نچلی سطح پر تبدیلیوں کے ذریعے عوام کے قریب۔

چونکہ نچلی سطح پر مزید کاموں کو وکندریقرت بنایا گیا ہے، کمیون کی سطح پر کام کا بوجھ نمایاں طور پر بڑھ گیا ہے۔ تاہم، اس حقیقت کی بنیاد پر، بہت سے علاقوں نے اپنے آپریٹنگ طریقوں کو فعال طور پر تبدیل کیا ہے۔ اہلکار اب صرف پہلے کی طرح درخواستیں وصول نہیں کرتے ہیں بلکہ آن لائن عوامی خدمات کے استعمال میں لوگوں کی براہ راست رہنمائی کرتے ہیں اور بہت سے کاموں کو مقامی سطح پر ہینڈل کرتے ہیں۔

• دو ٹائرڈ لوکل گورنمنٹ ماڈل کی آپریشنل کارکردگی کو بہتر اور بڑھانا جاری رکھیں۔
• دو سطحی مقامی حکومت: لوگوں کے قریب، تیز سروس۔
• دو ٹائرڈ لوکل گورنمنٹ کے آپریشن میں نچلی سطح پر حائل رکاوٹوں کو دور کرنا۔
• دو سطحی مقامی حکومتوں کا نظام مستحکم اور موثر طریقے سے چلتا ہے۔

خانہ این کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں، ہفتے کے آغاز میں ماحول ہلچل مگر منظم تھا۔ شہریوں کو اب پہلے کی طرح متعدد دفاتر سے دستاویزات کے ایک سے زیادہ سیٹ لے جانے کی ضرورت نہیں تھی۔ آن لائن درخواستیں جمع کرانے کے ہر مرحلے پر عملے نے مستعدی سے شہریوں کی رہنمائی کی، جس سے ان کا وقت اور محنت کی بچت ہوئی۔

Khanh An Commune Public Administrative Service Center کے اہلکار انصاف اور سول رجسٹریشن کے شعبے میں شہریوں کے لیے انتظامی طریقہ کار وصول کرتے ہیں اور ان پر کارروائی کرتے ہیں۔

محترمہ Nguyen Kieu Trang (Hamlet 17, Khanh An Commune) نے کہا کہ اس سے قبل، انہیں کاغذی کارروائی مکمل کرنے کے لیے متعدد بار ضلعی دفتر جانا پڑتا تھا، جو کافی وقت طلب تھا۔ "اب، کمیون میں بہت سے طریقہ کار کیے جا سکتے ہیں، چیزوں کو زیادہ آسان بناتے ہیں۔ اگر کچھ واضح نہیں ہے، تو اہلکار مزید رہنمائی فراہم کر سکتے ہیں،" محترمہ ٹرانگ نے شیئر کیا۔ یہ بظاہر چھوٹی تبدیلیاں صوبے میں ایک سال کے بعد لاگو ہونے والے دو سطحی مقامی حکومتی ماڈل کی تاثیر کو واضح طور پر ظاہر کرتی ہیں۔

Phu My Commune Public Administrative Service Center میں، نوجوان اہلکار فنانس، پلاننگ، اور صنعت و تجارت کے شعبوں میں طریقہ کار کو انجام دینے میں لوگوں کی فعال طور پر مدد کرتے ہیں، اور سروس کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں اپنا حصہ ڈالتے ہیں۔

Phu My Commune Public Administrative Service Center کے اہلکار مالیات، منصوبہ بندی، اور صنعت و تجارت کے شعبوں میں انتظامی طریقہ کار کے ذریعے رہائشیوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔

فو مائی کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں فنانس - پلاننگ - انڈسٹری اینڈ ٹریڈ کی انچارج آفیسر محترمہ ہیون ہونگ مائی تھام نے کہا کہ نئے ماڈل کے نفاذ کے بعد سے نچلی سطح پر کام میں کافی تبدیلی آئی ہے۔ "پہلے، یہ بنیادی طور پر طریقہ کار کو درست طریقے سے پیروی کرنے کے بارے میں تھا، لیکن اب اسے تیز تر ہونا ہوگا اور لوگوں کے لیے چیزوں کو آسان بنانے کے لیے مزید تفصیلی رہنمائی فراہم کرنی ہوگی۔ افسران کو بھی اپنی ٹیکنالوجی کو مسلسل اپ ڈیٹ کرنا ہوگا اور نئی ضروریات کے مطابق ڈھالنا ہوگا،" محترمہ مائی تھم نے شیئر کیا۔

فو مائی کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈائریکٹر مسٹر ٹو چی لام نے کہا کہ حالیہ دنوں میں، علاقے نے ہمیشہ انتظامی اصلاحات اور لوگوں کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانے کو ایک اہم کام کے طور پر شناخت کیا ہے۔ ون اسٹاپ سروس سنٹر کو بتدریج مضبوط کیا گیا ہے، جو 100% بروقت پروسیسنگ ریٹ کے ساتھ انتظامی طریقہ کار کو تیزی سے اور ضابطوں کے مطابق سنبھالتا ہے۔

یہ علاقہ ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دے رہا ہے، آن لائن درخواستوں کی شرح میں اضافہ کر رہا ہے، دستاویزات کو ڈیجیٹائز کر رہا ہے، اور کیش لیس ادائیگیوں کو فروغ دے رہا ہے، جس سے شہریوں اور کاروباروں کے لیے سہولت پیدا ہو رہی ہے۔ تاہم، کمیون کو اب بھی تکنیکی انفراسٹرکچر، آلات اور انسانی وسائل کے حوالے سے مشکلات کا سامنا ہے۔ آنے والے وقت میں، کمیون کی پیپلز کمیٹی آپریشنل تاثیر کی پیمائش کے طور پر شہریوں کے اطمینان کو استعمال کرتے ہوئے، سروس کے معیار کو بہتر کرتی رہے گی۔

Ca Mau ڈپارٹمنٹ آف انٹرنل افیئرز کے اعدادوشمار کے مطابق، صوبے میں اس وقت مقامی حکام کے دائرہ اختیار میں 3,981 کام ہیں، جو کہ نئے ماڈل کے نفاذ سے پہلے کے مقابلے میں 832 کاموں کا اضافہ ہے۔ خاص طور پر، کمیون لیول کو 1,044 کاموں کو انجام دینے کے لیے تفویض کیا گیا ہے، جس میں 914 کاموں کا اضافہ ہوا ہے جس کی بدولت وکندریقرت اور اختیارات کی تقسیم میں اضافہ ہوا ہے۔

اطلاعات کے مطابق، نفاذ کے ایک سال بعد، کمیون سطح کے عوامی انتظامی خدمات کے مراکز کا نظام بنیادی طور پر مستحکم طور پر کام کر رہا ہے۔ صوبے بھر میں درخواستوں کی بروقت کارروائی کی شرح 99.60% تک پہنچ گئی۔ آن لائن درخواستیں 92% سے زیادہ تک پہنچ گئیں؛ اور شہریوں اور کاروباری اداروں کی اطمینان کی سطح 97 فیصد سے زیادہ تک پہنچ گئی۔

تاہم، کام کے بڑھتے ہوئے بوجھ نے لامحالہ ابتدائی مدت میں مقامی عہدیداروں پر دباؤ ڈالا۔ کھنہ این کمیون میں "ون سٹاپ" سروس سینٹر کے ایک اہلکار مسٹر نگوین ہونگ کھانگ نے کہا کہ نئے ماڈل کو لاگو کرنے کے ابتدائی چند مہینوں میں، درخواستوں کی تعداد میں تیزی سے اضافہ ہوا جبکہ اہلکاروں کو متعدد کاموں کو سنبھالنا پڑا۔ "کچھ دنوں، ہم نے دیر شام تک کام کیا اور پھر بھی درخواستوں پر کارروائی نہیں ہوئی تھی۔ عملے کو ملازمت کی ضروریات کو پورا کرنے کے لیے کام کرتے ہوئے مزید سیکھنا پڑا،" مسٹر کھنگ نے کہا۔

مسٹر کھنگ کے مطابق، سب سے بڑا چیلنج لوگوں کو آن لائن عوامی خدمات سے واقف کرانے کے لیے رہنمائی کرنا ہے، خاص طور پر وہ بزرگ جو ابھی تک موبائل فون استعمال کرنے میں ماہر نہیں ہیں۔ تاہم، معاونت کی مدت کے بعد، بہت سے لوگ خود آن لائن طریقہ کار کو انجام دینے میں کامیاب ہوئے ہیں، جس سے سفر میں نمایاں کمی آئی ہے۔

حکام انتظامی طریقہ کار کے ذریعے شہریوں کی رہنمائی کے لیے وقف ہیں۔

انتظامی خدمات میں بہتری کے ساتھ ساتھ آلات کو ہموار کرنے سے بھی درمیانی سطح کو کم کرنے میں مدد ملی ہے۔ تنظیم نو کے بعد، صوبے میں اب صوبائی عوامی کمیٹی کے تحت 15 انتظامی تنظیمیں اور کمیون کی سطح کی عوامی کمیٹیوں کے تحت 256 انتظامی تنظیمیں ہیں۔ پبلک سروس یونٹس کے نظام کو بھی ایک منظم انداز میں دوبارہ منظم کیا گیا ہے، اوورلیپنگ فنکشنز اور کاموں کو محدود کیا گیا ہے۔

اگرچہ تنظیمی ڈھانچہ بتدریج مستحکم ہو رہا ہے، لیکن نچلی سطح پر کام کا بوجھ کافی زیادہ ہے، خاص طور پر تیز رفتار ڈیجیٹل تبدیلی کے تناظر میں، جب کہ بہت سی جگہوں پر اب بھی انفارمیشن ٹیکنالوجی میں گہرائی سے مہارت رکھنے والے اہلکاروں کی کمی ہے۔

ایک سال کے آپریشن کے بعد، Ca Mau میں دو سطحی مقامی حکومت کے ماڈل کو اب بھی چیلنجز کا سامنا ہے جن سے نمٹنے کی ضرورت ہے۔ تاہم، یہ واضح ہے کہ لوگ تیزی سے مطمئن ہو رہے ہیں کیونکہ مقامی سطح پر بہت سے طریقہ کار اور دستاویزات پر تیزی اور آسانی سے کارروائی کی جاتی ہے۔ نئے نظام کا مطلب کمیونٹی سطح کے اہلکاروں کے لیے کام کا بڑا بوجھ ہے، لیکن یہ حکومت کو لوگوں کے قریب لانے اور عوامی خدمت کی کارکردگی کو بہتر بنانے میں بھی معاون ہے۔

سمندر

ماخذ: https://baocamau.vn/gan-dan-hon-tu-nhung-doi-thay-o-co-so-a128842.html