ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے کی "خاصیت"!

بیرون ملک سفر کرتے وقت، ویتنامی سیاحوں کو اکثر مشورہ دیا جاتا ہے کہ وہ متعدی بیماریوں کے پھیلاؤ سے بچنے کے لیے بعض ممالک کی طرف سے ممنوعہ غذائیں نہ لائیں۔ تازہ اور پراسیس شدہ کھانوں کے ساتھ ساتھ پھل اور سبزیوں کو مطلوبہ ملک کے قرنطینہ کے طریقہ کار کی تعمیل کرنی چاہیے۔

ہو چی منہ شہر سے جاپان جانے والی بین الاقوامی پرواز کے لیے مسافر چیک ان کر رہے ہیں - تصویر: کوانگ ڈِن

اس لیے ایسے سخت ضابطوں والے ہوائی اڈوں پر ہمیشہ دو خارجی دروازے ہوتے ہیں۔

ایک "غیر اعلانیہ سامان" کا علاقہ ہے، یعنی آپ ایسی کوئی بھی چیز لا سکتے ہیں جو منزل کے ملک کے ضوابط کی خلاف ورزی کرتا ہو۔ دوسرا راستہ سامان کے ساتھ مسافروں کے لیے ہے جس کا اعلان کرنا ضروری ہے۔ ہوائی اڈے کے حکام اس کا معائنہ کر سکتے ہیں اگر انہیں کوئی شک ہو۔

یہ باہر نکلنے کے ضابطے ہیں۔ ملک میں داخل ہونے والے ویتنامی شہریوں کے لیے، قرنطینہ سے باہر بھی ضابطے ہیں، جن میں ٹیکس کے انتظام میں ذاتی سامان اور قیمتی اشیا سے متعلق بھی شامل ہیں۔

اور، قدرے مختلف طور پر، آنے والے مسافروں کے تمام سامان، چاہے وہ پہلے ہی سیکیورٹی چیک پاس کر چکے ہوں، جب وہ ٹرمینل سے باہر نکلتے ہیں تو دوبارہ ایکسرے مشین سے گزرنا چاہیے۔

بغیر کسی استثناء کے تمام سامان کی اسکریننگ ہونی چاہیے۔

یہ ضابطہ ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے کی "خاصیت" بن گیا ہے۔ اور اس انتظام کے ارد گرد کا مسئلہ ہر Tet چھٹی کی چھٹیوں کو اس وقت گرم کرتا ہے جب بیرون ملک مقیم ویتنامی گھر واپس آتے ہیں اور ہوائی اڈہ زیادہ مصروف اور سفر کرنے والے لوگوں سے زیادہ ہلچل کا شکار ہو جاتا ہے۔

سیکیورٹی اسکینر سے گزرنے کے انتظار کے بارے میں مسافر اکثر ناخوشگوار کہانیاں شیئر کرتے ہیں۔ اس لیے اس "خصوصیت" کو ہلکے سے نہیں لیا جا سکتا۔

تقریباً دو دہائیوں کے انتھک مقابلے کے بعد، دنیا بھر کے ہوائی اڈوں نے اپنے وقار کو ظاہر کرتے ہوئے، بین الاقوامی مسافروں کے لیے اپنے قومی گیٹ ویز کو اعلیٰ معیار کے سروس سینٹرز میں تبدیل کر دیا ہے۔

زیادہ تر ہوائی اڈوں کے لیے عمومی فارمولہ کسٹمر سروس کے تجربے کو بڑھانا، بنیادی ڈھانچے کو بہتر بنانا، اور آرام دہ اور موثر انداز میں جانچ پڑتال کرنا ہے جبکہ اب بھی سخت سیکیورٹی کو یقینی بنانا اور سامان کی درآمد اور برآمد کے لیے ضوابط کی تعمیل میں اضافہ کرنا ہے۔

اور تجربے کا جائزہ لینے کے لیے، مسافر ڈیپارچر ٹرمینل، چیک ان ایریا، سیکیورٹی اسکریننگ ایریا، امیگریشن ایریا، ڈیپارچر لاؤنج، ارائیول ٹرمینل وغیرہ جیسے علاقوں کی درجہ بندی کریں گے۔

بہت سے بین الاقوامی زائرین ہوائی اڈے سے ہی ممالک کی مثبت تصویر بنانے کی کوششوں کو محسوس کر سکتے ہیں۔

اس میں طریقہ کار کو آسان بنانے اور مسافروں کو سہولت فراہم کرنے کے لیے ٹیکنالوجی اور خودکار عمل کا اطلاق شامل ہے۔ ٹین سون ناٹ انٹرنیشنل ایئرپورٹ بھی اس دوڑ سے باہر نہیں ہے۔

تاہم ٹین سون ناٹ انٹرنیشنل ایئرپورٹ پر یہ عمل سست دکھائی دے رہا ہے۔ بہت سے اقدامات ابھی بھی دستی ہیں، اور مسافروں اور اہلکاروں کے درمیان رابطہ ابھی بھی موجود ہے۔

اگرچہ کسٹم سیکٹر نے بدعنوانی کو روکنے کے لیے کسٹم حکام اور شہریوں کے درمیان رابطوں کو کم کرنے کے لیے طریقہ کار کو جدید بنانے میں بہت زیادہ سرمایہ کاری کی ہے، لیکن ٹین سون ناٹ ایئرپورٹ پر صورتحال مختلف ہے۔

ان مسائل پر بحث کرتے وقت، ایک وجہ جو اکثر بیان کی جاتی ہے وہ زیادہ ہجوم ہے۔ یہ سچ ہے کہ اس میں زیادہ بھیڑ ہے۔ لیکن عزم کے ساتھ ایسی تبدیلیاں کی جا سکتی ہیں جس سے مسافروں کو فائدہ ہو۔

مثال کے طور پر، گاڑیوں کی ٹریفک کو منظم کرنا، مسافروں کو پک اپ اور ڈراپ آف کرنا، اور ٹیکسی خدمات — وہ چیزیں جو کبھی ناقابل تسخیر لگتی تھیں — پھر فیصلہ کن کارروائی کے ساتھ حل کر دی گئیں، جس سے مشکل مسائل کو آسان معلوم ہوتا ہے۔

یہ سمجھا جاتا ہے کہ زیادہ بھیڑ ہوائی اڈے کے حکام پر بھی دباؤ ڈالتی ہے۔ اور یہ سال کے آخر کی طرح مسافروں کی خدمت کی چوٹی کے دوران اور بھی مشکل ہو جاتا ہے۔

لیکن ایک مثبت امیج بنانے کی کوشش — ایک چھوٹا، زیادہ ہجوم اسٹیشن جو اب بھی سوچ سمجھ کر اور خوش آئند ہے — اس سے بھی زیادہ اہم ہے۔

جیسا کہ کہاوت ہے، "اچھی خبر تیزی سے سفر کرتی ہے، بری خبریں اور بھی تیز سفر کرتی ہیں،" اور کچھ شکایات ضروری نہیں کہ زیادہ ہجوم کی وجہ سے ہوں۔ اس لیے ہو چی منہ شہر اور ویتنام میں ٹین سون ناٹ ایئرپورٹ کی امیج کو برقرار رکھنے اور بڑھانے کے کام کو نظرانداز نہیں کیا جا سکتا۔

ہر ٹیٹ چھٹی پر، ٹین سون ناٹ ہوائی اڈے پر ہجوم ہو جاتا ہے، اور ہوائی اڈے پر مسکراہٹیں اور تعریفیں شامل کرنے کی کہانی کا ذکر اکثر مسافر کرتے ہیں۔ ہر کوئی ہوائی اڈے پر مزید مسکراہٹیں اور تعریفیں وصول کرنا چاہتا ہے۔

ماخذ: https://tuoitre.vn/dac-san-cua-san-bay-tan-son-nhat-2024122410535562.htm