پوسٹ مین Nguyen Tri Ly - Ha Tinh Post Office 1 - ہفتہ اور اتوار سے قطع نظر گاہکوں کو باقاعدگی سے پیکج فراہم کرتا ہے۔
صارفین انتظار نہیں کریں گے۔
تھانہ شوآن پوسٹ آفس ( ہانوئی ) میں ہفتے کی صبح سویرے، عملے کے ذریعے سینکڑوں میل آئٹمز کو ڈیلیوری کے لیے ترتیب دیا گیا تھا۔ ہفتے کے آخر میں یہاں کا ماحول ہفتے کے دن سے تقریبا مختلف نہیں تھا۔
ان کھیپوں میں، اکثریت شوپی، ٹک ٹوک شاپ کے ای کامرس آرڈرز، اور بہت سے COD آرڈرز ہیں جنہیں وقت پر پہنچانے کی ضرورت ہے۔ بہت سے ویک اینڈ ڈیلیوری روٹس کا حجم بھی چوٹی کے ہفتے کے دنوں کے برابر ہوتا ہے۔
یہ جدید ڈیلیوری انڈسٹری میں ایک حقیقت کو واضح طور پر ظاہر کرتا ہے: ویک اینڈ ڈیلیوری سروس کے آپریشن کا ایک عام حصہ بن چکی ہے۔
جب کہ پہلے زیادہ تر آرڈرز کاروباری اوقات میں اور ہفتے کے دنوں میں ڈیلیور کیے جاتے تھے، آن لائن شاپنگ کا رویہ اب مکمل طور پر بدل گیا ہے۔
صارفین شام اور اختتام ہفتہ سمیت کسی بھی وقت آرڈر دیتے ہیں۔ ای کامرس پلیٹ فارم بھی مسلسل 24/7 کام کرتے ہیں۔ نتیجتاً، مارکیٹ تیزی سے ترسیل کی رفتار اور شپنگ کمپنیوں سے مسلسل خدمات کا مطالبہ کرتی ہے۔
ویتنام پوسٹ کارپوریشن کے نیٹ ورک آپریشن سینٹر کے ڈائریکٹر مسٹر نگوین ہانگ لانگ کے مطابق، آج پوسٹل انڈسٹری میں مقابلہ بنیادی طور پر قیمتوں میں نہیں بلکہ ترسیل کی رفتار، سروس کے معیار اور کسٹمر کے تجربے میں ہے۔
"حقیقت یہ ہے کہ اب بہت سے صارفین کے پاس صرف ہفتہ یا اتوار کو اپنے آرڈر وصول کرنے کا وقت ہوتا ہے۔ یہاں تک کہ ترسیل میں تھوڑی تاخیر آن لائن دکانوں کو دوسری شپنگ کمپنی میں تبدیل کرنے کا سبب بن سکتی ہے،" مسٹر لانگ نے کہا۔
ہا ڈونگ کے علاقے (ہانوئی) میں رہنے والے مسٹر نگوین کوانگ بن نے کہا کہ وہ عام طور پر صرف ویک اینڈ پر ہی گھر آتے ہیں۔ اگر ڈیلیوری سروس ویک اینڈ پر ڈیلیور نہیں کرتی ہے، تو اسے کئی بار ری شیڈول کرنا ہوگا۔
اس تناظر میں، ویک اینڈ ڈیلیوری کو برقرار رکھنا پوری ڈیلیوری انڈسٹری میں ایک عام رجحان بن گیا ہے، جیسا کہ بہت سے دوسرے مسلسل سروس سیکٹرز جیسے کہ ایئر لائنز، ہسپتال، سپر مارکیٹ اور مسافروں کی نقل و حمل۔
ہر ترسیل کے پیچھے پوسٹل ورکر کی خاموش کوشش ہوتی ہے۔
ٹرنگ وان کے علاقے (ہانوئی) میں صبح 10 بجے، تھانہ شوآن پوسٹ آفس کے ڈیلیوری ملازم Nguyen Duy Duc نے اپنی صبح کی شفٹ کے لیے تمام بھاری پارسلوں کی فراہمی تقریباً مکمل کر لی تھی۔
ویک اینڈ ڈیلیوری پوسٹ مین Nguyen Duy Duc - Thanh Xuan ڈلیوری پوسٹ آفس کے لیے نوکری کا ایک مانوس حصہ بن گئی ہے۔
اس کے ڈیلیوری کے راستے میں بہت سی تنگ گلیاں، صبح کے بازار شامل ہوتے ہیں اور خاص طور پر طلباء اور کارکنوں سے بھرے ہوتے ہیں، اس لیے وہ عام طور پر ٹریفک جام سے بچنے اور آرڈرز کی بروقت فراہمی کے لیے جلد روانہ ہونے کو یقینی بناتا ہے۔
"ویک اینڈ پر، زیادہ گاہک گھر پر ہوتے ہیں، اس لیے جلدی باہر جانا ڈیلیوری کو آسان بناتا ہے۔ گاہک خوش ہیں کیونکہ وہ اپنے آرڈر بروقت وصول کرتے ہیں، اور میں مزید آرڈرز پر کارروائی کر سکتا ہوں،" Duc نے شیئر کیا۔
ان کے مطابق، ہفتہ اور اتوار کو کام کرنا اب ڈیلیوری ٹیم کے لیے ایک مانوس کام کا معمول بن گیا ہے۔ انہوں نے کہا، "ہمارا کام خدمت کرنا ہے۔ جب تک سامان اور گاہک انتظار میں ہیں، ہم ترسیل جاری رکھیں گے۔"
کاو بینگ پراونشل پوسٹ آفس کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ہوانگ کوئن نے کہا کہ گزشتہ ویک اینڈ کے دوران صوبے میں ترسیل کے 142 راستوں میں سے 135 راستوں پر پوسٹل ورکرز نے ہفتہ اور اتوار کو پیکجز کی ترسیل کی، جو کہ 95 فیصد سے زیادہ ہے۔ باقی سات راستوں پر کوئی ڈیلیوری نہیں تھی۔ مسٹر کوئین نے کہا کہ "یونٹ نے ڈیلیوری کی پیداواری صلاحیت اور محنت کے بہترین استعمال دونوں کو یقینی بنانے کے لیے کافی عملہ اور وسائل تعینات کیے ہیں۔"
ڈونگ نائی میں، بہت سے ڈاکخانوں نے پوسٹل ورکرز اور ڈیلیوری تعاون کرنے والوں کے لیے ہفتے کے آخر میں کام کے نظام الاوقات کو رجسٹر کرنے کا نظام بھی نافذ کیا ہے۔ ڈونگ نائی پراونشل پوسٹ آفس کے سربراہ کے مطابق، ان کے یونٹ میں ہفتہ کے روز کام کرنے والے پوسٹل ورکرز کی فیصد تقریباً 98 فیصد ہے۔
ملازمین کے حقوق کو یقینی بناتے ہوئے آپریشنز کو برقرار رکھنا۔
مشاہدات سے پتہ چلتا ہے کہ ہفتے کے آخر میں ڈیلیوری سروسز کو فی الحال ایک لچکدار ورک پلان کا استعمال کرتے ہوئے لاگو کیا جاتا ہے، ملازمین ہفتہ اور اتوار کو مقررہ دنوں کی چھٹی کے بجائے ضابطے کے مطابق چھٹی لے رہے ہیں۔ یونٹس آؤٹ پٹ اور ہر ڈلیوری روٹ کی تفصیلات کی بنیاد پر حیران کن تبدیلیوں کا اہتمام کرتے ہیں تاکہ مسلسل آپریشن اور ملازمین کی صحت اور حقوق دونوں کو یقینی بنایا جا سکے۔
"ویک اینڈ پر کام کرنے کا مطلب یہ نہیں ہے کہ ملازمین کو ہفتے میں سات دن کام کرنا پڑے گا۔ کارپوریشن نے درخواست کی ہے کہ یونٹس ملازمین کے حقوق کا تحفظ کرتے ہوئے آپریشنز کو یقینی بنانے کے لیے مناسب گھومنے والی چھٹی کا بندوبست کریں،" مسٹر نگوین ہونگ لانگ نے کہا۔
اس کے علاوہ، اب بہت سے یونٹس ڈیلیوری کے عملے کو ہفتے کے آخر میں کام کرنے کی حمایت اور حوصلہ افزائی کے لیے میکانزم تیار کر رہے ہیں۔ کین تھو سٹی پوسٹ آفس کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر فام گیانگ سون نے کہا کہ یونٹ نے اتوار کی ڈیلیوریوں میں تعاون کرنے کے لیے ایک طریقہ کار شامل کیا ہے جو پوسٹل ورکرز کو ان کی چھٹی والے دن ڈلیوری میں حصہ لے رہے ہیں۔
اس کے علاوہ، آپریٹنگ پوسٹ آفسز کو روزانہ صبح کی بریفنگ کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ وہ معلومات کو پھیلا سکیں اور ملازمین کو ہفتے کے آخر میں ڈیلیوری کو برقرار رکھنے کی اہمیت اور ضرورت کو سمجھنے میں مدد کرنے کے لیے براہ راست بات چیت میں مشغول ہوں۔
ڈاکیا Nguyen Van Cuong - Hoan Kiem پوسٹ آفس - 30 سالوں سے پوسٹل سروس کے لیے وقف ہے۔
ویک اینڈ ڈیلیوری کا معیار اب صرف سروس کے اہداف کو پورا کرنے سے متعلق نہیں ہے۔ اس کا براہ راست تعلق ڈیلیوری ورک فورس کی پیداوار، آمدنی اور آمدنی سے ہے۔ جب کامیاب ترسیل کی شرح زیادہ ہوتی ہے، صارفین مطمئن ہوتے ہیں اور پوسٹ آفس کے ذریعے پیکجز بھیجنا جاری رکھتے ہیں، جس سے پیداوار میں مستحکم اضافہ ہوتا ہے۔ اس کا مطلب ہے کہ پوسٹل ورکرز کو زیادہ ڈیلیوری ملتی ہے، آمدنی میں اضافہ ہوتا ہے، اور آمدن آہستہ آہستہ بہتر ہوتی ہے۔ اس کے برعکس، اگر ڈیلیوری میں تاخیر ہوتی ہے، سامان طویل عرصے تک فروخت نہیں ہوتا، یا واپسی کی شرح زیادہ ہوتی ہے، تو ڈیلیوری ورک فورس براہ راست متاثر ہوگی۔
تیزی سے مسابقتی ڈیلیوری مارکیٹ میں، اس بات کو یقینی بنانا کہ ہر پارسل کو ویک اینڈ تک وقت پر ڈیلیور کیا جائے صرف آرڈر کو پورا کرنا نہیں ہے۔ یہ گاہک کے اعتماد کو برقرار رکھنے، سامان کے ہموار بہاؤ کو یقینی بنانے، اور مارکیٹ میں ویتنام پوسٹ کی مسابقت کو بڑھانے کے بارے میں بھی ہے۔
ماخذ: https://vietnampost.vn/vi/hoat-dong-nganh/giu-vung-nhip-van-hanh-chuyen-phat-khong-gian-doan
تبصرہ (0)