کنزیومر فنانس مارکیٹ برسوں میں اپنے سب سے مشکل دور کا سامنا کر رہی ہے۔ تاہم، یہ فنانس کمپنیوں کے لیے ایک موقع بھی پیش کرتا ہے، بشمول Mccredit، ڈیجیٹل تبدیلی اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے پر توجہ مرکوز کرنے کا۔
صارفین کے قرض کے بقایا بیلنس توقعات سے کم ہو گئے۔
کنزیومر کریڈٹ قرضے کو فی الحال ایک "ہاٹ" سیکٹر سمجھا جاتا ہے۔ ویتنام بینکنگ ایسوسی ایشن کے مطابق، 2023 کے آخر تک، بقایا قرضے تقریباً VND 2.8-2.9 ٹریلین تک پہنچ گئے، جو کہ معیشت میں مجموعی بقایا قرضوں کا تقریباً 21% ہے۔ 2024 کے آغاز میں، معیشت میں بقایا قرضے کی شرح نمو توقعات پر پورا نہیں اتری، جس کے ساتھ رہنے کے اخراجات کے لیے بقایا قرضوں میں 28 فیصد سے زیادہ کی کمی واقع ہوئی۔ ان میں سے، ویتنام میں 15 لائسنس یافتہ فنانس کمپنیاں کام کر رہی ہیں، اور فروری 2024 تک ان کے بقایا صارفین کے قرضوں کی رقم تقریباً VND 138.8 ٹریلین تھی، جو کہ زندگی گزارنے کے اخراجات کے لیے واجب الادا قرضوں کا تقریباً 5% ہے۔
اس کی بنیادی وجہ اقتصادی ترقی کے چیلنجنگ حالات کے درمیان صارفین کے قرضوں کی طلب میں کمی ہے جس نے انفرادی اور گھریلو آمدنی کو متاثر کیا ہے، جس سے مستقبل کے تحفظ کے لیے بچت میں اضافہ ہوا ہے اور اخراجات کو بڑھانے کے لیے بینک قرضوں کی مانگ میں کمی واقع ہوئی ہے۔
دوسری طرف، مجرم صارفین جو جان بوجھ کر قرضوں کی ادائیگی سے انکار کرتے ہیں، سوشل میڈیا پر "ڈیٹ ڈیفالٹ" گروپ بناتے ہیں، مزاحمت کرتے ہیں اور قرض وصول کرنے والے افسران پر جھوٹا الزام لگاتے ہیں... بینکوں اور مالیاتی کمپنیوں کی شبیہ اور ساکھ پر منفی اثر ڈالتے ہیں۔ اس کے علاوہ مالیاتی کمپنیوں کو پالیسیوں اور منفی میڈیا کوریج سے بھی مشکلات کا سامنا ہے۔
سٹریٹجک اہداف کے حصول کے لیے کوششیں۔
2016 میں قائم کیا گیا، MB Shinsei Finance Company Limited (Mcredit) ملٹری کمرشل بینک (MB) اور SBI Shinsei Bank (Japan) کے درمیان ایک مشترکہ مالیاتی کمپنی ہے۔ Mccredit نے 2020 میں ویتنام میں کنزیومر فنانس مارکیٹ شیئر میں 4 ویں پوزیشن پر، پھر 2021 میں ٹاپ 3 پر، اور آج تک اس پوزیشن کو برقرار رکھتے ہوئے ایک مضبوط تاثر بنایا ہے۔
2023 کے آغاز سے اب تک، مارکیٹ کے مشکل حالات کے باوجود، Mccredit ان چند مالیاتی کمپنیوں میں سے ایک رہی ہے جو "کسٹمر پر مبنی" حکمت عملی کے لیے اپنی غیر متزلزل وابستگی کی بدولت مؤثر طریقے سے کام کر رہی ہے، مشکل وقتوں میں صارفین کی حمایت اور ڈیجیٹل تبدیلی، خاص طور پر سیکھے گئے قیمتی اسباق اور MB Bank اور SBI Shins کی حمایت کے ساتھ۔
 |
Mccredit اپنی "کسٹمر سنٹرک" حکمت عملی کے لیے پرعزم ہے۔ |
2022-2026 کی مدت کے لیے اپنے اہداف کو حاصل کرنے کے لیے، کارکردگی میں ٹاپ 1، اسکیل میں ٹاپ 2، اور 8-10 ملین صارفین کی خدمت کرنے کے لیے، Mccredit روایتی سروس چینلز سے ڈیجیٹل سروس ڈیلیوری کی طرف منتقل ہو گیا ہے۔ یہ ڈیٹا کے تجزیے اور کسٹمر پرسنلائزیشن پر مبنی ہے، تیز اور زیادہ درست کریڈٹ رسک اسیسمنٹ کو قابل بناتا ہے۔ کمپنی کی جانب سے جمع کی جانے والی کھپت کی عادات کے ذریعے، شراکت داری اور کسٹمر کی رضامندی کے ساتھ، کسٹمر کی ضروریات کو زیادہ تیزی سے پورا کیا جاتا ہے، جس سے صارفین اور میکریڈیٹ دونوں کے لیے فوائد پیدا ہوتے ہیں۔ اس کے نتیجے میں بہتر نتائج برآمد ہوتے ہیں جبکہ گاہک کے تجربے میں نمایاں بہتری آتی ہے۔
مالیاتی شعبے میں خطرات کو کم کرتے ہوئے ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے کا مقصد، Mccredit سمیت چھ کریڈٹ اداروں نے ایک ایسے حل کے نفاذ کا آغاز کیا ہے جو قرض لینے والوں کی ساکھ کی اہلیت کا اندازہ لگانے کے لیے آبادی کے اعداد و شمار کو لاگو کرتا ہے، جس سے لوگوں کو زیادہ تیزی اور مؤثر طریقے سے سرمائے تک رسائی میں مدد ملتی ہے۔ اس کے مطابق، Mccredit قرض کی درخواستوں کی تیاری میں زیادہ وقت صرف نہیں کرتا کیونکہ تمام ضروری معلومات آبادی کے ڈیٹا سسٹم کے ذریعے فراہم کی جا سکتی ہیں۔
ملازمت میں کمی، کام کے رکنے، یا کام کے اوقات میں کمی کی وجہ سے واپسی کی صلاحیت میں کمی کا سامنا کرنے والے صارفین کی صورت حال سے نمٹنے کے لیے، Mccredit ان صارفین سے رابطہ کرتا ہے جن کے بارے میں خیال کیا جاتا ہے کہ وہ اپنے بوجھ کو بانٹنے میں مشکلات کا سامنا کر رہے ہیں اور ادائیگی کی شرائط اور رقوم کے حوالے سے حل پیش کرتے ہیں۔ یہ مشکلات کا سامنا کرنے والے صارفین کے لیے ادائیگی کی شرائط اور رقوم کی تنظیم نو کی حکومت اور اسٹیٹ بینک کی پالیسی کے مطابق ہے۔
 |
مسٹر Le Quoc Ninh، Mccredit کے جنرل ڈائریکٹر |
Mccredit کے جنرل ڈائریکٹر مسٹر Le Quoc Ninh نے کہا: "Mcredit ہمیشہ ایک انسانی قرضہ دینے اور قرض کی وصولی کی حکمت عملی کے لیے پرعزم رہا ہے، صارفین کو مرکز میں رکھتا ہے اور ان کی مشکلات کو ہماری اپنی سمجھتا ہے۔ Mccredit CoVID-19 کی وبا کے بعد سے صارفین کے لیے سود کی معافی اور قرضوں کی تنظیم نو کو نافذ کر رہا ہے۔ نہ صرف یہ کہ پچھلے ایک یا دو سالوں میں میکریڈٹ کو بہتر کرنے کا ایک اچھا موقع ہے۔ عمل، آپریشنل کوالٹی اور کارکردگی میں اضافہ، کچھ پچھلے عمل کو ڈیجیٹل طور پر تبدیل کر دیا گیا ہے، جس سے وقت اور فیصلہ سازی کے اقدامات کم ہو گئے ہیں۔"
2024 ایک اور چیلنجنگ سال ہونے کی پیشین گوئی کی گئی ہے، لیکن میکریڈیٹ اپنی حکمت عملی پر پراعتماد ہے، ایسی مصنوعات کو ڈیزائن کرنے پر توجہ مرکوز کر رہا ہے جو صارفین کی ضروریات کو پورا کرتی ہیں تاکہ لوگوں کو قابل اعتماد سرمائے تک رسائی حاصل ہو۔ خاص طور پر، یہ ہمیشہ لچکدار، موافقت پذیر ہوگا، ٹیکنالوجی میں سرمایہ کاری کو ترجیح دے گا، بنیادی مصنوعات پر توجہ مرکوز کرے گا، اور کسٹمر کو بہترین ممکنہ تجربہ فراہم کرنے کے لیے رسک مینجمنٹ کو بہتر بنائے گا۔
ماخذ: https://baodautu.vn/mcredit-tim-co-hoi-trong-thach-thuc-d215683.html
تبصرہ (0)