ڈنمارک کا فرنیچر دیو کس طرح ہر ملک میں اپنا راستہ بنا رہا ہے۔

Báo Dân trí•10/12/2023

پہلے اقدامات اور فوری حکمت عملی

IKEA کے علاوہ، JYSK ایک عالمی سطح پر مشہور فرنیچر برانڈ بھی ہے جو یورپ کے اسکینڈینیوین علاقے سے نکلتا ہے۔

1979 میں اس برانڈ کی پیدائش ہوئی جب بانی لارس لارسن نے ڈنمارک کے دوسرے سب سے بڑے شہر آرہس میں پہلا JYSK اسٹور کھولا۔

اپنے قیام کے صرف پانچ سال بعد، JYSK نے Nuuk، Greenland میں اپنا پہلا فرنچائز اسٹور کھولا۔ اس ایونٹ نے بین الاقوامی مارکیٹ تک رسائی کے لیے ڈنمارک کے فرنیچر برانڈ کے سفر کا پہلا سنگ میل قرار دیا۔

آج، کمپنی اسکینڈینیوین دیہی علاقوں سے آگے پھیل چکی ہے اور دنیا بھر میں ہزاروں اسٹورز کے ساتھ ایک بین الاقوامی کارپوریشن بن گئی ہے۔

JYSK کے آپریٹنگ اصول اس کی قابل اعتماد اور ایمانداری کی ثقافتی اقدار سے بہت زیادہ متاثر ہوتے ہیں، اعتماد پیدا کرنے اور بہترین ممکنہ کسٹمر کے تجربے کو یقینی بنانے کی کوشش کرتے ہیں۔ کمپنی کو اپنے ہنر مند انجینئرز پر بھی فخر ہے کہ وہ اعلیٰ معیار کی مصنوعات تیار کرتے ہیں جو صارفین کے خرچ کردہ رقم کے قابل ہیں۔ اس فلسفے کے ساتھ، JYSK کا خیال ہے کہ یہ ایک بڑا اور وفادار کسٹمر بیس بنائے گا۔

بین الاقوامی منڈیوں تک رسائی کے اپنے سفر میں، JYSK فرنچائز ماڈل کی بہت زیادہ حمایت کرتا ہے تاکہ ترقی اور صارفین تک رسائی کو آسان بنایا جا سکے۔

بہترین سہولت اور خریداری کا تجربہ فراہم کرنے کے لیے صارفین کے قریب رہنا JYSK کے رہنماؤں کا ہمیشہ سے اسٹریٹجک وژن رہا ہے۔ اس کو کمپنی نے متعدد مہمات کے ذریعے ٹھوس شکل دی ہے۔ ایک قابل ذکر مثال 2014 میں لاگو کی گئی "کسٹمرز فرسٹ" مہم ہے۔

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 1 — پہلے JYSK فرنچائز اسٹورز آج بھی کام کر رہے ہیں (تصویر: GoJYSK)۔

تاہم، JYSK نے حال ہی میں "کسٹمرز فرسٹ" کو "سیملیس اور گاہک کے قریب" مہم میں تیار کیا، جس کا نفاذ 2019 میں شروع ہوا۔

JYSK کے CEO اور چیئرمین Jan Bggh کے مطابق، یہ مہم صارفین کو JYSK پر بغیر کسی رکاوٹ کے خریداری کا تجربہ فراہم کرے گی، چاہے وہ فزیکل اسٹورز میں ہو یا آن لائن پلیٹ فارمز میں۔

دریں اثنا، پیغام "گاہکوں کے قریب" کا یہ مطلب بھی ہے کہ JYSK مستقبل میں مزید فزیکل اسٹورز کھولنا جاری رکھے گا۔ اس کا مقصد صارفین کے لیے مزید پیشکشوں کے ساتھ خریداری کرنا اور ترسیل کے عمل کو بہتر بنانا ہے۔

فی الحال، 48 ممالک میں 3,000 سے زیادہ اسٹورز اور ایک فروغ پزیر آن لائن شاپنگ پلیٹ فارم ہونے کے باوجود، JYSK دنیا بھر میں مزید 5,000 اسٹورز کھولنے کے لیے اپنی کوششیں جاری رکھے ہوئے ہے۔

اس کے ساتھ ہی، "ہموار اور گاہک کے قریب" مہم کے پانچ ستونوں میں سے ایک یورپ سے باہر توسیع کو مضبوط بنانا ہے۔ یہ بین الاقوامی منڈیوں میں کمپنی کی موجودگی کو بڑھاتا ہے اور برانڈ کی ترقی کے لیے ایک پائیدار قوت فراہم کرتا ہے۔

خاص طور پر، 48 مارکیٹوں میں جہاں JYSK موجود ہے، 20 ممالک برانڈ کے فرنچائز سسٹم کے تحت کام کرتے ہیں۔

اس ماڈل کا مطلب ہے کہ فرنچائزی کو فرنچائزر کے برانڈ کے تحت کام کرنے، فرنچائزر کے معیارات، پالیسیوں، انتظام اور مارکیٹنگ کے طریقہ کار کو لاگو کرنے اور فرنچائزر کی کاروباری معلومات کو استعمال کرنے کی اجازت ہے۔

فرنچائزر تکنیکی مدد اور تربیت فراہم کرنے کا ذمہ دار ہوگا، اور اسے نظام کی مستقل مزاجی کو یقینی بنانے کے لیے فرنچائزی کے کاروباری آپریشنز کو کنٹرول کرنے کا حق حاصل ہوگا۔

مزید برآں، فرنچائزنگ کمپنیوں کو تمام اسٹورز میں ایک مستقل برانڈ امیج تیار کرنے میں مدد کرتی ہے، اس بات کو یقینی بناتی ہے کہ صارفین یکساں طور پر آرام دہ اور مطمئن محسوس کریں، قطع نظر اس کے کہ وہ سسٹم کے اندر کس مقام یا اسٹور پر جاتے ہیں۔

اس طرح، JYSK کے آپریٹنگ طریقے اور اس کے سامان اور خدمات کا معیار لائسنس یافتہ ممالک سے "ایک مکمل یونٹ کے طور پر درآمد کیا جائے گا"۔

لائسنس یافتہ کو کمپنی کے کاروباری عمل سے متعلق کسی بھی عناصر میں ترمیم یا تبدیلی کا حق نہیں ہے۔ اس سے مصنوعات کے معیار، قیمتوں کا تعین، اور کاروبار کے لیے مؤثر صارفین تک رسائی کو یقینی بنانے میں مدد ملتی ہے۔

IKEA کے ساتھ مقابلہ کرنے کے لیے ہتھیار۔

اسکینڈینیویا سے شروع ہونے والے اور 1984 میں اپنے بین الاقوامی کاروباری سفر پر جانے والے دونوں، IKEA اور JYSK کو براہ راست حریف سمجھا جا سکتا ہے۔

مشترکہ یورپی ثقافتی اقدار کو وراثت میں ملنے کی وجہ سے، ان دونوں برانڈز کے ڈیزائن میں بہت ساری مماثلتیں ہیں۔ جن صارفین نے JYSK اسٹورز کا دورہ کیا ہے وہ ممکنہ طور پر "dèjavu" کا تجربہ کریں گے، ایک ایسا رجحان جہاں ایک شخص پہلی ملاقات کے بعد بھی کسی واقعہ یا چیز سے واقفیت کا شدید احساس محسوس کرتا ہے۔ اس کی وجہ یہ ہے کہ صارفین بہت سے JYSK مصنوعات میں "IKEA احساس" کو آسانی سے جان سکتے ہیں۔

تاہم، JYSK کی مصنوعات عام طور پر IKEA کے ڈیزائن سے سستی ہوتی ہیں۔ صارفین کے نقطہ نظر سے، بہت سے لوگوں کا خیال ہے کہ دونوں برانڈز کی اشیاء کا معیار نمایاں طور پر مختلف نہیں ہے۔

دریں اثنا، دوسروں کا کہنا ہے کہ JYSK کی مصنوعات کم پائیدار ہیں، حالانکہ دونوں ڈیزائنرز اپنا زیادہ تر مواد چین سے حاصل کرتے ہیں۔

Cách ông lớn nội thất Đan Mạch len lỏi vào từng quốc gia - 2 — IKEA کے بلی بک شیلف (بائیں) اور JYSK کے ڈینی بک شیلف (دائیں) کے درمیان فرق کو تلاش کرنا مشکل ہے، لیکن حقیقت یہ ہے کہ ڈینی بلی کے مقابلے میں 15% سستا ہے صارفین کو زیادہ دلکش لگتا ہے (تصویر: IKEA اور GoJYSK)۔

JYSK کے نمائندے کرسٹ جانسن نے تصدیق کی کہ جب تک کمپنیاں اپنی قیمتوں پر معیار کی ضمانت دے سکتی ہیں، JYSK اور IKEA بالکل "پیش رفت میں شراکت دار" ہو سکتے ہیں۔

IKEA نے بھی JYSK کے ساتھ مقابلہ کرنے پر خوشی کا اظہار کیا۔ درحقیقت، مقابلہ ایک محرک قوت ہے جو کاروباروں کو اپنے مسابقتی فوائد پیدا کرنے کی ترغیب دیتی ہے۔ IKEA کے لیے، کمپنی کے نمائندے میڈلین لوونبرگ فریک کا خیال ہے کہ یہ برانڈ اپنی 8,500 سے زیادہ مصنوعات کے تنوع کی بدولت مارکیٹ میں ترقی کرے گا۔

دریں اثنا، JYSK کا مقصد قیمت کے فائدہ کی بنیاد پر اپنے سویڈش حریفوں سے مقابلہ کرنا ہے۔ فرنچائز معاہدے اس مقصد کو حاصل کرنے کی کلید ہیں۔

فرنچائزنگ کے ذریعے، JYSK دونوں نظام کے آپریٹنگ اخراجات کو بچا سکتا ہے جیسے کہ براہ راست سرمایہ کاری، اور فرنچائز معاہدوں سے فیس جمع کر سکتا ہے جیسے کہ ابتدائی فرنچائز فیس، ماہانہ فیس وغیرہ۔

اس کے علاوہ، JYSK آپریٹنگ اخراجات کو بچانے کے لیے چھوٹے اسٹورز بھی ڈیزائن کرتا ہے۔ ڈینش برانڈ کے اسٹور کا رقبہ اس کے سویڈش حریف کے مقابلے میں تقریباً 10 گنا چھوٹا ہے اور صارفین کے لیے کھانے کی خدمت جیسی اضافی خدمات پیش نہیں کرتا ہے۔

ماخذ