پچھلی مدت کے دوران، ویتنام الیکٹرسٹی گروپ (EVN) کے تحت تمام پاور کارپوریشنز نے iOS اور Android آپریٹنگ سسٹمز پر اپنی اپنی ایپلی کیشنز تیار کی ہیں تاکہ ان صارفین کی خدمت اور دیکھ بھال کی جا سکے جنہیں وہ بجلی کی خدمات فراہم کرتے ہیں۔

"مرکز میں آسان، زیادہ آسان، اور صارفین کی اطمینان" کے نعرے کے ساتھ، EVN اور اس کے پاور کارپوریشنز 15 جون 2026 سے شروع ہونے والے تمام EVN بجلی کے صارفین کے لیے اسمارٹ فونز (iOS اور Android آپریٹنگ سسٹمز پر) استعمال کرنے کے لیے "EVN کسٹمر سروس" ایپلیکیشن کا آغاز کریں گے۔
صارفین نئی "EVN CSKH" ایپلیکیشن کے ساتھ ساتھ پاور کارپوریشنز سے اپنی موجودہ کسٹمر کیئر ایپلی کیشنز کا استعمال جاری رکھ سکتے ہیں۔
EVN کسٹمر سروس ایپلیکیشن EVN کی بجلی کی خدمات استعمال کرنے والے صارفین کے لیے اپنی اہم خصوصیات کے ذریعے ایک نیا تجربہ لائے گی۔
اس کے مطابق، ایپلی کیشن صارفین کو ملک بھر میں تمام EVN پاور کمپنیوں کے ساتھ ایک ساتھ متعدد بجلی کے معاہدوں کو جوڑنے اور ان کا نظم کرنے کی اجازت دیتی ہے۔
اپنے استعمال/کھپت کی سطح کے ساتھ ساتھ اپنی کھپت کی تاریخ کو ٹریک کرنے اور مانیٹر کرنے کے لیے دن، ہفتے یا مہینے کے حساب سے اپنی بجلی کی کھپت کو دیکھیں۔
بجلی کی پیداوار (kWh) یا فیصد میں اضافے (%) کی بنیاد پر کھپت/پروڈکشن الرٹس سیٹ کریں۔
منسلک بجلی کے کنٹریکٹ کوڈز کے لیے بجلی کے بل ادا کریں یا ای وی این کی الیکٹرسٹی کمپنیوں کی طرف سے جاری کردہ تمام بجلی کے بل ادا کریں۔ ادائیگی کی تاریخ چیک کریں۔
بجلی کی بندش کی اطلاع دیں، رائے بھیجیں۔
بجلی کی قیمتیں دیکھیں، بجلی کی بندش/کمی کا نظام الاوقات چیک کریں، گھروں/کاروباروں/دفاتر کے لیے بجلی کے محفوظ، کفایتی اور موثر استعمال کے بارے میں معلومات اور رہنمائی حاصل کریں۔ اہم اعلانات اور سفارشات پر اپ ڈیٹ رہیں (آن لائن گھوٹالے کے انتباہات، جعلی معلومات کے بارے میں انتباہات وغیرہ)۔
ای وی این نے بتایا کہ ذاتی موبائل فون نمبر (ایک وقتی پاس ورڈ (OTP) کے ساتھ تصدیق شدہ) کا استعمال کرتے ہوئے ایپلیکیشن میں لاگ ان کرنا آسان ہے۔
اپنے پہلے لاگ ان کے بعد، گاہک اپنی لاگ ان سیٹنگز کو حسب ضرورت بنا سکتے ہیں، چہرے کی شناخت (چہرے کی شناخت) یا فنگر پرنٹ کی توثیق کا استعمال کرتے ہوئے بعد میں لاگ ان پر خودکار لاگ ان کے لیے۔
آنے والے عرصے میں، EVN کسٹمر سروس ایپلیکیشن کو اپ گریڈ اور بہتر کیا جانا جاری رہے گا، بالآخر VNeID کا استعمال کرتے ہوئے لاگ ان کرنے کی اجازت دے گا اور بجلی کے صارفین کی سہولت کو مزید بڑھانے کے لیے مزید خصوصیات اور خدمات شامل کی جائیں گی۔
ماخذ: https://baovanhoa.vn/kinh-te/evn-thu-nghiem-ung-dung-cham-soc-khach-hang-237455.html








