
ڈونگ سن جنرل ہسپتال میں "ون اسٹاپ شاپ" ماڈل نے عوام کی خدمت میں ایک تبدیلی لائی ہے۔
طریقہ کار کو ہموار کریں، انتظار کے اوقات کو کم کریں۔
پیشہ ورانہ معیار کو بہتر بنانے کے ساتھ ساتھ، تھانہ ہوا صوبے میں صحت کے شعبے نے مریضوں کے لیے خدمات کے معیار کو بڑھانے کے لیے انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات اور ڈیجیٹل تبدیلی کو کلیدی کاموں کے طور پر شناخت کیا ہے۔
طبی معائنے اور علاج سے متعلق قانون، اور قومی ڈیجیٹل تبدیلی اور انتظامی طریقہ کار میں اصلاحات سے متعلق مرکزی حکومت کی پالیسیوں کے مطابق، تھانہ ہوا محکمہ صحت نے علاقے کے سرکاری ہسپتالوں سے "ون اسٹاپ شاپ" ماڈل پر تحقیق اور فوری طور پر عمل درآمد کرنے کی درخواست کی ہے۔ اس کا مقصد ایک مطابقت پذیر اور باہم مربوط سروس کے عمل کو بنانا، درمیانی مراحل کو کم سے کم کرنا، انتظار کے اوقات کو کم کرنا، مریضوں کے دوروں کی تعداد کو کم کرنا، اور صحت کی دیکھ بھال کی سہولیات کی شفافیت، جوابدہی اور ذمہ داری کو بڑھانا ہے۔
اس کے مطابق، ہسپتالوں کو مریض کے استقبال، معائنے، ہسپتال کی فیس کی ادائیگی، ادویات کی فراہمی، انتظامی طریقہ کار کو سنبھالنے تک نتائج کی فراہمی سے لے کر پورے عمل کا جائزہ لینا چاہیے۔ جرات مندانہ طور پر غیر ضروری اقدامات کو کم کریں اور بار بار پیدا ہونے والے طریقہ کار جیسے کہ ہیلتھ سرٹیفکیٹ، ڈرائیونگ لائسنس ہیلتھ سرٹیفکیٹ، سوشل انشورنس فوائد کے لیے بیماری کی چھٹی کے سرٹیفکیٹ، ریفرل لیٹر، ڈسچارج پیپرز، برتھ سرٹیفکیٹس، میڈیکل ریکارڈز کی سمری، میڈیکل ریکارڈ کی فوٹو کاپی، الیکٹرونک ٹیکنالوجی وغیرہ کو اسی وقت فروغ دینے کے لیے "ون اسٹاپ شاپ" کے طریقہ کار کو ترجیح دیں۔ کاغذی کارروائی کو کم کرنے اور پروسیسنگ کے وقت کو کم کرنے کے لیے ریکارڈ، کیش لیس ادائیگی، آبادی کے ڈیٹا کا استحصال اور VNeID ایپلیکیشن۔
مریض پر مبنی خدمت
اس ماڈل کو لاگو کرنے کے لیے صوبے کے دو اہم یونٹوں میں سے ایک کے طور پر، ڈونگ سون جنرل ہسپتال نے ایک "ون اسٹاپ شاپ" قائم کرنے کا منصوبہ تیار کیا ہے جس میں امتحان اور علاج کے عمل کے دوران پیدا ہونے والے انتظامی طریقہ کار کے نتائج حاصل کرنے، رہنمائی کرنے، پروسیسنگ اور واپسی کے لیے رابطے کا واحد مقام ہے۔ "ون اسٹاپ شاپ" پہلی منزل پر آؤٹ پیشنٹ ڈپارٹمنٹ کی لابی میں واقع ہے - لوگوں کے لیے ہسپتال پہنچنے پر آسانی سے رسائی کے لیے ایک آسان جگہ۔ یہ سسٹم آلات کے ایک جامع سیٹ سے لیس ہے جس میں ہسپتال مینجمنٹ سوفٹ ویئر (HIS) سے منسلک کمپیوٹرز، پرنٹرز، سکینرز، فوٹو کاپیرز، ڈیجیٹل دستخط، ڈیٹا انٹرآپریبلٹی سسٹم، اور عوام کے لیے طریقہ کار کو فوری طور پر حل کرنے کے لیے محکموں اور وارڈز کے ساتھ کوآرڈینیشن کرنے والے وقف عملے کی ایک ٹیم شامل ہے۔ "ون اسٹاپ" سروس سینٹر کئی قسم کے طریقہ کار حاصل کرتا ہے اور اس پر کارروائی کرتا ہے جیسے کہ ہیلتھ سرٹیفکیٹ، ڈرائیور کا لائسنس ہیلتھ سرٹیفکیٹ، ریفرل لیٹر، ڈسچارج پیپرز، برتھ سرٹیفکیٹ، سماجی بیمہ کے فوائد کے لیے بیماری کی چھٹی کے سرٹیفکیٹ، میڈیکل ریکارڈ کے خلاصے، دوبارہ جاری کیے گئے ڈسچارج پیپرز، میڈیکل ریکارڈز کی کاپیاں، عملی تربیتی ریکارڈ، اور بہت سے دوسرے انتظامی طریقہ کار۔ شہریوں کو پہلے کی طرح متعدد محکموں اور دفاتر میں اپنے کاغذات لانے کی بجائے صرف ایک ہی مقام پر اپنے کاغذات جمع کروانے کی ضرورت ہے۔ ان دستاویزات کے لیے جن پر اسی دن کارروائی کی جا سکتی ہے، "ون اسٹاپ" سروس سینٹر براہ راست نتائج وصول کرتا ہے، کارروائی کرتا ہے، ڈیجیٹل طور پر نشانات، ڈاک ٹکٹ، اور واپس کرتا ہے۔ مزید وقت درکار طریقہ کار مخصوص تاریخوں کے لیے طے کیے جائیں گے، اور نتائج الیکٹرانک طور پر یا شہریوں کی ضروریات کے مطابق فراہم کیے جا سکتے ہیں، جس سے متعدد دوروں کی ضرورت کو کم کیا جا سکتا ہے۔
چیک اپ کے لیے ڈونگ سون جنرل ہسپتال کا دورہ کرتے ہوئے، محترمہ Nguyen Thi Hoa نے بتایا: "پہلے، جب بھی میں چیک اپ کے لیے جاتی تھی، مجھے اپنے کاغذات بہت سے محکموں میں لے جاتے تھے، فیس ادا کرتے تھے، دستخط اور ڈاک ٹکٹ حاصل کرتے تھے، جس میں کافی وقت لگتا تھا۔ اب، 'ون اسٹاپ' سروس سینٹر میں، مجھے بہت زیادہ ہدایت ملتی ہے، امتحان کے شروع ہونے کے بعد اور بہت تیزی سے نتائج حاصل کرنے کے بعد، میں واپسی کرتا ہوں۔ اہم بات یہ ہے کہ مجھے اب دستاویزات کے گم ہونے یا غلط جگہ پر جانے کی فکر کرنے کی ضرورت نہیں ہے۔
ڈونگ سن جنرل ہسپتال کے ڈپٹی ڈائریکٹر ڈاکٹر لی شوان ٹرنگ کے مطابق: "ماڈل کا سب سے بڑا ہدف انتظار کے اوقات کو کم کرنا اور مریضوں کے دوروں کی تعداد کو کم کرنا ہے، جبکہ طریقہ کار کو شفاف اور کھلے انداز میں معیاری بنانا ہے۔ عمل درآمد کے بعد، بہت سے عملوں میں پہلے کے مقابلے میں پروسیسنگ کے وقت میں 50 فیصد کمی دیکھی گئی ہے، جس سے مریضوں کی اطمینان اور ہسپتال کے جدید ماحول کی تعمیر اور پیشہ ورانہ اطمینان میں اضافہ ہوا ہے۔"
ڈونگ سون جنرل ہسپتال اور تھیو ہوا جنرل ہسپتال کے ابتدائی نتائج کی بنیاد پر، تھانہ ہوا محکمہ صحت نے صوبے کے تمام ہسپتالوں سے درخواست کی کہ وہ اپنے تجربات کا مطالعہ کریں اور ان سے سیکھیں تاکہ ہر یونٹ کے حقیقی حالات کے مطابق عملدرآمد کے منصوبے تیار کریں۔ ساتھ ہی، انہیں عمل درآمد کے دائرہ کار کا جائزہ لینا اور اسے بڑھانا جاری رکھنا چاہیے، مزید طریقہ کار شامل کرنا چاہیے جن کو "ون اسٹاپ شاپ" کے طریقہ کار کے ذریعے سنبھالا جا سکتا ہے، اور مریضوں کے لیے خدمات کے معیار کو مسلسل بہتر بنانے کے لیے انفارمیشن ٹیکنالوجی اور ڈیجیٹل تبدیلی کے اطلاق کو مضبوط بنانا چاہیے۔
ڈاکٹر لی وان کوونگ، تھانہ ہو محکمہ صحت کے ڈائریکٹر نے کہا: "'ون اسٹاپ شاپ' ماڈل کی توسیع نہ صرف صحت کے شعبے میں انتظامی اصلاحات میں معاونت کرتی ہے بلکہ خدمت کی سوچ میں ایک مضبوط تبدیلی کو بھی ظاہر کرتی ہے۔ جب تمام عمل ایک آسان، شفاف طریقے سے منظم اور مریض پر مرکوز ہوں گے، لوگوں کے درمیان صحت کی دیکھ بھال کے معیار اور اعتماد کو بہتر بنانے کے ساتھ ساتھ خدمات کے معیار میں بہتری آئے گی۔ عوامی صحت کی دیکھ بھال کا نظام 2026 میں Thanh Hoa صحت کے شعبے کے اہم کاموں میں سے ایک ہے، جو کہ ایک جدید انتظامی نظام کی تعمیر، جامع ڈیجیٹل تبدیلی کو فروغ دینے، اور صحت کی دیکھ بھال کے نظام کو ترقی دینے میں مدد کرتا ہے جو تیزی سے پیشہ ورانہ اور موثر، لوگوں کی صحت کی ضروریات کو بہتر طریقے سے پورا کرتا ہے۔
متن اور تصاویر: ٹو ہا
ماخذ: https://baothanhhoa.vn/mo-hinh-mot-cua-tai-benh-vien-292908.htm










