
پیشہ ورانہ مہارت میں سرمایہ کاری کے علاوہ، ہسپتال غیر ملکی مریضوں کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرنے کے لیے مواصلات کی مہارت، زبان کی مدد، انشورنس، اور بین الاقوامی ادائیگی کے اختیارات پر بھی توجہ دے رہے ہیں۔
مریض کو سمجھنا
دا نانگ روایتی میڈیسن ہسپتال میں، تبدیلی بین الاقوامی مریضوں کے لیے اس کے نقطہ نظر میں واضح ہے۔ غیر ملکیوں کی بڑھتی ہوئی تعداد، خاص طور پر جنوبی کوریا اور چین سے، ایکیوپنکچر، الیکٹرو ایکیوپنکچر، ہائیڈرو ایکیوپنکچر، مساج، ایکیوپریشر، اور بحالی جیسے مخصوص طریقوں سے علاج کی تلاش کر رہے ہیں۔
مریضوں کی بڑھتی ہوئی تعداد نے طبی عملہ کو آہستہ آہستہ غیر ملکی مریضوں کو مشورہ دینے اور ساتھ دینے کا عادی بنا دیا ہے۔ 2025 میں، دو ہسپتالوں کی سہولیات میں غیر ملکیوں کے 1,648 دورے ریکارڈ کیے گئے۔ 2026 کے پہلے پانچ مہینوں میں یہ تعداد پہلے ہی 1,646 تک پہنچ گئی تھی۔
دا نانگ کے روایتی میڈیسن ہسپتال کے ڈپٹی ڈائریکٹر ڈاکٹر Nguyen The Truyen کے مطابق، غیر ملکی مریضوں کی زبان، عادات اور صحت کی دیکھ بھال کی خدمات کے نقطہ نظر میں فرق ہوتا ہے۔ علاج کی مہارت کے علاوہ، طبی ٹیم کو یہ جاننا چاہیے کہ کس طرح سننا اور سمجھانا ہے تاکہ مریض اپنی صحت کی حالت کو سمجھ سکیں۔ لہذا، ہسپتال ایک کثیر الثقافتی ماحول میں طبی عملے کو مواصلات اور باہمی مہارتوں سے آراستہ کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ اور مریضوں کے ساتھ معلومات کے تبادلے میں مدد کے لیے ٹولز کو مضبوط کرنا۔

ڈا نانگ روایتی میڈیسن ہسپتال کے کلینک 2 کے سربراہ ڈاکٹر نگوین کانگ لی نے اشتراک کیا: "بہت سے مریض ابتدائی طور پر زبان کی رکاوٹوں یا روایتی ادویات کے علاج سے ناواقفیت کی وجہ سے ہچکچاتے ہیں، لیکن ہم ہمیشہ فعال طور پر مدد کرتے ہیں اور واضح طور پر وضاحت کرتے ہیں تاکہ مریض اپنے علاج کو سمجھیں اور پر اعتماد محسوس کریں۔ ڈاکٹر لی نے اشتراک کیا۔
ایک سیاحتی علاقے کے طور پر اس کے محل وقوع کو دیکھتے ہوئے، سون ٹرا ریجنل میڈیکل سینٹر اکثر بہت سے بین الاقوامی سیاحوں کے لیے رابطے کا پہلا مقام ہوتا ہے جو اپنے قیام کے دوران صحت کے مسائل کا سامنا کرتے ہیں۔ 2025 میں، مرکز کو تقریباً 400 غیر ملکی زائرین آئے۔ 2026 کے آغاز سے آج تک، اس نے 300 سے زائد زائرین کی خدمت کی ہے۔
سون ٹرا ریجنل میڈیکل سینٹر کے ڈائریکٹر ڈاکٹر نگو وان ڈنہ ہوائی کے مطابق، اس اضافے کو پورا کرنے کے لیے، یونٹ اپنے طبی عملے کے لیے مواصلات کی مہارت کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ مئی 2026 سے، مرکز نے ایک میڈیکل انگلش کلب قائم کیا، جس میں 30 ڈاکٹروں، نرسوں اور ماہرین کے ساتھ ہفتے میں دو بار میٹنگ ہوتی ہے۔
مریض ایگورووا تاتیانا، ایک روسی سیاح، جس کا یہاں فوڈ پوائزننگ کا علاج کیا گیا تھا، نے بتایا کہ اسے فوری طور پر داخل کرایا گیا اور طبی ٹیم کی طرف سے ان کی نگہداشت کی گئی۔ "میں نے تمام ضروری ٹیسٹ کروائے اور اپنے علاج کے دوران مکمل دیکھ بھال کی۔ یہ ایک شاندار تجربہ تھا، اور میں واقعی شکر گزار ہوں،" ایگوروا تاتیانا نے شیئر کیا۔
خدمت کی صلاحیت کو بہتر بنانا
اگرچہ عوامی صحت کی دیکھ بھال کی سہولیات بین الاقوامی مریضوں کے لیے مواصلات اور مدد کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کرتی ہیں، بہت سے نجی ہسپتال داخلے کے طریقہ کار اور بین الاقوامی انشورنس سے لے کر علاج کے تجربے تک ذیلی خدمات میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کرتے ہیں۔ ہون مائی ہسپتال میں، بین الاقوامی مریضوں کو ہون مائی گولڈ انٹرنیشنل ایگزامینیشن اینڈ ٹریٹمنٹ ایریا میں ایک الگ عمل کے ذریعے داخل کیا جاتا ہے، رجسٹریشن اور امتحان سے لے کر کلینیکل ٹیسٹ، علاج، اور بعد از علاج فالو اپ تک۔

ہون مائی ہسپتال میں بین الاقوامی شعبہ کے سربراہ ڈاکٹر فام ہوو ہین کے مطابق، غیر ملکی زبان میں مواصلات کی مہارت رکھنے والے عملے کے علاوہ، ہسپتال نے 50 سے زائد ملکی اور بین الاقوامی انشورنس کمپنیوں کے ساتھ طبی اخراجات کی ضمانت کا نظام نافذ کیا ہے۔ ہسپتال نے آسٹریلیا سے ACHSI ہیلتھ کیئر کوالٹی سرٹیفیکیشن حاصل کر لیا ہے اور جدید تشخیصی ٹیکنالوجی اور آرام دہ علاج کی جگہوں کو ملا کر ایک ذاتی نوعیت کا علاج ماڈل تیار کر رہا ہے۔
"ہم سمجھتے ہیں کہ صحت کی دیکھ بھال کی خدمات کو پائیدار طریقے سے ترقی دینے کے لیے، ہمیں تین اہم عناصر کو برقرار رکھنے کی ضرورت ہے: گہرائی سے مہارت، جدید ٹیکنالوجی، اور وقف سروس۔ اس لیے، سہولیات میں سرمایہ کاری کرنے کے علاوہ، ہسپتال ڈاکٹروں، نرسوں اور معاون عملے کی اپنی ٹیم کی تربیت پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ تربیتی مواد نہ صرف پیشہ ورانہ معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے بلکہ مریضوں کی نگہداشت کی صلاحیتوں، مواصلات کی صلاحیتوں اور صلاحیتوں کو بہتر بنانے پر بھی زور دیتا ہے۔"
دریں اثنا، فیملی ہسپتال میں، پورے نظام میں سروس کی صلاحیت کو بڑھانے پر توجہ مرکوز ہے۔ غیر ملکی مریضوں کو انگریزی، کورین، جاپانی، اور چینی میں روانی سے ترجمانوں کی ایک ٹیم کی مدد حاصل ہے۔ ہسپتال نے 70 سے زیادہ ملکی اور بین الاقوامی انشورنس کمپنیوں کے ساتھ شراکت داری بھی کی ہے تاکہ طبی اخراجات کی ضمانت دی جا سکے، بیمہ کے فوائد اور ادائیگیوں سے متعلق طریقہ کار میں مدد ملتی ہے۔
تاہم، ہسپتال کے رہنماؤں کے مطابق، بین الاقوامی مریضوں کی خدمت کرنا صرف کلینک یا طبی عملے کی ذمہ داری نہیں ہے۔ لہذا، ہسپتال مختلف شعبوں جیسے استقبالیہ، نرسنگ، کینٹین، اور سیکورٹی کے لیے غیر ملکی گاہکوں کے لیے مواصلات کی مہارت اور کسٹمر سپورٹ کے تربیتی پروگراموں کو نافذ کرتا ہے۔
ماخذ: https://baodanang.vn/benh-vien-hoi-nhap-3340414.html








