ترجیحی صارفین کے پاس متعدد "سطحات" ہیں۔
اسٹیٹ بینک آف ویتنام کے اعداد و شمار کے مطابق، مارچ 2026 کے آخر تک، بینکنگ سسٹم میں گھریلو ذخائر VND 10.56 ٹریلین سے زیادہ ہو چکے ہیں، جو 2025 کے آخر کے مقابلے میں 2.19 فیصد زیادہ ہے اور گزشتہ سال کی اسی مدت کے مقابلے VND 3 ٹریلین سے زیادہ ہے۔ دریں اثنا، کاروباری اداروں اور اقتصادی تنظیموں کے ذخائر VND 6 ٹریلین سے زیادہ ہو گئے، جو کہ 2025 کے اختتام کے مقابلے میں 2.69% کی کمی ہے۔
مشاہدات اس بات میں ایک اہم تبدیلی کو ظاہر کرتے ہیں کہ بینک کس طرح جمع شدہ دولت کے ساتھ انفرادی صارفین کی درجہ بندی اور خدمت کرتے ہیں۔ پہلے، ترجیحی صارفین کو عام طور پر وہ سمجھا جاتا تھا جن کے پاس کافی اثاثے ہوتے ہیں، لیکن اب بہت سے کمرشل بینکوں نے اپنے معیار کو وسیع تر بنانے کے لیے ایڈجسٹ کر لیا ہے۔
مثال کے طور پر، 2026 کے آغاز سے، Vietcombank نے ڈیمانڈ ڈپازٹس کے لیے اوسط بیلنس کی ضرورت کو VND 1 بلین سے VND 500 ملین تک کم کر کے ترجیحی صارفین کی شناخت کے لیے اپنے معیار کو ایڈجسٹ کیا۔ BIDV پریمیئر نے VND 1 بلین کے 3 ماہ سے زیادہ کے اوسط کل اثاثوں کے معیار کا اطلاق کیا، VND 1 بلین کے ٹائم ڈپازٹس؛ یا تنخواہ کی آمدنی VND 50 ملین/ماہ۔ ACB Privilege نے مراعات یافتہ صارفین کی شناخت کی شرائط میں سے ایک کے طور پر کل اثاثوں یا ٹائم ڈپازٹس میں VND 1 بلین کا بھی استعمال کیا۔
بہت سے دوسرے تجارتی بینکوں میں، صارفین کی تقسیم کا رجحان اور بھی زیادہ واضح ہے۔ VPBank ڈائمنڈ صارفین کو پری ڈائمنڈ، ڈائمنڈ، اور ڈائمنڈ ایلیٹ درجوں میں تقسیم کرتا ہے۔ پری ڈائمنڈ کا اطلاق ان صارفین پر ہوتا ہے جن کے مجموعی اثاثے VND 500 ملین سے VND 1 بلین سے کم ہیں یا اوسط کرنٹ اکاؤنٹ بیلنس VND 80 ملین سے VND 150 ملین سے کم ہے۔ دریں اثنا، MSB نے M-Passion پروگرام ان صارفین کے لیے تیار کیا ہے جن کے اوسط کل اثاثے VND 100 ملین سے VND 1 بلین سے کم ہیں اس سے پہلے کہ وہ M-پہلی ترجیح کے معیار پر پورا اتریں۔ VIB, OCB اور Techcombank بھی مالیاتی اثاثوں یا ڈپازٹس میں VND 1 بلین کے قریب مشترکہ معیار استعمال کرتے ہیں۔
![]() |
| BIDV کا سدرن پریمیم پرسنل بینکنگ سینٹر (سدرن پی بی سی) کی جگہ |
قابل ذکر بات یہ ہے کہ VIP صارفین کی درجہ بندی کرنے کے علاوہ، بہت سے بینک عام عوام اور ترجیحی صارفین کے درمیان درمیانی کسٹمر کی سطح بھی شامل کر رہے ہیں۔ ریٹیل بینکنگ سیکٹر کے ماہرین کا خیال ہے کہ اس رجحان سے بینکوں کو روایتی ترجیحی یا نجی بینکنگ پروگراموں کے مقابلے میں کم اثاثہ جات والے کسٹمر گروپس تک اپنی خدمات کی رسائی بڑھانے میں مدد ملتی ہے۔
مارکیٹ کے نقطہ نظر سے، McKinsey نے پیشن گوئی کی ہے کہ ویتنام میں ذاتی مالیاتی اثاثے 2027 تک تقریباً 600 بلین ڈالر تک پہنچ سکتے ہیں، جو کہ 2022 کے آخر میں تقریباً 360 بلین ڈالر سے نمایاں اضافہ ہے، جو سالانہ تقریباً 11% کی اوسط شرح نمو کے برابر ہے۔ یہ تنظیم ویتنام کو آنے والے سالوں میں اثاثہ جات کے انتظام اور بینکنگ خدمات کی ترقی کے لیے نمایاں صلاحیت کے ساتھ مارکیٹوں میں سے ایک کے طور پر بھی جانچتی ہے۔
مالیاتی ماحولیاتی نظام کے اندر نقد بہاؤ کو برقرار رکھنا۔
کسٹمر کی شناخت کے معیار کو بڑھانے کے ساتھ ساتھ، مارکیٹ کے مشاہدات سے پتہ چلتا ہے کہ بینک اب ترجیحی صارفین کے لیے فوائد میں نمایاں اضافہ کر رہے ہیں۔ اگرچہ پہلے یہ فوائد بنیادی طور پر ڈپازٹ کی شرح سود، فیس میں چھوٹ، یا خصوصی لین دین کے علاقوں کے گرد گھومتے تھے، اب خدمات کی حد بہت سے دوسرے شعبوں تک پھیل گئی ہے۔
بینکوں کے مطابق، ترجیحی صارفین اب کریڈٹ کارڈ کیش بیک، ہوائی اڈے کے لاؤنج تک رسائی، گولف مراعات سے لے کر سرمایہ کاری کے مشورے، اثاثہ جات کے انتظام، اور ذاتی قرض کے حل تک متعدد فوائد سے لطف اندوز ہوتے ہیں۔ VPBank Diamond، MSB M-Passion، اور OCB ترجیح سبھی پرکشش شرح سود، سروس فیس، کسٹمر کیئر، اور ہر صارف کی سطح کے مطابق خصوصی مراعات کے ساتھ خصوصی پیکجز پیش کرتے ہیں۔
خاص طور پر، بہت سے بینک ترجیحی صارفین کو صرف روایتی بینکنگ خدمات پیش کرنے کے بجائے وسیع تر مالیاتی ماحولیاتی نظام میں ضم کر رہے ہیں۔ مثال کے طور پر، Vietcombank VCBS پر لین دین کرتے وقت ترجیحی صارفین کے لیے خصوصی ترجیحی پالیسیاں نافذ کرتا ہے، جس میں لین دین کی فیس اور مارجن سود کی شرح سے لے کر ہر صارف کے درجے کے مطابق فوائد تک شامل ہیں۔ اسی ماحولیاتی نظام کے اندر سیکیورٹیز، انشورنس اور فنڈ مینجمنٹ کمپنیوں کے ساتھ ترجیحی صارفین کو جوڑنے کے ذریعے بہت سے بینکوں کی جانب سے بھی اس رجحان کو اپنایا جا رہا ہے۔
اپریل 2026 میں Mibrand کی طرف سے شائع کردہ ایک سروے میں پتا چلا ہے کہ 73.5% ترجیحی صارفین نے گزشتہ 12 مہینوں میں قرض کی مصنوعات استعمال کرنے یا اس پر تحقیق کرنے کی اطلاع دی۔ بینک کا انتخاب کرتے وقت صارفین کے لیے دو سب سے اہم معیار منظوری اور تقسیم کی رفتار، اور برانڈ کی ساکھ تھے۔ سروے کے نتائج آج کے ترجیحی کسٹمر گروپ کی بڑھتی ہوئی متنوع ضروریات کی بھی عکاسی کرتے ہیں، جس میں کریڈٹ، سرمایہ کاری، اور اثاثہ جات کا انتظام شامل کرنے کے لیے ڈپازٹس سے آگے بڑھتے ہیں۔
درحقیقت، ترجیحی کسٹمر طبقہ بہت سے بینکوں کے ریٹیل آپریشنز میں تیزی سے اہم کردار ادا کر رہا ہے۔ MB کی طرف سے پہلے جاری کردہ معلومات کے مطابق، ترجیحی کسٹمر سیگمنٹ انفرادی کسٹمر سیگمنٹ کی آمدنی میں تقریباً 60-70% حصہ ڈالتا ہے۔ حال ہی میں، MB کو Mibrand نے ترجیحی صارفین کے لیے برانڈ کی واپسی اور قرض کی مصنوعات کے لحاظ سے ایک سرکردہ بینک کے طور پر درجہ دیا ہے۔ یہ نتیجہ جزوی طور پر اس اعلیٰ قدر والے کسٹمر گروپ کو اپنی طرف متوجہ کرنے اور اسے برقرار رکھنے میں بینکوں کے درمیان بڑھتے ہوئے مقابلے کی عکاسی کرتا ہے۔
مارکیٹ کے نقطہ نظر سے، بہت سے بینکوں کی طرف سے کسٹمر لائلٹی پروگراموں کی بیک وقت توسیع اس بات کی نشاندہی کرتی ہے کہ جمع شدہ اثاثوں کے ساتھ صارفین کا طبقہ خوردہ حکمت عملیوں میں زیادہ توجہ حاصل کر رہا ہے۔ ذاتی مالیاتی اثاثوں میں اضافے اور خصوصی مالیاتی خدمات کی مانگ کے ساتھ، یہ پیش گوئی کی جاتی ہے کہ آنے والے عرصے میں یہ بینکنگ انڈسٹری میں سب سے زیادہ مسابقتی طبقے میں سے ایک رہے گا۔
ماخذ: https://thoibaonganhang.vn/ngan-hang-mo-rong-tep-khach-vip-183875.html










