عوام کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانا۔

کمیون لیول حکومت کی پہلی سطح ہے جو شہریوں کے لیے انتظامی طریقہ کار وصول کرتی ہے اور اس پر کارروائی کرتی ہے۔ اس لیے انتظامی اصلاحات میں پارٹی کمیٹیوں اور حکومت کے کردار کو فروغ دینے اور عوام کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانے سے پورے صوبے کی مجموعی انتظامی اصلاحات کے اہداف کے حصول میں مدد ملی ہے ۔

Ta Trang گاؤں، Quang Kim Commune (Bat Xat District) سے تعلق رکھنے والے مسٹر Luu Van Trang کے پاس کمیون کے ون سٹاپ سروس سینٹر میں چند ہی منٹوں میں کئی دستاویزات تصدیق شدہ تھیں۔ وہ انتظامی طریقہ کار سے شہریوں کے اطمینان کی درجہ بندی کرنے کے لیے مشین پر "بہت مطمئن" بٹن دبانا نہیں بھولے۔

مسٹر لو وان ٹرانگ کے مطابق، کچھ انتظامی طریقہ کار جن تک رسائی حاصل کرنا مشکل ہے یا نیشنل پبلک سروس پورٹل پر اعلان کی ضرورت ہوتی ہے، کمیون عہدیداروں کی طرف سے توجہ سے رہنمائی کی جاتی ہے، جو انتظامی طریقہ کار کو انجام دینے کے عمل کو بہت آسان بناتی ہے۔

کوانگ کم کمیون کے ایک عدالتی افسر مسٹر لینگ وان شوان نے کہا: "میں ہر روز اپنی ذمہ داری کے علاقے سے متعلق 20-30 فائلیں وصول کرتا ہوں اور اس پر کارروائی کرتا ہوں۔ انتظامی طریقہ کار کے لیے جن پر نیشنل پبلک سروس پورٹل کے ذریعے کارروائی ہونی چاہیے، نسلی اقلیتی علاقوں اور خاص طور پر پسماندہ علاقوں میں بہت سے لوگوں کے پاس اس طریقہ کار کی کمی ہے، اس لیے ہمارے پاس ضروری آلات کی کمی ہے۔

گزشتہ عرصے کے دوران، پارٹی کمیٹی اور کوانگ کم کمیون کی پیپلز کمیٹی نے مسلسل انتظامی اصلاحات کی ہدایت کی ہے اور اسے منظم کیا ہے، اور اسے اپنے فرائض کی انجام دہی میں ہر ایجنسی کے سربراہ کی ذمہ داری سے جوڑ دیا ہے۔ اعلیٰ سطحوں کی ہدایات اور رہنما خطوط کی بنیاد پر، پارٹی کمیٹی اور کمیون کی پیپلز کمیٹی نے انتظامی اصلاحات کی تحریک کو نافذ کرنے کے لیے متعدد دستاویزات اور منصوبے جاری کیے ہیں۔ انتظامی اصلاحات کے پروپیگنڈے کو گاؤں کی سطح تک اور پبلک ایڈریس سسٹم کے ذریعے مربوط کرنا۔ 2023 میں، کوانگ کم کمیون نے 1,500 شرکاء کے ساتھ 27 انتظامی اصلاحات کے پروپیگنڈا سیشنز کا انعقاد کیا۔ اور 100% انتظامی طریقہ کار کو عوامی طور پر پوسٹ کیا۔ کوانگ کم کمیون تنظیم، آلات اور سول سروس کے نظام میں اصلاحات پر بھی توجہ مرکوز کرتا ہے۔ باقاعدگی سے کمیون کے عہدیداروں اور سرکاری ملازمین کو عوامی خدمت میں اپنی ذمہ داری کے احساس کو بڑھانے کی ہدایت اور ہدایت کرنا؛ انتظامی نظم و ضبط کو مضبوط بنانا، اور لوگوں کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانا۔

کوانگ کم کمیون پیپلز کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر وو وان سون کے مطابق: 2023 میں، کوانگ کم کمیون کے ون اسٹاپ سروس سینٹر نے 1,189 درخواستوں پر کارروائی کی، جس میں 99.7 فیصد لوگوں نے اطمینان یا اس سے زیادہ کا اظہار کیا۔ 95 انتظامی طریقہ کار کے لیے پروسیسنگ کے وقت میں 30 فیصد کمی، اور دستاویزات کی واپسی میں تاخیر کو یقینی بنانا۔

Ban Phiệt کمیون (ضلع Bao Thang) میں، ون اسٹاپ سروس سینٹر کا بھی سائنسی طور پر اہتمام کیا گیا ہے، جس میں رہائشیوں کے لیے انتظار کرسیاں ہیں۔ Ban Phiệt کے 8 گاؤں ہیں، جن میں سے 48% آبادی نسلی اقلیتوں پر مشتمل ہے۔ 2023 میں، بان فیٹ کمیون کی پیپلز کمیٹی نے انتظامی اصلاحات کی ہدایت اور نفاذ کے لیے 35 دستاویزات جاری کیں۔ انتظامی اصلاحات کے بارے میں معلومات کی ترسیل مندرجہ ذیل مواد پر مرکوز ہے: انتظامی اصلاحات پر پارٹی اور ریاست کے رہنما خطوط اور پالیسیاں؛ سطح 3 اور 4 پر آن لائن عوامی خدمات کا نفاذ؛ اور لوگوں کو نیشنل پبلک سروس پورٹل پر اکاؤنٹ بنانے کے لیے رہنمائی کرنا…

Ban Phiệt commune نے انتظامی اصلاحات کی حمایت کے لیے آلات اور سہولیات میں بھی سرمایہ کاری کی ہے۔ ون اسٹاپ سروس سینٹر میں تین سرکاری ملازمین کے ساتھ عملہ ہے جو یونیورسٹی کی ڈگریاں یا اس سے زیادہ ہیں۔ لوگوں کے تاثرات کا اندازہ لگانے کے لیے، بان فائٹ کمیون کی پیپلز کمیٹی نے انتظامی اصلاحات کے نفاذ سے لوگوں کے اطمینان پر سروے فارم تقسیم کیے؛ نتائج سے پتہ چلتا ہے کہ 100% جواب دہندگان نے اپنے اطمینان کو زیادہ یا زیادہ درجہ دیا۔

2023 میں، Ban Phiệt کمیون میں ون اسٹاپ سروس سینٹر نے 1,400 سے زیادہ درخواستوں پر کارروائی کی، جن میں سے 99% سے زیادہ وقت پر حل ہو گئیں۔ بان فیٹ کمیون کی عوامی کمیٹی کے وائس چیئرمین مسٹر لی وو ہا نے کہا: "2024 کے آغاز سے، کمیون پارٹی کمیٹی نے انتظامی اصلاحات اور ون اسٹاپ سروس سینٹر میں انتظامی طریقہ کار کو حاصل کرنے اور اس پر کارروائی کرنے کے معیار اور کارکردگی کو بہتر بنانے کے لیے ایک منصوبہ جاری کیا۔ پیشہ ورانہ، نظم و ضبط، کھلی اور شفاف انتظامیہ پارٹی کمیٹی کے منصوبے پر عمل درآمد کرتے ہوئے، متعین اہداف کو کامیابی سے حاصل کرنے کے لیے متعلقہ محکموں نے بہت سے حل نافذ کیے ہیں۔"

کمیون لیول حکومت کی پہلی سطح ہے جو شہریوں کے لیے انتظامی طریقہ کار وصول کرتی ہے اور اس پر کارروائی کرتی ہے۔ انتظامی اصلاحات میں پارٹی کمیٹیوں اور حکومت کے کردار کو فروغ دینے اور عوام کی خدمت کے معیار کو بہتر بنانے نے پورے صوبے کے مجموعی انتظامی اصلاحات کے اہداف کے حصول میں اہم کردار ادا کیا ہے۔ 2023 میں، لاؤ کائی نے 977 انتظامی طریقہ کار کے لیے مرکزی حکومت کے مقرر کردہ وقت کے مقابلے میں پروسیسنگ کے وقت میں کم از کم 30 فیصد کمی کی۔ اس کے علاوہ، تقریباً 70,000 درخواستوں پر کارروائی کے ساتھ، پروسیسنگ کے وقت میں کمی سے شہریوں اور کاروباروں کے لیے تقریباً 35 بلین VND کی بچت ہوئی۔ کمیونٹی کی سطح پر انتظامی طریقہ کار سے نمٹنے کے ساتھ شہریوں کی اطمینان کی شرح 95% سے زیادہ تک پہنچ گئی۔

ماخذ: https://baolaocai.vn/nang-cao-chat-luong-phuc-vu-nhan-dan-post382689.html