Khanh Hoi سروس کے معیار کو بہتر بناتا ہے۔

سال کے آغاز سے، خان ہوئی کمیون، یو من ضلع میں انتظامی اصلاحات کو جامع اور ہم آہنگی کے ساتھ مختلف پہلوؤں پر لاگو کیا جانا جاری ہے، جس میں ادارہ جاتی اصلاحات، انتظامی آلات کی اصلاحات، عوامی مالیاتی اصلاحات، اور ریاستی انتظامیہ کی جدید کاری شامل ہیں۔ خاص طور پر، کمیون نے ہمیشہ انتظامی طریقہ کار کی اصلاح پر توجہ مرکوز کی ہے، خاص طور پر طریقہ کار کا جائزہ لینے اور اسے آسان بنانے اور اپنے اہلکاروں اور سرکاری ملازمین کی طرف سے فراہم کردہ خدمات کے معیار اور رویے کو بہتر بنانے پر۔

• تاثیر کی پیمائش کے طور پر صارفین کی اطمینان کا استعمال کریں۔
• صارفین کی اطمینان کو بڑھانے کے لیے رفتار بڑھائیں۔
• صارفین کی اطمینان کے لیے اصلاحات اور بہتری۔
• گاہکوں کی اطمینان پر توجہ مرکوز کریں.

خان ہوئی کمیون کی عوامی کمیٹی کے چیئرمین مسٹر چاؤ من ڈیم نے کہا: "کمیون کی پیپلز کمیٹی خصوصی محکموں کو انتظامی طریقہ کار کو فعال طور پر کنٹرول کرنے، محکموں، ایجنسیوں، فادر لینڈ فرنٹ اور سیاسی اور سماجی تنظیموں کے ساتھ باقاعدگی سے ہم آہنگی کرنے کے لیے تفویض کرتی ہے؛ انتظامی اصلاحات کے کام کا معائنہ کرتی ہے اور انتظامی نظام میں اصلاحی کاموں کا جائزہ لیتی ہے۔ منظور شدہ منصوبے کے مطابق اس کا مقصد انتظامی اصلاحات کے نفاذ میں کوتاہیوں کا فوری طور پر پتہ لگانا اور ان کو درست کرنا ہے جس کے نتیجے میں سال کے آغاز سے اب تک ریسپشن اور رزلٹ ڈلیوری ڈپارٹمنٹ کو 403 ڈوزیئرز، 398 ڈوزیئرز شیڈول سے پہلے اور 1 ڈوزیئر پر کارروائی کی جا چکی ہے۔

اس کے علاوہ، کمیون نے مختلف شکلوں کے ذریعے مؤثر طریقے سے پروپیگنڈا کا کام انجام دیا ہے: میٹنگز، کانفرنسوں، کمیونٹی کے اجتماعات، کتابچے تقسیم کرنے اور نیشنل پبلک سروس پورٹل پر طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کے ذریعے؛ آن لائن پبلک سروس اکاؤنٹس بنانے اور آن لائن درخواستیں جمع کرانے کے لیے لوگوں کی رہنمائی کرنا۔ اس کے ذریعے، ون اسٹاپ میکانزم کا معیار بتدریج بہتر ہوتا ہے، جو انتظامی طریقہ کار کے لیے لوگوں کی ضروریات کے لیے بروقت اور موثر جواب کو یقینی بناتا ہے، اور مقامی سماجی و اقتصادی ترقی کے لیے سازگار حالات پیدا کرتا ہے۔

خان ہوئی کمیون کی پیپلز کمیٹی لوگوں کی بہتر خدمت کے لیے انتظامی طریقہ کار کو آسان بنا رہی ہے۔

2024 کے پہلے نو مہینوں میں، کمیون کی پیپلز کمیٹی نے کمیون کی سطح کے استقبالیہ اور نتائج کی فراہمی کے محکمے میں 159 انتظامی طریقہ کار کا جائزہ لینے اور ان کی تشہیر کرنے کی ہدایت کو نافذ کیا۔ یہ ایک اہم قدم ہے، جس سے لوگوں کو معلومات تک آسانی سے رسائی اور انتظامی لین دین کرنے میں مدد ملتی ہے۔

استقبالیہ اور نتائج کی فراہمی کا شعبہ کمیون پیپلز کمیٹی کے صدر دفتر میں واقع ہے، جو کمیون پیپلز کمیٹی کے چیئرمین کے مجموعی انتظام کے تحت ہے، اور اس میں 5 سرکاری ملازمین کے ساتھ عملہ ہے۔ حکام اور سرکاری ملازمین کی اکثریت الیکٹرانک ون سٹاپ سروس سافٹ ویئر استعمال کرنے میں ماہر ہے، اس طرح لوگوں کی خدمت کا معیار بہتر ہوتا ہے۔

ہیملیٹ 9، خان ہوئی کمیون سے تعلق رکھنے والی محترمہ تران تھی نگون نے کہا: "جب میں ریسیپشن اینڈ رزلٹ ڈلیوری ڈپارٹمنٹ میں آئی تو عملے نے میرا پرتپاک استقبال کیا، پرجوش اور سوچ سمجھ کر رہنمائی کی، اور میری درخواستوں پر تیزی سے اور مؤثر طریقے سے کارروائی کی گئی، جو کہ لوگوں کے لیے بہت آسان ہے۔ بہت سے طریقہ کار ہیں، اگر لوگوں کو یہاں آنے کے لیے سٹاف کو بلانے کا وقت دیا جا سکتا ہے۔ رہنمائی، وقت اور سفر کے اخراجات کی بچت۔

کام کے عمل میں انفارمیشن ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل ٹیکنالوجی کے استعمال کو فروغ دیا گیا ہے، خاص طور پر iOffice سافٹ ویئر کے استعمال کو۔ ڈسٹرکٹ پیپلز کمیٹی اور ضلعی محکموں اور ایجنسیوں کی طرف سے ہدایات، اعلانات اور دعوت نامے باقاعدگی سے iOffice باہم منسلک دستاویز کے انتظام کے نظام کے ذریعے اپ ڈیٹ کیے جاتے ہیں۔

ریسیپشن اور رزلٹ ڈیلیوری ڈیپارٹمنٹ کا عملہ ہمیشہ شہریوں کا خیرمقدم اور رہنمائی کرتا ہے۔

دوسری طرف، کمیون کی پیپلز کمیٹی عوامی طور پر ایجنسی کا پتہ، رہنماؤں کے فون نمبرز، اور ہاٹ لائن نمبر کو ظاہر کرتی رہتی ہے تاکہ افراد اور تنظیموں کے کام پر آنے پر ان سے تجاویز اور رائے حاصل کی جا سکے۔ یونٹ کے دائرہ اختیار میں انتظامی ضوابط سے متعلق افراد اور تنظیموں کی تجاویز اور آراء سے نمٹنے کے سلسلے میں، سال کے آغاز سے اب تک، کمیون کی پیپلز کمیٹی نے انتظامی طریقہ کار سے متعلق تنظیموں یا افراد سے کوئی رائے یا تجاویز حاصل نہیں کی ہیں۔

"آنے والے وقت میں، کمیون کی پیپلز کمیٹی مواصلات میں کام کی جگہ کے کلچر کو مؤثر طریقے سے نافذ کرنا جاری رکھے گی؛ تنظیموں اور افراد کے ساتھ شائستگی اور دوستی کے ساتھ پیش آئے گی؛ لوگوں کی آراء کو سنیں گے؛ واضح طور پر، خاص طور پر، آسانی سے قابل فہم، اور ذمہ داری کے ساتھ متعلقہ مسائل کی وضاحت اور رہنمائی کریں گے؛ اپنے اختیار سے باہر کے معاملات میں، مجاز اتھارٹی سے رابطہ کرنے کے لیے ان کی رہنمائی کریں گے؛ اور کام کرنے والی ایجنسی کی قراردادوں کا جائزہ لینے کے لیے ان کی رہنمائی کریں گے۔ کام کے ریزولوشن کے معیار اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے کام کرنے والے ضوابط کو فنکشنز اور کاموں سے ہم آہنگ کرنے کے لیے ضابطے کی تکمیل کریں،" مسٹر چاؤ منہ ڈیم نے مزید کہا۔

Quach Nguyen

ماخذ: https://baocamau.vn/khanh-hoi-nang-chat-luong-phuc-vu-a35023.html