 |
| Nhon Trach Ward پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں شہریوں کو آن لائن عوامی خدمات استعمال کرنے میں رہنمائی اور مدد کی جاتی ہے۔ تصویر: ہو تھاو |
ایپلیکیشن پروسیسنگ کے طریقہ کار کو اختراع کرنے سے لے کر بنیادی ڈھانچے میں سرمایہ کاری اور آن لائن عوامی خدمات کی حمایت تک، بہت سے علاقوں نے نچلی سطح سے ہی انتظامی طریقہ کار کے حل کے معیار کو بہتر بنانے کے لیے اپنی حقیقتوں کے مطابق ماڈلز کو فعال طور پر نافذ کیا ہے۔
جدت کا آغاز لوگوں کی خدمت سے ہوتا ہے۔
وہ دن گئے جب لوگ انتظار گاہ میں ہجوم کرتے تھے، اپنی باری سننے کے لیے بلائے جاتے تھے۔ اب، Xuan Hoa Commune One-Stop Service Center میں، بہت سے لوگ آرام سے پینے کے لیے باہر جا سکتے ہیں یا اپنی باری چھوٹ جانے کی فکر کیے بغیر ذاتی معاملات کا خیال رکھ سکتے ہیں۔ یہ چھوٹی لیکن عملی تبدیلی کمیون لیول کے ون سٹاپ سروس سینٹر کے آپریشن کو زیادہ آسان، مہذب اور دوستانہ بنانے میں مدد دے رہی ہے۔ مرکز میں ایک نئی خصوصیت "وائبریٹنگ کارڈ" ماڈل ہے، جو لوگوں کی مدد کرتا ہے جب وہ انتظامی طریقہ کار پر عملدرآمد کا انتظار کرتے ہیں۔
Xuan Hoa Commune Public Service Center کے ڈپٹی ڈائریکٹر، Dao Duc Quy کے مطابق، اپنی دستاویزات جمع کرانے کے بعد، ہر فرد کو ایک چھوٹا سا آلہ دیا جائے گا جو اپنی درخواست پر کارروائی کرنے کی باری آنے پر وائبریٹ اور سگنل دیتا ہے۔ لوگ آرام سے ذاتی معاملات میں شرکت کر سکتے ہیں یا شراب پینے کے لیے باہر جا سکتے ہیں، اور طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے صرف اس وقت داخل ہو سکتے ہیں جب ان کا کارڈ اشارہ کرے کہ اب ان کی باری ہے۔ یہ طریقہ انتظار کے علاقے میں دباؤ کو کم کرنے میں مدد کرتا ہے اور لوگوں کے لیے زیادہ آرام دہ ماحول پیدا کرتا ہے جب وہ طریقہ کار مکمل کرنے آتے ہیں۔
نمبروں کو کال کرنے کے طریقے کو اختراع کرنے کے علاوہ، بہت سے مقامی لوگوں نے آن لائن عوامی خدمات کے استعمال میں لوگوں کی رہنمائی کے لیے براہ راست ون اسٹاپ سروس سینٹر میں سپورٹ فورسز کو بھی تعینات کیا ہے۔
Nhon Trach وارڈ میں، وارڈ کے پبلک سروس سینٹر کے ڈائریکٹر مسٹر فام فو لی لانگ نے کہا: کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی ٹیم کے علاوہ، علاقے نے انتظامی طریقہ کار کے حل میں مدد کے لیے ایک ٹیکنالوجی اور پیشہ ورانہ رسپانس ٹیم بھی قائم کی ہے، جو پبلک سروس سینٹر میں باقاعدگی سے کام کر رہی ہے تاکہ لوگوں کی خدمت کی کارکردگی کو بہتر بنایا جا سکے اور انتظامی اہداف کے حصول میں اپنا حصہ ڈالا جا سکے۔ جامع ڈیجیٹل تبدیلی۔
ایک کثیر الضابطہ ٹیم کے ساتھ، ٹاسک فورس براہ راست شہریوں، خاص طور پر کمزور گروہوں کی، انتظامی طریقہ کار کو الیکٹرانک طریقے سے انجام دینے میں مدد کرنے کی ذمہ دار ہے۔ بنیادی تکنیکی مسائل کو وصول کرنا اور ہینڈل کرنا؛ اور فوری طور پر اعلی حکام کو پیچیدہ واقعات کی اطلاع دینا۔ اس کے علاوہ، یہ ٹیم وارڈ کے پبلک سروس سینٹر میں ہموار آپریشن کو یقینی بنانے کے لیے انفراسٹرکچر، آلات، اور انفارمیشن ٹیکنالوجی کے نظام کا وقتاً فوقتاً معائنہ کرتی ہے۔
تبصرہ (0)