انتظامی طریقہ کار کے ساتھ لوگوں کی مدد کے لیے براہ راست نچلی سطح پر جانا۔

ویک اینڈ ہونے کے باوجود، فو بائی وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سنٹر نے اب بھی حکام اور سرکاری ملازمین کو تعینات کیا ہے تاکہ متعلقہ یونٹس کے ساتھ رابطہ قائم کریں تاکہ ڈونگ ہوا اور فو سون وارڈز میں کمیونٹی ثقافتی مراکز میں انتظامی طریقہ کار کو حل کرنے کے لیے سپورٹ پوائنٹس کا اہتمام کیا جا سکے۔ یہ وہ علاقے ہیں جن میں بڑے جغرافیائی علاقوں، نقل و حمل کے مشکل حالات، اور رہائشی ہیں جن کے پاس مرکزی عوامی انتظامی خدمات تک براہ راست رسائی کے بہت سے مواقع نہیں ہیں۔

مسٹر لی ڈنہ ہین (1956 میں پیدا ہوئے، رہائشی علاقے 3، فو سون میں رہائش پذیر) شدید بیمار ہیں اور زمین سے متعلق طریقہ کار کو سنبھالنے کے لیے پاور آف اٹارنی دستاویز کی تیاری میں حکام سے مدد حاصل کی ہے۔ اس نے شیئر کیا: "میرا گھر وارڈ سینٹر سے بہت دور ہے، اور جب بھی مجھے کاغذی کارروائی کرنے کی ضرورت ہوتی ہے، مجھے صبح سویرے نکلنا پڑتا ہے اور کافی دیر تک انتظار کرنا پڑتا ہے۔ اب، میری جگہ پر افسران کے آنے اور چھٹی والے دن، یہ بہت آسان ہے۔ مجھے زمین کی رجسٹریشن کے عمل میں رہنمائی ملی، اور جو کچھ بھی مجھے سمجھ نہیں آیا، اس کی وضاحت کی گئی۔"

اسی جذبات کا اظہار کرتے ہوئے، بوونگ ٹام رہائشی گروپ سے تعلق رکھنے والے مسٹر Nguyen Nguyen نے اظہار کیا: "پہلے، میں انتظامی طریقہ کار سے گزرنے میں ہچکچاہٹ محسوس کرتا تھا کیونکہ میں سمجھتا تھا کہ یہ پیچیدہ ہیں اور انہیں متعدد دوروں کی ضرورت تھی۔ لیکن آج، آن لائن درخواستیں جمع کرنے کے بارے میں مخصوص رہنمائی اور ہدایات کے ساتھ، یہ بہت آسان محسوس ہوتا ہے۔ مجھے امید ہے کہ اس ماڈل کو باقاعدگی سے برقرار رکھنے والے لوگوں کو اس قدر کم پریشانی ہوگی۔"

فو بائی وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے ڈائریکٹر مسٹر نگوین وان دات نے کہا: سپورٹ پوائنٹس پر، لوگوں کو خاص طور پر دستاویزات کی تیاری سے لے کر زمین کے استعمال کے حق کے سرٹیفکیٹ جاری کرنے، رہائشی زمین کی حدود کا تعین، منصوبہ بندی کی معلومات فراہم کرنے جیسے طریقہ کار کو انجام دینے تک رہنمائی کی جاتی ہے۔ تحائف، منتقلی، وصیت کے لیے دستاویزات کی تیاری؛ پیدائش، موت کا اندراج، ازدواجی حیثیت کی تصدیق؛ نوٹرائزنگ دستاویزات؛ بینک قرضوں کی اجازت؛ مکانات کی تعمیر کے اجازت نامے، کاروبار کی رجسٹریشن...

فو بائی وارڈ پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر فان ہو سون کے مطابق، اختتام ہفتہ پر امدادی خدمات کا اہتمام عوامی انتظامی خدمات تک رسائی میں "رکاوٹوں" کو دور کرنے کا ایک عملی حل ہے۔ ایک ہی وقت میں، یہ لوگوں کو ان کے وقت کے ساتھ زیادہ فعال اور لچکدار بننے میں مدد کرتا ہے، کام کے اوقات کے دوران سفری دباؤ کو کم کرتا ہے، اور عوامی خدمات کو لوگوں کے قریب لانے میں مدد کرتا ہے، خاص طور پر ان علاقوں میں جو اب بھی بہت سی مشکلات کا سامنا کر رہے ہیں۔

"عوامی انتظامی خدمات کو لوگوں کے قریب لانا نہ صرف طریقہ کار کے حل میں سہولت فراہم کرتا ہے بلکہ انتظامی اصلاحات کی کارکردگی کو بہتر بنانے اور ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے میں بھی معاون ثابت ہوتا ہے۔ علاقہ ماڈل کو برقرار رکھنے اور اسے وسعت دیتا رہے گا؛ انفارمیشن ٹکنالوجی کے اطلاق کو فروغ دینا، اور کمیونٹی ڈیجیٹل ٹیکنالوجی گروپوں کے کردار کا فائدہ اٹھانا تاکہ لوگوں کو آن لائن خدمات تک رسائی اور مؤثر طریقے سے لوگوں تک رسائی حاصل کرنے میں مدد ملے۔ خدمت، "مسٹر بیٹے نے زور دیا.

پھو بائی میں عمل درآمد ظاہر کرتا ہے کہ جب حکومت فعال طور پر "لوگوں تک پہنچتی ہے"، سنتی ہے، اور بروقت اور مؤثر مدد فراہم کرتی ہے، تو خدمت کی کارکردگی میں نمایاں طور پر بہتری آتی ہے۔ لوگ نہ صرف طریقہ کار کے معیار سے مطمئن ہیں بلکہ مقامی حکام کی قربت اور ذمہ داری کو بھی محسوس کرتے ہیں۔

لہٰذا، اختتام ہفتہ پر انتظامی مدد فراہم کرنے کا ماڈل محض ایک عارضی حل نہیں ہے، بلکہ آہستہ آہستہ ایک نیا طریقہ بنتا جا رہا ہے جو عملی تقاضوں کے مطابق ہے۔ ابتدائی نتائج کی بنیاد پر، اسے ایک سمت کے طور پر دیکھا جا سکتا ہے جسے برقرار رکھنے، بہتر بنانے اور پھیلانے کی ضرورت ہے، جو خدمت پر مبنی، جدید، شفاف اور عوام دوست انتظامیہ کی تعمیر میں اپنا حصہ ڈالتی ہے۔

متن اور تصاویر: Thanh Doan

ماخذ: https://huengaynay.vn/chinh-polit-xa-hoi/khi-thu-tuc-hanh-chinh-tim-den-nguoi-dan-165276.html