ہا لانگ کمیون پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار انتظامی طریقہ کار کو دیکھنے میں شہریوں کی رہنمائی کرتے ہیں۔
پہلی جماعت کے لیے اپنے پوتے کے پیدائشی سرٹیفکیٹ کی کاپی حاصل کرتے ہوئے، Gia Mieu گاؤں سے تعلق رکھنے والے مسٹر Nguyen Van Duc نے کہا: "اپنی عمر کی وجہ سے، میں کئی بار سفر کرنے اور بعض اوقات طویل انتظار کرنے کے خوف کی وجہ سے انتظامی طریقہ کار سے گزرنے میں ہچکچاتا تھا۔ تاہم، جب میں کمیون کے پبلک سروس سینٹر میں آیا، تو میرے عملے نے سوچ سمجھ کر درخواست کی اور میرے عملے نے سوچ سمجھ کر قدم اٹھایا۔ بہت ہی کم وقت میں پراسس ہوا میں یہاں کے عملے کے جذبے اور رویے سے بہت مطمئن ہوں۔"
نہ صرف مسٹر ڈک بلکہ بہت سے دوسرے رہائشیوں نے کمیون کے پبلک سروس سینٹر میں عملے اور سرکاری ملازمین کے احساس ذمہ داری اور پیشہ ورانہ کام کے انداز کی تعریف کی ہے۔ انضمام کے بعد، ہا لانگ کمیون کا ایک بڑا رقبہ اور زیادہ آبادی ہے، اس لیے لوگوں کو اپنے پرانے علاقوں سے عوامی خدمت مرکز تک مزید سفر کرنا پڑتا ہے، اور انتظامی طریقہ کار کی تعداد میں اضافہ ہوا ہے۔ لوگوں کو متعدد بار سفر کرنے، طویل انتظار کرنے، اور درخواستوں کی پروسیسنگ میں تاخیر کو کم کرنے کے لیے، ہا لانگ کمیون نے عملی اور موثر حلوں کا ایک جامع سیٹ نافذ کیا ہے۔
ہا لانگ کمیون کے ایڈمنسٹریٹو پروسیجر سروس سینٹر کے ڈپٹی ڈائریکٹر مسٹر ٹونگ وان گیانگ نے کہا: "عوام کے قریب ہونے کے لیے، لوگوں کی بہتر خدمت کرنے کے لیے، مرکز ہمیشہ جس چیز پر توجہ مرکوز کرتا ہے وہ تمام پہلوؤں میں مثالی عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کی ایک ٹیم بنانا ہے۔ ہر اہلکار اور سرکاری ملازم کو مثالی ہونا چاہیے، سختی کے ساتھ طرز زندگی اور طرز زندگی کو برقرار رکھنا چاہیے۔ ایک اچھی دفتری مسکراہٹ، انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے عمل کے دوران لوگوں اور تنظیموں کا پرتپاک خیرمقدم، وضاحت اور رہنمائی کریں۔
تنظیمی ڈھانچے کو ہموار کرنے اور نتائج حاصل کرنے، درجہ بندی کرنے اور فراہم کرنے کے لیے پیشہ ورانہ مہارت اور لگن کے ساتھ عملے کو تفویض کرنے کے ساتھ ساتھ، ہا لانگ کمیون نے مرکز کے کاموں کو سپورٹ کرنے کے لیے جامع انفراسٹرکچر اور آلات میں بھی مسلسل سرمایہ کاری کی ہے۔ فی الحال، سینٹر انٹرنیٹ سے منسلک کمپیوٹر سسٹم، ایک پرنٹر، دو A4 سکینر سے لیس ہے۔ انٹرنیٹ تک رسائی، اور خصوصی سافٹ ویئر اس بات کو یقینی بنانے کے لیے کہ مرکز کی تمام سرگرمیاں آپس میں منسلک ہوں۔ مزید برآں، یہ مرکز لین دین کرنے والے افراد اور تنظیموں کے لیے میز، کرسیاں، ایئر کنڈیشن، پنکھے اور پینے کے پانی سے پوری طرح لیس ہے۔
انتظامی طریقہ کار کی عوامی اور شفاف فہرست سازی مرکز اور کمیون کی ویب سائٹ پر کی جاتی ہے، QR کوڈز کو انٹیگریٹ کرتے ہوئے تاکہ لوگ جان سکیں اور انہیں مؤثر طریقے سے استعمال کر سکیں۔ یہ مرکز عوامی طور پر رہنماؤں کے فون نمبر بھی ظاہر کرتا ہے تاکہ لوگ درخواستیں وصول کرنے اور اس پر کارروائی کرنے میں کسی بھی دشواری کی فوری اطلاع دے سکیں۔ اسی وقت، لوگوں کی بہتر خدمت کرنے کے لیے، کمیون نے 17 ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیمیں قائم کی ہیں، جن میں سے ہر ایک کے 17 گاؤں میں 9-13 اراکین ہیں، لوگوں کو VNeID انسٹال کرنے، آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے، اور کیش لیس ادائیگی کرنے میں مدد فراہم کرنے کے لیے...
مزید برآں، انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے کے عمل کے دوران، کمیون ہمیشہ کمزور گروہوں کی مدد پر توجہ دیتا ہے۔ جب شہری انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے مرکز میں آتے ہیں تو وہ نہ صرف سرشار رہنمائی فراہم کرتے ہیں، بلکہ بوڑھے، بیمار، یا کمزور افراد کے لیے جو سفر کرنے سے قاصر ہیں، مرکز عملے کو ان کے گھروں پر بھیجتا ہے تاکہ طریقہ کار میں مدد کی جا سکے۔ 1 جولائی 2025 سے 21 مئی 2026 تک، کمیون نے 202 کمزور گروپوں کی مدد کی۔ یہ باہمی تعاون کے جذبے کو ظاہر کرتا ہے اور اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ کوئی بھی انتظامی اصلاحات کے نفاذ میں پیچھے نہ رہے۔
دوسرے بہت سے علاقوں کی طرح، ہا لانگ کمیون میں دو سطحی مقامی حکومت کے عمل کو انضمام کے بعد ابتدائی مدت کے دوران لامحالہ مشکلات اور رکاوٹوں کا سامنا کرنا پڑا۔ تاہم، ایک فعال اور ذمہ دارانہ جذبے کے ساتھ، اور لوگوں کی خدمت کو بہتر بنانے کے لیے مسلسل کوششوں کے ساتھ، مرکز کے عملے کو عوام کی جانب سے مسلسل پذیرائی ملی ہے۔ اس کا ثبوت اعداد و شمار سے ملتا ہے: 1 جولائی 2025 سے 21 مئی 2026 تک، درخواستوں کی بروقت اور جلد کارروائی کی شرح 99.52% تک پہنچ گئی، 100% درخواستیں آن لائن موصول ہوئیں اور اس پر کارروائی کی گئی۔ وزیر اعظم کے فیصلہ نمبر 766/QD-TTg کے مطابق "انتظامی طریقہ کار اور آن لائن عوامی خدمات کے نفاذ میں شہریوں اور کاروباروں کی خدمت کے اشارے" کے اشارے کی بنیاد پر، ہا لانگ کمیون نے 94.43 پوائنٹس حاصل کیے ہیں، جو صوبے کی 166 کمیونز اور وارڈز میں سے 17ویں نمبر پر ہے۔ یہ انتظامی اصلاحات کی تاثیر کو بہتر بنانے، شہریوں اور کاروباری اداروں کے درمیان کمیون حکومت کے تئیں اعتماد اور اطمینان پیدا کرنے میں معاون ہے۔
متن اور تصاویر: Trung Hieu
ماخذ: https://baothanhhoa.vn/ha-long-no-luc-vi-nhan-dan-phuc-vu-288763.htm
تبصرہ (0)