Mccredit چیلنجوں میں مواقع تلاش کرتا ہے۔

کنزیومر فنانس مارکیٹ کئی سالوں میں اپنے مشکل ترین دور کا سامنا کر رہی ہے۔ تاہم، یہ میکریڈیٹ سمیت مالیاتی کمپنیوں کے لیے ڈیجیٹل تبدیلی اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کرنے کا ایک موقع بھی ہے۔

بقایا صارفین کے قرضے توقعات پر پورا نہیں اترتے

کنزیومر کریڈٹ قرضے کو فی الحال ایک "ہاٹ" فیلڈ سمجھا جاتا ہے۔ ویتنام بینکنگ ایسوسی ایشن کے مطابق، 2023 کے آخر تک، ضروریات زندگی کے لیے بقایا قرضے تقریباً 2.8 - 2.9 ملین VND تک پہنچ گئے، جو پوری معیشت میں بقایا قرضوں کا تقریباً 21% ہے۔ 2024 کے اوائل میں، پوری معیشت میں بقایا قرضے کی شرح نمو توقعات پر پورا نہیں اتری، ضروریات زندگی کے لیے بقایا قرضے 28 فیصد سے زیادہ کم ہوئے۔ جن میں سے، ویتنام میں لائسنس یافتہ 15 فنانس کمپنیاں کام کر رہی ہیں اور فروری 2024 تک صارفین کے بقایا قرضے تقریباً 138.8 ہزار بلین VND تھے، جو کہ ضروریات زندگی کے لیے بقایا قرضوں کا تقریباً 5% بنتا ہے۔

اس کی بنیادی وجہ مشکل معاشی نمو کے تناظر میں صارفین اور گھرانوں کی آمدنی کو متاثر کرنے والے صارفین کے قرضوں کی مانگ میں کمی، مستقبل کی تیاری کے لیے بچت کی ضرورت میں اضافہ اور اخراجات کو بڑھانے کے لیے بینک قرضوں کی ضرورت کو کم کرنا ہے۔

دوسری طرف، وہ صارفین جو اپنے قرضوں کی ادائیگی میں سست روی کا مظاہرہ کرتے ہیں، جان بوجھ کر اپنے قرضوں کی ادائیگی نہیں کرتے، سوشل نیٹ ورکس پر "ڈیبٹ ڈیفالٹ" گروپ بناتے ہیں، قرض وصول کرنے والے افسران کی مخالفت کرتے ہیں اور ان پر بہتان لگاتے ہیں، وغیرہ، جو بینکوں اور مالیاتی کمپنیوں کی شبیہ اور ساکھ کو منفی طور پر متاثر کرتے ہیں۔ اس کے علاوہ مالیاتی کمپنیوں کو پالیسیوں اور میڈیا کے منفی اثرات کی وجہ سے بھی مشکلات کا سامنا ہے۔

سٹریٹجک اہداف کے حصول کے لیے کوششیں۔

2016 میں قائم کیا گیا، MB Shinsei Finance Company Limited (Mcredit) ملٹری کمرشل جوائنٹ اسٹاک بینک (MB) اور SBI Shinsei Bank (Japan) کے درمیان ایک مشترکہ مالیاتی کمپنی ہے۔ Mccredit نے 2020 میں ویتنام میں کنزیومر فنانس مارکیٹ شیئر میں 4 ویں پوزیشن پر بڑھ کر، پھر 2021 میں ٹاپ 3 پر پہنچ کر اور اب تک اس پوزیشن کو برقرار رکھتے ہوئے ایک مضبوط تاثر بنایا ہے۔

2023 کے آغاز سے لے کر اب تک، اگرچہ مارکیٹ ایک مشکل دور میں ہے، Mccredit اب بھی ان چند مالیاتی کمپنیوں میں سے ایک ہے جو "گاہکوں کو مرکز کے طور پر لینے"، مشکل وقت میں صارفین کا ساتھ دینے اور ڈیجیٹل تبدیلی کی حکمت عملی میں ثابت قدمی کی بدولت مؤثر طریقے سے کام کر رہی ہیں، خاص طور پر جب MB Bank اور SBI Shinsei بینک کی جانب سے زبردست اسباق اور تعاون موجود ہے۔

Mccredit ہمیشہ "گاہکوں کو مرکز کے طور پر لینے" کی حکمت عملی پر عمل پیرا ہوتا ہے

2022 - 2026 کے دورانیے کے ہدف کو مکمل کرنے کے لیے، کارکردگی کے لحاظ سے ٹاپ 1، پیمانے کے لحاظ سے ٹاپ 2 اور 8 - 10 ملین صارفین کو خدمات فراہم کرنے کے لیے، روایتی سروس چینلز کے ساتھ، Mccredit نے ڈیٹا کے تجزیہ اور کسٹمر پرسنلائزیشن کی بنیاد پر ڈیجیٹل چینلز پر خدمات فراہم کرنے کی طرف منتقل کر دیا ہے تاکہ کریڈٹ کے خطرات کا زیادہ تیزی سے اور درست اندازہ لگایا جا سکے۔ صارفین کی رضامندی کی بنیاد پر کمپنی شراکت داروں کے ساتھ مل کر جو کھپت کی عادات جمع کر سکتی ہے، ان کے ذریعے ان کی ضروریات کو تیزی سے حل کیا جاتا ہے، جس سے صارفین اور میکریڈٹ دونوں کے لیے فوائد پیدا ہوتے ہیں، نتائج بہتر ہوتے ہیں جبکہ گاہک کا تجربہ نمایاں طور پر بہتر ہوتا ہے۔

مالیاتی شعبے میں خطرات کو کم کرتے ہوئے ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے کے مقصد سے، Mccredit سمیت 6 کریڈٹ اداروں نے قرض لینے والوں کی ساکھ کی اہلیت کا اندازہ لگانے کے لیے آبادی کے ڈیٹا کو لاگو کرنے کے لیے ایک حل کے نفاذ کا آغاز کیا ہے، جس سے لوگوں کو زیادہ تیزی اور مؤثر طریقے سے سرمائے کے ذرائع تک آسانی سے رسائی حاصل کرنے میں مدد ملے گی۔ اس کے مطابق، Mccredit قرض کی درخواستوں کی تیاری میں زیادہ وقت نہیں صرف کرتا ہے جب تمام ضروری معلومات آبادی کے ڈیٹا سسٹم کے ذریعے فراہم کی جا سکتی ہیں۔

اس صورت حال کے جواب میں جہاں صارفین نے ملازمت میں کمی، کام کے التوا، یا کام کی ری شیڈولنگ کی وجہ سے قرض ادا کرنے کی صلاحیت کو کم کر دیا ہے، Mccredit نے فعال طور پر ان صارفین سے رابطہ کیا جن کے بارے میں کہا جاتا ہے کہ وہ واپسی کی شرائط اور ادائیگی کی رقم کے بارے میں حل بتانے اور تجویز کرنے میں مشکلات کا سامنا کر رہے ہیں۔ یہ حکومت اور اسٹیٹ بینک آف ویتنام کی مشکل ادوار میں صارفین کے لیے واپسی کی شرائط اور ادائیگی کی رقم کی تشکیل نو کی پالیسی کے مطابق بھی ہے۔

مسٹر Le Quoc Ninh، Mccredit کے جنرل ڈائریکٹر

Mccredit کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Le Quoc Ninh نے کہا: "Mcredit ہمیشہ سے ہی انسانی قرض دینے اور قرض وصول کرنے کی انسانی حکمت عملی کا وفادار رہا ہے، صارفین کو مرکز کے طور پر لے کر، صارفین کی مشکلات کو ہماری اپنی سمجھ کر۔ Mccredit نے صارفین کے لیے سود میں چھوٹ اور کمی، قرض کی واپسی کی تنظیم نو کو لاگو کیا ہے، Covid-19 کے بعد سے یہ گزشتہ سالوں کے لیے ایک اچھا موقع نہیں ہے۔ میکریڈیٹ کے پاس داخلی عمل کا جائزہ لینے اور اسے بہتر بنانے، آپریشنل کوالٹی میں اضافہ کرنے، اور کچھ سابقہ ​​عمل کو ڈیجیٹل طور پر تبدیل کر دیا گیا ہے، جس سے وقت اور فیصلے کے مراحل کو کم کیا گیا ہے۔"

2024 ایک مشکل سال ہونے کی پیشین گوئی کی گئی ہے، لیکن میکریڈیٹ اب بھی اپنی حکمت عملی پر پراعتماد ہے، جو کہ صارفین کی ضروریات کے مطابق مصنوعات تیار کرنے پر توجہ مرکوز کر رہا ہے تاکہ یہ یقینی بنایا جا سکے کہ لوگوں کو قابل اعتماد سرمائے تک رسائی حاصل ہو۔ خاص طور پر، یہ ہمیشہ لچکدار، موافقت پذیر، ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری پر توجہ مرکوز کرے گا، بنیادی مصنوعات پر توجہ مرکوز کرے گا، صارفین کو بہترین تجربات فراہم کرنے کے لیے رسک مینجمنٹ کو بہتر بنائے گا۔

ماخذ: https://baodautu.vn/mcredit-tim-co-hoi-trong-thach-thuc-d215683.html