جعلی احکامات کے مرتکب افراد کا سراغ لگانا اتنا مشکل کیوں ہے؟
حال ہی میں، عوامی غم و غصے کا باعث بننے والے متعدد واقعات نے ڈاک بھیجنے والوں کی شناخت کی تصدیق کے عمل میں کوتاہیوں کو اجاگر کیا ہے۔ ابھی حال ہی میں، ہو چی منہ شہر میں ایک شکار کو ایک کال موصول ہوئی جس میں انہیں کئی لاکھ ڈونگ کے آرڈر کی اطلاع ملی۔ چونکہ وہ اکثر آن لائن خریداری کرتے ہیں، اس لیے انہوں نے ڈیلیوری پر ادائیگی کی اور صرف پیکج کھولنے پر پتہ چلا کہ اس میں کم قیمت والی پروڈکٹ ہے، جیسا کہ اشتہار نہیں دیا گیا ہے۔ شپنگ دستاویز میں درج فون نمبر پر رابطہ کرنے کی کوششیں ناکام رہیں، اور بھیجنے والے کی معلومات ان کی شناخت کی تصدیق کے لیے ناکافی تھی۔
بہت سے لوگوں نے بار بار COD (کیش آن ڈیلیوری) پیکیج حاصل کرنے کی اطلاع بھی دی ہے حالانکہ انہوں نے کوئی پروڈکٹ آرڈر نہیں کیا تھا۔ جب پیکج ان کے گھر پہنچے تو خاندان کے کچھ افراد (زیادہ تر بزرگ افراد) نے لاپرواہی سے ادائیگی کی، یہ فرض کرتے ہوئے کہ یہ ان کے بچوں یا پوتے پوتیوں کا آرڈر تھا۔ یہ دریافت کرنے کے بعد کہ ان کے ساتھ دھوکہ دہی کی گئی ہے، شپنگ دستاویزات پر نامکمل یا غلط معلومات کی وجہ سے بھیجنے والے کا سراغ لگانا مشکل ثابت ہوا۔
جعلی اور جعلی سامان خوردہ تقسیم کے لیے ڈیلیوری خدمات کا فائدہ اٹھاتے ہیں۔
تصویر: مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ
دھوکہ دہی کے مقاصد کے لیے "فضول" سامان بھیجنے کے لیے کورئیر کمپنیوں کا استحصال کرنے کے علاوہ، سوشل میڈیا پر جعلی اور جعلی سامان فروخت کرنے والے اپنی مصنوعات کی تشہیر کے لیے متعدد اکاؤنٹس کا استعمال کرتے ہیں۔ گاہک کے آرڈر دینے کے بعد، سامان کیش آن ڈیلیوری (COD) کا استعمال کرتے ہوئے پوسٹل سروس کے ذریعے بھیجا جاتا ہے۔ جب صارفین کو پتہ چلتا ہے کہ پروڈکٹ اشتہار سے مماثل نہیں ہے اور تبادلے یا شکایت کی درخواست کرتے ہیں، تو فروخت کرنے والے اکاؤنٹس کو بلاک یا حذف کر دیا جاتا ہے، جب کہ شناخت کے سخت طریقہ کار کی کمی کی وجہ سے اصل بھیجنے والے کی تصدیق میں کافی وقت لگتا ہے۔
مزید سنجیدگی سے، بہت سے علاقوں میں حکام نے ممنوعہ اشیاء کی نقل و حمل کے لیے ڈیلیوری سروسز کے استعمال کے کیسز، یا *جیلسیمیم ایلیگنز* اور سائینائیڈ جیسے زہریلے مادوں کی خرید و فروخت کے کیسز دریافت کیے ہیں... تحقیقات کے دوران، ایک عام مشکل یہ ہے کہ بھیجنے والے غلط معلومات کا استعمال کرتے ہیں یا دوسروں کو ترسیل کے لیے ضامن کے طور پر کام کرتے ہیں، اور کیسز کی تصدیق کے عمل کو طول دیتے ہیں۔
بھیجنے والے کا "نام ظاہر نہ کرنا" ایک دیرینہ خامی ہے جس کی وجہ سے ترسیل کے عمل میں بہت سے مسائل پیدا ہوئے ہیں۔ Chongluadao.vn پروجیکٹ کے ڈائریکٹر مسٹر Ngo Minh Hieu کے مطابق، بھیجنے والے کی شناخت چھپانے کے علاوہ، جعلساز جعلی معلومات، فون نمبرز کا بھی استعمال کرتے ہیں جو ان سے تعلق نہیں رکھتے، یا دوسروں کو ان کے نام سے سامان بھیجتے ہیں۔ جب تنازعات پیدا ہوتے ہیں یا دھوکہ دہی کے آثار ہوتے ہیں، حکام کو بھیجنے والے کی تصدیق کرنے، پوسٹل آئٹم کی اصلیت کا پتہ لگانے اور ملوث افراد کو جوابدہ ٹھہرانے میں بہت سی مشکلات کا سامنا کرنا پڑتا ہے۔
بھیجنے والے کی شناخت ضروری ہے۔
وزارت سائنس اور ٹیکنالوجی اس وقت نظرثانی شدہ پوسٹل قانون کے مسودے پر عوام کی رائے طلب کر رہی ہے، جس کے قومی اسمبلی کے دوسرے اجلاس (اکتوبر 2026) کے دوران منظور ہونے کی امید ہے۔ خاص طور پر، اشیا بھیجنے والے افراد اور تنظیموں کی شناخت کو پوسٹل سروسز کی انتظامی سوچ میں ایک بڑی اصلاح سمجھا جاتا ہے۔ موجودہ ضوابط کے برعکس، جو صرف "پوسٹل آئٹمز" کو خطوط، پیکجز، یا پارسل کے طور پر قانونی طور پر موصول، نقل و حمل اور نیٹ ورک کے ذریعے ڈیلیور کرتے ہیں، نئے مسودہ قانون میں ایک بنیادی خصوصیت شامل کی گئی ہے۔ اس کے مطابق، پوسٹل آئٹمز ایسی مصنوعات ہونی چاہئیں جو قبول کی جائیں، ترتیب دی جائیں، منتقل کی جائیں، ایک پتے پر پہنچائی جائیں، اور "منفرد طور پر شناخت کی جانی چاہیے، اس بات کو یقینی بناتے ہوئے کہ سروس لائف سائیکل کے دوران ان کا پتہ لگایا جا سکے۔"
نئے ضوابط بحری جہاز کی شناخت اور ٹریس ایبلٹی کے لیے شپنگ کے عمل کی ڈیجیٹائزیشن کو لازمی قرار دیتے ہیں۔
تصویر: کھنگ کا نے AI کا استعمال کرتے ہوئے تخلیق کیا۔
ویتنام کے وکلاء کے تجارتی ثالثی مرکز کے چیئرمین وکیل نگوین وان ہاؤ نے کہا: شناخت کی ضرورت کے علاوہ، مسودہ ڈاک قانون کاروباروں کو بھیجنے والے کی معلومات اور ترسیل کے راستوں کی بنیاد پر خطرے کی سطح کے مطابق ڈاک کی اشیاء کی درجہ بندی کرنے کی اجازت دیتا ہے۔ ایسے معاملات میں جن میں بے ضابطگیوں کی علامات ظاہر ہوتی ہیں، کاروبار سخت کنٹرول کے اقدامات کا اطلاق کر سکتے ہیں جیسے کہ اضافی معلومات کی کراس چیکنگ یا متعلقہ حکام کو مطلع کرنا۔ یہ ڈیجیٹل پوسٹل سیکیورٹی کو یقینی بنانے، کاروبار کے آپریشنز کے پیمانے پر مناسب حفاظتی اقدامات کا اطلاق کرنے کا بنیادی اصول ہے۔
ڈاک کی خدمات کا استعمال کرتے ہوئے سامان بھیجنے والے کی شناخت کرنے کی تجویز کے بارے میں، وکیل Nguyen Van Hau نے تبصرہ کیا: یہ ڈیجیٹل مینجمنٹ کے رجحان کے مطابق ایک قدم ہے اور سامان کی نقل و حمل میں شفافیت کو بڑھانے میں اہم کردار ادا کر سکتا ہے، خاص طور پر ای کامرس کی مضبوط ترقی کے تناظر میں۔ مسودے میں بھیجنے والوں کو الیکٹرانک شناختی معلومات فراہم کرنے کی ضرورت ہے، اور ڈاک کے کاروبار جب ضروری ہو تو بازیافت کے لیے اس معلومات کی تصدیق اور ذخیرہ کرنے کے ذمہ دار ہیں۔ اس سے ہر پوسٹل آئٹم کو ایک مخصوص ادارے سے منسلک کرنے میں مدد ملتی ہے، جو کہ قانون کی خلاف ورزی کرنے والے سامان بھیجنے کے لیے جعلی یا نامعلوم معلومات کے استعمال کو محدود کرتی ہے۔
اس سوال کے بارے میں کہ آیا مسودے میں نئے ضوابط پوسٹل سروسز کے ذریعے دھوکہ دہی کو روکیں گے، مسٹر اینگو من ہیو کا خیال ہے کہ دو اہم ترین تبدیلیاں - بھیجنے والے کی شناخت اور پورے پوسٹل لائف سائیکل کو ڈیجیٹائز کرنا - کا مثبت اثر ہو سکتا ہے لیکن یہ "مطلق ڈھال" نہیں ہیں۔ درحقیقت، کیش آن ڈیلیوری کے ذریعے دھوکہ دہی کے بہت سے معاملات، نامعلوم اصل کا سامان بھیجنا، نقلی سامان، ممنوعہ سامان، یا ہراساں کرنے کی تحقیقات مشکل ہیں کیونکہ بھیجنے والے کی درست شناخت نہیں کی جا سکتی۔ جب بھیجنے والے کی معلومات کو مکمل طور پر شناخت اور ذخیرہ کیا جاتا ہے، تو حکام کو ٹریس کرنا، ذمہ داری کی تصدیق کرنا، اور خلاف ورزیوں کو ہینڈل کرنا آسان ہو جائے گا، اس طرح غیر قانونی کام کرنے کے لیے ڈیلیوری سروسز کا استحصال کرنے والوں کے خلاف روک تھام میں اضافہ ہوگا۔ یہ صارفین کے حقوق کے تحفظ اور جائز افراد اور کاروبار کے لیے زیادہ شفاف کاروباری ماحول پیدا کرنے کی بنیاد کے طور پر بھی کام کرتا ہے۔
"اگر سنجیدگی سے لاگو کیا جائے، قومی آبادی کے ڈیٹا بیس اور الیکٹرانک شناختی نظام سے منسلک کیا جائے، تو نئے ضوابط COD (کیش آن ڈیلیوری) کی ترسیل کے ذریعے دھوکہ دہی کو نمایاں طور پر کم کر سکتے ہیں، جبکہ خلاف ورزیوں کا سراغ لگانے، تفتیش کرنے اور ان سے نمٹنے کی صلاحیت کو بھی بہتر بنا سکتے ہیں،" مسٹر اینگو من ہیو نے تبصرہ کیا۔ تاہم، اس ماہر کے مطابق، مسودہ دھوکہ دہی کی سرگرمیوں کو مکمل طور پر ختم نہیں کر سکتا کیونکہ خطرات اب بھی باقی ہیں، جیسے کہ شپمنٹ کے لیے نامزد افراد کے طور پر کام کرنے کے لیے دوسروں کی خدمات حاصل کرنا، دوسرے لوگوں کی شناختی معلومات قرض لینا یا خریدنا، شیل کمپنیاں قائم کرنا، یا پیشہ ورانہ، سرحد پار فراڈ کے حلقے۔ تاہم، گمنامی کی سطح موجودہ صورتحال کے مقابلے میں نمایاں طور پر کم ہو جائے گی۔
ترمیم شدہ پوسٹل قانون کے مسودے کے مطابق، کاروبار تمام تیار کردہ ڈیٹا بنانے اور ذخیرہ کرنے کے پابند ہیں، اور آپریشنل رسک کے پیمانے اور سطح کے مطابق حفاظتی اقدامات قائم کرنے کے پابند ہیں۔ ڈیٹا لیک یا نقصان جیسے غیر متوقع واقعات کی صورت میں، کاروباری اداروں کو ریگولیٹری اتھارٹی اور متعلقہ فریقوں کو فوری اطلاع جاری کرنے کی ضرورت ہوتی ہے۔
خاص طور پر، مسودہ قانون پوسٹل سروس فراہم کرنے والوں کو ایک مجاز ریاستی ایجنسی سے جائز تحریری درخواست موصول ہونے پر پوسٹل ڈیٹا فراہم کرنے کی بھی اجازت دیتا ہے۔ تاہم، معلومات کی منتقلی کے عمل کو یقینی بنانا چاہیے کہ یہ مطلوبہ مقصد کے لیے، ضروری دائرہ کار میں ہے، اور خاص طور پر "کاروبار کے لیے غیر معقول اخراجات پیدا نہیں کرتا ہے۔"
ماخذ: https://thanhnien.vn/dinh-danh-nguoi-gui-hang-de-chong-lua-dao-van-chuyen-hang-cam-18526061122432534.htm
