائے گا۔

ماخذ: https://baotintuc.vn/kinh-te/bao-ve-khach-hang-truoc-hanh-vi-lua-dao-tren-moi-truong-so-20260524155257537.htm