ایسی حکومت جو عوام کے قریب ہو اور عوام کی خدمت کرے۔

ایسی حکومت جو عوام کے قریب ہو اور عوام کی خدمت کرتی ہو سماجی اعتماد اور حکمرانی کی تاثیر کا براہ راست پیمانہ ہے۔ عوامی دفاتر میں خوش آئند رویوں سے لے کر فعال تعاون تک، انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات سے لے کر ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے تک، تمام سطحوں پر حکومتی اپریٹس تیزی سے لوگوں سے جڑتا جا رہا ہے، عام بھلائی کے لیے سننا اور عمل کرنا۔ یہ ایک شفاف، جدید حکومت کی تعمیر کی بنیاد ہے جو علاقے کی پائیدار ترقی کی حمایت کرتی ہے۔

فان ڈنہ پھنگ وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر اپنے نئے ماڈل کے آغاز سے ہی آسانی سے کام کر رہا ہے۔

سروس کے انداز میں تبدیلیاں

گزشتہ دو مہینوں کے دوران، تھائی نگوین کے ہر علاقے میں انتظامی نظام میں تبدیلیاں آسانی سے قابل توجہ ہیں۔ جب کہ پہلے لوگوں کو سرکاری دفاتر سے رجوع کرنے پر بہت سے خدشات لاحق ہوتے تھے، اب ان کا گرمجوشی سے استقبال کیا جاتا ہے، توجہ سے رہنمائی کی جاتی ہے اور ذمہ دارانہ جذبے کے ساتھ خدمت کی جاتی ہے۔

Dinh Hoa Commune Public Administrative Service Center میں، ضابطہ اخلاق کو ظاہر کرنے والا ایک نشان – 4 درخواستیں (ہیلو، معذرت، شکریہ، اجازت)، 4 ہمیشہ (ہمیشہ مسکراتے ہوئے، ہمیشہ نرم، ہمیشہ سننے والے، ہمیشہ مدد کرنے والے) اور 5 نہ کریں (کوئی پریشانی کا باعث نہ بنیں، کوئی افسر شاہی، کوئی بدعنوانی یا فضول خرچی کا مظاہرہ نہ کریں)۔ یہ صرف نعرے نہیں ہیں۔ وہ افسران اور سرکاری ملازمین کے لیے مہذب رویے کا عہد بن گئے ہیں۔

انفراسٹرکچر کی کمی والے علاقوں میں یہ تبدیلیاں زیادہ قابل ستائش ہیں۔ بن ین کمیون میں، جب اوقاتِ کار کے دوران کمپیوٹرز کی تعداد ناکافی تھی، اہلکار مدد فراہم کرنے کے لیے اپنے ذاتی کمپیوٹر لے کر آئے۔

بن ین کمیون کی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین اور کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈائریکٹر مسٹر فان تھان نم: ہم امید کرتے ہیں کہ طریقہ کار کو مکمل کرتے وقت لوگوں کو انتظار یا کسی قسم کی رکاوٹ کا سامنا نہیں کرنا پڑے گا۔ ہر اہلکار کو عوام کے لیے انتہائی سازگار حالات پیدا کرنے چاہئیں۔ یہ حکومت کے لیے عوام کے قریب جانے کا ایک طریقہ بھی ہے۔

شہری علاقوں میں، درخواستوں پر کارروائی کرنے کا دباؤ زیادہ ہے، اور آپریشنز میں جدت کے ذریعے خدمت کے جذبے کا مظاہرہ کیا جاتا ہے۔ وان شوان وارڈ میں، پارٹی اور حکومتی رہنما براہ راست ون اسٹاپ سروس سینٹر میں موجود ہیں، درخواستوں پر دستخط اور منظوری اور طریقہ کار کی رہنمائی کرتے ہوئے، لوگوں میں اعتماد پیدا کرتے ہیں۔

پارٹی کمیٹی کے سکریٹری اور وارڈ کی پیپلز کونسل کے چیئرمین مسٹر ٹران شوان ٹرونگ نے تصدیق کی: یہ ایک نیا ماڈل ہے، جس کی ہماری ملکی انتظامیہ کی تاریخ میں مثال نہیں ملتی۔ حقیقت واضح تاثیر کو ظاہر کرتی ہے: ایک ہموار اپریٹس، ہموار آپریشن، لوگوں کے قریب اور زیادہ جوابدہ۔

فارم بھرنے میں بزرگوں کی رہنمائی کرنے والے، یا ہر فارم کو ہاتھ سے لکھنے میں شہریوں کی صبر سے مدد کرنے والے سرشار اہلکاروں کی تصاویر نے دور دراز کے اداروں سے عوامی حکام کو قابل اعتماد سپورٹ سسٹم میں تبدیل کر دیا ہے، جو لوگوں کے ساتھ ہیں اور ان کی مدد کر رہے ہیں۔

ڈیجیٹل تبدیلی کے ذریعے پیش رفت

سروس کے انداز میں جدت کے ساتھ ساتھ ڈیجیٹل تبدیلی کی طرف سے ایک بنیادی قدم آگے بڑھنا ہے – ایک جدید اور شفاف انتظامی نظام کی تعمیر کی کلید۔ 1 جولائی 2025 سے، تھائی نگوین نے باضابطہ طور پر نیشنل پبلک سروس پورٹل سے منسلک انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے انفارمیشن سسٹم کا آغاز کیا، جو شہریوں اور کاروباری اداروں کے لیے آن لائن درخواستیں تلاش کرنے اور جمع کروانے کے لیے ایک عام "ونڈو" بن گیا۔

Na Rì کمیون کے اہلکار ڈیجیٹل ماحول میں انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں رہائشیوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔

دو ماہ سے زائد عرصے کے بعد، مشترکہ ڈیجیٹل پلیٹ فارم جیسے دستاویز کا انتظام اور آپریشنل سسٹم، آن لائن ویڈیو کانفرنسنگ، ای میل، اور صوبائی ای پورٹل مستحکم اور مؤثر طریقے سے کام کر رہے ہیں۔

محکمہ داخلہ کے ڈائریکٹر جناب Nguyen Quoc Huu نے تاکید کی: یہ کامیابی پورے سیاسی نظام کی فیصلہ کن کوششوں اور عملے اور سرکاری ملازمین کی لگن کا نتیجہ ہے۔ مزید اہم بات یہ ہے کہ یہ اس بات کی توثیق کرتا ہے کہ دو سطحی حکومتی ماڈل کی پالیسی درست ہے جس سے لوگوں کو اطمینان اور اعتماد حاصل ہوتا ہے۔

اس کا مثبت اثر لوگوں اور کاروباری اداروں پر واضح طور پر محسوس کیا جا رہا ہے۔ سونگ کانگ وارڈ میں ایک چھوٹے سے کاروبار کی مالک محترمہ ہوانگ تھی تھو نے کہا: "پہلے، لوگوں کو اپنے کاروبار کو رجسٹر کرنے کے لیے کئی بار سفر کرنا پڑتا تھا، لیکن اب انہیں صرف پبلک سروس پورٹل پر آپریشن کرنے کی ضرورت ہے، وقت اور اخراجات کی بچت ہوتی ہے، اور پیداوار کو بڑھانے کے لیے ذہنی سکون ملتا ہے۔"

نا ری کمیون سے تعلق رکھنے والے نوجوان یونین کے رکن Nguyen Hong Phuc نے اشتراک کیا: "نوجوان نسل اسمارٹ فون استعمال کرنے کی عادی ہے، اور جب عوامی خدمات آن لائن ہوجاتی ہیں، تمام کام زیادہ آسان ہوجاتے ہیں۔ اس طرح حکومت نوجوانوں کے قریب آتی ہے اور کمیونٹی میں ڈیجیٹل تبدیلی کا جذبہ پھیلاتی ہے۔"

دور دراز پہاڑی علاقوں سے ہلچل سے بھرے شہروں تک، سرشار اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کی تصویر، ان کے مہذب رویے، ون اسٹاپ سروس سینٹر میں لیڈروں کی کثرت سے موجودگی، اور جدید ڈیجیٹل پلیٹ فارم تھائی نگوین کی حکومت کے لیے ایک نیا چہرہ بنا رہے ہیں۔

"عوام کے قریب گورننس" نعروں کے دائرے سے آگے نکل کر ایک متحرک حقیقت بن کر تھائی نگوین کی تیز رفتار، پائیدار اور جامع ترقی کی بنیاد رکھ رہا ہے۔ لوگوں کا اعتماد مضبوط ہوا ہے، اور اختراع کی خواہش بیدار ہوئی ہے...

الیکٹرانک ماحول میں شہریوں اور کاروباروں کو فراہم کی جانے والی خدمات کے معیار کی ہدایت کاری، انتظام اور جانچ کے انڈیکس کے مطابق، 5 ستمبر 2025 تک، تھائی نگوین نے 87.31 پوائنٹس حاصل کیے، جو 34 صوبوں اور مرکز کے زیر انتظام شہروں میں پہلے نمبر پر ہے۔

14 ستمبر 2025 تک، صوبہ 2,143 آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے کا اہل ہے، جس میں 934 مکمل عمل کے طریقہ کار شامل ہیں، جن میں سے 275 پر عمل درآمد ہو چکا ہے۔ باقی 1,753 طریقہ کار جزوی سطح پر ہیں۔

ماخذ: https://baothainguyen.vn/chinh-polit/202509/chinh-quyen-gan-dan-phuc-vu-nhan-dan-d833a44/