ڈیجیٹل تبدیلی ہر فرد اور خاندان میں پھیل چکی ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کے 4 سالوں پر نظر ڈالتے ہوئے، آپ ویتنام کی کامیابیوں کا کیسے جائزہ لیتے ہیں؟

ڈاکٹر وو تری تھانہ

ڈاکٹر وو ٹری تھان: پہلے، جب "ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن" کے تصور کے بارے میں بات کرتے تھے، لوگ سمجھتے تھے کہ یہ بالکل خلاصہ ہے، لیکن کھلی آنکھوں سے، یہ فوری طور پر دیکھا جا سکتا ہے کہ ڈیجیٹل کہانی اور ڈیجیٹل تبدیلی اب ہر فرد اور ہر خاندان میں داخل ہو چکی ہے۔ ہم الیکٹرانک لین دین کی تبدیلی کو واضح طور پر محسوس کر سکتے ہیں۔ اب، آن لائن شاپنگ ایپلی کیشنز کے ساتھ اسمارٹ فونز شہری سے لے کر دیہی علاقوں تک، ہر ویتنامی شخص کی زندگی میں ایک ناگزیر ذریعہ بن چکے ہیں۔ لوگ کاؤنٹر پر جا کر خریداری کر سکتے ہیں، براہ راست نقد رقم ادا کیے بغیر، ہر ایک کے پاس بینکنگ ایپلی کیشن ہے، ہر کوئی رقم منتقل کرنا جانتا ہے، QR کوڈز جانتا ہے... یہ مثبت حرکتیں ہیں جو فوری طور پر دیکھی جا سکتی ہیں۔

اس کے ساتھ ساتھ، سٹارٹ اپ، اختراعی انٹرپرائزز، اور ٹیکنالوجی سٹارٹ اپ تیزی سے ترقی کر رہے ہیں۔ ویتنامی انٹرپرائزز واضح طور پر ڈیجیٹل تبدیلی کو جانے کے راستے، معیشت کے مستقبل کے طور پر شناخت کرتے ہیں۔ ایف ڈی آئی کا سرمایہ انفارمیشن ٹیکنالوجی میں آتا ہے اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے شعبے بھی تیزی سے مضبوط ہوتے جا رہے ہیں۔

خاص طور پر، لوگ عوامی خدمت کے شعبے میں تبدیلیوں کے ذریعے ڈیجیٹل تبدیلی کی کہانی کو واضح طور پر دیکھتے ہیں۔ ہمارے ملک میں حالیہ برسوں میں، آن لائن عوامی خدمات نے قابل ذکر پیش رفت کی ہے۔ لوگ گھر بیٹھ کر پاسپورٹ کے لیے اندراج کروا سکتے ہیں، ڈرائیور کا لائسنس تبدیل کر سکتے ہیں، ٹریفک کی خلاف ورزی پر جرمانے ادا کر سکتے ہیں... وہ کاروباری ادارے جنہیں پہلے پورے ایک ہفتے تک درآمدی اور برآمدی سامان کے کسٹم ڈیکلریشن کو مکمل کرنے کے لیے آگے پیچھے بھاگنا پڑتا تھا، اب وہ گھر بیٹھے کمپیوٹر پر کر سکتے ہیں۔ ہر قسم کے ٹیکس سیٹلمنٹ، لینڈ ڈوزیئر جمع کروانا...

یہ بدیہی ادراک کے بارے میں ہے۔ جہاں تک اعداد و شمار کا تعلق ہے، اطلاعات اور مواصلات کی وزارت کے مطابق، 2025 تک ہدف جی ڈی پی میں کل ڈیجیٹل اقتصادی اجزاء کی شراکت کی شرح تقریباً 25 فیصد ہے اور 2023 کے آخر تک یہ 16.5 فیصد تک پہنچ گئی ہے۔ دنیا کے 10 تیزی سے ترقی کرنے والے ممالک میں ویتنام بھی مشرقی ایشیا میں سب سے تیزی سے ترقی کرنے والا ای کامرس ملک ہے... ہم دوسرے ممالک سے پیچھے ہیں، اس طرح کی شرح نمو کا حصول کافی مثبت ہے۔

آن لائن عوامی خدمات ای گورنمنٹ کا بنیادی مرکز ہیں۔

آپ کے مطابق، وہ کونسا اہم ستون ہے جس نے ویتنام کو ڈیجیٹل ٹرانسفارمیشن ٹریک پر اتنی تیزی سے "دوڑنے" پر دھکیل دیا؟

ای گورنمنٹ ڈیجیٹل سوسائٹی اور ڈیجیٹل معیشت کے ساتھ ساتھ ڈیجیٹل تبدیلی "انقلاب" کے تین اہم ستونوں میں سے ایک ہے۔ درحقیقت ہمارے ملک میں ای گورنمنٹ کا تصور 2 دہائیوں سے نمودار ہوا ہے، لیکن حکومت کے مضبوط عزم کی بدولت پچھلے 5 سالوں میں ہی اس کے حقیقی معنوں میں مثبت نتائج سامنے آئے۔

اعداد و شمار کے مطابق، وزارتوں اور برانچوں نے اب 80.53% انتظامی طریقہ کار آن لائن عوامی خدمات کے طور پر فراہم کیے ہیں، جن میں سے 47.79% مکمل عمل آن لائن عوامی خدمات کے طور پر فراہم کیے جاتے ہیں۔ اب تک، 63/63 علاقوں نے پبلک سروس پورٹلز اور الیکٹرانک ون اسٹاپ سسٹمز کو صوبائی انتظامی طریقہ کار کے انفارمیشن سسٹم میں یکجا کرنے کا کام مکمل کر لیا ہے۔ کچھ علاقوں نے مکمل عمل آن لائن عوامی خدمات کو بہت اچھی طرح سے نافذ کیا ہے، جیسے دا نانگ 95.56٪ کے ساتھ؛ Ca Mau 91.99% کے ساتھ؛ Tay Ninh: 91.98%۔ ہو چی منہ سٹی، کوانگ نین، تھوا تھین ہیو... بھی سرکردہ علاقے ہیں۔

میں کیوں کہتا ہوں کہ ڈیجیٹل حکومت کو سب سے اہم ستون ہونا چاہیے؟ کیونکہ آن لائن عوامی خدمت کی سرگرمیاں، اگر اچھی طرح سے لاگو ہوتی ہیں، تو لوگوں اور کاروباروں کو بہت سے فوائد حاصل ہوں گی، جس سے نہ صرف معاشرے کے لیے وقت اور اخراجات میں کمی آئے گی بلکہ شفافیت اور سرمایہ کاری اور کاروباری ماحول کو بہتر بنانے میں بھی مدد ملے گی۔ یہی ڈیجیٹل سوسائٹی اور ڈیجیٹل معیشت کی ترقی کی بنیاد ہے۔

جیسا کہ آپ نے حوالہ دیا، فی الحال 80.53% انتظامی طریقہ کار آن لائن پبلک سروسز کے طور پر فراہم کیے جاتے ہیں، لیکن 2023 کی صوبائی گورننس اینڈ پبلک ایڈمنسٹریشن پرفارمنس انڈیکس (PAPI) رپورٹ ظاہر کرتی ہے کہ لوگوں کی اکثریت نے آن لائن پبلک سروسز کا استعمال نہیں کیا ہے۔ 2023 میں، صرف 8.3 فیصد جواب دہندگان نے کہا کہ انہوں نے نیشنل پبلک سروس پورٹل کا استعمال کیا اور 7.6 فیصد نے ملک بھر میں صوبائی پبلک سروس پورٹل کا استعمال کیا۔ آپ اس فرق کو کیسے دیکھتے ہیں؟

یہ بھی ایک مسئلہ ہے جس کا میں ذکر کرنا چاہتا ہوں۔ ایک طرف مکمل خدمات فراہم کرنے کی صلاحیت ہے، لیکن اس سے بھی اہم بات یہ ہے کہ اصل میں انہیں استعمال کرنے والوں کی شرح۔ کئی جگہوں اور علاقوں میں ان دونوں اشاریوں کے درمیان فرق کی بہت سی وجوہات ہیں۔ یہ اس لیے ہو سکتا ہے کہ ہم نے کافی بات چیت نہیں کی ہے، یا اس لیے کہ آپریشنز آسان یا آسان نہیں ہیں۔ پبلک سروس پورٹل کی خرابیوں کی صورت حال کا ذکر نہ کرنا؛ آن لائن درخواستوں کے اسٹیٹس کو جمع کرنا، اپ ڈیٹ کرنا، اضافی کرنا اور ٹریک کرنا ابھی تک تکلیف دہ ہے، اور آن لائن ادائیگی میں مشکلات ہیں... بہت سے معاملات میں، تمام معلومات بھرنے کے بعد، نیٹ ورک کریش ہو جاتا ہے، کمپیوٹر منجمد ہو جاتا ہے، یا نامعلوم وجوہات کی بنا پر درخواست واپس کر دی جاتی ہے، اس لیے لوگ چیزوں کو تیز کرنے کے لیے اسے براہ راست کرنے کا انتخاب کرتے ہیں۔

اس کے علاوہ، ذاتی معلومات کی چوری کی صورت حال تیزی سے فروغ پا رہی ہے، پہلے تو یہ پریشانی ہے، پھر یہ ایک گھپلہ ہے، جس سے بہت سے لوگوں کو یہ خوف لاحق ہے کہ سافٹ ویئر کے ذریعے ذاتی دستاویزات، کاغذات، اور دستاویزات کا اعلان کرنے سے انکشاف ہو جائے گا اور ڈیٹا لیک ہو جائے گا۔

ظاہر ہے، ان مثبت تبدیلیوں کے پیچھے جو ہم فوری طور پر دیکھ سکتے ہیں، ڈیجیٹل تبدیلی کے بارے میں اب بھی بہت سی چیزیں ہیں جنہیں مزید گہرائی اور مکمل طور پر دیکھنے کی ضرورت ہے۔

بالکل کیا جناب؟

ڈیجیٹل تبدیلی واقعی ایک انقلاب ہے۔ یہ پوری اقتصادی اور سماجی زندگی، پیداوار اور کاروبار کے طریقہ کار کو بدل دیتا ہے اور سب سے بڑھ کر یہ ایک ادارہ جاتی انقلاب ہے۔ اس لحاظ سے، ہم دیکھتے ہیں کہ موجودہ قانونی ٹولز اور آپریٹنگ کے طریقے، اگرچہ پہلے سے کہیں زیادہ مکمل ہیں، لیکن اب بھی توقعات سے بہت دور ہیں۔

لوگ اور کاروبار توقع کرتے ہیں کہ ڈیجیٹل تبدیلی نہ صرف اسمارٹ فونز کے استعمال کے بارے میں ہوگی بلکہ بہتر حکمرانی اور بہتر پیداوار اور کاروبار کے ذریعے پیداواری صلاحیت میں اضافہ ہوگا۔ لیکن واضح طور پر حالیہ برسوں میں پیداواری ترقی کی شرح مقررہ ہدف تک نہیں پہنچ سکی ہے۔ یہاں تک کہ سرکردہ اقتصادی خطوں میں پیداواری نمو میں کمی دیکھی گئی ہے۔

انسانی وسائل کی تربیت کا ذکر نہ کرنا، اس انقلاب کے لیے انسانی وسائل کے مسائل درحقیقت کافی مہارت نہیں ہیں۔ مثال کے طور پر، ہم سیمی کنڈکٹر انڈسٹری کو ترقی دینا چاہتے ہیں لیکن ٹیکنالوجی کی افرادی قوت کی بہت کمی ہے، اور مہارتیں بھی کمزور ہیں۔ محنت کی پیداواری صلاحیت اور انسانی وسائل کی مہارتیں بنیادی طور پر ان صنعتوں میں حصہ ڈالتی ہیں جو الیکٹرانک انفارمیشن ٹیکنالوجی کے آلات، ڈیجیٹل آلات وغیرہ تیار کرتی ہیں، جبکہ ڈیجیٹل اور ٹیکنالوجی کا روایتی صنعتوں جیسے زراعت، صنعت، اور خدمات میں انضمام تاکہ کاروبار کو بہتر، زیادہ موثر، اور زیادہ پیداواری بنایا جا سکے۔

ڈیجیٹل حکومت کے لیے یہ سمجھنا ضروری ہے کہ یہ صرف آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے کے بارے میں نہیں ہے بلکہ حقیقی اصلاحات اور معیار میں تبدیلی کے بارے میں بھی ہے۔ نہ صرف حکومت اور کاروباری اداروں اور لوگوں کے درمیان بات چیت کے بارے میں بلکہ کاروباری سرمایہ کاری کے ماحول کے بارے میں بھی۔ یہ چیزیں ایک ایسی حکومت اور ملک کی کوششوں کی علامت بنیں جو اس انقلاب کو برقرار رکھنے کے لیے اٹھ رہی ہیں۔

ڈیجیٹل تبدیلی کا انقلاب خالصتاً تکنیکی انقلاب نہیں ہے بلکہ ایک ادارہ جاتی انقلاب بھی ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی کی رفتار یا سست روی کا انحصار سوچ، پالیسیوں، طریقوں اور انتظام پر ہوتا ہے، جس میں رہنما فیصلہ کن کردار ادا کرتا ہے، نہ صرف ہدایت دینے میں بلکہ براہ راست کرنے اور استعمال کرنے میں بھی۔ اس تبدیلی کا مرکز لوگ ہیں اور دماغ سے زیادہ دل ہے۔

ڈاکٹر وو تری تھانہ

Thanhnien.vn

ماخذ: https://thanhnien.vn/chuyen-doi-so-da-len-loi-vao-tung-ca-nhan-gia-dinh-185240906220450569.htm