تاہم، ترقی کی ان پر امید علامات کے پیچھے ایک پریشان کن رکاوٹ ہے: روسی اور کورین زبان میں روانی سے چلنے والے ٹور گائیڈز کی شدید کمی...
یہ اب صرف سفری کاروبار کے لیے ایک مسئلہ نہیں رہا، بلکہ انسانی وسائل کا ایک اہم مسئلہ بنتا جا رہا ہے، جو براہ راست سروس کے معیار اور مقامی سیاحت کی صنعت کی مسابقت کو متاثر کر رہا ہے۔
جب صارفین کی تعداد افرادی قوت کے مقابلے میں تیزی سے بڑھتی ہے۔
CoVID-19 وبائی امراض کی وجہ سے جمود کے ایک دور کے بعد، روسی اور جنوبی کوریا کی سیاحتی منڈی مضبوطی سے کھنہ ہو کی طرف لوٹ آئی ہے۔ کھان ہوا صوبائی محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے اعدادوشمار کے مطابق، 2026 کے پہلے چھ مہینوں میں، صوبے نے 390,000 روسی سیاحوں کو خوش آمدید کہا، جو 2025 کی اسی مدت کے مقابلے میں تقریباً پانچ گنا زیادہ ہے۔ اور تقریباً 800,000 جنوبی کوریائی سیاح۔
ترقی کا یہ رجحان جاری رہنے کا امکان ہے کیونکہ بہت سے سفری کاروبار روایتی بازاروں سے فائدہ اٹھانے کے لیے اپنی کوششیں تیز کر دیتے ہیں۔ Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. مسلسل روسی ٹور گروپس کو Khanh Hoa میں لاتی ہے، جبکہ Anex Vietnam Trade and Tourism Co., Ltd نے اپریل سے اکتوبر 2026 تک 183,000 سے زیادہ روسی اور CIS سیاحوں کو اس علاقے میں لانے کی توقع رکھی ہے۔
قابل ذکر بات یہ ہے کہ روسی سیاح فی الحال 9-14 دن فی شخص سے زیادہ ٹھہرنے کا رجحان ظاہر کر رہے ہیں، اور ثقافتی تجربہ کے دوروں اور مقامی زندگی کی تلاش کے لیے ان کی مانگ بڑھ رہی ہے۔ اس کی وجہ سے ٹور گائیڈز کی بہت زیادہ مانگ بڑھ گئی ہے جو زبان میں روانی رکھتے ہیں اور ہر سیاحتی بازار کی ثقافت سے واقف ہیں۔
تاہم، موجودہ افرادی قوت نے سیاحت کی ترقی کے ساتھ رفتار برقرار نہیں رکھی ہے۔ ٹور گائیڈز کے قومی ڈیٹا بیس کے مطابق، پورے ملک میں اس وقت صرف 499 روسی بولنے والے ٹور گائیڈ اور 1,453 کورین بولنے والے ٹور گائیڈز ہیں۔ صرف Khanh Hoa صوبے میں 83 روسی بولنے والے ٹور گائیڈ اور 69 کورین بولنے والے ٹور گائیڈز ہیں۔ ہر سال لاکھوں بین الاقوامی سیاحوں کے مقابلے میں، یہ تعداد اب بھی بہت کم ہے۔
اینیکس ٹور ویتنام کی ہیومن ریسورسز مینیجر محترمہ Nguyen Huong Thuy نے بتایا کہ کمپنی $1,100 تک ماہانہ تنخواہ دینے کے لیے تیار ہے لیکن پھر بھی وہ روسی بولنے والے ٹور گائیڈز کو بھرتی نہیں کر سکتی۔ فی الحال، کمپنی کے پاس کل 40 بین الاقوامی ٹور گائیڈز میں سے صرف 12 روسی بولنے والے گائیڈز ہیں۔
اسی طرح، Pegas Misr Vietnam Co., Ltd. بھی روسی بولنے والے ٹور گائیڈز کی تنخواہ قبول کرتی ہے جو کہ انگریزی بولنے والے گائیڈز سے دگنی ہے، لیکن یہ پھر بھی اصل مانگ کو پورا نہیں کر سکتی۔
Khanh Hoa ٹورازم ایسوسی ایشن کے ڈپٹی ہیڈ مسٹر Nguyen Phi Hong Nguyen نے بتایا کہ بہت سے کاروباروں کو انگریزی بولنے والے ٹور گائیڈز کو متبادل کے طور پر استعمال کرنا پڑتا ہے یا سیاحوں کے ساتھ بات چیت میں مدد کے لیے گروپ کے ساتھ غیر ملکی ٹور لیڈرز اور عملے کا انتظام کرنا ہوتا ہے۔ یہاں تک کہ کچھ بڑی کمپنیوں کو چوٹی کے موسم میں ہو چی منہ شہر یا دیگر علاقوں سے خان ہوا تک اہلکاروں کو متحرک کرنا پڑتا ہے۔
عارضی حل کے ساتھ "خالی کو پُر کرنا" کاروبار کو تیز رہنے میں مدد کرتا ہے، لیکن یہ پیشہ ور ٹور گائیڈز کے کردار کی جگہ نہیں لے سکتا جو مقامی زبان اور ثقافت سے واقف ہیں۔
نہ صرف مقدار میں کمی ہے بلکہ موجودہ ٹور گائیڈ افرادی قوت کا معیار بھی بہت سے خدشات کو جنم دیتا ہے۔ کچھ کاروبار رپورٹ کرتے ہیں کہ بہت سے گائیڈز پرانے ہیں، اور اپنی زبان کی مہارت اور پیشہ ورانہ مہارت کو اپ ڈیٹ کرنے کی ان کی صلاحیت محدود ہے۔ بعض صورتوں میں، گائیڈ پیشہ ورانہ لائسنس کے مالک ہوتے ہیں لیکن ان کی اصل مواصلاتی مہارتیں ضروریات کو پورا نہیں کرتی ہیں، جس سے سیاحوں کے تجربے پر اثر پڑتا ہے۔
ہون چونگ-ہون ڈو سینک ایریا مینجمنٹ بورڈ کے نمائندوں نے بتایا کہ اہم سیاحتی مقامات جیسے پو نگر چام ٹاورز اور ہون چونگ-ہون ڈو قدرتی مقامات پر بین الاقوامی سیاحوں کی تعداد ہر روز زیادہ رہتی ہے۔ مینجمنٹ یونٹس نے مختلف سپورٹ سلوشنز نافذ کیے ہیں، بشمول مستقل انگریزی بولنے والے ٹور گائیڈز اور انگریزی، روسی، کورین اور چینی میں کثیر لسانی QR کوڈ ایپلی کیشنز، جس سے زائرین کو مکمل طور پر ٹور گائیڈز پر انحصار کیے بغیر آزادانہ طور پر وضاحتیں سننے کی اجازت ملتی ہے۔
سیاحت تجربات اور جذبات کی معیشت ہے۔ ایک خودکار کمنٹری شاید ہی کسی پیشہ ور ٹور گائیڈ کے تعامل، تعلق اور حالات سے متعلق آگاہی کی جگہ لے لے۔ وہ نہ صرف منزلوں کے پیش کرنے والے ہیں بلکہ ثقافتی پل بھی ہیں، جو بین الاقوامی زائرین کی نظروں میں مقامی سیاحت کی شبیہ اور برانڈ بنانے میں اپنا حصہ ڈال رہے ہیں۔
تاہم، ٹیکنالوجی صرف کام کا ایک حصہ بانٹ سکتی ہے۔ سیاحت تجربات اور جذبات کی معیشت ہے۔ ایک خودکار کمنٹری شاید ہی کسی پیشہ ور ٹور گائیڈ کی بات چیت، کنکشن، اور حالات سے نمٹنے کی مہارتوں کی جگہ لے لے۔ وہ نہ صرف منزلوں کے پیش کرنے والے ہیں بلکہ ثقافتی پل بھی ہیں، جو بین الاقوامی سیاحوں کی نظروں میں مقامی سیاحت کی شبیہ اور برانڈ بنانے میں اپنا کردار ادا کر رہے ہیں۔
مسئلے کو جڑ سے حل کریں۔
ٹریول ایجنسیوں کے مطابق، Khanh Hoa صوبے کو اس وقت صرف روسی مارکیٹ کے لیے تقریباً 150 سرشار ٹور گائیڈز کی ضرورت ہے۔ دریں اثنا، اہل ٹور گائیڈز کی اصل تعداد جاری کردہ لائسنسوں کی تعداد سے کم ہے۔
بنیادی وجوہات میں سے ایک انتہائی محدود تربیتی وسائل ہیں۔ صوبے کی یونیورسٹیوں اور کالجوں کے نمائندوں نے کہا کہ روسی زبان کے پروگراموں کے لیے طلباء کو بھرتی کرنا مشکل ہے، جبکہ Khanh Hoa میں اس وقت بیچلر ڈگری ہولڈرز کو روسی زبان میں تربیت دینے کے لیے خصوصی ادارے کی کمی ہے۔
کھان ہو ٹورازم ایسوسی ایشن کے چیئرمین فام من نہٹ کے مطابق: "ہمیں مارکیٹ کی طلب کی حقیقت کو تسلیم کرنے کی ضرورت ہے۔ بہت سے سیاح اپنے سفر کے دوران ایک ہی زبان اور ثقافت بولنے والے شخص کے ساتھ جانا چاہتے ہیں۔ بہت سے روسی اور کوریائی سیاح صرف اپنی مادری زبان استعمال کرتے ہیں اور انہیں انگریزی میں بات چیت کرنے میں دشواری ہوتی ہے۔"
ہمیں مارکیٹ کی طلب کی حقیقت کو تسلیم کرنے کی ضرورت ہے۔ بہت سے سیاح اپنے سفر کے دوران ایک ہی زبان اور ثقافت بولنے والے شخص کے ساتھ جانا چاہتے ہیں۔ روسی اور کوریائی سیاحوں کی ایک قابل ذکر تعداد صرف اپنی مادری زبان استعمال کرتی ہے اور انہیں انگریزی میں بات چیت کرنے میں دشواری ہوتی ہے۔
اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ بین الاقوامی ٹور گائیڈز کی ٹیم تیار کرنا صرف پیشہ ورانہ تقاضوں کو پورا کرنے کے لیے نہیں ہے بلکہ سیاحتی مصنوعات کے معیار اور سیاحوں کو برقرار رکھنے کی صلاحیت میں بھی فیصلہ کن عنصر ہے۔
فی الحال، کھان ہوا صوبے کا محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت مختصر اور طویل مدتی حل تلاش کرنے کے لیے کاروباری اداروں کے ساتھ مل کر کام کر رہا ہے۔ علاقہ ان افراد کا جائزہ لینے کا ارادہ رکھتا ہے جنہوں نے روس اور جنوبی کوریا میں تعلیم حاصل کی ہے، رہ چکے ہیں یا کام کیا ہے تاکہ قواعد و ضوابط کے مطابق ٹور گائیڈز کے لیے پیشہ ورانہ تربیتی کورسز کا اہتمام کیا جا سکے۔ ایک ہی وقت میں، یہ کاروبار کی اصل ضروریات سے منسلک مختصر مدت کے تربیتی کورسز کھولے گا۔
طویل مدتی میں، صوبہ انتظامی ایجنسیوں، تربیتی اداروں اور کاروباری اداروں کے درمیان روابط کو مضبوط کرے گا تاکہ عملی تربیتی پروگرام تیار کیے جا سکیں جو غیر ملکی زبان کی مہارت، ثقافتی علم، کسٹمر سروس کی مہارت، اور پیشہ ورانہ حالات سے نمٹنے پر توجہ مرکوز کرتے ہیں۔
خان ہوا صوبے نے سیاحت کو ایک اہم اقتصادی شعبے کے طور پر شناخت کیا ہے۔ لہٰذا، انفراسٹرکچر، مصنوعات اور مارکیٹ کے فروغ میں سرمایہ کاری کے علاوہ، ٹور گائیڈز کی ایک اعلیٰ معیار کی ٹیم بنانا ایک اسٹریٹجک کام سمجھا جانا چاہیے۔ اگر انسانی وسائل کے مسئلے کو فوری طور پر حل نہیں کیا گیا تو، روسی اور کوریائی زبان بولنے والے ٹور گائیڈز میں فرق ایک رکاوٹ بنے گا، جس سے سروس کے معیار اور بین الاقوامی سیاحت کے نقشے پر Khanh Hoa سیاحت کی مسابقت متاثر ہوگی۔
کھان ہوا صوبے کے محکمہ ثقافت، کھیل اور سیاحت کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر کنگ کوئن انہ نے کہا کہ وہ متعلقہ اکائیوں کے ساتھ مل کر صوبائی عوامی کمیٹی کو مشورہ دیں گے کہ وہ نئے مرحلے میں ترقی کی ضروریات کو پورا کرتے ہوئے آہستہ آہستہ اعلیٰ معیار کی سیاحتی افرادی قوت تیار کرنے کے لیے مناسب حل جاری کریں۔
"Khanh Hoa نے سیاحت کو ایک اہم اقتصادی شعبے کے طور پر شناخت کیا ہے، لہذا، بنیادی ڈھانچے، مصنوعات اور مارکیٹ کے فروغ میں سرمایہ کاری کے ساتھ ساتھ، ٹور گائیڈز کی ایک اعلیٰ معیار کی ٹیم کی تعمیر کو ایک اسٹریٹجک کام سمجھا جانا چاہیے۔ اگر انسانی وسائل کے مسئلے کو جلد از جلد حل نہ کیا گیا تو روسی اور کورین بولنے والے ٹور گائیڈز میں فرق، سروس کے معیار اور معیار کو متاثر کرتا رہے گا۔ بین الاقوامی سیاحت کے نقشے پر سیاحت، "مسٹر کنگ کوئنہ انہ نے اشتراک کیا۔
ماخذ: https://nhandan.vn/go-diem-nghen-de-hut-khach-quoc-te-post971294.html
