صارفین کے تحفظ کے طریقوں میں جدت لانا۔

ڈیجیٹل معیشت اور ای کامرس کی تیز رفتار ترقی کے نئے دور میں، مصنوعی ذہانت اور بڑے ڈیٹا کے دھماکے کے ساتھ ساتھ، صارفین کے تحفظ کو متعدد چیلنجوں کا سامنا ہے اور پالیسی اور آپریشنل کارکردگی دونوں میں جدت کا مطالبہ کیا جاتا ہے۔ لہذا، صارفین کے تحفظ پر تیزی سے توجہ دی جارہی ہے۔

آج کی تیزی سے ترقی کرتی ڈیجیٹل معیشت اور ای کامرس کے تناظر میں صارفین کے حقوق کا تحفظ اس کام کے نفاذ میں بہت سے جدید چیلنجز پیش کرتا ہے۔ تصویر: KHANH HOA

قانونی فریم ورک کو مکمل کرنا

شہر کی پیپلز کمیٹی نے شہر میں 2026 سے 2030 کی مدت میں صارفین کے حقوق کے تحفظ کی سرگرمیوں کو فروغ دینے کے منصوبے کے نفاذ کے لیے ابھی پلان نمبر 95/KH-UBND جاری کیا ہے۔

اس منصوبے کا مقصد صارفین اور کاروباروں/افراد کے درمیان تنازعات سے متعلق صارفین کی 100% شکایات اور تجاویز کو وصول کرنا اور ان پر کارروائی کرنا ہے۔ ہر سال، شہر ویتنام کے صارفین کے حقوق کے دن (15 مارچ) کو منانے کے لیے سرگرمیوں کا اہتمام کرتا ہے۔ اور عوامی شکایات وصول کرنے اور حل کرنے کی کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے 1800.6838 کنزیومر کنسلٹیشن اور سپورٹ ہاٹ لائن کو قومی صارف تحفظ ڈیٹا بیس کے ساتھ برقرار رکھتا ہے اور جوڑتا ہے۔

سالانہ طور پر، محکمہ صنعت و تجارت صارفین کے حقوق اور پیداوار اور کاروبار سے وابستہ تنظیموں اور افراد کی ذمہ داریوں کے بارے میں بیداری پیدا کرنے کے لیے کانفرنسوں، سیمینارز اور تربیتی کورسز کا اہتمام کرتا ہے۔ اس کے علاوہ، یہ تجارتی فروغ کی سرگرمیوں، مصنوعات کی تشہیر کو لاگو کرتا ہے؛ دیہی اور دور دراز علاقوں میں ویتنامی سامان لانے کے لیے میلوں اور بازاروں کا اہتمام کرتا ہے۔ اور OCOP مصنوعات اور مقامی خصوصیات کو ظاہر کرنے اور متعارف کرانے کے پروگرام، صارفین کی بیداری بڑھانے اور کاروبار کو ان کی مارکیٹوں کو وسعت دینے میں معاونت فراہم کرتے ہیں۔

آنے والے عرصے میں حکومت صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے قانونی فریم ورک کو بہتر کرتی رہے گی۔ اس میں کاروبار اور افراد کی ذمہ داریوں کو مضبوط کرنا شامل ہے۔ صارفین کی معلومات کی حفاظت، کمزور صارفین کی حفاظت، اور مخصوص لین دین جیسے ڈیجیٹل ماحول اور انٹرنیٹ پر صارفین کی حفاظت سے متعلق ضوابط کی تکمیل کرنا۔

محفوظ صارفین کے ماحول کی تعمیر۔

شہر کی ویتنام فادر لینڈ فرنٹ کمیٹی کی وائس چیئر مین محترمہ Nguyen Thi Thanh Phuong کے مطابق، "ویتنام کے لوگ ویتنام کے لوگوں کو ترجیح دیتے ہیں ویتنامی سامان" مہم جیسے بڑے پروگراموں کے علاوہ، بہت سے نئے ماڈلز اور پروگرام لوگوں کی کھپت کی صلاحیت اور رویے کو بہتر بنانے میں کردار ادا کرنے کے لیے ابھرے ہیں، جیسے کہ "ویت نامی" اور "ویت نامی" کے اچھے رویے سامان" کے ماڈل۔ آج تک، شہر کے 90% سے زیادہ لوگ اور کاروباری ادارے ویتنامی سامان کی شناخت کرنے اور فعال طور پر حصہ لینے کے پروگرام سے واقف ہیں، اس طرح ویتنامی سامان کی قوت خرید میں اضافہ کرنے میں معاون ہے۔

عوامی بیداری کی مہموں کے ساتھ ساتھ، حکام نے صارفین کے حقوق کے تحفظ کے لیے معائنہ، چیک، اور نفاذ کے اقدامات کو تیز کر دیا ہے۔ 2021 اور 2025 کے درمیان، محکمہ صنعت و تجارت اور شہر کی کنزیومر رائٹس پروٹیکشن ایسوسی ایشن کو مصنوعات کے معیار اور وارنٹی پالیسیوں سے متعلق 74 شکایات اور رپورٹس موصول ہوئیں اور ان پر کارروائی کی گئی۔

سالوں کے دوران، شہر نے سالانہ 2-3 کانفرنسز، سیمینارز، یا فورمز کا انعقاد کیا ہے تاکہ صارفین کے تحفظ کے قوانین کی تعمیل کرنے کے لیے کاروبار کی صلاحیت کو بڑھایا جا سکے۔ اس شعبے میں کام کرنے والے اہلکار اپنی مہارت کو بہتر بنانے کے لیے تربیتی کورسز میں حصہ لیتے ہیں۔ صارفین کے تحفظ سے متعلق پالیسیوں اور قوانین کے پھیلاؤ کو بھی تیز کر دیا گیا ہے، جو متنوع آگاہی مہموں سے منسلک ہے۔ اور میڈیا چینلز کے استعمال کو معاشرے میں وسیع پیمانے پر معلومات پھیلانے کے لیے مضبوط کیا گیا ہے۔ خاص طور پر، ان مہمات کا دائرہ دیہی علاقوں، دور دراز علاقوں اور منفرد سماجی و اقتصادی حالات والے علاقوں تک پھیلا دیا گیا ہے۔

مارکیٹ مینجمنٹ کے شعبے میں، دا نانگ مارکیٹ مینجمنٹ ڈیپارٹمنٹ کے سربراہ، مسٹر فام نگوک سون نے کہا کہ یونٹ کے کلیدی حلوں میں سے ایک مینجمنٹ، صارفین کی مدد، اور مارکیٹ کی نگرانی میں انفارمیشن ٹیکنالوجی اور مصنوعی ذہانت کے استعمال کو فروغ دینا ہے۔

املاک دانش کے حقوق کی خلاف ورزی کرنے والے سامان کے معائنہ، روک تھام اور ہینڈل میں ہم آہنگی کو مضبوط بنانا، جعلی اشیا، اور جعلی اشیا؛ اشیائے صرف، کاسمیٹکس، الیکٹرانکس، خوراک اور فیشن کے شعبوں میں جغرافیائی اشارے اور ٹریڈ مارک کی خلاف ورزی کرنے والی مصنوعات کو کنٹرول کرنا تاکہ مارکیٹ میں خلاف ورزی کرنے والی اشیاء کی گردش کو روکا جا سکے۔

اس کے ساتھ ساتھ، صارف کے حقوق کے تحفظ، کثیر سطحی مارکیٹنگ کاروباری سرگرمیوں کے انتظام، اور معیاری معاہدوں کے کنٹرول وغیرہ کے شعبوں میں ریاستی انتظام کی خدمت کے لیے ڈیٹا بیس اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے نظام کی تعمیر، اپ گریڈنگ، اور ترقی کو مربوط کریں۔

فیصلہ کن اقدامات کے نفاذ کے ساتھ، یہ توقع کی جاتی ہے کہ یہ ایک شفاف اور محفوظ صارفی ماحول کی تعمیر میں معاون ثابت ہوں گے، صارفین کے جائز حقوق اور مفادات کو یقینی بنائیں گے، جبکہ دا نانگ شہر میں صحت مند اور پائیدار پیداوار اور کاروباری ترقی کو فروغ دیں گے۔

ماخذ: https://baodanang.vn/doi-moi-cong-tac-bao-ve-nguoi-tieu-dung-3328510.html