پوسٹل انڈسٹری میں ڈیجیٹل تبدیلی

"کسٹمر سنٹرک" کے نعرے کے ساتھ صوبائی پوسٹ آفس تمام شعبوں اور خدمات میں مسلسل جدت اور توجہ مرکوز کر رہا ہے تاکہ رجحانات کو برقرار رکھا جا سکے اور کسٹمر سروس کے معیار کو بہتر بنایا جا سکے۔

ڈیجیٹل تبدیلی کو بقا اور ترقی کی کلید کے طور پر تسلیم کرتے ہوئے، صوبائی پوسٹ آفس کاروباری ستونوں کی اصلاح اور خدمات کی فراہمی کے عمل کو ہموار کرنے کے لیے ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے جامع ڈیجیٹل تبدیلی پر توجہ مرکوز کرتا ہے۔ ڈیجیٹل انفراسٹرکچر میں سرمایہ کاری کو ترجیح دی جاتی ہے، اور پیداوار اور کاروباری کارکردگی کو بڑھانے کے لیے ذہین مینجمنٹ پلیٹ فارمز کے اطلاق کو فروغ دیا جا رہا ہے۔ خاص طور پر، انضمام اور تنظیمی تنظیم نو کے بعد، صوبائی پوسٹ آفس اپنے کاموں میں ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دینا جاری رکھے ہوئے ہے۔ یہ یونٹ کے لیے انتظامی صلاحیت کو بہتر بنانے، لاگت کو بہتر بنانے، اور مقامی ڈیجیٹل معیشت میں اپنی اہم پوزیشن کی تصدیق کرنے کے لیے ایک کلیدی حکمت عملی سمجھا جاتا ہے۔

صوبائی پوسٹ آفس کا عملہ صارفین کی خدمت کر رہا ہے: تصویر: CAM TU

صوبائی پوسٹ آفس کے ڈائریکٹر ہو تھانہ لونگ کے مطابق، صوبائی پوسٹ آفس میں ڈیجیٹل تبدیلی صرف جدت، ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری، پیداوار اور کاروباری عمل کو جدید بنانے کے بارے میں نہیں ہے، بلکہ ہر افسر، ملازم اور کارکن کی ذہنیت اور بیداری کو تبدیل کرنے کے بارے میں بھی ہے۔ سروس کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے اجتماعی کوشش، اتحاد، اور عزم اور کسٹمر کی اطمینان کا مقصد صوبائی پوسٹ آفس کے ڈیجیٹل تبدیلی کے سفر کی اہم جھلکیاں ہیں۔

پوسٹل سینٹرز اور دفاتر میں، ڈیجیٹل تبدیلی نے ورک فلو کو مکمل طور پر تبدیل کر دیا ہے۔ پہلے، پوسٹل ورکرز کو آرڈرز کی تصدیق کے لیے بہت سے وقت طلب کام انجام دینے پڑتے تھے۔ اب، یہ کام بارکوڈ اسکینرز اور معاون سافٹ ویئر سسٹمز کے استعمال کی بدولت بہت زیادہ آسان اور تیز تر ہے۔ مکمل معلومات کے ساتھ آرڈرز پر تیزی سے اور درست طریقے سے کارروائی کی جاتی ہے، اور گاہک کا کنکشن بھی سافٹ ویئر سسٹم میں ضم ہو جاتا ہے۔

فی الحال، صوبائی پوسٹ آفس تقریباً 30 انفارمیشن ٹیکنالوجی کے نظام، سافٹ ویئر، اور ایپلیکیشنز کو تعینات کر رہا ہے، جو قبولیت، ٹریکنگ اور ترسیل پر توجہ مرکوز کر رہا ہے۔ کسٹمر کی دیکھ بھال؛ مفاہمت، اور ادائیگی. ان میں سے، "ویتنام پوسٹ کے انفارمیشن ٹیکنالوجی سسٹم کی جدید کاری" پروجیکٹ نمایاں ہے، جو پورے قومی پوسٹل سسٹم میں نافذ ہے۔ یہ پروجیکٹ سمارٹ ڈیوائسز اور ہینڈ ہیلڈ ڈیوائسز کے ساتھ جوڑتا اور ہم آہنگ کرتا ہے، بند لوپ سروس سائیکل کے اندر ایک مکمل ماحولیاتی نظام بناتا ہے، بشمول: PostID الیکٹرانک تصدیق، ڈیجیٹل سروس پوائنٹس، Vpostcode ڈیجیٹل ایڈریسز، My Vietnam Post ایپلیکیشن، اور Buudien.vn ای کامرس پلیٹ فارم۔ نتیجے کے طور پر، صوبائی پوسٹ آفس کا انتظام تیزی سے اور درست طریقے سے انجام دیا جاتا ہے، خاص طور پر سامان کی ترسیل، ترسیل، جمع کرنے، پروسیسنگ، نقل و حمل، اور کسٹمر کیئر کے عمل میں۔

پوسٹل ورکرز کی ہماری ٹیم جدید موبائل ایپلی کیشنز سے لیس ہے جو آرڈر کی جگہ اور کسٹمر ایڈریس ٹریکنگ سے لے کر کیو آر کوڈ کے ذریعے کیش لیس ادائیگی تک ہر چیز کی حمایت کرتی ہے۔ اس سے نہ صرف کاغذی کارروائی کم ہوتی ہے بلکہ شفافیت میں بھی اضافہ ہوتا ہے، جس سے صارفین کو اپنے آرڈرز کو ٹریک کرنا آسان ہو جاتا ہے۔

ایک ڈیجیٹل حکومت کی تعمیر میں ہاتھ ملاتے ہوئے، صوبائی پوسٹ آفس ڈیجیٹلائزڈ دستاویزات کے استقبال اور فراہمی کو فروغ دے رہا ہے اور عوامی پوسٹل سروسز کے ذریعے تنظیموں، افراد اور کاروبار کے لیے انتظامی طریقہ کار کے نتائج کی فراہمی کو فروغ دے رہا ہے۔ فیصلہ کن ڈیجیٹل تبدیلی کی بدولت صوبائی پوسٹ آفس کی پیداوار اور کاروباری کارکردگی میں مثبت تبدیلیاں دیکھنے میں آئی ہیں۔ بیچوانوں کو ختم کرنے اور وسائل کو ضائع کرنے سے آپریٹنگ اخراجات میں نمایاں کمی آئی ہے۔ مزید اہم بات یہ ہے کہ صارفین کی اطمینان میں اضافہ ہو رہا ہے کیونکہ ترسیل کے اوقات کم ہو رہے ہیں اور خدمات مزید متنوع ہو رہی ہیں۔ 2025 تک، صوبائی پوسٹ آفس کی کل آمدن اور آمدنی 373 بلین VND سے تجاوز کر جائے گی، جو کہ 2024 کے مقابلے میں 109% بڑھ جائے گی اور 101% تک پہنچ جائے گی۔

حقیقت میں، تمام شعبوں میں ڈیجیٹل تبدیلی نے پوسٹل انڈسٹری کو صارفین کو بہترین سروس کے تجربات اور معیار فراہم کرنے میں مدد کی ہے۔ Rach Gia وارڈ کی رہائشی محترمہ Nguyen Hoang Oanh نے کہا: "میں پوسٹل انڈسٹری کی سروس کی فراہمی میں بہتری اور اختراعات کی بہت تعریف کرتا ہوں۔ پوسٹل سروسز کو ڈیجیٹائز کیا گیا ہے، اس لیے عملہ بہت جلد مدد فراہم کرتا ہے، بوجھل طریقہ کار اور کاغذی کارروائیوں کو ختم کرتا ہے۔ جدید ٹیکنالوجی اور وقف سروس کا امتزاج مجھے بہت محفوظ محسوس کرتا ہے جب پوسٹ کی صنعت کی خدمات کا استعمال کرتی ہوں۔"

وسیع پیمانے پر پوسٹل نیٹ ورک، نقل و حمل کے متنوع طریقوں اور وافر انسانی وسائل میں اپنی طاقتوں کے ساتھ ساتھ، جامع ڈیجیٹل تبدیلی صوبائی پوسٹل سیکٹر کو مارکیٹ میں اپنی مسابقت بڑھانے، نئے دور میں نئی ​​بلندیوں تک پہنچنے اور صوبے اور قوم کے ڈیجیٹل تبدیلی کے عمل میں عملی کردار ادا کرنے میں مدد دے گی۔

CAM TU

ماخذ: https://baoangiang.com.vn/chuyen-doi-so-trong-nganh-buu-dien-a475829.html