جیٹ اسٹار نے سرکاری طور پر جواب دیا۔

میلبورن میں رہنے والی محترمہ مائی تھاو نے کہا کہ آسٹریلیا میں بہت سے ویتنامی فورمز گزشتہ دو دنوں سے گونج رہے ہیں کیونکہ ملک کی سب سے بڑی کم قیمت والی ایئرلائن کی جانب سے ویتنام کی کرنسی کے بارے میں نازیبا اور تضحیک آمیز تبصرے کرنے والے واقعے کی وجہ سے۔

"بہت سے لوگ بائیکاٹ کا مطالبہ کر رہے ہیں کیونکہ وہ اتنے غصے میں ہیں کہ پیسہ قوم کا چہرہ ہے اور اسے مذاق یا تضحیک کے طور پر استعمال نہیں کیا جا سکتا۔ ہم نے آسٹریلوی انسانی حقوق کونسل کو متعدد شکایات بھیجی ہیں اور کمپنی کے خلاف شکایات درج کرنا جاری رکھیں گے کیونکہ وہ غلط تھیں لیکن صرف ایک بے ہودہ معافی کی پیشکش کی۔ اپنی ویب سائٹ پر معافی مانگی، لیکن یہ صرف دکھانے کے لیے تھا،" محترمہ تھاو نے اپنی رائے شیئر کی۔

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 1. — Jetstar نے لفظ "đồng" سے لہجے کے نشان کو خارج کر دیا تاکہ اسے ویتنام کی کرنسی کا مذاق اڑانے کے لیے اسے بے ہودہ گالی کی اصطلاح "dong" میں تبدیل کر دیا جائے۔ انہوں نے دونوں کرنسیوں کے درمیان شرح تبادلہ کے فرق کو بھی اس کا مذاق اڑانے کے لیے استعمال کیا۔

اس سے قبل بدھ کے روز، آسٹریلیائی کم لاگت والی ایئر لائن، جس کا کبھی ویتنام میں مشترکہ منصوبہ تھا، نے ایک فیس بک پوسٹ میں ویتنام کی کرنسی کا مذاق اڑایا: "معذرت، لیکن ویتنامی کرنسی کو 'ڈونگ' کہنا مضحکہ خیز لگتا ہے۔" (انگریزی بول چال میں "ڈونگ" کا ایک بے ہودہ مفہوم ہے)۔

مزید برآں، تبصرے کے سیکشن میں، کمپنی نے لکھا: "ایک ملین ڈونگ $65 ہے، اور بنیادی طور پر، $65 ہونے کا مطلب ہے کہ میں ایک کروڑ پتی ہوں۔"

ویتنام اور آسٹریلیا دونوں میں شدید آن لائن تنقید کے بعد، جیٹ اسٹار نے پوسٹ کو حذف کر دیا، لیکن اسکرین شاٹس پہلے ہی تیزی سے پھیل چکے تھے۔ ان اسکرین شاٹس کو صارفین نے ایئر لائن کی پرانی پروموشنل پوسٹس میں واپس بلایا، اور جیٹ اسٹار کے فین پیج پر ہزاروں لوگوں نے غم و غصے کے ساتھ رد عمل کا اظہار کیا، جس سے ایئر لائن کو معافی مانگنے پر مجبور کیا گیا۔ تاہم، بہت سے لوگوں نے ثبوت کو مٹانے کی ایئر لائن کی کوشش اور اس کی سطحی معافی کو جیٹ اسٹار کی وجہ سے پیدا ہونے والے سنگین مسئلے کے لیے ناکافی سمجھا۔

لہذا، کمپنی نے بعد میں اپنی ویب سائٹ پر ایک باضابطہ بیان جاری کیا: "ہم تسلیم کرتے ہیں کہ بدھ کو ویتنام کی کرنسی کے حوالے سے ایک فیس بک پوسٹ نامناسب تھی اور اسے کبھی بھی پوسٹ نہیں کیا جانا چاہیے تھا، اسی لیے اسے فوری طور پر ہٹا دیا گیا۔"

پوسٹ کو ڈیلیٹ کیے جانے کے فوراً بعد، ہم نے فیس بک پر معذرت کی اور کسی بھی جرم کی وجہ سے ایک بار پھر خلوص دل سے معافی مانگنا چاہیں گے۔

"ہم اپنے عمل کا جائزہ لیں گے تاکہ اس بات کو یقینی بنایا جا سکے کہ ایسی ہی غلطی دوبارہ نہ ہو،" Jetstar کی معذرت، جو آج اپنی ویب سائٹ پر پوسٹ کی گئی، رائے عامہ کو مطمئن کرنے میں ناکام رہی۔

Vụ hãng hàng không Úc xúc phạm tiền Việt: Jetstar chính thức lên tiếng- Ảnh 2. — آسٹریلوی ایئرلائن سے معذرت۔

اپنے ذاتی صفحہ پر، ڈاکٹر Nguyen Phuong Mai نے دلیل دی کہ Jetstar نے آسٹریلیا کے انسداد نسل پرستی کے قوانین کے ساتھ ساتھ اس کے اپنے سوشل میڈیا ضوابط کی بھی خلاف ورزی کی ہے۔ مزید برآں، ایئرلائن کے معافی نامے میں یہ نہیں بتایا گیا کہ یہ کیوں خلاف ورزی تھی، خلاف ورزی سے ہونے والے نقصان کو تسلیم نہیں کیا، اور مستقبل میں ایسی ہی خلاف ورزیوں کو سزا دینے یا روکنے کے لیے کسی اقدامات کا ذکر نہیں کیا…

ڈاکٹر Nguyen Phuong Mai کے مطابق، صارفین کو بائیکاٹ کرنے کا حق حاصل ہے، لیکن قانون کے تحت چلنے والے معاشرے میں، رسمی قانونی عمل اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ معاملے کو باضابطہ طور پر تسلیم کیا جائے اور اسے مناسب طریقے سے ہینڈل کیا جائے۔ اس وجہ سے، ڈاکٹر مائی صارفین کو مشورہ دیتی ہیں کہ وہ آسٹریلین انسانی حقوق کونسل اور جیٹ اسٹار کے پاس شکایت درج کرائیں۔

Jetstar، ایک کم لاگت والی ایئر لائن، Jetstar گروپ (آسٹریلیا) سے تعلق رکھتی ہے، جس نے پہلے Jetstar Pacific Airlines قائم کرنے کے لیے ویتنام ایئر لائنز کے ساتھ شراکت کی تھی۔ تاہم، جون 2020 میں، Jetstar نے باضابطہ طور پر Jetstar Pacific Airlines میں اپنا حصص واپس اپنے بڑے شیئر ہولڈر، ویتنام ایئر لائنز کو منتقل کر دیا تاکہ نقصانات کی وجہ سے ویتنام کی مارکیٹ سے باضابطہ طور پر دستبردار ہو جائے۔

ماخذ لنک