"لوگوں کے لیے ون اسٹاپ شاپ" - قابل رسائی اور وقف۔

دو ماہ کے نفاذ کے بعد، فو لوئی وارڈ میں "لوگوں کے لیے ون اسٹاپ شاپ" ماڈل کارآمد ثابت ہوا ہے۔ عوامی خدمات کو براہ راست رہائشی علاقوں میں لایا جاتا ہے، انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے میں وقت اور اخراجات کی بچت ہوتی ہے، اس طرح لوگوں کی منظوری اور حمایت حاصل ہوتی ہے۔

Phu Loi وارڈ پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے اہلکار علاقہ 22 میں طریقہ کار کے ذریعے رہائشیوں کی رہنمائی کر رہے ہیں۔

فروری 2026 کے اوائل میں، ایریا 19 میں "لوگوں کے لیے ون اسٹاپ شاپ" ماڈل لاگو کیا گیا تھا۔ ایریا 19 کے رہائشیوں کو انتظامی طریقہ کار کو مکمل کرنے کے لیے وارڈ کے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر میں جانے میں مزید وقت نہیں گزارنا پڑے گا۔ اس کے بجائے، وہ اپنی رہائش گاہ کے قریب ایریا 19 کی پیپلز کمیٹی میں جا سکتے ہیں۔ مرکز تین سرکاری ملازمین کو علاقہ کے اہلکاروں کے ساتھ کام کرنے کے لیے تفویض کرتا ہے تاکہ وہ رہائشیوں سے براہ راست رہنمائی اور درخواستیں وصول کریں۔ ریسپشن پوائنٹ کمپیوٹر، پرنٹرز، سکینرز اور ایک آسان کام کی جگہ سے بھی پوری طرح لیس ہے۔

آج تک، ماڈل کو 492 درخواستیں موصول ہوئی ہیں، جن میں سے 485 پر بروقت کارروائی کی گئی ہے، جس سے کامیابی کی شرح 100 فیصد ہے۔ طریقہ کار بنیادی طور پر سول رجسٹریشن سے متعلق ہیں جیسے پیدائش کا اندراج، موت کا اندراج، شادی کا اندراج، اور نوٹرائزیشن۔ ایریا 19 سے تعلق رکھنے والے مسٹر اینگو مونگ نے کہا: "پہلے، جب بھی مجھے کاغذی کارروائی کرنے کی ضرورت ہوتی تھی، مجھے وارڈ آفس جانا پڑتا تھا اور کافی دیر انتظار کرنا پڑتا تھا۔ اب، علاقے میں 'ون اسٹاپ' سروس پوائنٹ کے ساتھ، مجھے وہاں پہنچنے اور توجہ سے رہنمائی حاصل کرنے کے لیے صرف چند منٹ پیدل چلنا پڑتا ہے۔

اپریل کے شروع میں، وارڈ نے ماڈل کو وسعت دی، موبائل پبلک سروس سینٹر سے 22، 25 اور 26 کے علاقوں میں سرکاری ملازمین کو تعینات کیا تاکہ رہائشیوں کو طریقہ کار میں مدد ملے اور آن لائن عوامی خدمات تک رسائی میں ان کی رہنمائی کی جا سکے۔ بہت سے رہائشیوں کو اکاؤنٹس بنانے، آن لائن درخواستیں جمع کرانے، اور زالو کے ذریعے قطار نمبروں کے لیے دور سے اندراج کرنے میں حکام سے تعاون حاصل ہوا، جس سے کمیونٹی کے اندر ڈیجیٹل خدمات استعمال کرنے کی عادت پیدا کرنے میں مدد ملی۔ 26 کے علاقے سے تعلق رکھنے والی محترمہ Nguyen Thi Thanh Thuy نے کہا: "میں ٹیک سیوی نہیں ہوں، لیکن حکام میری جگہ پر آئے اور میری بہت اچھی رہنمائی کی۔ اب میں آن لائن درخواستیں جمع کروانا جانتی ہوں، جس سے مجھے کئی بار آگے پیچھے جانے سے بچا جاتا ہے۔ یہاں کے اہلکار بہت قابل رسائی اور سرشار ہیں۔"

ماڈل کی براہ راست انچارج سرکاری ملازم محترمہ Nguyen Thi Tuyet Hang نے کہا: "رہائشی علاقے میں درخواستیں وصول کرنے سے ہمیں شروع سے ہی لوگوں کی درخواستوں کو مکمل کرنے میں فعال طور پر جانچ پڑتال اور رہنمائی کرنے میں مدد ملتی ہے، جس سے ایک سے زیادہ جمع کرانے کی ضرورت کم ہوتی ہے۔ اس کے ساتھ ساتھ، ہم لوگوں کو درپیش مشکلات اور رکاوٹوں کو حل کرنے کے لیے فوری طور پر نشاندہی بھی کر سکتے ہیں۔"

فو لوئی وارڈ کی پیپلز کمیٹی کی وائس چیئرمین محترمہ ٹران تھی ہونگ وان نے تصدیق کی: "عوام کے لیے ون اسٹاپ شاپ" ماڈل نے پبلک ایڈمنسٹریٹو سروس سینٹر کے کام کے بوجھ کو کم کرنے میں اہم کردار ادا کیا ہے، جبکہ سروس کے معیار اور لوگوں کے اطمینان کو بہتر بنایا ہے۔ یہ ایک مناسب سمت ہے، حکومت کو مستقبل میں ڈیجیٹل سروس کی تعمیر کے لیے آگے بڑھائے گی۔ ضرورت کے مطابق ان ماڈلز کو بہتر اور وسعت دینے کے لیے۔"

Phu Loi وارڈ میں "لوگوں کے لیے ون اسٹاپ شاپ" ماڈل کو لوگوں کی حمایت حاصل ہو رہی ہے، جو اس کی تاثیر کی تصدیق کر رہی ہے اور ایک دوستانہ، شفاف اور جدید انتظامیہ کی تعمیر میں اپنا حصہ ڈال رہی ہے – جہاں عوام حقیقی معنوں میں تمام خدماتی سرگرمیوں کے مرکز میں ہیں۔

متن اور تصاویر: THANH TAM

ماخذ: https://baocantho.com.vn/-mot-cua-gan-dan-gan-gui-va-tan-tam-a202546.html