AI "اسسٹنٹ" سے تھک گیا

VHO - اگرچہ کام کو آسان بنانے کی توقع ہے، مصنوعی ذہانت کی وجہ سے بہت سے کارکنوں کو نئے تکنیکی آلات کے مطابق ڈھالنے کی مسلسل ضرورت کی وجہ سے ذہنی طور پر تھکن کا سامنا کرنا پڑ رہا ہے۔

گوگل کے سی ای او سندر پچائی نے ماؤنٹین ویو، کیلیفورنیا، USA میں مئی 2024 کی کانفرنس میں AI کا ذکر کیا۔ تصویر: گلین چیپ مین

امریکی جریدے ہارورڈ بزنس ریویو میں شائع ہونے والی ایک نئی تحقیق میں ایک قابل ذکر حقیقت سامنے آئی ہے: زندگی کو آسان بنانے کے بجائے، AI اپنے صارفین کے لیے اہم ذہنی تناؤ پیدا کر سکتا ہے۔

مطالعہ میں شامل ایک سینئر انجینئرنگ مینیجر نے اسے اس طرح بیان کیا: "میرے پاس تکنیکی فیصلوں کو تولنے میں مدد کرنے کے لیے ایک ٹول تھا، دوسرا مسودہ تیار کرنے اور خلاصہ کرنے میں میری مدد کرنے کے لیے۔ میں ان کے درمیان بدلتا رہا، ہر چھوٹی سے چھوٹی تفصیل کی جانچ پڑتال کرتا رہا۔ لیکن تیزی سے کام کرنے کے بجائے، میرا دماغ خود پر بوجھ محسوس کرنے لگا۔ جسمانی طور پر تھکاوٹ نہیں، بس... زیادہ بوجھ۔"

بوسٹن کنسلٹنگ گروپ اور یونیورسٹی آف کیلیفورنیا، USA کے ماہرین کی ایک ٹیم کے ذریعہ تقریباً 1,500 کارکنوں کے سروے سے یہ بات سامنے آئی کہ تقریباً 14 فیصد شرکاء کو AI ٹولز کے ساتھ کام کرنے سے ذہنی پریشانی کا سامنا کرنا پڑا۔

انہوں نے علامات کی ایک حد بیان کی جیسے گونجنا یا دھندلا سر، سر درد، توجہ مرکوز کرنے میں دشواری، سست فیصلہ کرنے، اور غلطی میں اضافہ۔ بوسٹن کنسلٹنگ گروپ کی سی ای او جولی بیڈارڈ نے ان "ابتدائی انتباہی علامات" کا نام دیا کہ AI سے چلنے والی پیداواری صلاحیت کے بارے میں توقعات کو دوبارہ ایڈجسٹ کرنے کی ضرورت پڑ سکتی ہے۔

مطالعہ نے ایک دلچسپ تضاد کا انکشاف کیا: AI انسانی تھکاوٹ کو کم اور بڑھا سکتا ہے۔ جب دہرائے جانے والے کاموں کو سنبھالنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے، تو AI نمایاں طور پر تناؤ کو کم کرتا ہے۔ تاہم، جب کارکنوں کو ایک ساتھ متعدد AI ٹولز کی مسلسل نگرانی یا کام کرنا پڑتا ہے، تو ذہنی تناؤ ڈرامائی طور پر بڑھ جاتا ہے۔

بیڈارڈ بتاتے ہیں کہ AI انسانی صلاحیتوں کو بڑھاتا ہے، کام کا بوجھ اور ذمہ داری کا دائرہ بڑھاتا ہے، لیکن یہ توسیع تیزی سے حد سے زیادہ ہو سکتی ہے، جس کی وجہ سے وہ کام دماغ کی پروسیسنگ کی صلاحیت سے زیادہ ہو جاتے ہیں۔

AI کے استعمال میں تضاد پر یہ واحد مطالعہ نہیں ہے۔ پچھلے مہینے، یونیورسٹی آف کیلیفورنیا کے ہاس اسکول آف بزنس کے ماہرین نے آٹھ ماہ کا مطالعہ شائع کیا تھا کہ کس طرح AI تقریباً 200 ملازمین کے ساتھ ایک امریکی ٹیکنالوجی کمپنی میں کام کی عادات کو تبدیل کر رہا ہے۔

نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ ملازمت تین اہم وجوہات کی بناء پر زیادہ تناؤ کا شکار ہوگئی: ملازمین کو بیک وقت زیادہ کام سنبھالنے پڑتے ہیں، زیادہ ذمہ داریاں سنبھالنی پڑتی ہیں، اور زیادہ گھنٹے کام کرنا پڑتا ہے۔

گزشتہ نومبر میں یو ایس آڈیٹنگ فرم EY کی طرف سے 29 ممالک اور خطوں میں 15,000 کارکنوں کے ساتھ سالانہ ورک ری امیجنڈ سروے کیا گیا جس میں یہ بھی ظاہر کیا گیا کہ تقریباً دو تہائی شرکاء کا خیال ہے کہ گزشتہ 12 مہینوں میں ان کے کام کے بوجھ میں نمایاں اضافہ ہوا ہے۔

EY میں انسانی وسائل کی عالمی مشاورت کے سربراہ کم بلیٹر کے مطابق، سروے براہ راست اس بات کی نشاندہی نہیں کرتا ہے کہ AI کام کا بوجھ بڑھاتا ہے، لیکن AI کے بارے میں کام کی جگہ کی بے چینی جیسے کہ مہارت کے فرسودہ ہونے کا خوف، تربیت کی کمی، اور ٹیکنالوجی کے اثرات کے بارے میں غیر یقینی صورتحال — کارکنوں پر بہتر کارکردگی کا مظاہرہ کرنے کے لیے دباؤ ڈال رہے ہیں۔ "یہ الجھن اور پیچھے پڑنے کا خوف بہت سے لوگوں کو تھکا دیتا ہے،" بلیٹر نے وضاحت کی۔

ان نتائج کی روشنی میں، ماہرین کارکنوں پر AI کے اثرات کے بارے میں زیادہ حقیقت پسندانہ نظریہ تجویز کرتے ہیں۔ بہت سی پچھلی پیشین گوئیوں نے تجویز کیا کہ یہ ٹیکنالوجی کم ملازمین کو کم وقت میں زیادہ کام کرنے کی اجازت دے گی۔

تاہم، بیڈارڈ کے مطابق، اگر AI کارکنوں کو دماغ سے زیادہ بوجھ کی طرف لے جا رہا ہے، تو تنظیموں کو ان پیشین گوئیوں پر نظر ثانی کرنے کی ضرورت ہے۔ ساتھیوں کے ساتھ اس کی تحقیق یہ بھی بتاتی ہے کہ قیادت اور ملازمین کی تربیت ایک اہم کردار ادا کرتی ہے، جس میں ایسے ملازمین میں دماغی اوورلوڈ کم ہوتا ہے جن کے مینیجر AI کو مناسب طریقے سے استعمال کرتے ہیں۔ "ہمیں نئے سرے سے ڈیزائن کرنے کی ضرورت ہے کہ ہم کس طرح کام کرتے ہیں، نہ کہ صرف وہی رکھیں جو ہم نے کل کیا اور صرف AI متعارف کرایا،" انہوں نے کہا۔

ماخذ: https://baovanhoa.vn/nhip-song-so/kiet-suc-vi-tro-ly-ai-210636.html