ای وی این اگست میں بجلی کے زیادہ بلوں کی شکایات کا جواب دیتا ہے۔

(Chinhphu.vn) - EVN نے بتایا کہ، بنیادی طور پر، اگست میں، خاص طور پر مہینے کے پہلے نصف میں، شمال کے بہت سے علاقوں نے شدید گرمی کا سامنا کیا، جس کی وجہ سے بجلی کی کھپت میں بہت زیادہ اضافہ ہوا۔ درحقیقت، 4 اگست 2025 کو، شمال میں بجلی کی کھپت ریکارڈ بلندی پر پہنچ گئی۔

ویتنام الیکٹرسٹی گروپ (EVN) نے کہا کہ اس نے اپنے بجلی کارپوریشنوں کو صارفین کی شکایات کا جائزہ لینے اور ان کا ازالہ کرنے کے لیے ہدایات جاری کی ہیں۔

حال ہی میں، شمالی اور وسطی علاقوں کے کچھ علاقوں میں اگست 2025 کے بجلی کے بلوں میں اچانک اضافے سے متعلق صارفین کی کچھ شکایات موصول ہوئی ہیں۔ ویتنام الیکٹرسٹی گروپ (EVN) نے کہا کہ اس نے اپنے بجلی کارپوریشنوں کو ہدایت کی ہے کہ وہ صارفین کی ان شکایات کا جائزہ لیں اور ان کا ازالہ کریں۔

خاص طور پر، اگست 2025 کے زیادہ بجلی کے بلوں کے بارے میں کچھ صارفین کے تاثرات کے جواب میں، پاور کمپنیوں نے مخصوص اعداد و شمار مرتب کیے ہیں جس سے ظاہر ہوتا ہے کہ ملک بھر میں، 31.88 ملین رہائشی صارفین میں سے مجموعی طور پر 3.2 ملین سے زائد صارفین نے اگست میں بجلی کی کھپت کی جو جولائی کے مقابلے میں 30% یا اس سے زیادہ بڑھ گئی (کل صارفین کی تعداد کے برابر)۔

الیکٹرسٹی کارپوریشنز کے کسٹمر کیئر سینٹرز کے اعداد و شمار اور سوشل میڈیا کے فیڈ بیک کے مطابق اگست میں بجلی کے زیادہ بلوں کے حوالے سے صارفین کی 500 سے زائد شکایات موصول ہوئی ہیں۔ ان شکایات کا فوری جائزہ لیا گیا ہے اور صارفین کو جوابات اور معلومات فراہم کرنے کے لیے واضح کیا گیا ہے۔ ای وی این نے بتایا کہ، عام طور پر، اگست میں، خاص طور پر مہینے کے پہلے نصف میں، شمال کے بہت سے علاقوں نے شدید گرمی کا تجربہ کیا، جس کی وجہ سے بجلی کی کھپت میں نمایاں اضافہ ہوا۔ درحقیقت، 4 اگست 2025 کو، شمال میں بجلی کی کھپت ریکارڈ بلندی پر پہنچ گئی۔

بلنگ کی معلومات کی وضاحت کے علاوہ، بجلی کی کمپنیاں صارفین کے لیے ایپلی کیشنز (ہر بجلی کمپنی کے مطابق) انسٹال کرنے کے لیے رہنمائی کو بھی مضبوط کر رہی ہیں تاکہ ان کی روزانہ کی بجلی کی کھپت کو آسانی سے مانیٹر کیا جا سکے۔ ناردرن الیکٹرسٹی کارپوریشن کے اعدادوشمار کے مطابق اگست 2025 میں 19006769 ہاٹ لائن نے 171,723 کالیں ریکارڈ کیں جن میں سے 150,387 کا جواب دیا گیا (87.58%)۔ گرم موسم میں کالوں کی تعداد زیادہ ہوتی ہے، اس لیے ہو سکتا ہے کہ ان اوقات میں صارفین کی کالوں کا فوری جواب نہ دیا جائے۔

بجلی کے بلوں کی عکاسی کرنے والی سوشل میڈیا پوسٹس میں، بہت سی پوسٹس یا گروپ پوسٹس میں صارفین کی مخصوص معلومات کی تصدیق کی کمی ہوتی ہے، جس سے معلومات کی درستگی کا پتہ لگانا ناممکن ہو جاتا ہے۔ کچھ معلومات غلط ہیں یا مکمل طور پر آراء کو اپنی طرف متوجہ کرنے یا آن لائن مصنوعات کی فروخت کے مقصد کے لیے پوسٹ کی گئی ہیں۔

مزید برآں، ایسے بہت سے معاملات ہیں جہاں صارفین شکایت کرتے ہیں کہ وہ براہ راست ای وی این سے نہیں بلکہ ہول سیل اور ریٹیل بجلی کی تنظیموں سے بجلی خرید رہے ہیں۔ یہ تنظیمیں اب بھی مکینیکل میٹرز کا استعمال کرتی ہیں، جن کے لیے دستی ڈیٹا انٹری کی ضرورت ہوتی ہے، اور اس وجہ سے غلط میٹر ریڈنگ کے معاملے میں الیکٹرانک میٹروں کے مقابلے میں غلطیوں کا خطرہ زیادہ ہوتا ہے۔ ابتدائی اعدادوشمار کے مطابق، اس وقت ملک بھر میں 521 ہول سیل اور ریٹیل بجلی کی تنظیمیں ہیں، جن میں سے 481 صرف شمال میں واقع ہیں۔

ای وی این نے تصدیق کی ہے کہ اب اس کے زیادہ تر بجلی صارفین کے لیے الیکٹرانک میٹر نصب کر دیے گئے ہیں۔ الیکٹرانک میٹرز اور ریموٹ ریڈنگ کی تنصیب دستی ڈیٹا انٹری کی ضرورت کو ختم کرتی ہے (جیسا کہ مکینیکل میٹر کا معاملہ تھا)، نمایاں طور پر خامیوں کو کم کرتا ہے کیونکہ ڈیٹا خود بخود اپ ڈیٹ ہوجاتا ہے اور انسانی مداخلت کے تابع نہیں ہوتا ہے۔

ابتدائی جائزے میں اگست کے زیادہ بجلی کے بلوں سے متعلق معلومات میں کوئی خامی ظاہر نہیں ہوئی ہے، اور رپورٹ شدہ مسائل کا مکمل جائزہ اور تصدیق جاری ہے۔

انہ تھو

ماخذ: https://baochinhphu.vn/evn-len-tieng-ve-phan-anh-hoa-don-tien-dien-thang-8-tang-cao-102250909164611013.htm