آن لائن عوامی خدمات کو فروغ دینا

آن لائن عوامی خدمات کو فروغ دینے کے لیے مقامی علاقوں میں بہت سے حل موجود ہیں۔

Bat Xat ٹاؤن (ضلع Bat Xat) کی پیپلز کمیٹی میں، جب بھی کوئی شہری انتظامی طریقہ کار کے لیے آتا ہے، ٹاؤن کے سرکاری ملازمین کو عوامی خدمت کے پورٹل پر تمام معلومات کو پُر کرنے میں ہاتھ پکڑ کر وقت گزارنا چاہیے۔ Bat Xat ٹاؤن کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین مسٹر Nguyen Van Hanh نے کہا کہ آن لائن عوامی خدمات کو لاگو کرتے وقت مقامی لوگوں کو جس مشکل کا سامنا کرنا پڑتا ہے وہ یہ ہے کہ آبادی کے ایک حصے کی تعلیمی سطح اب بھی کم ہے، بہت سے لوگوں کو انفارمیشن ٹیکنالوجی تک بہت کم رسائی ہے، کمپیوٹر یا انٹرنیٹ استعمال کرنا نہیں جانتے، اسمارٹ فون نہیں ہیں... اس لیے وہ آن لائن طریقہ کار کو انجام نہیں دے سکتے۔

لہذا، ون اسٹاپ شاپ پر سرکاری ملازمین کو اکثر لوگوں کو معلومات داخل کرنے میں مدد کرنے میں وقت گزارنا پڑتا ہے، جس سے دوسرے کام متاثر ہوتے ہیں۔ مندرجہ بالا مشکلات کو حل کرنے کے لیے، علاقے کا واحد حل ہر رہائشی علاقے میں ڈیجیٹل تبدیلی کے بارے میں پروپیگنڈے کو فروغ دینا ہے۔

Bat Xat ٹاؤن کا ون اسٹاپ شاپ کا عملہ لوگوں کو نیشنل پبلک سروس پورٹل پر اعلان کرنے کے لیے رہنمائی کرتا ہے۔

Coc Leu Ward, Lao Cai City ایک ایسا علاقہ ہے جو آن لائن عوامی خدمات کو نافذ کرنے کے لیے بے حد سراہا جاتا ہے، جس میں 100% طریقہ کار آن لائن موصول ہوتے ہیں اور اس پر کارروائی کی جاتی ہے۔ Coc Leu وارڈ پیپلز کمیٹی کی چیئر وومین محترمہ Bui Thi Phuong Thao نے کہا کہ آنے والے وقت میں یہ وارڈ انتظامی نظام کو جدید بنانے، دستاویز اور ورک فائل مینجمنٹ سوفٹ ویئر کا فائدہ اٹھانا اور بہتر استعمال کرنا جاری رکھے گا، اور نتائج حاصل کرنے اور واپس آنے والے شعبہ میں انفارمیشن ٹیکنالوجی کے استعمال میں اضافہ کرے گا۔

آن لائن عوامی خدمات کے فروغ کو پارٹی کمیٹی اور لاؤ کائی سٹی حکومت کی طرف سے خصوصی توجہ ملی ہے، جس کا مقصد ڈیجیٹل حکومت بنانا ہے۔ 2024 کے پہلے 3 مہینوں میں، سٹی پیپلز کمیٹی اور کمیونز اور وارڈز نے 9,070/9,493 ریکارڈ کے لیے پورے عمل کو آن لائن حاصل کیا اور اس پر کارروائی کی، جو کہ 95.5% تک پہنچ گئی۔ مالی ذمہ داریوں کے ساتھ 7,563/8,890 ریکارڈز کے لیے آن لائن ادائیگیاں کیں، جو 85% تک پہنچ گئی۔

حاصل شدہ نتائج کے علاوہ، شہر میں ریاستی اداروں کی طرف سے آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کی کچھ حدود ہیں جیسے: کچھ علاقوں میں، خاص طور پر کمیونز میں، لوگ آن لائن عوامی خدمات کے بارے میں نہیں جانتے، لوگوں کی اکثریت کو اب بھی انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں رہنمائی کے لیے براہ راست ریاستی اداروں کے پاس جانے کی عادت ہے؛ لوگوں کی انفارمیشن ٹکنالوجی کے آلات کے استعمال کے لیے ذہنی سطح اور شرائط ابھی تک محدود ہیں، جس کی وجہ سے آن لائن عوامی خدمات تک رسائی میں مشکلات پیش آتی ہیں۔ عوامی خدمات اکثر ناقص ہوتی ہیں اور لوگوں کو کئی بار انجام دینا پڑتا ہے، جس کی وجہ سے لوگ آن لائن عوامی خدمات انجام نہیں دینا چاہتے...

Coc Leu وارڈ کا ون اسٹاپ شاپ کا عملہ لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے کے لیے جوش و خروش سے رہنمائی کرتا ہے۔

لاؤ کائی سٹی پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر نگو وو کوک نے کہا کہ علاقے میں آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں اپنا کردار ادا کرنے کے لیے، شہر نے متعدد حل تجویز کیے ہیں جن میں شامل ہیں: پروپیگنڈہ کو مضبوط بنانا اور آن لائن عوامی خدمات کے بارے میں بیداری پیدا کرنا تاکہ لوگ اور کاروبار آن لائن عوامی خدمات کے استعمال کے فوائد کو بہتر طور پر سمجھ سکیں۔ آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی میں انتظامی طریقہ کار کے جائزے اور اشاعت کو فروغ دینا۔ آن لائن فراہم کیے جانے والے انتظامی طریقہ کار کا تعین کرنے کے لیے معیاری کاری کو نافذ کرنا اور مخصوص معیارات تیار کرنا۔ سادگی، سہولت اور انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں آسانی کی سمت میں پبلک سروس پورٹل کے انٹرفیس کو بہتر بنانا۔ خاص طور پر، کمیون کی سطح کی حکومت اور سماجی رابطوں کی سائٹس (جیسے zalo، facebook...) کے الیکٹرانک انفارمیشن پورٹل کی تعمیر اور اسے برقرار رکھنا تاکہ تعامل کو بڑھایا جا سکے اور تنظیموں اور افراد کے لیے آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی کی رہنمائی کی جا سکے۔

2024 کے اوائل تک، صوبے کے پبلک سروس پورٹل پر اپ ڈیٹ کی گئی آن لائن پبلک سروسز کی تعداد 1,323 تھی۔ آن لائن درخواست جمع کرانے کی شرح 44.48% تک پہنچ گئی؛ آن لائن ادائیگی کے لیے ترتیب دیے گئے انتظامی طریقہ کار کی شرح 100% تک پہنچ گئی۔

1 جنوری، 2024 سے 30 جون، 2024 تک، لاؤ کائی صوبہ آن لائن عوامی خدمات کے 35 زمروں کو پائلٹ کرے گا جو صوبے میں کاغذی دستاویزات (مکمل عمل کی عوامی خدمات) کو قبول نہیں کرتی ہیں۔ اس کے مطابق، مکمل عمل والی عوامی خدمات میں شامل ہیں: صوبائی سطح پر 29 طریقہ کار؛ ضلعی سطح پر 4 طریقہ کار؛ کمیون کی سطح پر 2 طریقہ کار۔

صوبائی عوامی کمیٹی نے 2024 میں علاقے میں آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی اور استعمال کی تاثیر کو فروغ دینے کے لیے منصوبہ نمبر 132/KH-UBND بھی جاری کیا ہے۔ صوبائی پبلک سروس پورٹل (DVC) سسٹم پر آن لائن عوامی خدمات اور دیگر سہولیات فراہم کرنے اور استعمال کرنے کی تاثیر کو فروغ دینے کے لیے سمت کو مضبوط کرنے کے مقصد کے ساتھ آن لائن ادائیگیوں کے طریقہ کار کو بڑھانا اور آن لائن ادائیگیوں کے طریقہ کار کو بڑھانا ہے۔ (TTHC)۔

صوبائی پیپلز کمیٹی نے لوگوں اور کاروباروں کی خدمت کے لیے آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی میں محکموں، شاخوں، شعبوں اور علاقوں کے درمیان ہم آہنگی کو مضبوط بنانے کی ہدایت کی۔ آن لائن پروسیس ہونے والی انتظامی طریقہ کار کی فائلوں کی تعداد میں اضافہ کریں، کاغذی فائلوں کو قبول کیے بغیر صوبے کی آن لائن عوامی خدمات، خاص طور پر آن لائن عوامی خدمات کی فراہمی اور استعمال کے اہداف کو مکمل کریں۔

ماخذ