مائیکروسافٹ کو مشکلات کا سامنا ہے۔

اوپن اے آئی پر طویل عرصے تک انحصار کرنے کے بعد، مائیکروسافٹ AI چیٹ بوٹس تیار کرنے کی دوڑ میں اپنے حریف سے پیچھے ہے۔

مائیکروسافٹ کی اے آئی حکمت عملی میں کوپائلٹ مرکزی حیثیت رکھتا ہے۔ تاہم، ChatGPT جیسے مسابقتی ٹول بنانے کی کوششوں کو متعدد چیلنجوں کا سامنا کرنا پڑا ہے۔

WSJ کے ساتھ انٹرویوز میں، مائیکروسافٹ کے کئی موجودہ اور سابق ملازمین نے تسلیم کیا کہ Copilot کی برانڈ پوزیشننگ کی حکمت عملی اور انٹرآپریبلٹی مسائل نے صارفین کو مایوس کیا ہے۔ جیمنی کے مقابلے میں سبسکرپشنز اور Copilot کے استعمال کی شرح ماہ بہ ماہ گرتی جا رہی ہے۔

دوسرے لفظوں میں، کوپائلٹ سی ای او ستیہ نڈیلا کے لیے درد سر سے کم نہیں ہے، جن کا وژن مائیکروسافٹ کو ایک AI-مرکزی کمپنی بنانا ہے۔ کئی ایگزیکٹوز کے مطابق، Copilot ان کی اولین ترجیحات میں سے ایک ہے۔

مائیکروسافٹ کا مخمصہ

تازہ ترین سہ ماہی آمدنی کی رپورٹ کے بعد مائیکروسافٹ کا اسٹاک گر گیا۔ سرمایہ کار کمپنی کے سب سے اہم کاروباری حصے Azure میں سست شرح نمو کے بارے میں فکر مند ہیں۔ AI ڈویژن OpenAI پر انحصار کرتا ہے، جبکہ Copilot نے ابھی تک اپنی تاثیر ثابت نہیں کی ہے۔

ڈبلیو ایس جے کے مطابق، مائیکروسافٹ کے حصص 3 فروری کو ٹریڈنگ میں تقریباً 3 فیصد گر گئے، سافٹ ویئر مارکیٹ میں مندی کے درمیان ان خدشات کی وجہ سے کہ AI ٹولز انٹرپرائز سافٹ ویئر سبسکرپشنز کی مانگ کو کم کر دیں گے۔

"ہم AI کی تلاش کے پہلے مرحلے سے گزر چکے ہیں،" ناڈیلا نے دسمبر 2025 کے ایک مضمون میں شیئر کیا۔ انہوں نے مزید کہا کہ انڈسٹری "شو مین شپ اور مادہ کے درمیان فرق" کے مرحلے میں داخل ہو رہی ہے۔

چیٹ بوٹ کی دوڑ میں پیچھے رہنے کے باوجود، مائیکروسافٹ اب بھی AI کی کلاؤڈ کمپیوٹنگ ڈیمانڈ سے اربوں ڈالر کماتا ہے، دنیا کی سب سے قیمتی کمپنیوں میں سے ایک کے طور پر اپنی پوزیشن کو برقرار رکھتا ہے۔

مائیکروسافٹ اسٹور میں Copilot کمپیوٹر کے لیے ایک اشتہار دکھایا گیا ہے۔ تصویر: ڈبلیو ایس جے ۔

تجزیہ کاروں کا خیال ہے کہ مائیکروسافٹ سافٹ ویئر کو استعمال کرنے والے لاکھوں کاروباری صارفین کی وجہ سے مائیکروسافٹ کو مسابقتی چیٹ بوٹس کے ساتھ فرق کو کم کرنے میں ایک فائدہ ہے۔ یہ کمپنی کے لیے اپنی نئی AI پروڈکٹ کو فروغ دینے کے لیے ایک اہم ممکنہ کسٹمر بیس کی نمائندگی کرتا ہے۔

چاڈ اے مورگن لینڈر، واشنگٹن کراسنگ ایڈوائزرز کے ایک پورٹ فولیو مینیجر نے کہا کہ اگرچہ کوپائلٹ کو مشکلات کا سامنا ہے، مائیکروسافٹ کو اب بھی اپنے وفادار صارفین کے بڑے اڈے اور طویل سفر کے لیے مضبوط مالی وسائل کی بدولت فائدہ حاصل ہے۔

Copilot ورژنز کو مائیکروسافٹ کی بہت سی ایپلی کیشنز میں ضم کیا جاتا ہے، جیسے کہ مائیکروسافٹ 365 سویٹ (ورڈ، ایکسل، پاورپوائنٹ...)، GitHub پروگرامنگ پلیٹ فارم کے علاوہ۔ ایک اور ورژن ایج براؤزر میں چیٹ بوٹ کے طور پر مربوط ہے۔

Copilot کی تین اہم اقسام ہیں: کمپنیوں اور پیشہ ور افراد کو فروخت کیے جانے والے انٹرپرائز ٹولز، پروگرامرز اور IT پیشہ ور افراد کے لیے Copilot، اور آخر میں، عام صارفین کے لیے چیٹ بوٹس۔ اس ڈویژن کی قیادت مائیکرو سافٹ میں اے آئی کے ڈائریکٹر مصطفیٰ سلیمان کر رہے ہیں۔

سلیمان نے 2024 میں مائیکروسافٹ میں شمولیت اختیار کی تاکہ صارفین کے لیے AI مصنوعات کی نگرانی کریں، ایسے ماڈلز تیار کریں جو حریفوں کا مقابلہ کرسکیں۔ آج تک، مائیکروسافٹ اب بھی اپنی Copilot خدمات کے لیے OpenAI اور Anthropic پر انحصار کرتا ہے۔

کوپائلٹ سے نفرت کیوں کی جاتی ہے۔

حالیہ سہ ماہی میں، مائیکروسافٹ نے مائیکروسافٹ 365 استعمال کرنے والے کاروباروں کو 15 ملین Copilot لائسنس فروخت کرنے کا اعلان کیا۔ پچھلے سال کے آخر میں، کمپنی نے 150 ملین سے زیادہ ماہانہ فعال Copilot صارفین کو ریکارڈ کیا۔ اس کا موازنہ گوگل جیمنی کے لیے 650 ملین اور ChatGPT کے لیے تقریباً 900 ملین ہفتہ وار فعال صارفین سے ہے۔

فریق ثالث کی تحقیقی فرموں کے اعداد و شمار سے پتہ چلتا ہے کہ بہت سے Copilot صارفین، بشمول کاروباری اکاؤنٹ ہولڈرز، تیزی سے حریف کی تیار کردہ مصنوعات کی حمایت کر رہے ہیں۔

امریکہ میں 150,000 سے زیادہ جواب دہندگان پر کیے گئے Recon Analytics کے سروے کے مطابق، جولائی 2025 سے اس سال جنوری کے آخر تک، Copilot کو اپنے بنیادی ٹول کے طور پر استعمال کرنے والے لوگوں کا فیصد 18.8% سے کم ہو کر 11.5% ہو گیا۔ جیمنی کا فیصد 12.8% سے بڑھ کر 15.7% ہو گیا۔

Copilot کو ترجیح نہ دینے کی کچھ وجوہات میں بہتر معیار کے چیٹ بوٹس کی دستیابی، صارف کا ناقص تجربہ، اور استعمال کی محدود حدود شامل ہیں۔ ڈیٹا سے پتہ چلتا ہے کہ Copilot، ChatGPT، اور Gemini اکاؤنٹس والے ملازمین میں، ان کے پاس ChatGPT اور Gemini کو منتخب کرنے کی شرح زیادہ ہے۔

کچھ مشہور AI چیٹ بوٹس کا مارکیٹ شیئر صارف کی ترجیحات پر مبنی ہے۔ تصویر: ڈبلیو ایس جے ۔

Citi ریسرچ کے مطابق، کچھ کمپنیوں نے جنہوں نے Copilot پیکج خریدا تھا نے بتایا کہ ان کے ملازمین میں سے صرف 10% اسے استعمال کر رہے تھے۔ تجزیہ کار تجویز کرتے ہیں کہ "غیر منظم ڈیٹا ریپوزٹریز" Copilot کے ساتھ مسئلہ ہیں۔

ایک انٹرویو میں، مائیکروسافٹ میں اے آئی مارکیٹنگ کے ڈائریکٹر، جیرڈ اسپاتارو نے بتایا کہ مائیکروسافٹ 365 کوپائلٹ کے یومیہ فعال صارفین کی تعداد میں گزشتہ سال دس گنا اضافہ ہوا، جس نے مائیکروسافٹ 365 سویٹ میں دیگر خدمات کو پیچھے چھوڑ دیا۔

"ہم اب تک کی بلند ترین شرح نمو دیکھ رہے ہیں،" اسپاتارو نے Citi Research کے اعداد و شمار کا مقابلہ کیا، حالانکہ اس نے کسی خاص نمبر کی وضاحت نہیں کی۔

اندرونی ذرائع کے مطابق مائیکرو سافٹ کے سروے میں یہ بات سامنے آئی ہے کہ صارفین کو Copilot کے مختلف ورژن میں فرق کرنے میں دشواری کا سامنا ہے۔ کچھ صارفین نے اطلاع دی کہ Copilot ان کے آلات پر خود بخود انسٹال ہو جاتا ہے اور دستاویزات سے لے کر ویب براؤزرز تک ہر چیز پر ڈسپلے کرتا ہے۔

ایک اور مسئلہ Copilot کے مختلف ورژنز میں ہموار تجربے کی کمی ہے۔ سی ای او ستیہ ناڈیلا نے ذاتی طور پر اس کی شکایت کی ہے۔ اگرچہ یہ جزوی طور پر حل ہو چکا ہے، لیکن صارفین اب بھی مکمل طور پر مطمئن نہیں ہیں۔

حال ہی میں، Anthropic کے ایک ٹول جسے Claude Cowork کہا جاتا ہے، اس کی متعدد مائیکروسافٹ 365 ایپلی کیشنز میں بغیر کسی رکاوٹ کے کام کرنے کی صلاحیت کے لیے بہت زیادہ تعریف کی گئی ہے۔ مائیکروسافٹ کے ایگزیکٹوز مبینہ طور پر Cowork سے ملتی جلتی پروڈکٹ تیار کرنے پر بات کر رہے ہیں۔

مائیکروسافٹ کی حکمت عملی

Spataro کے مطابق، انٹرپرائز اور انفرادی صارفین کے لیے Copilot کو الگ کرنے سے کام کے ڈیٹا کو ذاتی ڈیٹا سے واضح طور پر الگ کرنے میں مدد ملتی ہے۔ تاہم، کچھ ملازمین نے کہا ہے کہ انفرادی اور انٹرپرائز Copilot ترقیاتی ٹیموں کے درمیان تقسیم ان کے وژن کو یکجا کرنا مشکل بناتا ہے۔

مائیکروسافٹ کا اپنا ماڈل تیار کرنے کا منصوبہ بھی کمپیوٹنگ پاور کی کمی کی وجہ سے متاثر ہوا۔ کمپنی کو آپریٹنگ سرورز، OpenAI اور Azure کے صارفین کی خدمت کے لیے وقت مختص کرنا تھا۔ اندرونی ٹیسٹوں میں، مائیکروسافٹ کا ماڈل اپنے حریفوں کے مقابلے میں نمایاں طور پر کم ہے۔

اپنی تازہ ترین مالیاتی رپورٹ میں، مائیکروسافٹ نے زور دیا کہ وہ Copilot کو بہتر بنانے کے لیے زیادہ کمپیوٹنگ پاور مختص کر رہا ہے۔ تاہم، سرمایہ کاری فرم UBS کے ایک نوٹ کے مطابق، حصص یافتگان ابھی تک اس تجارت سے مکمل طور پر مطمئن نہیں ہیں۔

اسکاٹ گتھری، مائیکروسافٹ میں کلاؤڈ اور اے آئی کے نائب صدر۔ تصویر: شٹر اسٹاک ۔

Copilot کے استعمال کی حوصلہ افزائی کرنے میں مائیکروسافٹ کی غیر معمولی کامیابی اندر سے آئی۔ WSJ ذرائع کے مطابق، نڈیلا نے لیڈروں اور ملازمین پر زور دیا کہ وہ AI ٹولز کا زیادہ سے زیادہ استعمال کریں، ان سے یہ مقدار معلوم کرنے کو کہا کہ وہ اپنے ورک فلو میں Copilot جیسے ٹولز کو کس طرح استعمال کرتے ہیں۔

پچھلے سال 15,000 سے زیادہ ملازمین کو فارغ کرنے کے بعد، مائیکروسافٹ سافٹ ویئر انجینئرز، ڈیزائنرز، اور پروڈکٹ مینیجرز کو AI ٹولز سے آشنا ہونے کے لیے سخت تربیت فراہم کر رہا ہے، جس کا مقصد زیادہ کارکردگی کے لیے AI کا فائدہ اٹھانا ہے۔

مائیکرو سافٹ میں ورک فورس ٹرانسفارمیشن کی نائب صدر کیٹی جارج نے کمپنی کی تحقیق کا انکشاف کیا جس میں بتایا گیا ہے کہ بار بار اے آئی کے استعمال کی سطح سیلز جیسے محکموں میں کامیابی سے منسلک ہے۔

اگرچہ یہ ملازمین کو پروڈکٹ کے استعمال اور بہتری کی طرف راغب کر سکتا ہے، لیکن مائیکروسافٹ کو اب بھی انفرادی اور کاروباری صارفین کو Copilot کا انتخاب کرنے کی ضرورت ہے۔

اس مقصد کو حاصل کرنے کے لیے، مائیکروسافٹ برانڈ بیداری بڑھانے میں سرمایہ کاری کرنے سے نہیں ڈرتا۔ iSpot کے مطابق، کمپنی نے 2025 تک ٹی وی پر Copilot کے اشتہارات پر تقریباً 60 ملین ڈالر خرچ کیے ہیں۔ موازنہ کے لیے، LinkedIn پر Copilot کی تشہیر کی لاگت $1 ملین سے کم ہے۔

مائیکروسافٹ سپر باؤل 2026 کے دوران ایک Copilot اشتہار نشر کرنے کا ارادہ رکھتا ہے، جو اس ہفتے کے آخر میں ہوگا۔ یہ 2024 کے بعد سے ایونٹ میں کمپنی کا دوسرا اشتہار ہوگا۔ 30 سیکنڈ کے گیم اشتہار کی قیمت $8 ملین سے زیادہ ہو سکتی ہے۔

ماخذ: https://znews.vn/microsoft-gap-kho-post1625310.html