لانگ تھانہ وارڈ پولیس: لوگوں کی بہتر خدمت کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی کو تیز کرنا۔

قومی ڈیجیٹل تبدیلی کی پالیسی اور حکومت کے پروجیکٹ 06 کے مطابق، لانگ تھانہ وارڈ پولیس نے لوگوں کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے بہت سے تکنیکی حلوں کی تحقیق اور ان پر عمل درآمد کیا ہے۔

Báo Đồng Nai•03/06/2026

لانگ تھانہ وارڈ کے رہائشیوں کو لانگ تھانہ پولیس کے اے آئی ڈیجیٹل اسسٹنٹ کا تجربہ ہے۔ فوٹو: پولیس اسٹیشن۔

ابتدائی طور پر، یہ ماڈل پیشہ ورانہ کام اور عوام کی خدمت میں کارگر ثابت ہوا ہے۔

ڈیجیٹل معاون شہریوں کے ساتھ ہیں۔

مقامی پولیس اسٹیشنوں میں کام کے بڑھتے ہوئے بوجھ کے تناظر میں، خاص طور پر انتظامی طریقہ کار، قانونی ضوابط کی وضاحت، اور ڈیجیٹل ماحول میں معلومات کی ترسیل کے لیے رہنمائی کی ضرورت کے تناظر میں، لانگ تھانہ وارڈ پولیس نے اپنے پیشہ ورانہ کام کی حمایت اور لوگوں کی خدمت کے لیے مصنوعی ذہانت (AI) کا انتخاب کیا ہے۔

اسی مناسبت سے، 28 اپریل کو، لانگ تھانہ کمیون پولیس (اب وارڈ پولیس) نے باضابطہ طور پر AI ڈیجیٹل اسسٹنٹ کلب ماڈل کا آغاز کیا جس میں 12 ممبران کی اسٹیئرنگ کمیٹی ہے جو کہ ٹیکنالوجی کے لیے علم اور جذبہ رکھنے والے افسران اور سپاہی ہیں۔ اسے ڈونگ نائی شہر کی کمیون لیول پولیس فورس میں پہلے AI ایپلیکیشن ماڈلز میں سے ایک سمجھا جاتا ہے، جو آپریٹنگ ضابطوں کے ساتھ منظم طریقے سے لاگو ہوتا ہے اور لوگوں کی خدمت کے کام سے براہ راست منسلک ہوتا ہے۔

ماڈل کی ایک خاص بات لانگ تھانہ پولیس ڈیپارٹمنٹ کے ڈیجیٹل اسسٹنٹ سسٹم کی کامیاب ترقی ہے، جو براہ راست یونٹ کی ویب سائٹ https://conganphuonglongthanh.gov.vn/ پر ضم ہے۔

بہت سے عام AI چیٹ بوٹس کے برعکس، لانگ تھانہ وارڈ پولیس سسٹم اندرونی ڈیٹا پر بنایا گیا ہے جو یونٹ کے افسران کے ذریعے مرتب، معیاری اور براہ راست جائزہ لیا جاتا ہے۔ اعداد و شمار میں شامل ہیں: موجودہ قانونی ضوابط، حقیقی انتظامی طریقہ کار، اعلیٰ حکام سے رہنمائی کے دستاویزات، اور عملی کام کے تجربے سے مرتب کردہ سوالات اور جوابات کا ایک مجموعہ۔

نتیجے کے طور پر، نظام درستگی اور مستقل مزاجی کو یقینی بناتا ہے، غلط جوابات یا نامناسب معلومات فراہم کرنے والے AI کے واقعات کو کم کرتا ہے۔ یہ ایک اہم فرق کرنے والا عنصر بھی ہے جو ماڈل کو عوامی اعتماد حاصل کرنے میں مدد کرتا ہے۔

اس ماڈل کے ذریعے شہری شناختی کارڈ، رہائش، گاڑی کی رجسٹریشن، انتظامی طریقہ کار وغیرہ جیسے شعبوں پر متن یا آواز میں سوالات جمع کر سکتے ہیں اور متعلقہ قانونی ضوابط کے واضح حوالوں کے ساتھ جوابات حاصل کر سکتے ہیں۔ یہ نظام مخصوص معاملات میں مدد کے لیے ڈیوٹی افسر کے ساتھ براہ راست رابطے کے بٹن کو بھی مربوط کرتا ہے۔ اہم بات یہ ہے کہ سسٹم کو صارف دوست اور استعمال میں آسان بنانے کے لیے ڈیزائن کیا گیا ہے، جس میں کسی ایپلیکیشن کی تنصیب کی ضرورت نہیں ہے، یہ بوڑھوں یا ٹیکنالوجی تک محدود رسائی رکھنے والوں کے لیے بھی موزوں ہے۔

ڈیجیٹل تبدیلی لوگوں کی خدمت کرنے والی ذہنیت سے ہوتی ہے۔

انتظامی اصلاحات کے علاوہ، ماڈل نے سائبر اسپیس میں قانونی علم کے پھیلاؤ اور تعلیم پر بھی اہم اثر ڈالا ہے۔

لانگ تھانہ وارڈ پولیس کے مطابق، AI ٹولز جیسے OpenAI، ChatGPT، Gemini، اور NotebookLM کی ایپلی کیشن کے ذریعے، AI ڈیجیٹل اسسٹنٹ کلب نے ڈیجیٹل کمیونیکیشن مصنوعات کی ایک سیریز تیار کی ہے جو مختصر، بدیہی اور موجودہ معلومات تک رسائی کے رجحانات کے مطابق ہیں۔

ماڈل کی ایک نمایاں اختراع پروموشنل مواد کے لیے ایک متحد بصری شناخت کے طور پر ایک AI خاتون پولیس افسر کی تخلیق ہے۔ اس قابل رسائی اور جدید تصویر نے قانونی مواد کو عوام بالخصوص نوجوانوں کے لیے زیادہ قابل رسائی بنانے میں مدد کی ہے۔

لانگ تھانہ وارڈ پولیس کے سربراہ میجر لی ہوئی تھونگ نے کہا: "اے آئی کے اطلاق کا مقصد پولیس افسران کو تبدیل کرنا نہیں ہے، بلکہ لوگوں کو معلومات تک تیزی سے اور زیادہ آسانی سے رسائی میں مدد کرنا ہے، اور براہ راست اپنے فرائض انجام دینے والی فورسز پر دباؤ کو کم کرنے میں تعاون کرنا ہے۔" ماڈل 'لوگوں کو خدمت کے مرکز میں رکھنا' کے اصول پر بنایا گیا ہے۔

خاص طور پر، ماڈل کے نفاذ کا عمل بنیادی طور پر افسران اور سپاہیوں کی خود مطالعہ کوششوں پر مبنی ہے، آسانی سے دستیاب AI پلیٹ فارمز کا استعمال کرتے ہوئے، اور پیچیدہ ٹیکنالوجی کے نظام یا بڑے بجٹ میں سرمایہ کاری کی ضرورت نہیں ہے۔ سسٹم کی دیکھ بھال کے اخراجات کم ہیں، پھر بھی نتائج واضح، قابل عمل اور عملی طور پر انتہائی قابل توسیع ہیں۔

اپنی عملی تاثیر کی بنیاد پر، یہاں کے AI ڈیجیٹل اسسٹنٹ کلب ماڈل نے صنعت کے اندر اور باہر بہت سی تنظیموں کو اپنے تجربے سے تبادلہ کرنے اور سیکھنے کی طرف راغب کیا ہے۔

میجر لی ہوئی تھونگ نے مزید کہا: آنے والے وقت میں، وارڈ پولیس ڈیجیٹل اسسٹنٹ سسٹم کے ڈیٹا کو کئی دیگر ضروری شعبوں تک پھیلانا جاری رکھے گی۔ میسنجر اور Zalo OA جیسے پلیٹ فارمز پر تحقیقی انضمام؛ اور ایسے واقعات کے پیش آنے پر ذمہ دار افسر کو شناخت شدہ ایس ایم ایس کے ذریعے فیڈ بیک، رپورٹس وصول کرنے اور فوری الرٹ بھیجنے کے فنکشن کو تیار کریں۔

اپنے فعال، تخلیقی اور عملی نقطہ نظر کے ساتھ، AI ڈیجیٹل اسسٹنٹ کلب ماڈل نہ صرف انتظامی اصلاحات کی کارکردگی کو بہتر بنانے اور لوگوں کی خدمت کرنے میں اپنا حصہ ڈالتا ہے، بلکہ نچلی سطح پر ڈیجیٹل تبدیلی میں ایک نئی سمت بھی کھولتا ہے۔ اس سے پولیس افسران کی امیج بنانے میں مدد ملتی ہے جو لوگوں کے قریب، جدید اور ڈیجیٹل دور کے تقاضوں سے مطابقت رکھتے ہیں۔

AI ڈیجیٹل اسسٹنٹ کلب ماڈل کو لاگو کرنے کے دو ماہ سے زیادہ کے بعد، لانگ تھانہ وارڈ پولیس نے 80 سے زیادہ AI سے چلنے والی ویڈیوز، 400 سے زیادہ انفوگرافکس، اور QR کوڈز کے ساتھ مربوط انتظامی طریقہ کار کی گائیڈ بکس کے تقریباً 500 سیٹ تقسیم کیے ہیں۔ اس نے طریقہ کار کے بارے میں پوچھ گچھ کرنے کے لیے ذاتی طور پر پولیس اسٹیشن جانے کی ضرورت والے شہریوں کی تعداد میں تقریباً 30 فیصد کمی کی ہے۔

ٹران ڈان - کیم ہنگ

ماخذ: https://baodongnai.com.vn/dong-nai-nghi-quyet-57/202606/cong-an-phuong-long-thanh-ay-manh-chuyen-doi-so-de-phuc-vu-dan-a7619c4/