عوام کی خدمت کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی۔

ڈیجیٹل تبدیلی ایک ناگزیر رجحان ہے، ایک معروضی ضرورت ہے، اور اس کی شناخت پارٹی اور ریاست کے ایک اہم سیاسی کام کے طور پر کی جاتی ہے۔ یہ ایک نیا، مشکل اور حساس اقدام بھی ہے۔ ڈیجیٹل تبدیلی کا حتمی مقصد لوگوں کی خدمت کرنا ہے، لوگوں کو مرکز، موضوع، ہدف، محرک قوت، اور ترقی کے وسائل کے طور پر۔

ڈیجیٹل تبدیلی کا حتمی مقصد لوگوں کی خدمت کرنا ہے، لوگوں کو مرکز میں رکھنے کے جذبے کے ساتھ، بطور موضوع، مقصد، محرک قوت، اور ترقی کے وسائل۔

قانونی فریم ورک کو مکمل کرنا

2019 میں، پولیٹ بیورو نے 27 ستمبر 2019 کو قرارداد نمبر 52-NQ/TW جاری کیا، جس میں چوتھے صنعتی انقلاب میں فعال طور پر حصہ لینے کے لیے متعدد رہنما خطوط اور پالیسیاں جاری کی گئیں، جس میں مجموعی مقصد کی نشاندہی کی گئی تھی: "Fourth صنعتی انقلاب میں ترقی کے عمل کو فروغ دینے کے لیے مواقع کو مؤثر طریقے سے استعمال کرنا۔ ماڈل، سٹریٹجک کامیابیوں کو نافذ کرنے اور ملک کو جدید بنانے سے منسلک؛

2020-2022 تک، وزیر اعظم نے ڈیجیٹل حکومت، ڈیجیٹل معیشت، اور ڈیجیٹل سوسائٹی کے بارے میں متعدد فیصلوں اور حکمت عملیوں کی منظوری دی اور جاری کیے، جن میں فیصلہ نمبر 749/QD-TTg تین ستونوں کے ساتھ قومی ڈیجیٹل تبدیلی پروگرام کو جاری کرنا شامل ہے: ڈیجیٹل حکومت، ڈیجیٹل معیشت، اور ڈیجیٹل سوسائٹی؛ ڈیجیٹل حکومت کی طرف ای گورنمنٹ کی حکمت عملی؛ اور ڈیجیٹل اکانومی اور ڈیجیٹل سوسائٹی کی حکمت عملی۔

اس کے بعد، تقریباً تمام وزارتوں، شعبوں اور علاقوں نے ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے قراردادیں، حکمت عملی اور پروگرام جاری کیے ہیں۔ یہ ایک بنیادی فائدہ ہے، جو درج ذیل مراحل میں کامیابی کے لیے اہم ہے۔ اس نقطہ نظر سے، ویتنام کا عزم، عزائم اور چستی دنیا میں کسی سے پیچھے نہیں ہے۔

سائبر اسپیس اور قومی مفادات میں انسانی حقوق کے تحفظ کے لیے، متعدد قانونی دستاویزات جیسے کہ انفارمیشن سیکیورٹی کا قانون، سائبر سیکیورٹی کا قانون، الیکٹرانک لین دین کا قانون، اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کا قانون جاری کیا گیا ہے، جس میں انٹرنیٹ پر کاروبار کرتے وقت شہریوں کے حقوق سے متعلق مخصوص ضابطے شامل ہیں۔ اس کے علاوہ، سرحد پار پلیٹ فارمز پر نقصان دہ اور بدنیتی پر مبنی مواد کو روکنا اور ان سے نمٹنا حکام کے لیے اولین ترجیح سمجھا جاتا ہے۔

الیکٹرانک ٹرانزیکشنز کا قانون 2023، جو 1 جولائی 2024 سے نافذ ہے، قانونی فریم ورک کو مکمل کرنے، تمام شعبوں اور شعبوں میں جسمانی سے ڈیجیٹل ماحول میں سرگرمیوں کی منتقلی کو آسان بنانے، ڈیجیٹل اقتصادی ترقی اور ڈیجیٹل تبدیلی سے متعلق پارٹی کے رہنما خطوط اور پالیسیوں کو فوری طور پر ادارہ جاتی بنانے، اور قومی ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل کو فروغ دینے میں بھی حصہ ڈالتا ہے۔

ویتنام ان ممالک میں سے ایک ہے جہاں انٹرنیٹ کی ترقی اور درخواست کی شرح دنیا میں سب سے زیادہ ہے، جس میں 70 ملین سے زیادہ انٹرنیٹ صارفین ہیں، جو کل آبادی کے 73% کے برابر ہیں۔ ذاتی ڈیٹا، جسے پہلے ضروری نہیں سمجھا جاتا تھا، مختلف صنعتوں، پیشوں اور کاروباروں کے آپریشن کے لیے ایک اہم جز بن گیا ہے، اور تیزی سے قومی معیشت میں زیادہ منافع پیدا کرنے میں اہم کردار ادا کر رہا ہے۔

اس سے ذاتی ڈیٹا کے استعمال اور تحفظ کو مؤثر طریقے سے منظم اور متوازن کرنے، خطرات کا جواب دینے اور ان کو کم کرنے، اور ذاتی ڈیٹا کے ذریعے پیدا ہونے والی ترقی اور قدر کو برقرار رکھنے کے لیے خلاف ورزیوں سے نمٹنے کا چیلنج پیدا ہوتا ہے۔

ہر شعبے میں، حکومت اور وزارتیں سائبر اسپیس میں محفوظ تعامل کے لیے معیارات، ضوابط، اور رہنما خطوط کی وضاحت کرتے ہوئے اپنے اختیار کے اندر دستاویزات اور رہنما خطوط تیار کرتی ہیں۔

خاص طور پر، حکمنامہ نمبر 72/2013/ND-CP انٹرنیٹ خدمات اور آن لائن معلومات کے انتظام، فراہمی، اور استعمال سے متعلق، اور حکومت کا فرمان نمبر 104/2022/ND-CP کاغذی گھریلو رجسٹریشن کتابوں اور عارضی رہائش گاہوں کی کتابوں کے خاتمے اور ڈیجیٹل ماحول میں منتقلی کے لیے اہم قانونی بنیادیں ہیں۔ وزارت تعلیم و تربیت کا سرکلر نمبر 09/2021/TT-BGDĐT عمومی تعلیم اور جاری تعلیمی اداروں میں آن لائن تدریس کے انتظام اور تنظیم کو منظم کرتا ہے۔ مشترکہ سرکلر نمبر 05/2021/TTLT-TANDTC-VKSNDTC-BCA-BQP-BTP سپریم پیپلز کورٹ کے چیف جسٹس، سپریم پیپلز پروکیورسی کے پراسیکیوٹر جنرل، عوامی تحفظ کے وزیر، قومی دفاع کے وزیر، اور وزیر انصاف کے ذریعے مشترکہ طور پر جاری کیا گیا ہے۔ فیصلہ نمبر 131/QD-TTg مورخہ 25 جنوری 2022 اور فیصلہ نمبر 411/QD-TTg مورخہ 31 مارچ 2022 وزیر اعظم نے وزارت تعلیم و تربیت کو "ڈیجیٹل سیکھنے کے وسائل کے ذخیرے اور کھلے سیکھنے کے مواد کو تیار کرنے" کا کام تفویض کیا ہے، وزارت تعلیم کے تمام شعبوں اور لیڈ کے ساتھ ہم آہنگی کے ساتھ مشترکہ استعمال کے لیے۔ "الیکٹرانک لائبریریوں کے نیٹ ورک کی تعمیر، تعلیمی وسائل کے پلیٹ فارم کو کھولنا، اور ایک کھلی نصابی کتاب کے پروگرام کی ترقی اور نفاذ کا پائلٹ بنانا" میں غلط اور سماجی امور؛ فیصلہ نمبر 830/QD-TTg مورخہ 1 جون 2021 نے پروگرام "2021 - 2025 کی مدت میں آن لائن ماحول میں بچوں کے صحت مند اور تخلیقی تعامل کی حفاظت اور معاونت" کی منظوری دی ہے۔

اس بات کی توثیق کی جا سکتی ہے کہ ویتنام میں ڈیجیٹل تبدیلی سے متعلق پالیسی اور قانونی دستاویزات کے نظام نے آن لائن ماحول میں پائے جانے والے سماجی تعلقات کو نسبتاً جامع اور بین الاقوامی معیارات اور تجربات سے ہم آہنگ اور منظم کیا ہے۔

تاہم، بہت سے دوسرے ممالک کی طرح، ڈیجیٹل تبدیلی کے لیے ویتنام کے قانونی فریم ورک میں اب بھی بہت سے خلاء موجود ہیں، جس میں آئی ٹی اور ڈیجیٹل تبدیلی کی حقیقی ترقی کے لیے مسلسل مضبوطی اور تکمیل کی ضرورت ہوتی ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی سماجی زندگی کی خدمت کرتی ہے۔

انفارمیشن ٹیکنالوجی کے بنیادی ڈھانچے اور ڈیجیٹل پلیٹ فارمز کی ترقی جاری ہے: (i) فکسڈ اور موبائل براڈ بینڈ نیٹ ورک تک رسائی کی رفتار میں سال بہ سال اضافہ ہوا، جو بالترتیب 45 ویں اور 52 ویں نمبر پر ہے، جو عالمی اوسط سے زیادہ ہے۔ (ii) پارٹی اور ریاستی ایجنسیوں کے ڈیٹا ٹرانسمیشن نیٹ ورکس وارڈز، کمیونز اور قصبوں سے منسلک ہوتے ہیں۔ (iii) قومی اور خصوصی ڈیٹا بیس کو فعال طور پر تیار کیا جا رہا ہے، منسلک کیا جا رہا ہے، اور اشتراک کیا جا رہا ہے، جس سے شہریوں اور کاروباروں (آبادی کا انتظام، کاروباری رجسٹریشن، انشورنس، الیکٹرانک سول رجسٹریشن وغیرہ) کو آن لائن عوامی خدمات فراہم کرنے میں سہولت پیدا ہو رہی ہے۔

خاص طور پر، قومی آبادی کے ڈیٹا بیس کو 47 وزارتوں، محکموں، علاقوں، سرکاری کارپوریشنوں اور کمپنیوں کے ساتھ مربوط اور مربوط کیا گیا ہے۔ 76 ملین سے زیادہ الیکٹرانک چپ ایمبیڈڈ شہری شناختی کارڈ جاری کیے گئے ہیں۔ 234 ملین سے زیادہ ویکسینیشن کے ریکارڈ کو ہم آہنگ کیا گیا؛ تقریباً 2.6 ملین الیکٹرانک شناختی اکاؤنٹس کو چالو کیا گیا۔ اور تقریباً 50 ملین موبائل سبسکرائبرز کی معلومات کی درست نشاندہی کی۔

قومی آبادی کے ڈیٹا بیس کا استعمال بہت سے فوائد پیش کرتا ہے، جیسے کہ دستاویزات کی پرنٹنگ پر لاگت کی بچت اور انتظامی طریقہ کار کے نتائج؛ سفر کو کم کرنا؛ ذاتی شناختی دستاویزات پر معلومات کی تصدیق اور تصدیق کے لیے وزارتوں اور ایجنسیوں کے ڈیٹا کا استعمال کرکے تصدیق کی ضرورت کو کم کرنا؛ عوامی خدمت کے محکموں میں افرادی قوت کو ہموار کرنا، آمنے سامنے ملاقاتوں کو کم کرنا، اور بتدریج معمولی بدعنوانی اور شہریوں کو ہراساں کرنا ختم کرنا۔ ایک اندازے کے مطابق اس سے معاشرے کے کھربوں ڈونگ بچ گئے ہیں۔

آن لائن عوامی خدمات کو زیادہ وسیع اور مؤثر طریقے سے نافذ کیا جا رہا ہے۔

آن لائن عوامی خدمات تیزی سے نافذ کی گئی ہیں اور زیادہ موثر ہیں: نیشنل پبلک سروس پورٹل نے 3 اور 4 کی سطح پر تقریباً 4,400 آن لائن عوامی خدمات فراہم کی ہیں (2021 کے مقابلے میں تین گنا زیادہ)؛ 154 ملین سے زیادہ ریکارڈز نے اپنی حیثیت کو ہم آہنگ کیا ہے (2021 کے مقابلے میں 1.7 گنا زیادہ)؛ 3.9 ملین سے زیادہ آن لائن ادائیگی کے لین دین پر کارروائی کی گئی ہے (2021 کے مقابلے میں 5.7 گنا زیادہ)؛ شہریوں اور کاروباروں کی خدمت کرنے والی بہت سی ڈیجیٹل خدمات فوری اور مؤثر طریقے سے فراہم کی گئی ہیں (یونیورسٹی اور کالج کے داخلے کے امتحانات کے لیے اندراج؛ آن لائن پاسپورٹ کا اجرا؛ دو مربوط عوامی خدمات کا کامیاب پائلٹ: پیدائش کا اندراج - مستقل رہائش کا رجسٹریشن - 6 سال سے کم عمر کے بچوں کے لیے ہیلتھ انشورنس کارڈ کا اجرا اور موت کا اندراج - دوبارہ رجسٹریشن کی مستقل اجازت)۔

ویتنامی سوشل انشورنس سیکٹر اب قومی آبادی کے ڈیٹا بیس میں ضم ہو گیا ہے، جس میں 98 ملین سے زیادہ لوگوں کے لیے چھ بنیادی معلومات کے شعبے شامل ہیں، جو ملک بھر میں تقریباً 28 ملین گھرانوں کے مساوی ہیں۔ یہ تقریباً 13,000 طبی معائنے اور علاج کی سہولیات اور 500,000 سے زیادہ تنظیموں اور کاروباروں کے ساتھ ملک بھر میں عوامی خدمات کے ساتھ ساتھ مختلف وزارتوں اور شعبوں سے بھی منسلک ہے۔

ہر سال، الیکٹرانک ٹرانزیکشن پورٹل تقریباً 100 ملین درخواستیں وصول کرتا ہے اور اس پر کارروائی کرتا ہے۔ اوسطاً، ہر سوشل انشورنس آفیسر ہر سال تقریباً 4,000 درخواستوں کو ہینڈل کرتا ہے... "VssID - ڈیجیٹل سوشل انشورنس" ایپلیکیشن کے ساتھ، تقریباً 30 ملین اکاؤنٹس سوشل انشورنس اور ہیلتھ انشورنس سروسز کو لاگو کرنے کے عمل کے بارے میں معلومات کو منظم اور کنٹرول کر سکتے ہیں، اور سوشل انشورنس اور ہیلتھ انشورنس سے متعلق عوامی خدمات کو آسانی سے، جلدی، آسانی سے، وقت اور سفر کے اخراجات کی بچت کر سکتے ہیں۔ اور ملک بھر میں ہیلتھ انشورنس کے تحت طبی معائنے اور علاج کے لیے جاتے وقت براہ راست استعمال کیا جا سکتا ہے...

ویتنام میں ڈیجیٹل تبدیلی سے متعلق پالیسیوں اور قوانین کا نظام جاری کیا گیا ہے اور آن لائن ماحول میں ہونے والے سماجی تعلقات کو نسبتاً جامع طور پر منظم کرتا ہے اور بین الاقوامی معیارات اور تجربات سے ہم آہنگ ہے۔ تاہم، بہت سے دوسرے ممالک کی طرح، ڈیجیٹل تبدیلی سے متعلق ویتنام کے قانونی فریم ورک میں ابھی بھی بہت سے خلاء موجود ہیں، جس میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی کی حقیقی ترقی کے مطابق مسلسل مضبوطی اور تکمیل کی ضرورت ہے۔

6 اپریل 2023 کو، وزیر اعظم نے 2025 تک صحافت کی ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملی کی منظوری دی، جس کا وژن 2030 تک ہے۔ ریگولیٹری دستاویزات کے علاوہ رہنما خطوط اور ضابطہ اخلاق بھی تیار کیے جا رہے ہیں، جیسے کہ سوشل میڈیا پر ضابطہ اخلاق وزارت اطلاعات و مواصلات (MIC) نے جون 2021 میں جاری کیا تھا۔

ضابطہ اخلاق وزارتوں، شعبوں اور علاقوں کو ان کے انتظام کے متعلقہ شعبوں میں ضابطہ اخلاق تیار کرنے اور نافذ کرنے میں رہنمائی کے لیے ایک بنیاد کے طور پر کام کرتا ہے، جیسے کہ آرٹس کے شعبے میں کام کرنے والوں کے لیے ضابطہ اخلاق دسمبر 2021 میں وزارت ثقافت، کھیل اور سیاحت کی طرف سے جاری کیا گیا تھا۔

اطلاعات اور مواصلات کی وزارت انتظامیہ، پروپیگنڈا، رائے عامہ کو سمجھنے، اور فعال مواصلات کو فروغ دینے کے لیے انٹرنیٹ اور سوشل نیٹ ورکس کی نئی خصوصیات اور ٹولز میں تیزی سے مہارت حاصل کرنے کے لیے تحقیق اور سیکھ رہی ہے۔

اس کی ایک عمدہ مثال "لوگ پوچھتے ہیں - شہر کے جوابات" پروگرام ہے جو وزارت اطلاعات اور مواصلات اور ہو چی منہ شہر نے کوویڈ 19 کی وبا کے عروج کے دوران نافذ کیا تھا۔ اس پروگرام نے فوری طور پر سوالات کو حل کیا اور شہر اور شہریوں کے درمیان براہ راست معلومات فراہم کیں، غلط معلومات کو مؤثر طریقے سے دور کیا اور پارٹی، ریاست اور شہر کی پالیسیوں اور وبائی امراض سے بچاؤ اور کنٹرول کے اقدامات کے بارے میں عوام میں خوف و ہراس پیدا کیا۔ براہ راست مکالمے اور بات چیت کے لیے سوشل میڈیا لائیو سٹریمنگ کے استعمال نے سرکاری ایجنسیوں اور شہریوں کے درمیان خلیج کو ختم کرنے میں مدد کی ہے، جس سے جعلی خبروں اور آن لائن نقصان دہ معلومات کو ختم کرنے میں مدد ملی ہے۔

فیس بک پر سرکاری سرکاری فین پیج، "گورنمنٹ انفارمیشن،" بھی پالیسی کمیونیکیشن میں سوشل میڈیا کے موثر استعمال کی ایک بہترین مثال ہے۔ 4.1 ملین پیروکاروں کے ساتھ، ہر پوسٹ پر اوسطاً 2,000 سے زیادہ لائکس اور سیکڑوں تبصرے اور تعاملات ہوتے ہیں۔

پالیسی کمیونیکیشن میں سوشل نیٹ ورکس کی خصوصیات کو تعاون اور فائدہ اٹھانے کے علاوہ، ویتنام بیک وقت ایسے اقدامات بھی نافذ کر رہا ہے کہ سرحد پار پلیٹ فارمز کو صارفین کے لیے ذمہ داری سے کام کرنے اور ویتنام کے قانون کی تعمیل کرنے کی ضرورت ہے۔

نافذ کیے جانے والے اقدامات میں شامل ہیں: نقصان دہ اور زہریلی معلومات اور خلاف ورزی کرنے والے چینلز کو فوری طور پر ہٹانے اور فلٹر کرنے کے لیے فنکشنل یونٹس اور پلیٹ فارمز کے درمیان براہ راست فیڈ بیک اور رپورٹنگ چینلز کی تعمیر؛ نیشنل سائبرسیکیوریٹی مانیٹرنگ سینٹر اور ویتنام فیک نیوز پروسیسنگ سینٹر کا قیام؛ ایجنسیوں، تنظیموں اور افراد کو جعلی خبروں اور نقصان دہ معلومات کو پہچاننے، ان کا پتہ لگانے، ان کا جواب دینے اور مؤثر طریقے سے نمٹنے کی مہارتوں سے آراستہ کرنے کے لیے انٹرنیٹ پر جعلی خبروں اور غلط معلومات کو روکنے اور ان کا مقابلہ کرنے کے لیے ایک ہینڈ بک تیار کرنا؛ ثبوت جمع کرنا اور پلیٹ فارمز کو جوابدہ بنانا، ویتنامی ریاست کے لیے اپنی ٹیکس کی ذمہ داریاں پوری کرنا، اور ملکی خبر رساں ایجنسیوں اور ویب سائٹس کو کاپی رائٹ فیس ادا کرنا…

ڈیجیٹل تبدیلی ہمارے وقت کا ایک ناگزیر رجحان ہے۔ اس سفر میں، ہر ملک کو نقطہ نظر، نقطہ نظر، پالیسیوں اور اداروں کے حوالے سے بہت سے انتخاب کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔ ویتنام کا انتخاب اپنے لوگوں کی خدمت کے حتمی مقصد کے ساتھ ڈیجیٹل تبدیلی کو فعال اور فعال طور پر فروغ دینا ہے۔

ماخذ