طریقہ کار کو آسان بنانا زیادہ سے زیادہ لوگوں کو عوام کے قریب لاتا ہے۔

صدر ہو چی منہ کی مثال سے سیکھتے ہوئے اور ان کی پیروی کرتے ہوئے، کمیون سطح کے اہلکار سادہ چیزوں سے شروع کرتے ہیں جیسے ہسپتال کے بستر کے کنارے پر دستخط کی تصدیق، دور دراز جزیرے پر مکمل ہونے والا طریقہ کار، یا انتظامی طریقہ کار کے نتائج کو مقررہ وقت سے پہلے وصول کرنے والے لوگوں کی اطمینان بخش مسکراہٹ۔ یہ سادہ لیکن عملی چیزیں ہیں جو پہلے سے کہیں زیادہ عوام کے قریب دو سطحی مقامی حکومت بنا رہی ہیں۔

تان ہوئی کمیون کی پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نگوین من نگوک نے داپ دا ہیملیٹ میں رہائش پذیر 80 سال کی مسز ترونگ تھی لو سے ملاقات کی۔

عوامی خدمات آپ کے دروازے تک پہنچائی جاتی ہیں۔

تان ہوئی کمیون میں دوپہر کو، پیپلز کمیٹی کے چیئرمین نگوین من نگوک، عہدیداروں اور یوتھ یونین کے اراکین کے ساتھ، مقامی باشندوں کے لیے سماجی بہبود کی ادائیگیوں کے حصول کے لیے پاور آف اٹارنی دستاویزات پر دستخطوں کی تصدیق میں مدد کرنے کے لیے داپ دا ہیملیٹ میں چھوٹی سڑکوں پر چہل قدمی کی۔ 80 سالہ مسز ترونگ تھی لو کا چھوٹا سا گھر ان کا پہلا پڑاؤ تھا۔

مسز لو کئی سالوں سے بستر پر پڑی ہیں۔ کمیون کے عہدیداروں کا ہاتھ پکڑتے ہوئے، مسز لو نے دم دبا کر کہا، "اتنے عرصے سے، میں اجازت کے کاغذات پر دستخط کرنا چاہتی تھی لیکن نہیں جا سکی۔ اب جب کہ آپ حضرات اور خواتین مدد کے لیے میرے گھر آئے ہیں، میں بہت خوش ہوں۔" محترمہ لی تھی بی سنہ، جنہیں مسز لو کی طرف سے اختیار دیا گیا تھا، اس بات پر خوش ہوئیں کہ سپورٹ ٹیم کے ساتھ بینک کے حکام نے اے ٹی ایم کارڈ کھولنے میں مدد کی۔ محترمہ سنہ نے کہا، "اے ٹی ایم کارڈ رکھنے کا مطلب ہے کہ میں ضرورت پڑنے پر اپنی امدادی رقم فوری طور پر نکال سکتی ہوں۔"

محترمہ Nguyen Thi Chau، Dap Da ہیملیٹ، Tan Hoi کمیون میں مقیم، نے اپنے گھر پر اپنے دستاویزات کی تصدیق کروانے میں حکام سے مدد حاصل کی۔

ڈیپ دا ہیملیٹ میں بھی، مسز نگوین تھی چاؤ، جو دونوں ٹانگوں سے معذور ہیں، ہر ایک کا ہاتھ مضبوطی سے پکڑتی رہیں اور جب اہلکار دستاویزات کی تصدیق میں مدد کے لیے ان کے گھر آئے تو ان کا شکریہ ادا کیا۔

جب سے دو سطحی لوکل گورنمنٹ ماڈل عمل میں آیا ہے، تان ہوئی کمیون کی پیپلز کمیٹی نے مشکل حالات میں ہر گھر کا دورہ کرنے کے لیے ٹیموں کو منظم کیا ہے تاکہ تصدیق میں مدد کی جا سکے اور کارڈ کے ذریعے سبسڈی حاصل کرنے کے لیے بینک اکاؤنٹس کھولنے میں ان کی رہنمائی کی جا سکے۔ ایک جائزے کے ذریعے، ستمبر 2025 تک، کمیون کے پاس سماجی بہبود کی سبسڈیز کے 2,266 مستفیدین تھے، جن میں ماہانہ 1 بلین VND سے زیادہ رقم تقسیم کی جاتی تھی، جن میں 477 افراد کو نقل و حرکت میں مشکلات کا سامنا تھا۔

مسٹر Nguyen Minh Ngoc نے اشتراک کیا: "بزرگوں، بیماروں اور معذور افراد کو بھی عوامی خدمات تک رسائی حاصل ہونی چاہیے، اس لیے ہم گھریلو تصدیق کو نافذ کر رہے ہیں، جو کہ انسانی اور منصفانہ دونوں طرح سے ہے۔ ساتھ ہی، ہم دو سطحی مقامی حکومت کے کام میں مشکلات کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے لوگوں کے خدشات کو سنتے ہیں۔"

محترمہ ٹران تھی مائی ہنگ، تان ہوئی کمیون میں انصاف کی انچارج ایک ماہر، کمیون کے تقریباً ہر راستے اور چھوٹی گلی کو جانتی ہیں۔ سہ پہر 3 بجے کے قریب، جب کمیون کا پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کم مصروف ہوتا ہے، تو وہ لوگوں کے گھروں میں جا کر مدد فراہم کرتی ہے۔ "کچھ دنوں میں، میں شام 7 بجے تک ایک بستی ختم نہیں کرتا، اور میں رات 9 بجے کے بعد گھر پہنچ جاتا ہوں۔ ہفتہ اور اتوار کو بھی مشکل حالات میں گھر والوں کی مدد کے لیے وقت نکالتا ہوں۔ جب دھوپ نکلتی ہے تو میں وہاں وقت پر پہنچنے کے لیے جلدی کرتا ہوں؛ جب بارش ہوتی ہے تو میں برساتی پہن کر دوڑتا ہوں۔ مجھے بس امید ہے کہ لوگوں کا بوجھ ہلکا ہو جائے گا،" Mung نے کہا۔

دور دراز جزیروں پر دلوں کو گرمانا

Tien Hai کمیون، جسے اکثر قزاقوں کے جزائر کے نام سے جانا جاتا ہے، Ha Tien وارڈ سے 20 کلومیٹر کے فاصلے پر واقع ہے اور 18 بڑے اور چھوٹے جزائر پر مشتمل ہے۔ فی الحال، کمیون میں 1,700 سے زیادہ لوگ جزیروں میں بکھرے ہوئے ہیں، جو بنیادی طور پر پنجرے میں مچھلی کاشت کرنے میں مصروف ہیں۔ چونکہ ٹین ہائی کمیون نے دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو نافذ کیا ہے، رہائشیوں نے خدمت کے جذبے اور انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے طریقے میں تبدیلی کو واضح طور پر محسوس کیا ہے۔

ٹین ہائی جزیرے کمیون میں الیکٹرک گاڑیاں سیاحوں کو لے جاتی ہیں۔

ہون ٹری ہیملیٹ کے ایک تاجر، 60 سالہ مسٹر ہانگ نگوک ڈائیپ نے بتایا: "جب میں نے سیاحوں کی آمدورفت کے لیے الیکٹرک گاڑیوں کی سروس کھولنے کا منصوبہ بنایا تو میں پیچیدہ طریقہ کار سے پریشان تھا، لیکن کمیون کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں، اہلکاروں نے قدم بہ قدم میری رہنمائی کی۔ جزیرہ، اور میرے خاندان کی آمدنی بھی مستحکم ہے۔ انہوں نے کہا کہ سب سے قیمتی چیز حکومت کا جوش اور شفافیت ہے۔ "اگر میرے پاس کوئی سوال ہے، تو حکام ان کی وضاحت کرتے ہیں، اس لیے مجھے پہلے کی طرح سرزمین جانے کی ضرورت نہیں ہے،" مسٹر ڈیپ نے شیئر کیا۔

ہون ٹری ہیملیٹ میں، مسٹر فان بن ٹونگ نے عمارت کا اجازت نامہ حاصل کرنے کا طریقہ کار ابھی مکمل کیا ہے۔ مسٹر ٹوونگ نے کہا: "پہلے، ہمیں طریقہ کار کرنے کے لیے مین لینڈ جانا پڑتا تھا، جو کہ مہنگا اور بہت مشکل تھا۔ اب، کمیون سینٹر میں مکمل سامان موجود ہے، عملہ پیشہ ور ہے، اور وہ مقررہ وقت سے پہلے نتائج فراہم کرتے ہیں۔ جزیرے پر ہر کوئی ایسی سروس حاصل کرنے پر خوش ہے۔"

جزیرے کی کمیون میں کام کرنے والے اہلکاروں کے لیے، بنیادی ڈھانچے کی کمی سب سے بڑی رکاوٹ نہیں ہے۔ جو چیز انہیں یہاں رکھتی ہے اور انہیں ہر روز تحریک دیتی ہے وہ لوگوں کا اعتماد ہے۔ Tien Hai Commune Public Administrative Service Center کی ایک اہلکار محترمہ Dinh Hong Linh جو جزیرے پر 10 سالوں سے کام کر رہی ہیں، نے بتایا: "چاہے میں کسی بھی شعبے میں ہوں، میں لگن کے ساتھ کام کرتی ہوں، خاص طور پر انتظامی طریقہ کار کو سنبھالتے وقت۔ میں لوگوں کی رہنمائی کرتی ہوں جب تک کہ وہ اپنے ہاتھوں میں نتائج حاصل نہ کر لیں، اس سے پہلے کہ مجھے سکون محسوس ہو۔"

Tien Hai کمیون کے رہائشی اپنی درخواستیں آن لائن جمع کراتے ہیں۔

Tien Hai Commune Public Administrative Service Center میں رہائشیوں کو ان کی درخواستوں کو سنبھالنے کے عمل کے ذریعے رہنمائی کی جاتی ہے۔

ٹائین ہائی کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر ڈان تھی کھن کے مطابق، سینٹر کو کمپیوٹر، اسکینرز، آن لائن کیوسک اور ایک خودکار قطار میں کھڑا کرنے کے نظام سے لیس کیا گیا ہے۔ نومبر 2025 تک، مرکز کو تقریباً 500 درخواستیں موصول ہوئی تھیں، جنہیں وقت پر یا مقررہ وقت سے پہلے 100 فیصد پر حل کیا گیا۔ محترمہ کھن نے کہا، "بہت سے اہلکار سرزمین سے جزیرے پر کام کرنے کے لیے آتے ہیں، اپنے خاندانوں سے بہت دور، اور مشکل حالات کا سامنا کرتے ہیں، لیکن ہر کوئی اس بات کو یقینی بنانے کی کوشش کرتا ہے کہ جزیرے کی کمیون کے لوگوں کو معیاری عوامی خدمات حاصل ہوں۔"

ٹین ہوئی کمیون میں بارش اور ہوا کے ذریعے موٹر سائیکل کے سفر سے لے کر ٹائین ہائی جزیرے کمیون کے لوگوں کی خدمت کرنے والے انتھک قدموں تک، ہر کہانی "لوگوں کو پہلے رکھنے" کے جذبے کی عکاسی کرتی ہے۔

نومبر 2025 کے وسط تک، Tan Hoi Commune Public Administrative Service Center کو 3,153 درخواستیں موصول ہوئیں، جن کو مقررہ وقت سے پہلے حل کرنے میں کامیابی کی شرح 98.67% تھی۔ ایپلی کیشن کے 99.69% اجزاء (ان پٹ) کو ڈیجیٹائز کیا گیا تھا۔ اور 96.5% نتائج (آؤٹ پٹ) کو ڈیجیٹائز کیا گیا۔ انتظامی طریقہ کار میں شہریوں اور کاروباروں کی خدمت کرنے اور عوامی خدمات فراہم کرنے کے لیے اشارے کے سیٹ کا استعمال کرتے ہوئے 2025 کی سروس کے معیار کے جائزے کی بنیاد پر، کمیون کو بہترین درجہ دیا گیا۔

THU OANH

ماخذ: https://baoangiang.com.vn/don-gian-thu-tuc-them-gan-long-dan-a476746.html